Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 13:24, курсовая работа
Объект исследования – сеть супермаркетов «Командор» ООО «Тамара»,г. Красноярска.
Цель работы определить и проанализировать организацию торгово–технологического процесса на предприятии торговли.
Задачи необходимые решить в ходе курсовой работы:
- дать определение торгово-технологического процесса;
Введение…………………………………………………………………………3
1 Социально-экономическое значение розничной торговли на современном этапе……………………………………………………………………………...5
1.1 Понятие розничной торговли и торгово-технологических процессов в магазине…………………………………………………………………………5
1.2 Характеристика элементов торгово-технологического процесса……...12
1.3 Устройство и основы технологической планировки магазина…………21
1.4 Современные подходы к организации торгово-технологического процесса в магазинах………………………………………………………….27
2 Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ООО «Тамара»…………………………………………………………………35
2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Тамара»……………35
2.2 Анализ материально-технической базы ООО «Тамара»………………..42
2.3 Экономическая характеристика ООО «Тамара»………………………...50
2.4 Конкурентоспособность торгового предприятия ООО «Тамара»……..55
3 Анализ торгово-технологических процессов в супермаркете «Командор»…………………………………………………………………….60
3.1 Анализ формирования ассортимента в супермаркете «Командор»……60
3.2 Анализ устройства технологической планировки супермаркета «Командор»………………………………………………….............................67
3.3 Анализ элементов торгово-технологических процессов в супермаркете «Командор»…………………………………………………………………….69
3.4 Мероприятия рационализации торгово-технологических процессов в супермаркете «Командор»……………………………………………………75
Заключение……………………………………………………………….........81
Библиографический список…………………………………………………..86
Приложения……………………………………………………………………88
Ближайшими конкурентами супермаркета являются: магазин «Троя», находится в 50 метрах от супермаркета «Командор», торговые павильоны, расположенные на расстоянии 100м от супермаркета «Командор», гастроном «Каштак», распложенный на расстоянии 900м, от супермаркета «Командор».
Для
определения
Используя пятибалльную шкалу оценки, необходимо оценить конкурентоспособность исследуемого предприятие ООО Фирма «Тамара» и его конкурентов.
Таблица 12 – Оценка конкурентного окружения фирмы «Тамара»
Параметры | Магазины | |||
«Троя» | «Каштак» | Торговые павильоны | «Командор» | |
Удобство расположения | 5 | 2 | 5 | 4 |
Внешний вид магазина | 4 | 4 | 4 | 4 |
Режим работы | 4 | 3 | 3 | 5 |
Видимость с автомагистрали | 5 | 3 | 5 | 4 |
Удобство и наличие парковки | 5 | 3 | 4 | 5 |
Предлагаемый ассортимент | 3 | 3 | 2 | 4 |
Уровень цен | 4 | 4 | 3 | 4 |
Качество реализуемых товаров | 4 | 4 | 4 | 4 |
Оказание дополнительных услуг | 4 | 3 | 2 | 5 |
Итого | 38 | 29 | 32 | 39 |
Из данных полученных в таблице 12 можно сделать вывод, что уровень цен в магазинах «Троя», «Командор», «Каштак» - средний, в торговых павильонах - выше средних. Больше половины товарных групп ассортимент представленный в магазине «Командор», в магазинах «Троя» и «Каштак» ассортимент представлен половиной товарных групп, а в торговых павильонах представлены всего лишь три товарные группы. Качество реализуемых товаров во всех четырех магазинах среднее. Торговые павильоны и магазины «Троя» и «Командор» расположены близко к автобусной остановке, что удобно для покупателей, а магазин «Каштак» в жилом доме. По внешнему виду всем четырем торговым предприятиям необходим косметический ремонт. По наличию парковки наиболее удобно покупать продукцию в супермаркетах «Командор» и «Троя». По режиму работы, самым удобным является супермаркет «Командор».
