Изучение особенностей маркетинга в малом бизнесе. Малозатратный маркетинг

Цели S.A. "XXX", согласно уставу:

производство продукции, полностью удовлетворяющей требованиям каждого потребителя;

создание и непрерывное совершенствование системы менеджмента качества;

стратегическое и оперативное маркетинговое планирование, как средство определения текущих и будущих потребностей клиентов и стремления превзойти их ожидания;

сохранение и расширение рынков сбыта выпускаемой продукции;

повышение эффективности производства и сокращение затрат;

обеспечение стабильности показателей качества выпускаемой продукции;

Основные принципы достижения целей:

ориентация на потребителя;

лидерство и ответственность руководства;

единство целей всех подразделений Общества;

обучение, вовлечение в работу и использование способностей всех сотрудников;

использование процессного подхода в управлении деятельностью и ресурсами;

управление взаимосвязанными процессами как системой;

постоянное улучшение деятельности организации в целом;

принятие решений на основе анализа данных и информации;

установление взаимовыгодных отношений с поставщиками и всеми заинтересованными сторонами.

Офис компании находится на улице  Ливиу Деляну 7\1, а производственный цех располагается по адресу  Лесная 8

Реквизиты предприятия :               Молдова, 2071, Кишинев.
ул.Делеану 7\1 оф.24 
тел: 373-22-51-14-09 
факс: 373-22-51-66-38
моб: 373-79-83-34-34 

Программа лояльности компании «XXX»  подразумевает формирование длительных взаимовыгодных взаимоотношений между компанией и клиентом.

Основой для программы лояльности в компании «XXX» является персонификация любого клиента и индивидуализированная (или воспринимаемая как таковая) активность компании, направленная в его адрес. Наиболее распространенными компонентами программы лояльности являются:

-поздравления клиентов с общими (Новый год, 8 марта и т. д.) и личными праздниками (дни рождения);

-обеспечение клиентов информацией о новых услугах или ценовых акциях в соответствии с их интересами;

-рассылка по почте рекламных материалов

Сегмент компании «XXX»- Малые, средние и большие компании нуждающиеся в униформе и спецодежды для производственных нужд.

Компания самостоятельно производит основную часть реализуемых товаров но также занимается реализацией другой продукции и является оптовиком   смешанного ассортимента.

Предприятие предоставляет такие  услуги,  как  хранение  товарных  запасов, обеспечение  доставки  товара, оказание содействия в области мерчандайзинга, предоставляет  своим  клиентам более полную возможность  выбора  и  обладает  более  глубокими  знаниями  о товаре.

В состав торгового отдела S.A. «XXX» входят торговые представители в обязанности, которых входит:

представление интересов организации;

работа с уже имеющимися клиентами;

поиск новых клиентов;

ознакомление клиентов с ценами на предлагаемую продукцию;

ознакомление клиентов с ассортиментом предлагаемым организацией;

ознакомление клиентов с новинками и т.д.

Таким образам в организации преобладает метод личных продаж.

Личные продажи – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Конкурентами компании «XXX» являются швейные предприятия работающие на внутренний рынок РМ в том же сегменте и некоторые торговые предприятия импортирующие схожую продукцию.

К основным конкурентам можно отнести следующие компании: Binefacere; Daxincom;  Cunac; Alenas Brio; Miul – Impex; Echiprod; Bunatate; Alanj model; Privent moldova; Crona impex;

Конкурентные преимущества компании «XXX» S.A. :

Наличие собственной производственной линии;

Гибкая система скидок;

Программа лояльности к клиентам;

Участие в различных проектах (совместные акции и скидки с другими магазинами);

15лет на рынке;

Позитивный Имидж компании (участие в выставках);

К основным поставщикам относятся следующие поставщики:

Zilant, Maxima, Pantex, Чайковский текстиль, Mogotex

В связи с кризисом у поставщиков снизились объемы продаж что вынудило ух снизить цены на ряд товаров, что в свою очередь положительно повлияло на положение дел в компании и привело к снижению издержек на производстве, в тоже время было замечено снижение ассортимента продукции у поставщиков, что привело к снижению ассортимента  производимых товар в компании что в свою очередь негативно повлияло на компанию XXX S.A.

В 2009 году замечена снижение покупательской способности среди клиентов, это вызвано мировым экономическим кризисом. Компании начали экономить средства и переходить на униформу и спецодежду из более дешевых материалов что привело к снижению стоимости реализуемой продукции в компании XXX S.A.

