Значение маркетинга в управлении организацией на примере ООО «АЛЬФА ПЛЮС»

     Развитие  теории и практики маркетинга в России было почти полностью прервано в 1917 году. В течение пяти лет в  стране существовал дефицит практически  всех товаров, была разрушена значительная часть промышленных мощностей. Это  было связано с первой мировой  войной, двумя революциями 1917 года, гражданской войной. Эти годы в  стране существовала жесткая распределительная  система "военного коммунизма".

     Третий  период в развитии Российского маркетинга длился с 1922 года по 1928 год. Он был связан с НЭПом (новой экономической  политикой), введенным В. И. Лениным. В России снова начало развиваться  предпринимательство, которое нуждалось  в использовании маркетинга. В  практической экономической деятельности были быстро восстановлены элементы маркетинга. В практической экономической  деятельности были быстро восстановлены  элементы маркетинга, которые имели  место до революции 1917 года. Появилось  несколько научных организаций, занимающихся проблемами маркетинга, в частности Конъюнктурный институт в Москве.

     С 1929 года в развитии маркетинга в  Советской России опять наступает  длительный перерыв. В стране вводится жесткая командно-распределительная  система, появляется сопровождающий ее всеобщий дефицит товаров. Маркетингу в этих условиях места нет.

     Новый этап в развитии Российского маркетинга начался в конце 60-х -начале 70-х  годов и связан с так называемой "разрядкой международной напряженности". В этот период советская экономика  нуждалась в активном развитии международных  экономических связей для продаж своей продукции (прежде всего сырья  и энергопотребителей) и закупки  товаров народного потребления  и продовольствия. Незнание внешнеторговыми  работниками Советской России основ  маркетинга приводило к досадным провалам во внешней торговле. Это  побудило высшее руководство страны начать готовить кадры отечественных  специалистов, владеющих маркетингом, проводить собственные научные  исследования в этой области.

     С началом реформ М.С. Горбачева в 1985-1986 годах начинается и новый этап в развитии Российского маркетинга.

     Прежде  всего, активизировалась деятельность в области международного маркетинга. Возникли посреднические фирмы и  коммерческие общества с участием акционерного капитала советских организаций, оказывающих  маркетинговые услуги при экспорте различной, стандартной продукции  машиностроения (автомобили, электродвигатели, тракторы и т.п.

     С началом перехода к рынку, сокращением  и ликвидацией ряда государственных  источников финансирования науки финансовое положение множества научных  организаций стало просто критическим, что вызвало отказ от уже ранее  сделанных заявок.

     Трудности со сбытом заставили фирму заняться исследованием рынка, маркетингом  своей продукции.

     Большинство исследовательских фирм, предоставляющих  экономическую информацию, не выходили в своей деятельности за рамки  областей, в которых реально работали их организаторы. Имевшиеся социологические  организации большей частью специализировались на политизированных опросах, и если и брались за маркетинговые исследования, то запрашивали непропорционально  высокую цену.

     Для сбора необходимой информации пришлось проводить довольно дорогостоящее  полевое исследование (анкетирование  потенциальных покупателей), в ходе которого было также много трудностей. Например, трудно было получить список необходимых адресов для рассылки опросных анкет.

     В целом можно было констатировать наличие большого дефицита маркетинговой  информации, как в области рынка, так и рынка потребительских  товаров. Так мало было информации о  характеристиках народонаселения, о тенденциях его развития, что  не позволяло прогнозировать изменение  спроса. Низкой достоверностью обладали данные: об абсолютных размерах населения  и его географическом распределении, о плотности, мобильности, о региональных показателях, возрастного и полового распределения, уровнях рождаемости и смертности, заключения и расторжения браков, о расовой, этнической, религиозных структурах. Парадокс заключался в том, что подобную информацию легче было узнать о народах других стран, чем о своем собственном народе.