Наиболее конкурентоспособным торговым предприятием является «Троя», так как «Троя» расположена достаточно близко к автобусной остановке, где проходимость народа достаточно большая, что говорит о хорошей окупаемости их товара, но, несмотря на это супермаркет «Командор» не уступает магазину «Троя» и стремиться завлекать покупателей различными акциями и скидками.
Полученные данные проведенного исследования можно представить графически.
Рисунок
5 – уровень
Данные представленные на диаграмме, показывают, что наиболее конкурентоспособным торговым предприятием является «Троя», так как «Троя» расположена достаточно близко к автобусной остановке, где проходимость народа достаточно большая, что говорит о хорошей окупаемости их товара, но, несмотря на это супермаркет «Командор» не уступает магазину «Троя» и стремиться завлекать покупателей различными акциями и скидками.
3 Анализ торгово-технологических процессов в супермаркете «Командор»
3.1
Анализ формирования
ассортимента в супермаркете
«Командор»
Ассортимент супермаркета можно разделить на основной и сопутствующий. Основной ассортимент представлен пятнадцатью крупными ассортиментными группами. В качестве сопутствующего ассортимента выступают промышленные, в частности хозяйственные, товары: мыло, стиральные порошки и другие средства бытовой химии, спички, то есть то, в чем может существовать потребность покупателя помимо продовольственных товаров. Наличие сопутствующего ассортимента дает возможность увеличения доходов магазина, повышает его авторитет в глазах покупателя, является попыткой разнообразить ассортимент товаров и увеличить выбор покупателя, обеспечить покупателю возможность осуществления покупки в одном месте.
Принцип формирования товарного ассортимента в магазине – функциональный, то есть он призван удовлетворять потребности людей, прежде всего, в продуктах питания. Товарный ассортимент супермаркета является насыщенным, так как в продаже имеются аналогичные товары разнообразных производителей (торговые марки).
В супермаркете «Командор» товар зaкyпaется пapтиeй, так как для предприятия удобно получить товар большей партией.
Изучением покупательского спроса на предприятии занимается товаровед, по результатам чего он составляет заявку на закупку товаров.
При заключении договора на поставку товара предприятие обязано оплатить, выставленный поставщиком счет в установленные сроки. Поставщик в свою очередь обязуется поставить весь товар, указанный в счет-фактуре, вовремя и без нарушений.
Проанализируем
поставщиков супермаркета «Командор».
Данные приведены в таблице 12.
Таблица
12 – основные поставщики товаров
ООО «Тамара»
№ п/п | Название | Группа товара | |
А | Б | В | |
1 | Компания «Астур» г. Красноярск, филиал «Балтика-Пикра» г. Красноярск, Компания «Эковита» г. Красноярск, ООО «Кока-кола эйчбиси Евразия» г. Нижний Новгород | Алкогольная продукция, соки и воды | |
2 | ООО Дымов г. Красноярск, ООО Губернский торговый дом, г. Красноярск, Красноярская Продовольственная компания, г. Красноярск, ООО «Мавр», г. Абакан, | Колбасы и изделия из мяса | |
3 | ООО «Мавр», г. Абакан,
Красноярская Продовольственная Компания,
ООО Агросоюз, г. Красноярск, ООО Агроресурс г. Красноярск. |
Мясо , Полуфабрикаты | |
4 | ОАО «Вимм-Билл-Данн» - «Назаровское молоко», г. Назарово, Компания "АРТА" г. Красноярск, ИП Габибов А.Г. г. Красноярск, | Молочная продукция
Полуфабрикаты | |
5 | ОАО «Аян», г. Абакан | Соки и воды, алкогольная продукция | |
6 | ООО Делси-С
г. Красноярск, торговая компания Аквакультура, г Красноярск, ИП Андреев С.А. , г. Красноярск, Дары моря, цех, ИП Грималюк
Л.Ф. г. Красноярск, Морепродукт, цех г. Красноярск, |
Рыба, Морепродукты | |
7 | ООО «КрасКон»,
г. Красноярск, компания «Декорт» г. Красноярск, Империя вкуса, кулинария г. Красноярск, French Kiss (Фрэнч Кисс), шоколадный бутик г. Красноярск, Белочка, магазин г. Красноярск, |
Кондитерские
изделия
Чай и кофе | |
8 | Крупторг,
ИП Привалихина Н.П. г. Красноярск, Красноярский привоз, ОАО г. Красноярск, Регион Трейд Бакалея, ООО г. Красноярск, Сибирь торговая, ООО г. Красноярск, Вилиус, ООО г. Красноярск |
Крупы, мука | |
9 | ИП Сурков, г.
