Маркетинговая деятельность на предприятии

      создание комплекса маркетинга, охватывающего все производственные, эксплуатационные, коммерческие и коммуникационные элементы и основанного на различных видах маркетинга, его контроле и измерении риска маркетинговых мероприятий.

2.      АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СИТУАЦИИ В УФПС КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ – ФИЛИАЛ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

2.1      Организационно-техническая характеристика предприятия

2.1.1       Основные положения

              УФПС Кировской области является филиалом ФГУП «Почта России»
с 1 февраля 2004 года. Государственное учреждение Управление федеральной почтовой связи Кировской области (ГУ УФПС) создано на основании решения областного Комитета по управлению имуществом № 580 от 1 июня 1993 года в соответствии с Указом президента Российской федерации № 1930 от 16 ноября 1992 года «О создании Федерального Управления почтовой связи при Министерстве связи РФ». Учреждение является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс. В состав учреждения входят филиалы, не являющиеся юридическими лицами и действующие на основании Положений.

С 1 февраля 2004 года ГУ УФПС реорганизовано в филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в соответствии с приказом Генерального директора ФГУП «Почта России» от 28 июля 2003 года № 28.

Форма собственности – федеральная собственность. Юридический адрес: 610000, Россия, г. Киров, ул. Дрелевского, 43.

В первые годы УФПС остро нуждалось в развитии производственной базы и автопарка (износ автомобилей доходил до 80%), очень много ремонтировалось и вновь строилось производственных объектов. Всего за период с 1993 года по 2009 год приобретено около 210 автомобилей, в развитие производственной базы вложено около 70 млн. рублей собственных средств, введено 5598 метров производственных площадей.

После 2004 года главные приоритеты изменились: управление начало в большом количестве закупать контрольно-кассовые машины, компьютеры. Это позволило в короткие сроки на базе информационных технологий внедрить: электронные переводы,  регистрируемые почтовые отправления, прием от населения вкладов в «Связь – банк», создание банка данных для Госналогинспекции о доходах физических лиц, обработку деклараций по налоговой льготе, услуги «Товары – почтой», прием коммунальных платежей, пункты коллективного доступа в Интернет в каждом районном центре области.

              Основными задачами Филиала являются оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности, предусмотренных Положением, с целью получения прибыли.

            УФПС осуществляет следующие виды деятельности:

      оказание всех видов услуг почтовой связи – действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

      оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской  Федерации по доступным ценам и тарифам, регулируемым государством;

      организация услуг международной почтовой связи;

      оказание услуг по хранению почтовых отправлений, грузов и товаров;

      оказание услуг по распространению рекламы;

      оказание финансовых услуг посредством договорных отношений с кредитными и некредитными финансовыми учреждениями в области реализации их услуг через сеть отделений почтовой связи. Оказание услуг по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения, прием жилищно–коммунальных и прочих платежей;

      оказание услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий;

      осуществление розничной и оптовой торговли товарами народного потребления, в том числе товаров почтой;

      другие виды деятельности, предусмотренные Положением о Филиале.

2.1.2       Организационно-правовая форма и имущество

Управление федеральной почтовой связи Кировской области является филиалом государственного унитарного предприятия «Почта России» (далее Предприятие), расположен вне места нахождения Предприятия и осуществляет часть его функций на территории Кировской области в соответствии с Положением.

Филиал не является юридическим лицом, осуществляет свою деятельность от имени Предприятия. Ответственность за деятельность Филиала несет Предприятие.

Филиал открывает счета в банках в установленном порядке по специальной доверенности, выданной Предприятием. Филиал имеет свой отдельный баланс, являющийся частью консолидированного баланса Предприятия. Филиал имеет обособленные структурные подразделения, перечень которых утверждается Предприятием.

Учредителями ФГУП «Почта России» являются Министерство имущественных отношений РФ и Министерство РФ по связи и информатизации. Уставный капитал Филиала составляет 18 млн. 254 тыс. рублей.  

Имущество УФПС находится в федеральной собственности, является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками Филиала, принадлежит на праве хозяйственного ведения Предприятию.

