Разработка комплекса маркетинга фотостудии SunStudio

+ Наибольшая укомплектованность хорошим оборудованием

+ Несут ответственность за ваши материалы и сроки

Минусы:

- Относительно высокие цены

Каждый критерий оценивается по пятибалльной шкале (1 – самый низкий балл, 5 – самый высокий). Соответственно таблице 1.

Табл. 1

Критерии выбора места

Организационная структура предприятия представлена на рис.1.

Рис. 1. Организационная структура предприятия

Проанализируем экономические показатели работы предприятия за последние 2 года в виде таблицы 2.

Табл. 2

Экономические показатели работы предприятия

Как видим из таблицы 2., товарооборот предприятия за исследуемый период времени увеличился почти на 12%. Однако издержки при этом увеличились на 17%. Из-за этого прибыль осталась практически неизменной, а рентабельность продаж и вовсе снизилась более, чем на 3%.

В данной ситуации предприятию необходимо более внимательно подойти к издержкам в производстве, чтобы в дальнейшем рост товарооборота приводил к росту прибыли и экономическая эффективность функционирования компании не снижалась.

Маркетинг предприятия осуществляется специализированным отделом. Большое внимание уделяется презентациях в загсах.

Основные тенденции рынка заключаются в снижении количества посредников на рынке фотоуслуг, росте конкуренции.

Макро среда компании SunStudio представлена:

1) демографическими факторами – поскольку работа фотоагентства зависит от числа памятных событий в жизни людей, то снижение/увеличение количества родившихся детей, снижение/увеличение количества браков и другие демографические показатели существенно влияют на деятельность агентства.

2) экономические факторы находят свое отражение в деятельности агентства путем влияния на покупательскую способность населения, а соответственно влияния на платежеспособный спрос на услуги компании SunStudio.

3) природные факторы – истощение природных ресурсов, к примеру нефтепродуктов, сказывается на цене топлива, что в свою очередь сказывается на стоимости практически всей продукции и услуг, в том числе и фотоуслуг.

4) научно-технические факторы непосредственно влияют на деятельность агентства, так к примеру за последнее десятилетие технология фотографии существенно сменилась с пленочной на цифровую, что изменило в чем –то систему работы предприятия, ценовую политику.

5) культурные факторы также сказываются на деятельности агентства, растет популярность фотосъемок памятных событий в жизни людей, если раньше основными продажами были свадебные, то сейчас растет спрос на профессиональную съемку корпоративов, юбилеев, будущих и только состоявшихся родителей, прочее.

Микросреда деятельности любой компании представлена поставщиками, посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Для компании SunStudio как сервисной организации наибольшее значение имеют клиенты, конкуренты и контактные аудитории. Клиенты создают спрос и определяют ассортиментную политику компании, конкуренты существенно сказываются на ценовой политике компании, а контактные аудитории, как в примеру СМИ – могут создавать моду на предоставление тех или иных услуг.

Основной проблемой маркетинга предприятия является практически нулевой рост прибыли за рассматриваемый период при росте товарооборота почти на 20%. Такое снижение рентабельности говорит о накопившихся проблемах в организации.

2. Маркетинговые решения в области управления продуктом

2.1 Сегментирование.

В Москве по нашим собственным данным работает порядка 50-ти компаний и более 100 частных лиц, оказывающих услугу фотосъемки.

Рассмотрим эти компании и частных лиц по группам и также выделим плюсы и минусы каждой группы относительно других.

Первая группа – частные мастера.

Плюсы:

+ Как правило, низкая цена

Минусы:

- Не самое дорогое и профессиональное оборудование

- Неполный комплект оборудования

- Не несет ответственности за потерю или порчу ваших материалов, сроки, прочее

Вторая группа – видеостудии, занимающиеся фото- и видеопроизводством (рекламные ролики, свадьбы и т.д.).

