Если  упущенная выгода (G2), рассчитанная по минимальной альтернативной цене, составит 1-3% от объема закупки, сотрудники отдела снабжения заслуживают премирования.

     Для исследования рентабельности использования ООО «Строй Торг» как поставщика строительных материалов, было выбрано пять наиболее отвечающих запросам ТОО «ВАЛАРИС» альтернативных поставщиков: ООО «Комфорт», ООО «Окно-Строй СПб», ООО «Юнис», ООО «Контур», ООО «Снабстройрезерв». Данные исследования представлены в приложении А.1.

     G1=10.4-7.9=2.5

     G2=0-(-2.7) =2.7

     Полученные  значения G показывают, что ООО «Строй Торг» является оптимальным поставщиком  товара для ТОО «ВАЛАРИС».

     Товар китайского производства для ТОО  «ВАЛАРИС» поставляет фирма АК «Spedition». Услугами данного поставщика ТОО «ВАЛАРИС» пользуется с 2005 года. Исследование рентабельности использования данного поставщика особенно актуально, так как фирма АК «Spedition» с 2010 года существенно повысило цены на свои поставки. Альтернативными поставщиками были выбраны фирмы наиболее хорошо зарекомендовавшие себя на российском рынке за 2006-2010 год: «Fiorano», «АС-Билд», «General Cargo», «New Zhong Yuan Cerami» и «AИМЕС». Услугами данных фирм пользуются такие фирмы как ТОО «Алина ЛТД», ТОО «Мастер», ТОО «ТД «Время»» и другие наиболее крупные продавцы строительных материалов Рубцовска.

     Данные  исследования представлены в приложении А.2.

     G=10.5-(-1.7) =12.2

     G=0-(-7.4) =7.4

     Полученные  значения G говорят о том, что АК «Spedition» является одним из худших вариантов поставщика строительных материалов для ТОО «ВАЛАРИС» из Китая. В данном случае необходимо провести дополнительное исследование и поиск нового оптимального для ТОО «ВАЛАРИС» поставщика строительных материалов из Китая.

     Таким образом, можно сделать вывод  о том, что ТОО «ВАЛАРИС» необходимо полностью пересмотреть портфель заказов на 2009 год, а также провести исследование по поиску нового поставщика строительных материалов из Китая.

     2.3 Пути совершенствования маркетинговой информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС»

     Центральной идеей маркетинга в ТОО «ВАЛАРИС» является планирование, управление и контроль предпринимательской деятельности, всех материальных и информационных потоков связанных с этой деятельностью. Создание эффективной информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС» позволит быстро адекватно реагировать на требование рынка, следить за спросом, оптимизировать функции в цепях доставки и снабжения и другое.

     Но  и здесь в ТОО «ВАЛАРИС» возникают трудности и проблемы создания информационных систем. Одной из первых проблем – отсутствие должного сбора информации в компании. В основном информация в ТОО «ВАЛАРИС» носит не точный, не оперативный и не преемственный характер. Зачастую фирмы терпят крах по причине несвоевременной, либо недостоверной полученной информации.

     Каждое  торговая операция в ТОО «ВАЛАРИС» связано с передачей информации. Но эта информация зачастую имеет неоперативный характер. Информация в ТОО «ВАЛАРИС» должна стать главным маркетинговым фактором. Благодаря ей может сократиться складирование (лучшее управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя). Благодаря информации удастся также ускорить транспортировку (согласованность всех звеньев транспортной цепочки). Недостаток своевременной информации в ТОО «ВАЛАРИС», часто вызывает накопление материала, поскольку неуверенность руководства фирмы, как и неуверенность поставщика, обычно вызывает желание подстраховаться.

     Рынок предъявляет фирмам значительные требования. Надо все быстрее модернизировать товар, лучше владеть ценами, учитывать расходы, анализировать эффективность отдельных заказов и продуктов. Чтобы ТОО «ВАЛАРИС» могло оперативно реагировать на требования рынка, ему необходимо повысить: [27]

     - прозрачность деятельности (надо  располагать актуальными данными  о состоянии и тенденциях развития  рынка);

     - гибкость (изменения требований  рынка надо быстро внедрять);

     - эффективность (требования рынка  должны выполняться с предельно  низкими издержками, чтобы фирма выдерживала конкуренцию).

