Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2011 в 17:08, курсовая работа

Краткое описание

Все вышесказанное обусловило актуальность и предопределило выбор темы курсовой работы. Ее основная цель заключается в изучении понятия качества и выявления основных направлений системы управления качеством и конкурентоспособностью продукции.
Для достижения указанной цели необходимо решить ряд следующих взаимосвязанных задач:
- определить качество продукции как объект управления;
- проанализировать показатели качества и методы их оценки;
- раскрыть сущность и механизм системы управления качеством продукции;
- охарактеризовать новую стратегию в управлении качеством;
- теоретически исследовать понятие службы управления качеством;
- дать определение стандартизации продукции

Содержание работы

Введение 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 5
1. Суть и значение качества продукции. 5
1.1 Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции…………………..…….5
1.2 Показатели качества и методы их оценки. 7
2. Управление качеством. 10
2.1 Системы управления качеством. 10
2.2 Новая стратегия в управлении качеством. 12
2.3 Служба управления качеством продукции на предприятии. 13
2.4 Стандартизация продукции. 17
ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ……...………………………………………………………...…..20
План маркетинга товара………………………………………………………………………...20
Заключение 43
Список литературы 44

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая.doc

— 635.50 Кб (Скачать файл)

     Различность цен обусловлена технологией  изготовления, чем больше ручного  руда, тем дороже. Таким образом  для марки «Bod Crua» цена составляет от 70000 руб., для марки «Chrome Cocktall» от 10000 руб., и для марки «Noir» от 4000 руб.

     У компаний конкурентов цены достаточно высоки, так как  рассчитаны не на все слои населения, а в основном на  средний и преимущественно  на богатый класс.

     Фирма «Кинельков» в отличие от фирм конкурентов преобладает в категории  «доступность». Для продвижения товаров, как правило, используется реклама: телевизионная, радио, интернет и баннерная. Также фирма сотрудничает с двумя самарскими магазинами, в которые поставляет мебель для продажи: Холдинговая компания «Новый Эдем» и Торговый комплекс «Интермебель»; имеет личный офис и 3 интернет-сайта, через который клиенты по всей России могут заказать эксклюзивную мебель. Компания «Коваль» имеет интернет сайт и личный магазин в Москве. «Сонэкс» имеет несколько выставочных залов и Москве, интернет сайт и офис. «Стройкомплекс – М» имеет только личный офис.

     Таким образом, можно сделать вывод  о  том, что конкуренты фирмы «Кинельков»  преобладают  в основном в опытности  и имидже. Сильными стороной компании «Коваль» и «Сонэкс» является и месторасположение - город Москва, а у компании «Сонэкс» ещё и наличие выставочных залов. Однако слабыми сторонами являются малый ассортимент товара, его стоимости и масштабах продажи.

     STEP-анализ

ПОЛИТИЧЕСКИЕ  ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ
  • Торговая политика
  • Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции
  • Финансирование, гранты и инициативы
  • Защита интеллектуальной собственности
  • Усиления экологических требований законодательства
  • Уровень инфляции
  • Доступность ресурсов
  • Платежеспособный спрос
  • Потребности конечного пользователя
  • Основные внешние издержки
    • Транспорт
    • Сырье и комплектующие
    • Коммуникации
СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ
  • Уровень жизни населения
  • Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии
  • Мода и образцы для подражания
  • Мнения и отношение потребителей
  • Реклама и связи с общественностью
  • Развитие конкурентных технологий
  • Компромисс  между ручным и машинным производством
  • Внедрение энерго- и ресурсосбере-гающих технологий
  • Соответствие технологическим стандартам
  • Доступ к технологиям, лицензирование, патенты

       Наиболее  важными факторами для производства являются: финансирование, гранты и  инициативы;  защита интеллектуальной собственности; платеже способный  спрос; доступность ресурсов; мнение и отношение потребителей; реклама  и связи с общественностью; соответствие технологическим стандартам; внедрение энерго- и ресурсосберегающих технологий. 
 
 
 

ЕFAS-анализ

Фактор Вес Оценка Взвешенная  оценка
Возможности:      
1 Снижение налогов  и пошлин 0,06 4 0,24
2 Рост уровня доходов потребителей 0,09 2 0,18
3 Принятие закона по предпринимательской деятельности 0,07 4 0,28
4 Рост численности  специалистов с высшим образованием 0,06 4 0,24
5 Изменения моды 0,08 3 0,24
6 Совершенствование технологии производства 0,07 3 0,21
7 Изменение рекламных технологий 0,09 5 0,45
8 Ускорение темпов обновления производства 0,08 4 0,32
  Угрозы:      
1 Рост темпов инфляции 0,07 4 0,28
2 Скачки курсов валют 0,12 4 0,48
3 Рост налогов  и пошлин 0,08 4 0,32
4 Уменьшение  платежеспособности покупателей 0,06 3 0,18
5 Переход на европейские  стандарты 0,07 3 0,21
Итого: 1,00   3,63
 
 
 
 

       Суммарная взвешенная оценка говорит о влиянии  внешней среды на предприятие  «Кинельков». В данном случае она равна 3,63 и это свидетельствует, что предприятие практически полностью зависит от внешней среды и соответствует циклу планирования предпринимательской деятельности. 
 