Плюсы:

+ Высокое качество

+ Хорошее оборудование

+ Несут ответственность за материалы и сроки

Минусы:

- Высокие цены

- Отсутствие оборудования для сканирования фото- и киноматериалов

Третья группа – специализированные компании по фото- и видеосъемке.

Плюсы:

+ Высокое качество

+ Самое быстрое время выполнения заказа из всех групп

+ Наибольшая укомплектованность хорошим оборудованием

+ Несут ответственность за ваши материалы и сроки

Минусы:

- Относительно высокие цены

Каждый критерий оценивается по пятибалльной шкале (1 – самый низкий балл, 5 – самый высокий). Соответственно таблице 1.

2.2 Позиционирование

В данной работе рассматривается фотоагентство SunStudio, расположенное по адресу Москва, Староваганьковский пер., 15, офис 56.

Цель компании SunStudio – повысить уровень качества фотоуслуг в России и в Москве, в частности. Для этого предприятием была разработана специальная система работы, удобная для клиента: цены на услуги фотографов не отличаются от тех, по которым клиент мог бы их заказать напрямую. Однако клиент может экономить свое врем, доверяя подбор фотографа компании SunStudio - экспертам в этом вопросе. И, учитывая гарантии, которые по умолчанию дает заказ фотографа в Агентстве, это предложение уникально - в отличие от многих агентств, работая с SunStudio можно быть уверенным в том, что на торжестве клиента будет работать именно тот фотограф, с которым он встречался и чье портфолио смотрел, и его цена будет соответствовать уровню его мастерства (не превышая ее в несколько раз, как это обычно делают в России).

На сайте компании SunStudio - только профессиональные свадебные фотографы, работа которых, разумеется, должна оплачиваться достойно. Но это вовсе не означает заоблачных цен – компания SunStudio всегда находит компромиссное решение. И в то же время с агентством работают ведущие российские фотографы, и это уже эксклюзив - неповторимый стиль, невероятного уровня профессионализм и магия имени всегда очень популярны.

Работа SunStudio – это не только качественная фотосъемка. Это и художественная обработка фотографий, и изготовление слайд-шоу, альбома, фотокниги, и четкое выполнение пожеланий заказчика, и грамотная организация самого съемочного процесса – с учетом специфики события, и возможность выбора фотографа не только по цене, но и по стилю фотосъемки.

2.3. Мультиатрибутивная модель продукта

Товар – это все, что может быть выпущено на рынок для привлечения внимания, приобретения и потребления. Товар – совокупность достоинств и свойств, предлагаемых для удовлетворения определенной потребности человека. Товар – объединение характерных свойств.

Товар – средство для передачи полезных свойств. К товарам относятся физические объекты, места, организации и идеи, невещественные товары – услуги.

Товарная политика – это часть маркетинга-микс, связанная с выяснением потребностей покупателей и с созданием товара, отвечающего этим потребностям. Этот процесс также включает разработку и изменение упаковки, торговых марок и может содержать принятие решений по гарантии на продукт и по организации сервисных услуг. Само по себе производство продукта не относится к маркетинговым действиям.

Мультиатрибутивная модель продукта - это модель, связывающая в единую систему суждения потребителей относительно различных атрибутов и свойств продукта.

Любой продукт должен обеспечивать удовлетворение потребностей потребителя. Причем так же как любой предмет может быть использован различными способами для разных целей, так и один и тот же продукт может приносить потребителям разную полезность. Соответственно, и ожидания потребителя от на первый взгляд однородных продуктов могут очень сильно различаться качественно. Поэтому для маркетолога очень важно понимать, какие потребительские свойства продукта являются приоритетными для различных групп потребителей, ведь именно на этом понимании в дальнейшем может быть построена дифференциация и позиционирование.

Потребительная ценность продукта для конкретного потребителя определяется набором его существенных неотъемлемых свойств. И каждое свойство продукта имеет свои атрибуты. Атрибут — это слово, словосочетание (и даже выражение), которое имеет устойчивую однозначную ассоциацию с конкретным свойством (качеством) продукта.