Прошлый год запомнился большим количеством волнений и митингов что крайне негативно отразилось на экономике страны. Неразбериха в парламенте привела к значительному оттоку капитала. Также смена власти в стране привела к многочисленным переменам на различных государственных предприятиях. Массовая смена кадров негативно повлияла на деятельность компании, так как компания потеряла многих лояльных к себе снабженцев на государственных предприятиях и как следствие потерю постоянных фирм-клиентов.

Основной продукцией, которую выпускает XXX S.A., является спецодежда для компаний из разных отраслей. Потребителями продукции предприятия являются исключительно юридические лица.

Вся ассортиментная группа производимой продукции: корпоративная одежда, зимняя одежда, костюмы летние, костюмы защитные , сигнальная, халаты, фартуки, были разработаны дизайнерами фирмы, прошедшими обучение заграницей.

Производство организовано таким образом, что изменение ассортимента не потребует перестройки производства. Вся продукция соответствует требованиям нормативно-технической документации, что подтверждается сертификатом соответствия на каждое изделие.

Структура ассортимента в общем объеме производимой в компании продукции имеет следующий вид, представленный на рис. 1.

Рис. 1 - Структура ассортимента продукции SA "XXX".

Продукция фирмы изготавливается как из высококачественных материалов так и из недорогих, в зависимости от желания клиентов. Часть продукции SA “XXX" экспортируется в страны СНГ и дальнего зарубежья. Структура реализации продукции предприятия представлена на Рис.2

Рис. 2 - Структура реализации продукции предприятия.

С самого начала деятельности SA «XXX» была выработана политика работы, имеющая целью удовлетворение потребностей конечного потребителя.

Поэтому, на протяжении всего периода развития SA «XXX» придерживалась главных принципов лежащих в основе существования любой современной компании в цивилизованном мире:

широкий ассортимент продукции;

высокое качество;

широкий ценовой диапазон (от недорогих серий до первоклассных);

высокий уровень квалификации персонала;

индивидуальный подход к каждому клиенту.

Благодаря такому подходу к работе SA «XXX» завоевала доверие сотен клиентов, которые не только обращаются снова и снова, но и советуют приобрести продукцию предприятия своим партнёрам.

Наличие мощностей, материальные ресурсы, а также подготовленный квалифицированный штат работников делает возможным в последующие

годы увеличение объема конкурентоспособной продукции, современных дизайнерских решений, рассчитанную на покупателя с различным уровнем дохода, увеличение объема производства на экспорт.

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

В компании XXX S.A. отдел маркетинга состоит из одного человека и подчиняется непосредственно директору компании.

Основной целью создания отдела маркетинга является обеспечения сбыта продукции на основании постоянного анализа рынка для изучения спроса и предложения на нем, а также проведение различных рекламных компаний для продвижения продукции и повышению известности компании.

Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинга наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинга, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и директором.

По представлению начальника отдела маркетинга и в зависимости от результатов сбыта продукции и услуг фирмы, бюджет отдела маркетинга может быть пересмотрен. Такие пересмотры могут осуществляться по истечении каждого квартала.

Общая организационная структура представлена на рисунке 3.

Рис. 3 – организационная  структура предприятия

2.2. Финансово-экономический анализ предприятия.

Финансово-экономический анализ предприятия проводится на основе набора данных и информации, взятой из финансовой отчётности предприятия: бухгалтерский баланс предприятия, отчёт о прибылях и убытках, статистический отчёт по продукции.

Финансово-экономический анализ должен оценить состояние финансовых показателей «XXX» S.A. на 31.12.2009.

Основными целями анализа являются:

Оценка финансовых результатов.

Анализ эффективности капиталовложений.

Оценка рентабельности.

Результаты могут быть использованы для:

Принятия управленческих решений.

Разработки комплексной диагностической стратегии.

2.1.1. Анализ валовой прибыли/убытка от продаж.

ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ — общая, суммарная прибыль предприятия, полученная за определенный период от всех видов производственной и непроизводственной деятельности предприятия, зафиксированная в его бухгалтерском балансе; часть добавленной стоимости, которая остается у производителей после вычета расходов, связанных с оплатой труда и налогов.

Валовая прибыль = чистые продажи  – себестоимость продаж

Таблица 1.

Структура валовой прибыли в динамике. (тыс.лей)