Повышение конкурентоспособности предприятия

Таблица 10

 Влияние на ООО «АромаЛюкс» пяти сил конкуренции 

        Невозможно говорить о конкурентоспособности торгового предприятия без определения целевого рынка, на обслуживании которого оно специализируется. Идентификация потребителей – первый шаг любого розничного продавца. Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает товар и услугу, реализуемые торговым предприятием. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены к продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

     Одна  из главных целей маркетинга – это исследование потребительских предпочтений и поведения индивидуальных потребителей. Данное направление маркетинговых исследований, как и анализ емкости и конкурентной среды торгового предприятия, служит методологической основой общих стратегий маркетинга. ООО «АромаЛюкс» работает в условиях довольно жесткой конкуренции со стороны других розничных торговых предприятий, рынок достаточно насыщен: потребители могут выбрать различные места покупки. Поэтому предприятие нуждается в конкурентной стратегии, которая позволит сформировать устойчивые конкурентные преимущества на рынке. Для этого необходимо глубже изучить различия потребительских предпочтений, что в свою очередь требует сегментации потребительского рынка. Сегментация индивидуальных потребителей позволяет систематически анализировать потребности и разрабатывать эффективные ассортиментные концепции товаров и услуг, обеспечивающие конкурентные преимущества предприятий.  Сегментация дает возможность концентрировать ограниченные ресурсы на самых выгодных направлениях и точно ориентировать программы маркетинга на требования выделенных сегментов.

      Любое предприятие, действующее на рынке, рассматривается не само по себе, а с учетом всей совокупности факторов внешней среды. Одним из важнейших факторов являются конкуренты, без учета и изучения которых невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке. Изучение конкурентов дает фирме представление о ее положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворять специфические запросы покупателя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, фирма получает возможность стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Анализируя  данные, можно утверждать, что наибольшую угрозу для ООО «АромаЛюкс» представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие торговые предприятия по продаже косметики и парфюмерии, выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у которых больше возможностей для продажи косметических и парфюмерных товаров, больше ноу-хау и у них высокопроизводительное оборудование, которое очень дорого приобрести.

Таблица 11

 Факторы непосредственного окружения магазина  ООО «АромаЛюкс»

     Критерием выбора конкурента стало в первую очередь его местоположение относительно магазина ООО «АромаЛюкс» в пределах шаговой доступности (5-10 минут), то есть сегмент рынка ООО «АромаЛюкс» будет ограничен по периметру ул. Мира – ул. Герцена.

     Вторым  критерием был цивилизованный формат торговли – магазинный, и третьим – схожесть товара и ассортимента, реализуемого предприятием.

     В результате в качестве основного  конкурента были выделены следующие торговые предприятия: магазин «Л’Этуаль», магазин «Золотой ключик».

     Для определения конкурентной позиции на рынке каждого из предприятий необходимо определить занимаемую ими долю.

     Доля  рынка – соотношение между  объемом продаж товаров данного  предприятия и объемом продаж товаров, реализуемых в данной товарной категории всеми предприятиями,  действующими на данном рынке.  Так как рассматривается не весь рынок г. Вологда, а только его сегмент, то доля рынка каждого из предприятий будет определена как отношение товарооборота предприятия к суммарной величине товарооборота исследуемых предприятий. Тогда распределение долей рынка между данными предприятиями можно представить следующим образом на рисунке 13.

     Рисунок 13. Распределение долей рынка  между предприятием и конкурентами

     Согласно  степени доминирования на рынке (занимаемой доле рынка), на сегодняшний день «лидером» является магазин ООО «АромаЛюкс», так как большинство потребителей предпочитают здесь совершать покупки, что обеспечивает ему наибольший товарооборот среди конкурентов.

     Магазин «Л'Этуаль» имеет сильную конкурентную позицию и следует за лидером, но на значительном расстоянии, экономя силы и средства.

     «Золотой  ключик» занимает 18% рынка и имеет  слабую конкурентную позицию.

         Фирмы-конкуренты продают практически  один и тот же товар, во  многом сходится ассортимент  (только у магазина «Л’Этуаль» и «Золотой ключик»  он более узкий). Все три предприятия имеют систему дисконтных карт, что также привязывает потребителя к одному предприятию.

     Дать  характеристику конкурентных преимуществ  каждого из рассматриваемых предприятий торговли можно с помощью таблицы 12.

     Таблица 12

       Характеристика конкурентного положения ООО «АромаЛюкс» и конкурентов

     На  основе данных таблицы можно сделать вывод, что предприятия имеют устойчивые позиции на рынке. Все предприятия имеют удобное расположение вблизи остановок общественного транспорта и в шаговой доступности от потребителей. ООО «АромаЛюкс» имеет удобную автопарковку для покупателей, преимущество по площади торгового зала и ассортимента.

     Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «АромаЛюкс» занимает довольно устойчивые позиции на рынке парфюмерно – косметических товаров. При этом оно является довольно конкурентоспособным. Основными преимуществами магазина можно назвать: широкий спектр услуг; высокий сервис; удобное расположение в центре города; наличие системы скидок. Однако имеются и некоторые недостатки в организации работы. Среди них можно назвать: высокие цены, доступные не каждому клиенту; слабое развитие операций подбора имиджа с использование компьютерной техники, что в современных условиях является довольно актуальным.

     Оценка  конкурентоспособности необходима для обоснования принимаемых  руководством торгового предприятия  решений по управлению его деятельностью.

     Оценку  конкурентоспособности предприятия  следует проводить несколькими  методами, так как это обеспечит максимальное соответствие полученных результатов реальному положению расстановки конкурентных сил на рынке и позволит определить комплексный показатель конкурентоспособности предприятия с учетом большего количества факторов.

     Начнем  проведение оценки конкурентоспособности с применения маркетингового подхода к оценке конкурентоспособности торгового предприятия.

     Основным  достоинством данного метода является определение требований и ожиданий  потребителей к магазину и возможность  на их основе разработать направления улучшения деятельности предприятия.

     Сначала необходимо определить те характеристики, которые могут помочь торговцу определить конкурентоспособность уже существующего магазина. К таким характеристикам относятся:

1. ассортимент товаров, рассматриваемый с точки зрения его ширины (разнообразия товарных групп) и глубины (количества моделей одного товарного ряда);
2. уровень цен и динамика их изменения в соответствии с изменением различных факторов внешней среды (цены конкурентов, сезонность и т.д.);
3. место расположения магазина, его доступность, от которых зависит время похода за покупками;
4. время работы магазина и время пребывания в нем, зависящее от легкости обнаружения нужных товаров, длины очереди в кассы;
5. уровень обслуживания (квалификация персонала);
6. атмосфера магазина, которая зависит от того, как оформлен интерьер, от уровня гигиены, расстановки товаров, освещения, музыкального фона и т.д.
7. Анализ конкурентной среды в отрасли, состава и структуры конкурентов, намерений и действий конкурентов, давая ценную информацию, должен дополняться анализом состояния и конкурентных возможностей организации, разрабатывающей свои стратегии.