Разработка комплекса маркетинга фотостудии SunStudio

Как видим, ассортимент достаточно сбалансирован, к категории С относится только одна группа услуг.

Диаграмма сегментационного анализа представлена на рисунке 3 В данном случае был проведен опрос молодоженов по предпочтительному выбору ими стиля свадебного фото.

Рис. 3. Сегментирование клиентов по стилю выбора ими свадебного фото

Модель процесса формирования идеального ассортимента для сферы услуг слабо применима, поскольку у услуги нет четких граней как у конкретного товара.

Рассмотрим, существует ли связь между покупками отдельных услуг. Для это построим матрицу частоты совместных покупок (табл. 8.)

Табл. 8.

Матрица частоты совместных покупок

Как видим из таблицы, совместные покупки производятся только в паре свадебная фотосъемка и свадебная фотокнига. Таким образом, эффект связи присутствует только в одной паре услуг.

По результатам проведенного анализа можно предложить обновление ассортимента услуг.

Что касается разработки марочной политики, то в силу специфики деятельности компания не будет их предлагать.

Элементы идентичности Дэвида Аакера.

1) Имидж бренда - компания Sun Studio хорошо зарекомендовала себя на рынке фото услуг, с отличным качеством и быстрыми сроками исполнения, с не высокими ценами на услуги

2) Позиция бренда – Оказание качественной и полноценной фотоуслуги, приемлемой для потребителей по ценовым и приемлемым человеческому фактору аспектов.

3)Внешняя перспектива – компания Sunstudio делает ставку  на высоком качестве и быстрых сроках исполнения работы.

4) Фиксация на высоком качестве и быстрых сроках исполнения работы.

Базовые характеристики идентичности:

• Позиционирование бренда - ориентация на определенную группу, категорию потребителей, полной идентификации характеристик предоставляемых услуг с запросами и пожеланиями потребителей
• Восприятие качества – потребители оценивают как среднее качество.
• Суть бренда – качественный оказания качественных фото услуг различных видов.

Каждый бренд должен обрести свою яркую индивидуальность, основанных на ожиданиях бренда и на том, как его воспринимают потребители. Индивидуальность обычно выражается в 7-9 прилагательных, описывающих бренд так, как если бы он был человеком. Различные проективные методики позволяют определить и метафорически описать основные отличия между конкурентными брендами. Один из таких методов носит название Brand Wheel (колесо бренда)

      Атрибуты –качественное оказание фото услуг.

      Преимущества –– наличие разных видов съёмки, оформленной студии.

      Ценности – уверенность в качестве услуг оказываемым фотосалоном Sun Studio.

      Индивидуальность – компания Sun Studio всегда находит компромиссное решение в работе со своими клиентами.

      Суть. Ядро бренда  – индивидуальный подход к клиенту, с учетом всех его  требований и пожеланий. Sunstudio готово поручится за профессионализм своих сотрудников.

Чтобы осознать сильные и слабые стороны бренда, потребуется четырехмерная модель, предложенная Томасом Гэдом (модель 4D брэндинга):

Функциональное измерение: Бренд Sun Studio – это качественное и разнообразное оказание услуг свадебной съемки . Данные фото услуги прекрасно удовлетворяет потребности клиентов, они всегда уверена в конечном результате услуге – качественных фото с дорогими для клиентов событиями их жизни.

Социальное измерение: Бренд Sun Studio  помогает потребителю запечатлеть важные для него события, себя в частности. То есть потребитель обращается в фотоагентство за не имение определенного технического обеспечения, а так же за не имением опыта и квалификации фтографии.

  Ментальное измерение: Потребитель, который пользуются услугами Sun Studio - это тот, кто заботится о сохранности приятных впечатлений для себя и своих близких.

Решения в области формирования новых продуктов.

Фотопостеры, создаваемые художниками SunStudio, являются эксклюзивными по тематике и художественной форме:

        редкие пейзажи Русского Севера, Средиземноморья, Атлантики, Индийского океана;

        причудливые образы редких растений и животных;

        изысканные композиции из Мира Природы и Техники;

        интригующие фэнтези-образы.

Каждый Постер представляет авторское произведение, удостоверяется личной подписью Автора и сертификатом  SunStudio, имеет индивидуальный номер.

Предлагаемые авторские фотокартины обладают возрастающей стоимостью

Ряд фотопостеров объединен по тематике в отдельные родственные серии (до 12 картин), что открывает возможность оформления интерьеров в едином стиле, а для издателей — возможность издания календарей.

Все оригиналы фотопостеров имеют разрешение 300 pdi и размер до 30х45 см. Заказ и приобретение наших Фотопостеров возможно осуществлять через электронную почту. При оптовом заказе (более одного экземпляра) действуют скидки. Стоимость изображений постеров, записанных на диск SD или направляемых по e-mail.

По желанию заказчика фотопостер может быть представлен в виде отпечатка на материалах: фотобумага, фотобумага-металлик, холст. Стоимость заказа увеличивается на стандартную стоимость фотопечатных работ и накладные.

Возможно также полное оформление фотопостеров в декоративные рамы. Диапазон цен за погонный метр багета: от 100 руб. до 1000 руб. Типовая рама с внутренним размером фото постера 30х45 см. составляется из багета длиной 2 метра. Каждый заказ на постеры в конкретных багетных рамах обсчитывается индивидуально.Главным фактором успеха для этой услуги будет являться то, что у Sun Studio уже существуют свои наработанные клиенты, компания находится на стадии роста и данный продукт является молодежным, творческим, что  будет поддерживать общую идею самого фото агентства. Тем более что это пока является эксклюзивной услугой на рынке фотоуслуги.

Стратегическая роль услуги представлена в таблице 2.6

Генерирование идеи.

В таблице 2.6 представлены основные вопросы, на которые необходимо ответить при генерировании  идей.