     Информационное  обслуживание охватывает:

     — обработку входящей документации,

     — предложения по заказам поставщиков,

     — управление приемом и отправкой,

     — контролирование наличности на складе,

     — прием заказов потребителей,

     — оформление документации отправки,

     — диспетчерскую помощь, включая оптимальный  выбор партий

     отгрузки  и маршруты доставки,

     — обработку счетов клиентов,

     — обмен информацией с оперативным  персоналом и верхним

     иерархическим уровнем,

     — различную статистическую информацию.

     Применение  в деятельности ТОО «ВАЛАРИС» информационной техники может значительно способствовать выполнению этих требований.

     Информационные  системы обеспечат подготовку, ввод, хранение, обработку, контроль и передачу данных. Маркетинговые информационные системы в ТОО «ВАЛАРИС» должны представлять собой соответствующие информационные сети, начинающиеся с дневных требований заказчиков, распространяющиеся через распределение до поставщиков.

     Взаимная  связь средств вычислительной техники  на территории ТОО «ВАЛАРИС» реализуется, как правило, стационарной линией, предназначенной только для этой цели. Часто сеть бывает занята и приходится самостоятельно доставлять информацию, что занимает время и силы сотрудников фирмы. Подразделения фирмы должны быть соединены беспроводной связью. Что позволит в любой момент доставить необходимую информацию. [27]

     По  оценкам специалистов, на маркетинговые  информационные системы приходится 10-20% всех маркетинговых издержек. Цены аппаратного оборудования быстро понижаются; растет отношение производительности ЭВМ к их цене. Несколько лет назад отношение стоимости аппаратного оборудования к программному обеспечению составляло около 1:3; вес программного обеспечения в этом соотношении неустанно растет как из-за увеличения масштаба и сложности информационных систем, так и из-за удешевления аппаратного оборудования.

     Следующая проблема, которую поможет решить создание информационной системы, является проблема в сфере внешнеэкономической  деятельности ТОО «ВАЛАРИС», при преодолении таможенных барьеров, а особенно с государствами, которые находятся в непосредственной близости от РФ. Она будет предназначена для передачи информации о материальных потоках и контроля за их движением. Эта информационная система будет объединять коммуникационные системы стран поставщиков и в связи с этим она уменьшит время пребывания грузов на пограничных станциях и связанные с этим затраты.

     При информационном обеспечении всей фирмы  можно будет заменить некоторые  бумажные документы – электронными аналогами, что позволяет синхронизировать движение материальных и информационных потоков, а также сократятся затраты при подготовке бумажных документов.

     Для построения информационного обеспечения  маркетинговой системы на базе ЭВМ  в ТОО «ВАЛАРИС» важны следующие принципы:

     - нужно стремиться к модулярной  структуре систем как в аппаратном  оборудовании, так и в программном  обеспечении;

     - надо обеспечить возможность  поэтапного создания системы;

     - очень важным является четкое  установление мест стыка;

     - ведущую роль играет приемлемость системы для пользователя диалога «человек-машина».

     Таким образом, в результате исследования проблем и задач, которые были поставлены и решены, можно сделать  следующие выводы: формирование и  использование маркетинговой информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС» позволяет налаживать эффективную связь между участниками маркетинговой системы компании. [28]

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Подводя итог работе следует отметить, что  основной задачей маркетинга в ТОО  «ВАЛАРИС» является оптимизация внутренних и внешних информационных потоков, а также сопутствующих им финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов.

     Формирование  и использование эффективной  маркетинговой информационной системы  в ТОО «ВАЛАРИС» позволяет ускорить оборачиваемость вложенного капитала, снизить себестоимость торговых операций, обеспечить удовлетворение потребностей потребителей.