     Несколько более отрадную картину в конце 80-х годов представляла собой  реклама. Именно в этот период она  начала бурно развиваться и на внутреннем рынке. Реклама проникла на центральное и местное телевидение  и радио, которые стали, наряду с  некоторыми центральными газетами и  еженедельниками («Известия», «Экономика и жизнь», и др.) важнейшими носителями, а часто и созидателями рекламных  материалов. Постепенно начал приобретаться  и опыт профессиональных рекламных  видео- и кинофильмов, музыкальных  клипов, сюжетов, роликов. Однако рекламным  материалам еще многого не хватало, особенно в правильной ориентации на конкретного потребителя, в учете  его специальных запросов и возможностей. Другой проблемой рекламы были существующие в органах вещания очень высокие  цены на рекламные услуги, отпугивающие многих потенциальных заказчиков.

     На  описании состояния других элементов  маркетинга в этот период авторы не считают необходимым останавливаться, поскольку существенных сдвигов  в них не было. Организационно в  ряде фирм оформились отделы маркетинга, но по сути это были небольшие рекламные  подразделения.

     На  рубеже 1992 – 1993 годов в экономике  России произошли изменения, которые  позволяют говорить о начале нового этапа в развитии Российского  маркетинга. С одной стороны, макроэкономические показатели России продолжали ухудшаться. Но с другой стороны, реформы, начатые  правительством Е. Гайдара, привели  к качественно иному характеру  экономических отношений в Российской экономике, и к положению, когда  маркетинг становится необходимым  большинству фирм. Конечно, сдвиги видны  были, прежде всего, в крупных городах, таких как, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород.

     Два основных фактора способствовали развитию маркетинга – это приватизация и  падение платежеспособного спроса. Либерализация цен, начатая в  январе 1992 года (исключая цены на энергоносители), привела к тому, что обесценились денежные сбережения большинства населения. Сводный индекс потребительских  цен за 1992 год вырос в 26 раз. Около 40 % населения оказались ниже уровня бедности (оп потребительской корзине, включающей товары длительного пользования) и примерно 20 % - ниже уровня физиологического минимума. За счет этого даже при  снижении объемов производства каналы сбыта были насыщены товарами.

     Фактором, способствующим насыщению рынка, явилась  либерализация внешней торговли. Из-за рубежа завозится значительное количество товаров, которые составляют конкуренцию отечественной продукции. Насыщению рынка способствовало то обстоятельство, что перед либерализацией цен населения закупило большое  количество товаров длительного  пользования впрок и в течение  нескольких лет (2-3 года) смогло обходиться без них. Естественно обострил конкуренцию  начавшийся процесс приватизации. Особенно далеко он зашел в торговле. В  отдельных городах было быстро приватизировано  до 60-70 % торговых предприятий. В целом  по России, на тот момент, приватизировано  около 55 тыс. предприятий. Правда, это  в основном были мелкие и средние  предприятия. Вследствие зародившейся конкуренции имели место относительное, и даже абсолютное снижение цен на товары. Так, например, в мае-июне 1992 года (при жесткой финансовой политике правительства Гайдара) в Санкт-Петербурге цены на картофель упали в 2 раза (с 12 до 6 рублей за килограмм). В 1993 году в течение полугода цены на шоколадные изделия (правда, в основном импортного производства) не менялись или росли  крайне незначительно (1-2 %) при среднемесячном уровне инфляции в 30-40 %.

     Все эти факторы плюс более реальная угроза банкротства (вышел указ президентства  о банкротствах) заставляли прибегать  предприятия к маркетингу. Прежде всего, это касалось предприятий, производящих средства производства (инвестиционная активность резко снизилась из-за галопирующей инфляции) и товары длительного пользования. В Санкт-Петербурге большое количество предприятий вынуждено было устанавливать неполную рабочую неделю из-за того, что товары не находят спроса. Имело место также закрытие и перепрофилирование ряда торговых предприятий, реализующих товары длительного пользования (начали реализовывать пищевые продукты, находящиеся в более выгодном положении в плане спроса на них).

