Изучение уровня удовлетворенности потребителей продукции ОАО «Управляющая компания холдинга «Забудова»

2.1.5 Анализ эффективности финансовых показателей 

Главная цель анализа − своевременно выявлять и удалять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует предприятие, тем устойчивее его финансовое состояние. Поэтому поиск резервов увеличения прибыли и рентабельности является одной из основных задач в любой сфере бизнеса. Большое значение в процессе управления финансовыми результатами отводится экономическому анализу, основными задачами которого являются:

• систематический контроль за формированием финансовых результатов;

• определение влияния  как объективных, так субъективных факторов на финансовые результаты;

• выявление резервов увеличения суммы прибыли и уровня рентабельности и прогнозирование их величины;

• оценка работы предприятия  по использованию возможностей увеличения прибыли и рентабельности;

• разработка мероприятий  по освоению выявленных резервов.

Показатели эффективности  деятельности предприятия по 2008г. и 2009г показаны в приложении А.

Отчет о прибылях и убытках  с 1 января 2009г. по 31 декабря 2009г.  является неотъемлемой частью обязательной годовой  бухгалтерской отчетности и отражен  в приложении Б.

Анализируя данные, мы наблюдаем  значительное снижение прибыли за отчетный 2009 год по сравнению с 2008 годом.

2.1.6 Анализ структуры актива и пассива баланса

Финансовое состояние  предприятие выражается в соотношении  структуры его активов и пассивов, т.е. средств предприятия и их источников. Основные задачи анализа  финансового состояния – определения  качества финансового состояния, изучение причин его улучшения или ухудшения  за период, подготовка рекомендации по повышению финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия.

Состояние актива и пассива  бухгалтерского баланса на 2010 год представлено в приложении В.

Из приведенных данных можно сделать следующие выводы: дебиторская задолженность постепенно уменьшается, что говорит о расчете дебиторов с предприятием; у предприятия также в распоряжении есть нераспределенная прибыль, что говорит о наличии свободных денежных средств; однако кредиторская задолженность предприятия постепенно увеличивается, что не очень хорошо для предприятия.

2.2 Анализ маркетинговой  деятельности предприятия

Одной из основных задач  отдела маркетинга является, несомненно, маркетинговый анализ.

Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений  развития бизнеса в целом и  его отдельных составляющих.

Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией  о работе компании. С одной стороны, этап сбора данных − чисто техническая и несложная процедура, с другой стороны, именно на этой ступени часто совершаются ошибки, которые впоследствии приводят к некорректному анализу. Основных ошибок две:

−собирается не та информация, которая необходима;

−информация собирается неоптимальным  способом.

Итак, какие данные следует  получить, чтобы провести базовый  маркетинговый анализ предприятия? Обычно мы просим предоставить следующую  информацию:

−данные об объемах продаж в физическом и стоимостном выражении (с разбивкой по времени, ассортиментным группам, клиентам, продавцам), данные о продажах сопутствующих товаров и услуг (запчасти, сервисное обслуживание и т.п.);

−данные об «истории» каждого товара (дату начала разработки и выпуска на рынок; себестоимость, цену и их изменения);

−данные о клиентской базе (минимальную информацию для операций B2B: название фирмы, местонахождение, принадлежность к какому−либо сегменту, контактное лицо, ФИО ответственного менеджера);

−подобную информацию по сбытовикам;

−подробную информацию о каждом из основных конкурентов (желательно вести «карточки конкурентов», постоянно дополняя их актуальной информацией);

−данные о продвижении (рекламные бюджеты с подробной разбивкой, сведения о рекламных акциях, участии в выставках и т.п.).

Для того чтобы информация была полезной и не требовала больших  усилий на ее периодическое получение, она должна соответствовать следующим  требованиям:

−Достоверность. Все данные, использующиеся маркетологами, должны быть тщательно выверены, в противном случае может произойти значительное искажение выходных данных. Руководители одного из предприятий, с которым мы работали, были уверены, что рентабельность их производства составляет 10%. После перерасчета себестоимости и учета всех издержек стало понятно, что рентабельность едва дотягивает до 4%. Неправильный расчет себестоимости (реальной, не бухгалтерской) характерен для наших предприятий и приводит к тому, что руководители видят искаженную картину доходности фирмы.

−Оперативность. Работа по сбору информации должна быть налажена таким образом, чтобы исключить «затоваривание».

−Единая форма. Часто встречающаяся проблема: база отдела реализации работает в формате одной программы, база финансистов − в другой, отдел маркетинга вообще считает в Excel. В результате львиная доля времени уходит на приведение данных к общему виду.

−Ограниченность. Сбор информации − захватывающий процесс. Иногда он превращается в самоцель: «Больше информации, хорошей и разной». Рамки информационного потока должны быть четко очерчены, а их изменение следует согласовывать с руководством и исполнителями.

−«Долговременность». Основная ценность маркетинговой информации заключается в возможности увидеть динамику изменений. Чем больше будет временной период, «охваченный» информацией, тем качественней и достоверней будут выводы. Несколько лет назад основной проблемой аналитиков российских банков была именно куцая информационная история. В западных банках специалисты оперировали десятилетиями и столетиями, наши же располагали информацией за годы или месяцы. Соответственно качество финансовых прогнозов было объективно невысокое и это сказывалось на прибыльности. Некоторые компании добровольно укорачивают свой информационный путь, периодически очищая компьютеры от «устаревшей» информации (здесь и боязнь налоговой инспекции, и элементарная безграмотность – «чтобы компьютер быстрее работал», и непонимание ценности информации).