Красноярск, Трапеза-Красноярск,
ИП Кленников О.А. г. Красноярск, Владелита, ООО г. Красноярск, Гурман плюс, ООО г. Красноярск, Мир специй и добавок, ИП Соломатин Е.А. г. Красноярск, |
Специи, приправы, пряности | |
10 | ООО «КрасСнаб»,
г. Красноярск, Дары
Сибири, сельскохозяйственный производственный
кооператив г. Красноярск, Владелита, ООО г. Красноярск, Захарян А.А., ИП г. Красноярск, Инмарко, торговая компания http://www.inmarko. г. Красноярск, Овощи-фрукты, магазин, ИП Романенко М.П. г. Красноярск, Рмс, ООО г. Красноярск |
Фрукты, овощи, ягоды, грибы | |
11 | ООО «Прокопий»,
г. Красноярск, Союз
Агро, ООО г. Красноярск, Виктория О, торговая компания г. Красноярск, Рогов В.С., ИП г. Красноярск. |
Яйцо | |
12 | ОАО «Красноярский
хлеб», г. Красноярск, Фабрика
хлеба, ИП Осколков В.Б.
г. Красноярск, Свежий
хлеб, магазин г. Красноярск, Сибирский хлеб, ИП Тиманова Е.П. г. Красноярск, Пекарня, магазин, ООО Юна г. Красноярск, |
Хлеб и хлебобулочные изделия | |
13 | Комбинат
«ХЛАДКО», г. Красноярск, Инмарко,
торговая компания http://www.inmarko. г. Красноярск, Русский холодъ, ОАО, торговый дом, Красноярский филиал http://www.rusholod. г. Красноярск, Славица, фабрика мороженого г. Красноярск, Сладко, ООО г. Красноярск. |
Мороженое | |
14 | Живительная
сила природы, магазин г. Красноярск, Медовая компания, ООО г. Красноярск, Первоцвет, ООО г. Красноярск, |
Мед, продукты пчеловодства | |
15 | Крассоль,
ООО, торговый дом г. Красноярск, Продимекс-Енисей, ЗАО г. Красноярск, Соляной двор, ООО г. Красноярск, Янта, Красноярск г. Красноярск |
Сахар, соль | |
16 | Аск-детям,
ООО, торговый дом г. Красноярск Галион опт, ООО г. Красноярск, |
Детское питание | |
17 | Делси-С,
ООО г. Красноярск, Кан, торговая компания г. Красноярск, Кардо, ООО, торговая компания ST-Group (ЭсТ-Груп), торговая фирма, г. Красноярск |
Консервированная продукция | |
18 | Декорт,
производственная компания г. Красноярск, Санком Сибирь, ООО г. Красноярск, ДНК, торговый дом г. Красноярск |
Диетические, соевые продукты | |
19 | Вэст,
ИП Русаков А.А. г. Красноярск, Вилиус, ООО г. Красноярск, Красноярское масло плюс, ООО г. Красноярск, Маслотрест-КРС, ООО г. Красноярск, |
Маслопродукты | |
20 | Крупторг,
ИП Привалихина Н.П. г. Красноярск, Денисенко А.И., ИП г. Красноярск, |
Макаронные изжелия | |
Emilio
Reyes Cigars, S.A., табачный дом г. Красноярск, Табачный склад, ИП Рыльников А.Г. г. Красноярск, Юнитабак, ООО г. Красноярск |
Табачная продукция |
Рассмотрим устойчивость ассортимента супермаркета «Командор»
Таблица 12 – Анализ устойчивости ассортимента