     В данной работе представлена методика формирования и использования эффективной маркетинговой информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС» Дана комплексная характеристика маркетинговой информационной системы ТОО «ВАЛАРИС», экономический анализ фирмы, описан процесса исследования, формирования и применения маркетинговой информационной системы в компании.

     ТОО «ВАЛАРИС» входит в число компаний торговой сети «ВАЛАРИС». ТОО «ВАЛАРИС» входит в тройку лидеров рынка строительных материалов наряду с «Алина ЛТД» и «ТД «Время»». Основная сфера деятельности компании – реализация строительных материалов.

     Маркетинговая информационная система в ТОО  «ВАЛАРИС» включает следующие подсистемы:

     - анализа внутренней информации;

     - сбора внешней информации (маркетинговой  разведки);

     - маркетинговых исследований;

     - моделирования (математической и  статистической обработки данных).

     Маркетинговая информационная система в ТОО «ВАЛАРИС» решает задачи сбора, накопления и анализа маркетинговых данных различной природы. На основе данной информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС» построены системы поддерживающие процессы планирования и контроля маркетинговой и сбытовой деятельности. Результаты, получаемые с помощью системы, используются службой маркетинга, сбыта, логистики и дирекции предприятия.

     В данной работе проведено исследование потребителей ТОО «ВАЛАРИС» с целью формирования портфеля заказов на 2011 год.

     На  основании проведенного исследования, портфель заказов ТОО «ВАЛАРИС» на 2009 год должен выглядеть следующим образом: 70% заказываемого товара кафель (60% российский, 20% китайский, 20% европейские марки); 20% сухие строительные смеси; 8% краска (70% российская, 10% китайская и 20% европейская); 1% обои (50% российские, 30% китайские и 20% европейские) и 1% другое.

     Также проведено исследование конкурентного  положения ТОО «ВАЛАРИС» на рынке города Рубцовска и проведен анализ факторов данной конкуренции.

     Был сделан вывод, о высоком конкурентном положении ТОО «ВАЛАРИС» относительно своих конкурентов. Единственным серьезным конкурентом для ТОО «ВАЛАРИС» является ТОО «ТД «Время»», его высокая доля на рынке объясняется более широким ассортиментом товаров, нежели в «ВАЛАРИС».

     Был сделан вывод, что ООО «Строй Торг» является оптимальным поставщиком товара для ТОО «ВАЛАРИС» из России, а АК «Spedition» является одним из худших вариантов поставщика строительных материалов для ТОО «ВАЛАРИС» из Китая.

     На  ТОО «ВАЛАРИС» также необходимо разработать единую систему автоматизации информационных потоков взамен изолированной информационной системы каждого подразделения компании. 

     СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 
    

1. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых  исследований//Маркетинг, №3, 2007, с.31-42
2. Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям//Маркетинг, №2, 2008, с. 65-70
3. Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2008. – 804 с.
4. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд//маркетинг, № 6, 2006, с. 19-23.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2004. – 219 с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2006.-464 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001.-698 с.
9. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2008.-416 с.
10. Тлеубердинова А. Т. Цены и ценообразование: Учебное пособие.: Изд-во КарГУ, 2002. – 128 с.
11. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. – СПб.: Двадцатый трест, 2003.-377с.
12. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2004.-176 с.
13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие, - М.: ИНФРА-М, 2006.-285 с.
14. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2003.-224 с.
15. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие -К.: ВИРА –Р, 2003 .-384 с.
16. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2002.- 464 с.
17. Уткина Э.А. Маркетинг - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2003.-320 с.
18. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка// Маркетинг, №2, 2009, с.78-88
19. Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг, №5, 2006, с. 30-55
20. Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар. – М.: Экономика, 2003.-572 с.
21. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008.-519 с.
22. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. – М.: Банки и Биржи, 2007.-560 с.
23. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2008.-398 с.
24. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии//Маркетинг, №1,2008, с. 101-108
25. Жуков В. Перспективы развития рынка строительных материалов//Строительная промышленность, №4, 2010, с.8-14
26. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг, № 6, 2006, с. 24-30
27. Стратегический план маркетинга ТОО «ВАЛАРИС» за 2010 год.