     В России на сегодняшний день маркетинговую  деятельность в том или ином виде осуществляют производственные предприятия  и предприятия сферы услуг, проектно-ориентированные  структуры, некоммерческие организации, образовательные и лечебные заведения, отдельные личности, политические деятели, знаменитости - самые различные субъекты рыночной деятельности. Таким образом, степень охвата маркетинговой деятельностью  в стране сегодня достаточно велика, но глубина и направления развития не имеют ничего общего со странами Европы и Америки. Под "глубиной" понимается качественная характеристика распространения маркетинга, оцениваемая  системным применением маркетинга, при достаточно высоком уровне реализации отдельных составных элементов (конкретных маркетинговых задач).

     Направления развития маркетинга отличаются от общепринятых вследствие объективных факторов переходной экономики: сокращения объемов товарного  производства, низкого платежеспособного  спроса населения, преобладающего монопольного характера производства. У нас  переход к рыночным отношениям сопровождается не ростом, а стремительным спадом производства всех видов товаров. Маркетинг  в этой связи распространяется на те сферы деятельности, где в наибольшей мере развита конкуренция. Такими сферами  стали банковская деятельность, образование, медицинская и юридическая практика - в основном сфера услуг. Это в  значительной мере повлияло на качественные характеристики маркетинговой деятельности на этапах ее становления, так как  отсутствовал необходимый опыт работы специалистов, занятых в сфере производства товаров. Подобно снежной лавине, неожиданно сорвавшейся с горы, "бесформенный" и стремительный он (маркетинг) буквально пронесся над обозначенными сферами и так же быстро растаял, не оставив следа.

     Анализ  маркетинговой деятельности в России показывает, что вкладываемые в маркетинг  средства используются не эффективно, контроль деятельности не осуществляется, а потребитель, вследствие этого, несет  дополнительные затраты. Маркетинговая  деятельность в большинстве случаев  осуществляется бессистемно и эпизодически в виде решения отдельных маркетинговых  задач, чаще всего связанных со сбытом товара, воспринимается как носитель грубого навязывания, психологической  обработки и манипулирования  поведением потребителя и из-за несовершенства отторгается.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2 Анализ маркетинговой  деятельности 

     ООО «Альфа Плюс» 

     2.1 Общая характеристика ООО «Альфа-Плюс» 

     Общество  с ограниченной ответственностью  «Альфа  Плюс» создано в 2005 году.

     ООО  «Альфа Плюс» действует  на основании  учредительного договора. Организация  является юридическим лицом –  обществом с ограниченной ответственностью (ООО).

     ООО «Альфа Плюс» действует на основании  Устава.

     Устав утвержден учредителями, зарегистрирован  местными органами власти. Он имеет  право на собственную печать и  расчетный счет в банке.

     Директор  ООО «Альфа Плюс» вместе с его  учредителями являются владельцами  уставного капитала. Совет учредителей  решает вопрос о распределении чистой прибыли. За счет привлечения дополнительных денежных средств, предприятие увеличивает  свои основные и оборотные фонды, наращивает выпуск продукции, улучшает  ее качество, увеличивает доход.

     ООО «Альфа Плюс» работает по договору франчайзинга с 2005 г. и является представительством сети музыкальных магазинов Music Star. Music Star основана в 2001 г. За 9 лет работы компания стала лидером рынка розничной торговли медийной продукцией на Юге России.

     Сейчас  в сети магазинов Music Star по ЮФО насчитывается  более 20 магазинов.  Из них 10 принадлежат  ООО «Альфа Плюс».

     Магазины, входящие в сеть Music Star объединены единой маркетинговой политикой - в каждом магазине покупателя ожидает качественный сервис, широкий выбор новинок  и ассортимента.

     Место нахождения общества (юридический адрес): Российская Федерация , г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 51