Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2011 в 17:08, курсовая работа

Краткое описание

Все вышесказанное обусловило актуальность и предопределило выбор темы курсовой работы. Ее основная цель заключается в изучении понятия качества и выявления основных направлений системы управления качеством и конкурентоспособностью продукции.
Для достижения указанной цели необходимо решить ряд следующих взаимосвязанных задач:
- определить качество продукции как объект управления;
- проанализировать показатели качества и методы их оценки;
- раскрыть сущность и механизм системы управления качеством продукции;
- охарактеризовать новую стратегию в управлении качеством;
- теоретически исследовать понятие службы управления качеством;
- дать определение стандартизации продукции

Содержание работы

Введение 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 5
1. Суть и значение качества продукции. 5
1.1 Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции…………………..…….5
1.2 Показатели качества и методы их оценки. 7
2. Управление качеством. 10
2.1 Системы управления качеством. 10
2.2 Новая стратегия в управлении качеством. 12
2.3 Служба управления качеством продукции на предприятии. 13
2.4 Стандартизация продукции. 17
ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ……...………………………………………………………...…..20
План маркетинга товара………………………………………………………………………...20
Заключение 43
Список литературы 44

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая.doc

— 635.50 Кб (Скачать файл)
 

       Графики составлялись в соответствие с результатами анализов:

       

        На Эхо Москвы приходится большая часть обеспеченного населения, исследования показали, что наибольший охват самарского населения приходится именно на эту информационную волну. Проанализировав аудиторию, выяснили, что наиболее выгодным будет запуск рекламы марок «Bod crua», «Chrome Cocktall».

       Портрет аудитории «Европа +»

       Европу  слушает перспективная молодежь  и средний потребительский класс, выбор и соотношение марок  выбрано не случайно – закрепление  позиций в «молодых» умах.

       Ежедневная  аудитория "Радио Шансон", по показателям TNS в России, насчитывает более 8 млн слушателей по стране, из них около 53 % мужчин и 47 % женщин; 22 % высокообеспеченных слушателей и 44 % обеспеченных, 37 % руководителей, специалистов и служащих.

       Печатная  реклама. Планируется сотрудничество с популярными самарскими периодическими изданиями: «Каталоги Сагалова. Все о строительстве и дизайне», «А.С.С. - Проект Волга», «Современный особняк»,  «Строй-инфо», «Стройка». Контракт заключается на 5 месяцев (май-сентябрь), теплое время года наиболее предпочтительно для ремонта, что благоприятствует росту продаж кованых изделий. Реклама будет располагаться:

      1. «Каталоги Сагалова. Все о строительстве и дизайне», цветной модуль внутри издания 226*320мм – 26000р., марка «Bod crua» – май,
      2. «А.С.С. - Проект Волга», цветной модуль внутри издания 225*280мм – 43758р., марка «Chrome Cocktall» – июнь,
      3. «Современный особняк», последняя полоса, цвет, 185*252мм – 36000р., марка «Bod crua» – июль,
  1. «Строй-инфо»,  внутри издания, цвет, 175*120мм – 9600р., марки  «Chrome Cocktall»«Noir» – август,
      1. «Стройка», внутри издания, цвет, 86*122 – 10608р., марки «Chrome Cocktall», «Noir» – сентябрь.

       Итого за 6 месяцев: 146174 

       Интернет-реклама  появится в социальных сетях:

       «Одноклассники»: баннеры размером 240*400 пикселей, таргетированные по возрасту (от 23 до 55) и географическому фактору (Самара, Самарская область): 500*25 - 500000 показов. Общая сумма за 6 месяцев: 12500*6=75000 рублей. За два баннера: 75тыс.*2 =150тыс. Баннеры марок «Chrome Cocktall» и «Noir» создадутся в результате конкурса на должность администратора и веб-дизайнера компании.

       Летающая  реклама крайне эффективна: низкая себестоимость и долгий срок службы, необычность, яркость, видимость рекламы - примерно 1 км. Ее летательная способность зависит от количества поглощаемого солнца, в купе с гелием – рукав остается в воздухе еще некоторое время после захода солнца.

       Реклама будет летать во все солнечные  дни периода с марта по сентябрь.

Число ясных, облачных и пасмурных дней в Самаре

  янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек год
Нижняя  облачность
ясных 9 12 15 15 16 13 13 14 12 8 5 7 139
облачных 13 11 11 12 14 16 17 16 14 14 11 11 160
пасмурных 9 6 5 3 1 1 1 2 4 9 14 13 68
 

       Себестоимость:

    1. Рукав длиной 15 м и диаметром 0,7 м  - 5400 р.
    2. Надпись 20 знаков - 1200 р.
    3. Гелий (3 куба ) - 1000 р.
  1. Запас гелия на 9 месяцев (9 кубов) - 3000 р,

        Итого: 10600

       Так же планируется проведение выставок в фирменном магазине, конкурсов  среди молодежи, участие в городских, региональных и всероссийских ярмарках и конкурсах  (а в дальнейшем и на мировом уровне), заключение договора с муниципалитетом на облагораживание города. 

         Билборды: 5 билбордов в центре  города и на важнейших дорожных  путях:

    1. пр. Масленникова — Ново-Садовая,  15500р
    2. Московское шоссе - Авроры (А1-А3),  17500р
    3. Ново-Садовая – Сов. Армии («Современник»), 15500р
    4. Самарская – Самарская площадь, 14500р
    5. Победы – маг. «Школьник» р/п, 15000р

      Итого за 6 месяцев: 468000 р.

