Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 13:19, реферат
Цель МИ – создать информационно-аналитическую базу для принятия решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ним.
Принципиальной особенностью МИ является целевая направленность на решение комплекса проблем.
Э<1 – обнаруживается явление инфраэластичности, товар малоэластичен или не эластичен, т. е. практически не реагирует на изменение факторного признака,
Э>1 – отмечается явление ультраэластичности, товар является эластичным или сильно эластичным, т. е. он заметно реагирует на внешнее воздействие,
Э=1- товар слабоэластичен (обнаруживается так называемый унитарный спрос), в этом случае как правило спрос нейтрально относится к попыткам влиять на него, он изменяется пропорционально изменениям факторного признака. Кроме того его положит значение свидетельствует, что при увеличении факторного признака спрос растет, т. е. связь прямая, а отрицательное значение – при увеличении факторного признака спрос сокращается, т. е. связь обратная.
34. Задачи и
методы анализа поведения
Анализ поведения покупателей включает:
1 оценку действий покупателя и его намерений, направленных на выбор наиболее привлекательной марки товара,
2 характеристику времени принятия решения о покупке,
3 выявление степени удовлетворенности (неудовлетворенности) от покупки товара или обслуживания.
Задачи анализа покупательского поведения: 1. характеристика удовлетворенности покупкой или торговым обслуживанием 2. определение отношения покупателей к товару и сервису 3. выявление групп покупателей по времени признания нового товара 4. анализ частоты и повторяемости покупок 5. исследование намерений покупателей 6. оценка прибыльности покупателя.
Главная идея анализа покупательского поведения – установить, отдаст ли предпочтение потребитель товару данной фирмы, когда и сколько он его купит. В анализе поведения потребителей используют 3 статистических метода: 1. ряды распределения потребителей по одному из признаков 2. структурные и аналитические группировки, 3. многофакторные регрессионные модели, Важной составной частью анализа мнений потребителей является определение их отношения к качеству товара.
Наиболее простыми являются 3 методики:
1. Метод простого рейтинга – потребитель называет ассортиментные виды товаров в порядке от наиболее до наименее предпочтительного А>В>С. Обычно более 3-5 вариантов не рассматриваются и в этом 1 из недостатков этого метода. Другой недостаток в том, что остается неизвестной степень предпочтения.
2. метод парного сравнения – составляются пары товарных вариантов АВ, ВС, АС. Покупателю предлагается выбрать из каждой пары наиболее привлекательный товар. Этот метод кроме того, что он облегчает выбор наиболее предпочтительного товара, позволяет выяснить в чем сходство и различия вариантов.
3. метод монадического рейтинга – потреб должен, пользуясь шкалой оценок, выразить свое отношение к товару; тем самым четко выявляется и количественно измеряется его отношение к товару; выстраивается иерархия предпочтений.
35. Оценка собственного
потенциала фирмы и её
Фирма должна иметь возможность противостоять конкуренции со стороны других п/п, т.е. быть конкурентоспособной. Конкурентоспособность фирмы определяется ее потенциалом, достаточным, чтобы удержать или расширить занимаемую ею долю рынка в условиях конкурентной борьбы. Потенциал фирмы – комплекс сил и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество на рыке и достижение поставленных стратегических целей. Потенциал фирмы складывается из следующих элементов: доля рынка занимаемая фирмой, производственные и торгово-сбытовые мощности, товарные ресурсы, качество и конкурентоспособность товаров, инновационная деятельность (время и деньги) и инвестиционный потенциал , научно-технический потенциал и состояние НИОКР, финансово-кредитные ресурсы, трудовой потенциал и эффективность труда, средняя длительность жизненного цикла товара фирмы, уровень сервиса, наличие известных дистрибьюторов, имидж, марка и репутация фирмы.
Потенциал фирмы определяется общим интегральным показателем, исчисляемым как средняя арифметическая взвешенная: Вср=(∑Вi*Fi)/∑Fi, где Вi – уровень отдельного i-го показателя потенциала; Fi – вес (ранг) значимости.
Каждому показателю в зависимости от его уровня экспертным путем присваивается балл от 0 до 10, 0-отсутствие признака, 10-max высокий благоприятный уровень. Для каждого показателя экспертным путем определяют ранг важности т. е. чем ближе Вср к 10, тем мощнее потенциал фирмы и выше ее конкурентоспособность.
Потенциал оценивается с помощью показателей платежеспособности, ликвидности, коэффициента обеспеченности трудовыми ресурсами, производственной мощности. Конкурентоспособность товара – комплексная характеристика его возможности и вероятности быть проданным на конкретном рынке в определенные сроки и при наличии аналогичных товаров-конкурентов.
1 Понятие, цели и принципы маркетинговых исследований
2 Назначение и принципы организации служб маркетинга
3 Специфика и принципы маркетинговой службы
4 Концепция функционирования
маркетинговой информационной
5 Понятие и классификация маркетинговой информации
6 Источники маркетинговой информации
7 Понятие первичной информации, источники ее поступления
8 Понятие вторичной информации, источники ее поступления
9 Этапы маркетингового исследования
10 Понятие и классификация маркетинговых исследований
11 Постановка задач
12 Цели маркетинговых исследований
13 Планирование программы исследования. Формирование выборки
14 Организация работа
персонала в процессе
15 Источники внешней текущей информации. Достоинства и недостатки.
16 Источники внутренней вторичной информации. Достоинства и недостатки
17 Методы сбора информации
18 Опрос как метод сбора информации. Основные характеристики и формы проведения опроса
19 Понятие анкетирования, его организация
20 Принципы построения анкет. Классификация вопросов, используемых при анкетировании
21 Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации
22 Классификация методов маркетинговых исследований. Эмпирические данные
23 Экспертные методы
24 Особенности организации и проведения Дельфи-метода
25 Особенности организации
и проведения метода «
26 Экономико-математические методы исследования. Достоинства и недостатки
27 Понятие маркетингового анализа. Цели и задачи анализа
28 Понятие рыночной конъюнктуры. Цели и методы ее анализа
29 Основные показатели анализа конъюнктуры рынка
30 Методы анализа
31 Стратегический анализ рынка. Факторы макросреды, влияющие на маркетинг фирмы
32 Покупательский спрос.
Задачи и методы
33 Методика проведения
анализа реакции рынка на
34 Задачи и методы анализа поведения покупателей на рынке
35 Оценка собственного
потенциала фирмы и ее