 
 
 

Стратегия рекламирования

       Основные  цели маркетинга компании «Кинельков»:

  1. Продвижение и правильное позиционирование марок «Bod crua», «Chrome Cocktall», «Noir»
  2. Создание образа модного и прогрессивного дизайнера

       Для достижения первой цели маркетинга будут  использованы несколько видов рекламы:

       - СМИ (радио, печатная, интернет-реклама);

       - наружная (билборды, летающая реклама  (рукав));

       - проведение выставок;

       - участие в конкурсах, тендерах, ярмарках.

       Особо сильная пропаганда будет проводиться  в теплое время года, когда спрос  на кованые изделия выше всего  – с мая по сентябрь, в остальное  время года реклама будет мягко  напоминать потенциальным потребителям о продукции компании «Кинельков».

     Программа запуска товаров марки «Bod Crua»

     В июне 2012 году компания ООО «Кинельков»  собирается открыть собственный  магазин на территории города Самара. Внутренний дизайн этого магазина будет  напоминать комнаты дома, с тщательно  подобранным интерьеров из кованой мебели и кованых изделий. Таким образом, клиент попадет в неповторимую атмосферу гармонии французского уюта и итальянской роскоши, сможет в живую посмотреть интерьер и сделать заказ.

     Во  время открытия магазина будет произведена презентация марки «Bod Crua». Будет приглашен знаменитый британский архитектор Заха Хадид, которая в 2004 году стала первой в истории женщиной-архитектором, награждённой Притцкеровской премией. В помещении будут установлены два фонтана: один с шампанским, второй с шоколадом, по залам будут ходить модель раскрашенные в стиле боди-арт коваными узорами. Так же будут проведены развлекательные мероприятия с участием местных звезд. 

       Для рекламы на радио выбраны волны-лидеры каждая в своем сегменте: Европа-Плюс, Эхо Москвы, Радио Шансон. Реклама будет эффективна для потребителей всех трех марок, так как она рассчитана на тех, кто прайм-тайм проводит в транспорте, как личном, так и общественном. В качестве сотрудника выступает медиахолдинг «РегионМедиа».  Аудиозаписи с джинглами и слоганами будут записаны с помощью медиахолдинга. На реализацию творческого проекта будет выделено до 50 тыс.рублей.

       В период с мая по сентябрь увеличим рекламу:

Название  радиостанции Время выхода Стоимость дня размещения Стоимость месяца размещения Коэффициент позиционирования: первое место в  блоке 1,25 С учетом скидки Итого с НДС за 5 месяцев
Европа + 07.00-11.00; 16.00-20.00 3100 93000 116250 0,15 17437,5 102881,3
Эхо Москвы 07.00 - 10.00; 17.00 - 19.00 2500 75000 93750 0,3 28125 165937,5
Радио Шансон 07.00 - 10.00; 17.00 - 19.00 1860 55800 69750 0,2 13950 82305
Итого:             351123,75
  1. Количество трансляций марок «Bod crua», «Chrome Cocktall», «Noir» в неделю:
Радиостанции А В С Всего
Европа + 48 24 24 96
Эхо Москвы 30 30 _ 60
Радио Шансон 20 25 25 70
Всего 98 79 49 226
 

       В период с октября по апрель сократим рекламу:

Название  радиостанции Время выхода Стоимость дня размещения Стоимость месяца размещения Коэффициент позиционирования: первое место в блоке 1,25 С учетом скидки Итого с НДС за 7 месяцев
Европа + 20.00-23.00 950 28500 35625 0,05 33843,8 279549,38
Эхо Москвы 19.00 - 20.00 1100 33000 41250 0,1 37125 306652,5
Радио Шансон 19.00 - 20.00 930 27900 34875 0,2 27900 230454
Итого:             816655,88
 
  1. Количество трансляций марок «Bod Сrua», «Chrome Cocktall», «Noir»

       в неделю:

Радиостанции А В С Всего
Европа + 21 21 21 63
Эхо Москвы 5 7 _ 12
Радио Шансон 4 5 5 14
Всего 30 33 26 89

Информация о работе Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров на предприятии