       Итог  за все виды рекламы: 1 807 554 рублей. 
 
 
 
 
 
 
 

                   Срок службы мебели

         Известно, что в период дефицита мебели основное внимание производителей уделялось количеству и срокам эксплуатации мебели и в меньшей степени — срокам морального износа. В этом случае срок морального износа, равен сроку физического износа. В девятой же пятилетке по некоторой номенклатуре эти величины находились в взаимосвязи. Следовательно, долговечность изделия уступает место моральному фактору.  
  Моральный износ так же, как и норма амортизации, выступает в двух формах. Первая форма — когда конструкции изделий, формы и технические характеристики продукции, применяемые материалы и сырье в течение длительного времени не изменяются, и в результате роста технического прогресса, а также совершенствования организации производства возникает возможность реализации продукции по более низким ценам, т. е. происходит утрата первоначальной стоимости продукции. Вторая форма выступает тогда, когда появляется более совершенная мебель по конструкции, формам, эксплуатационным параметрам, применяемым видам материалов и сырья и другим факторам, позволяющим организовать высокопроизводительный труд и решать комплексно интерьер жилья и общественных мест, т. е. происходит относительное падение полезности прежней продукции. Следовательно, при определении нормы амортизации моральный износ будет в значительной мере характеризовать сроки службы основных фондов и особенно товаров народного потребления, в частности мебели. Для мебели потребительная стоимость становится основным показателем при определении потребности. При оценке потребительной стоимости рекомендуются два основных требования:

       1.  Учет морального износа с точки зрения изменения как потребительной стоимости продукта труда ПС так и совокупных затрат Са на его производство и потребление.

       2.  Достаточно общий вид выражения критерия морального износа, допускающий его применение к любым продуктам труда. 

       Послепродажное  обслуживание:

       Компания  «Кинельков» предоставляет услуги послепродажного обслуживания, куда входят: доставка, сборка, ремонт, замена кованых изделий. Так же в компании существует программа по утилизации. Суть программы состоит  в том, что потребителю не надо задумываться об утилизации кованной продукции, в случае, если он хочет ее заменить, клиенты могут позвонить в компанию и вызвать монтажников, которые моментально и бесплатно вывезут изделие из квартиры.

Структура канала распределения 

   Выбор каналов распределения – одно из важнейших решений, которое необходимо принять руководству организации, так как выбранные каналы непосредственно  влияют на скорость, время, эффективность  движения и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю.

   Фирма «Кинельков»  имеет многоуровневый канал распределения.

   

   Использование каналов распределения приносит производителям определенные выгоды:

  • экономию финансовых средств на распространение продукции;
  • возможность вложения сэкономленных средств в основное производство;
  • продажу продукции более эффективным способом;
  • высокую эффективность обеспечения широкой доступности товара и доведения его до целевых рынков;
  • сокращение объема работ по распределению продукции.

   Предприятие имеет розничных торговцев в  виде дилеров, которые ведут операции от своего имени и за свой счет. Товар приобретается ими по договору поставки. Дилер становится собственником продукции после полной оплаты поставки.

   Дилеры:

    1. Холдинговая компания «Новый Эдем».
    2. Торговый комплекс «Интермебель»

   Обоснование выбора розничного торговца

   Холдинговая компания «Новый Эдем» сегодня - это:

  • лидер мебельной промышленности Поволжского региона.
  • На рынке более 20 лет.
  • Ориентация на потребителя – важнейший принцип работы компании.
  • Неоднократно  компания побеждала в тендерах на поставку партий мебели предприятиям и организациям России.

Торговый  Комплекс «Интермебель» :

  • 8 лет  пользуется заслуженной популярностью не только у самарцев, но и у жителей соседних областей.
  • Имеет  удобную парковку на 700 мест, что делает «Интермебель» центром притяжения для сотен покупателей ежедневно. 
  • Торговый Комплекс «Интермебель» — это 17 000 кв. метров торговых площадей, где представлен широкий выбор мебели для дома и офиса, а также сантехники, аксессуаров, товаров для ремонта лучших зарубежных и российских производителей.
  • Просторные залы Комплекса по достоинству оценили его покупатели.
  • Покупатели могут  осмотреть каждую модель, по достоинству оценить ее качество, получить профессиональную консультацию, а также увидеть понравившуюся модель в интерьере.

    Предприятие сотрудничает с оптовой базой  «Волга Декор», являющейся дистрибьютором, ведёт операции от своего имени и за свой счет. Товар приобретается ими по договору поставки. Дистрибьюторы становится собственником продукции после полной оплаты поставки.

    Компания  «Кинельков» так же будет осуществлять продажу продукции напрямую потребителям через личные интернет-сайты. 

Политика ценообразования

       Цена на стандартные кованые изделия производства ООО «Кинельков» зависит от плана сбыта и марки:

Планы сбыта:

Фирменные магазины (марки «Bod crua» и «Chrome Cocktall»):

  1. Издержки:
    1. Стоимость  сырья: закупочная цена стали и прочих материалов, использованных в результате  изготовления изделия;
    2. Трудоемкость изготовления:  степень детализации + соотношение ручная/штампованная работа + условия монтажа + услуги дизайнера
    3. Издержки  маркетинга (реклама,  содержание магазина и интернет-магазина)
  2. Налоги
  3. Норма прибыли (существенная наценка на марку Bode crua)

Информация о работе Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров на предприятии