Плоды, продукция и доходы от использования имущества, приобретенного Филиалом, являются федеральной собственностью и поступают в хозяйственное ведение Предприятия.

Филиал осуществляет государственную регистрацию права хозяйственного ведения на недвижимое имущество, находящееся на его отдельном балансе в регистрирующих органах по месту нахождения Филиала в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Филиал отчуждает или иным способом распоряжается имуществом, находящимся на его отдельном балансе в соответствии с Регламентом по управлению имуществом Предприятия.

Филиал наделяет свои структурные подразделения движимым и недвижимым имуществом.

Филиал обеспечивает регистрацию в регионе своего расположения транспортных средств, переданных Филиалу для эксплуатации и принадлежащих Предприятию.

Филиал обеспечивает регистрацию по месту своего нахождения и техническое обслуживание принадлежащих ему контрольно-кассовых машин в соответствии с требованиями законодательства и распорядительными документами Предприятия.

2.1.3       Продукция и услуги

УФПС Кировской области  и его подразделения организуют почтовую связь на территории города Кирова и Кировской области и  предоставляют клиентуре широкий спектр почтовых, договорных и нетрадиционных услуг. Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.05г. № 221, к универсальным услугам почты относятся услуги по приему, обработке, пересылке и доставке письменной корреспонденции. К письменной корреспонденции относятся:

−        письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

−        бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);

−        почтовые карточки (простые, заказные);

−        мелкие пакеты (международные заказные).

Кроме того, организации почтовой связи предоставляют договорные услуги по приему, обработке и пересылке посылок (обыкновенных и с объявленной ценностью); доставке периодической  печати; доставке и выплате пенсий и пособий, переводам денежных средств, приему и пересылке отправлений курьерской и экспресс-почты.

К числу дополнительных услуг относятся услуги по упаковке почтовых отправлений, по заполнению сопроводительных документов к посылкам; по переадресовке, аннуляции периодических печатных изданий; досылу и возврату почтовых отправлений и т.д.

                        В  настоящее время объекты почтовой связи оказывают  около 30 нетрадиционных для Почты услуг: розничная торговля, прием заказов «Кодак», прием коммунальных платежей, платы за электроэнергию, реализация лотерей, печатной продукции, страховые услуги, распространение рекламных материалов и пр.

2.1.4       Кадровый персонал предприятия

Анализ трудовых ресурсов позволяет оценить обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами, эффективность использования рабочего времени и другие показатели.

Всего работающих на 01.01.2010 в  УФПС Кировской области - филиал ФГУП «Почта Росси» 5480 человек (с временными и совместителями). Из них имеют высшее образование 472 человека, что составляет 8,61 %  от общего количества работающих, среднее профессиональное – 1685 человека, что составляет 30,75 %. Из 393 должностей, подлежащих замещению специалистами с высшим образованием, 59,29 % имеют высшее образование. Из 1048 должностей, подлежащих замещению специалистами со средним профессиональным образование, 7,35 % имеют высшее, 43,32 % среднее профессиональное.

Штатная численность работников УФПС в 2009 году по сравнению с предыдущим периодом увеличилась в основном за счет открытия рабочих мест по обработке переводов ЕСПП (единой системы почтовых переводов), увеличения обмена заказной корреспонденции, внедрения системы РПО (регистрируемых почтовых отправлений). На рисунке 2 представлена динамика изменения численности работников УФПС Кировской области за последние 3 года.

Рисунок 2 – Динамика изменения численности работников в 2007-2009 гг.

В таблице 1 представлена возрастная структура персонала.

Таблица 1 - Возрастная структура персонала УФПС за 2009г                                                                                                                                                                                    

За последние три года численность работников УФПС Кировской области увеличилась на 11,38 %. Почти половину работников составляют специалисты в возрасте до 40 лет – 46,25 %. Однако за 2007 – 2009 гг. количество пенсионеров возросло на 35,82 % и составило 474 человек. Графически возрастной состав работников УФПС изображен на рисунке 3.

Рисунок 3 – Возрастной состав работников УФПС Кировской области

         Уровень образования по предприятию представлен в таблице 2.

Таблица 2 – Уровень образования персонала УФПС Кировской области