Маркетинговый анализ мы проведем на примере ОАО «Управляющая компания холдинга «Забудова».

2.2.1 АВС−анализ  покупателей

Исходная информация об объемах  продаж за первое полугодие 2009 года представлена в таблице 2.3  приложения Г. 

Объектом анализа является покупатель. Параметр, по которому будет  проводиться анализ, − V продаж в млн. руб. за первое полугодие 2009 года.

Далее сортируем строки столбца  в порядке убывания значений объектов продаж покупателям за первое полугодие 2009 года.

Получаем следующие данные, представленные в таблице 2.4 приложения Д.

Затем определяем значение  относительных величин:

а) доли V продаж за перовое полугодие для каждого покупателя от общей суммы продаж торговой фирмы;

б) доли пункта а) с накопительным  итогом.

Определяем группы A, B, C по доле объемов продаж за первое полугодие 2009 года для каждого покупателя от общей суммы продаж компании с накопительным итогом. Группа А – 50%, группа В – около 80%, остальные показатели входят в группу С.

Полученные данные сводим в таблицу 2.5 приложения Ж.

Группу А составляют покупатели с долей продаж 53,5%, В – 26,5%, С  – 20%.

2.2.2 XYZ−анализ покупателей

Теперь проведем XYZ−анализ на основании данных полученных при проведении АВС−анализа.

Объектом анализа является покупатель. Параметр, по которому будет  проводиться анализ, − объемы продаж в млн. руб. Период : 6 месяцев – январь, февраль, март, апрель, май, июнь. Затем определяем коэффициент вариации для каждого покупателя и сортируем покупателей по возрастанию значения коэффициентов вариации. Группа Х – объекты, коэффициенты вариации для которых не> 10%. Группа У –объекты, коэффициенты вариации для которых 10−25%. Группа Z – объекты, коэффициенты вариации для которых превышают 25%.

Получаем следующие данные представленные в таблице 2.6 приложения Г.

Из таблицы можно видеть что для группы Х колебания  коэффициентов вариации незначительны, т.е. спрос постоянный и можно  предвидеть действия объектов этой группы. Т.о. группа Х – наилучшая группа и она многочисленная.

Наложением результатов  XYZ−анализа на данные ABC−анализа получаем 9 групп покупателей, представленных в таблице 2.7.

 

 

 

Таблица 2.7−9 групп покупателей

	A	B	C
X	8,29,20,6,14,	25,15,11,9,	22,27,26,21,
	28,7	12,1	2,10,19,18,
			30,4,23,13,
			17,5,24
Y			3,16
Z			22

 

Покупатели 8,29,20,6,14,28,7 (группа А) требуют наибольшего внимания с логистической точки зрения, для них необходим тщательное планирование потребности ресурсов, нормирование расхода, скрупулезный (ежедневный) учет и контроль, постоянный анализ отклонений от запланированных покупателей. Причем для этих покупателей следует  рассчитывать оптимальный размер закупок.

Для ресурсов покупателей 22,27,26,21,2.10,19,18,30,4,23,13,17,5,24,16,3,22 применяются укрупненные методы планирования.

2.2.3 Модель «5 сил конкуренции» Портера

Для окружения рыночной среды  используется модель « 5 сил конкуренции» Портера.

Применение данной модели показано в таблице 2.8.

 

Таблица 2.8 – «5 сил конкуренции» Портера для ОАО «Управляющая компания холдинга «Забудова»

Факторы микроокружения	Содержание факторов				Влияние
Потребители	оптовые организации, строительные компании, индивидуальные предприниматели, физические лица				Цена, качество, скорость обслуживания, ассортимент
Конкуренты	1. ОАО «Гродненский КСМ»             2. НП ООО «Радекс»   3.СП«Беккер−Систем»				1.новый  игрок  на рынке блоков из ячеистого бетона с кладкой на клей: выпуск ячеистобетонных блоков повышенной точности  налажен весной 2006 г. 2.выпуск  продукции осуществляется по  немецким технологиям 3.выпуск  продукции по немецким технологиям  и на высокотехнологическом оборудовании
Продолжение таблицы 2.8
Факторы микроокружения	Содержание факторов			Влияние
	4.ПК ООО «Волат−1» («Прагма−плюс»)			4.изделия производятся  по немецкой  технологии, на современном оборудовании  фирмы с применением обрабатывающего  инструмента фирмы
Поставщики	1.сырье     2.материалы     3.комплектующие			1.рост цен, сбои поставок, качество  сырья 2.рост  цен, сбои поставок, качество материалов 3.рост  цен, сбои поставок, качество комплектующих
Появление конкурентов		На данный момент, появление конкурентов  не предвидится.

 

Таким образом, организации угроза со стороны конкурентов маловероятна, а появление новых конкурентов не предвидится. Компания имеет постоянных поставщиков.

2.2.4 Анализ конкурентов  ОАО «Забудова»