Товарные группы | Количество разновидностей, предусмотренных ассортиментным перечнем | Фактическое количество разновидностей на момент проверок | Среднее количество разновидностей | Коэффициент устойчивости ассортимента | ||
Проверка 1 (30.06.2010) | Проверка 2 (8.07.2010) | Проверка 3 (14.07.2010) | ||||
А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. Хлеб и хлебобулочные изделия | 34 | 30 | 28 | 28 | 28,7 | 0,84 |
2. Кондитерские изделия | 246 | 239 | 230 | 232 | 233,7 | 0,95 |
3. Мука | 12 | 12 | 10 | 7 | 9,7 | 0,81 |
4. Макаронные изделия | 27 | 25 | 27 | 23 | 25 | 0,93 |
5. Крупы и бобовые | 16 | 16 | 15 | 16 | 15,7 | 0,98 |
6. Сахарный песок | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 |
7. Соль | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 1 |
8. Овощи | 15 | 14 | 12 | 12 | 12,7 | 0,85 |
9. Фрукты | 20 | 18 | 18 | 14 | 16,7 | 0,8 |
10. Фрукты сухие | 7 | 6 | 5 | 5 | 5,3 | 0,76 |
| |||||||||
11.
Соковая продукция 0,81из |
58 | 50 | 47 | 43 | 46,7 | 0,81 | |||
12. Консервы плодоовощные | 43 | 40 | 40 | 42 | 40,7 | 0,95 | |||
13. Напитки: кофейные, какао, кисели, чай | 62 | 54 | 54 | 54 | 54 | 0,87 | |||
14. Бакалейные товары | 10 | 8 | 7 | 7 | 7,3 | 0,73 | |||
15. Мясо и мясные продукты | 85 | 84 | 80 | 76 | 80 | 0,94 | |||
16. Рыба и рыбные продукты | 67 | 59 | 63 | 63 | 61,7 | 0,92 | |||
17. Колбасные изделия | 6 | 4 | 6 | 5 | 5 | 0,83 | |||
18.
Молоко и кисломолочные |
85 | 84 | 78 | 82 | 81,3 | 0,96 | |||
19. Яйцо | 5 | 5 | 5 | 4 | 4,7 | 0,94 | |||
20. Масложировая продукция | 12 | 11 | 9 | 10 | 10 | 0,83 | |||
21.
Детское, специальное и |
15 | 14 | 13 | 15 | 14 | 0,93 | |||
22. Пищевые концентраты | 3 | 3 | 2 | 3 | 2,7 | 0,9 | |||
23. Пищевые кислоты | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 1 | |||
24. Пряности | 7 | 5 | 7 | 7 | 6,3 | 0,9 | |||
25. Алкогольная продукция | 110 | 107 | 102 | 98 | 102,3 | 0,93 | |||
26. Безалкогольная продукция | 52 | 49 | 50 | 47 | 49,5 | 0,95 | |||
Окончание таблицы 13 | |||||||||
27. Табачные изделия и спички | 69 | 59 | 57 | 60 | 58,7 | 0,85 | |||
28. Корма и кормовые добавки для животных | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | 0,8 | |||
29. СМС | 18 | 17 | 15 | 16 | 16 | 0,89 | |||
30.
Парфюмерно-косметические |
210 | 200 | 196 | 199 | 198,3 | 0,94 | |||
31. Пластиковая посуда | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 1 | |||
32. Печатная продукция | 29 | 29 | 28 | 26 | 27,7 | 0,96 | |||
33.
Товары хозяйственного |
146 | 136 | 140 | 143 | 139,7 | 0,96 | |||
34. Товары для отдыха | 24 | 21 | 21 | 24 | 22 | 0,92 | |||
Итого: | 1518 | 1422 | 1389 | 1386 | 1350,6 | 0,89 |
Информация о работе Организация торгово-технологических процессов на примере супермаркета «Командор