Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 19:48, курсовая работа
Цель работы: Рассмотреть особенности информационной системы маркетинга.
Задачи работы:
Изучить информацию как фактор эффективного маркетинга;
Рассмотреть понятие о маркетинговой информации и маркетинговой информационной системе (МИС);
Изучить практика построения и применения на предприятии информационной системы;
Провести исследование современного состояния маркетинговой информационной системы на ТОО «ВАЛАРИС»;
Выявить пути совершенствования маркетинговой информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС».
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА……………………………………………………………………5
1.1 Информация как фактор эффективного маркетинга…………………5
1.2 Понятие о маркетинговой информации и маркетинговой информационной системе (МИС)………………………………………………11
1.3 Практика построения и применения на предприятии информационной системы………………………………………………………14
2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ТОО «ВАЛАРИС»…………………………………….21
2.1 Анализ деятельности и характеристика ТОО «ВАЛАРИС»………21
2.2 Исследование современного состояния маркетинговой информационной системы на ТОО «ВАЛАРИС»……………………………30
2.3 Пути совершенствования маркетинговой информационной системы в ТОО «ВАЛАРИС»……………………………………………………………..46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………52
Производственно-
Отдел ОАСУО осуществляет создание, внедрение и эксплуатацию информационной системы подразделений, координацию работ по созданию информационной системы предприятия как составной части единой информационной системы концерна на основе применения программных и технических средств. Отдел подчиняется первому заместителю директора.
Планово-экономический
отдел осуществляет организацию
и совершенствование
Бухгалтерия предприятия осуществляет бухгалтерский учет на предприятии, контроль за рациональным и экономным использованием денежных и материальных ресурсов, сохранностью имущества.
Отдел кадров предприятия выполняет функции по подбору и расстановке кадров, организации информационной и воспитательной работы в подразделениях предприятия.
Анализ
платежеспособности и финансового
положения ТОО «ВАЛАРИС» на основе
экономического анализа динамики приведенных
показателей в сравнении с аналогичным
периодом предшествующего года предшествующих
лет представлен в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Показатели финансово-экономической деятельности ТОО «ВАЛАРИС»
Наименование показателя | Отчетный период | |
30.12.2010 | 30.12.2009 | |
Стоимость чистых активов эмитента, тыс. руб.. | 758 | 410 |
Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам, % | 85192,87 | 491866,34 |
Отношение
суммы краткосрочных |
60801,45 | 51,71 |
Покрытие платежей по обслуживанию долгов, % | 0,07 | 0,79 |
Уровень просроченной задолженности, % | 0 | |
Оборачиваемость дебиторской задолженности, раз | 0,17 | 3,88 |
Доля дивидендов в прибыли, % | - | - |
Производительность труда, тыс. руб./чел. | 41647,5 | 50230,00 |
Амортизация к объему выручки, % | 0 | 0 |
По данным бухгалтерской отчётности стоимость чистых активов на 30.12.2010 стоимость чистых активов составила 756 тыс. руб.. Чистые активы за 12 мес.2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года выросли в 1,84 раза. В течение данного периода наблюдается положительная динамика роста чистых активов при стабильном уровне уставного капитала, что свидетельствует о стабильном развитии предприятия.
Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам по состоянию на 30.12.2010 года составило 85192,87 %. По сравнению с показателем за 12 месяцев 2009 года наблюдается снижение привлеченных средств к капиталу и резервам на 82,68 %, однако данный показатель достаточно высок, что говорит о зависимости организации от привлеченных средств. [27]
Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам по состоянию на 30.12.2010 составило 60 801,45. Увеличение данного показателя по сравнению с аналогичным периодом 2009 года в 11,76 .
Покрытие платежей по обслуживанию долгов по состоянию на 30.12.2010 составило 0,07%
Просроченная задолженность на дату окончания 4-го квартала 2010 года отсутствует.
Показатель
оборачиваемости дебиторской
В анализируемом периоде чистая прибыль не распределялась; «ВАЛАРИС» не является акционерным обществом.
Показатель производительности труда на 30.12.2010 составил 41 647,5 тыс. руб./чел. Повышенная производительность является показателем более высокой эффективности организации бизнеса, напрямую влияющей на экономические и финансовые результаты. [28]
Т.к. по состоянию на 30.12.2010 на балансе «ВАЛАРИС» отсутствуют основные средства, а как следствие отсутствуют и амортизационные отчисления, расчет показателя отношения амортизации к объему выручки не имеет экономического смысла.
ТОО «ВАЛАРИС» не осуществляет продажу продукции и товаров и не выполняет работы, не оказывает услуги за пределами РФ, а также не использует в своей деятельности импортируемое сырье и материалы. Внешнеэкономические риски оказывают только опосредованное влияние на деятельность ТОО «ВАЛАРИС».
Соответственно,
риски рассматриваются только с
позиции влияния изменения
ТОО «ВАЛАРИС» в целом осуществляют основную деятельность на территории РФ и не осуществляют экспорта оказываемых услуг, равно как и работ или товаров. В связи с этим отраслевые риски, связанные с деятельностью ТОО «ВАЛАРИС», возникают, в основном, при осуществлении деятельности на внутреннем рынке, что характерно для большинства субъектов предпринимательской деятельности, работающих на территории РФ.
Происходящее в отрасли снижение рентабельности продаж приведет к уходу с рынка рыночных торговцев и небольших региональных сетей, не способных ввиду невысокого объема закупок получить хорошие условия у поставщиков. Торговая сеть «ВАЛАРИС», являющаяся крупной и быстрорастущей сетью республиканского уровня, сохраняет хорошую позицию у поставщиков и способна успешно конкурировать в своем сегменте. Кроме того, торговая сеть «ВАЛАРИС» в настоящее время ведет работы по расширению ассортимента товаров и услуг, что позволит торговой сети увеличивать свою долю рынка и не только сохранить, но и увеличить рентабельность. [28]
В настоящее время торговая сеть «ВАЛАРИС» не прогнозирует существенного изменения цен на закупаемый товар (кроме риска, связанного с существенным изменением таможенного законодательства), так как все закупки она производит на конкурентном рынке ведущих производителей строительных материалов.
Из-за общего снижения цен рентабельность продаж (и, как следствие, чистая рентабельность продаж) в целом по рынку снижается. ТОО «ВАЛАРИС» планирует с одной стороны, с ростом объемов сети (и, как следствие, объемов закупки товара) получать более привлекательные условия у поставщиков, а с другой стороны, постоянно проводить политику оптимизации издержек. Реализация этих факторов позволит торговой сети не только выполнять свои обязательства, но и оставаться прибыльной.
Экономический анализ
прибыльности/убыточности ТОО «
Таблица 2.2 - Экономический анализ прибыльности/убыточности ТОО «ВАЛАРИС» исходя из динамики приведенных показателей
Наименование показателя | Отчётный период | |
12 мес. 2010 | 12 мес. 2009 | |
Выручка, тыс. руб.. | 83 295 | 100 460 |
Валовая прибыль, тыс. руб.. | 83 295 | 100 460 |
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)), тыс. руб.. | 140 | 130 |
Рентабельность собственного капитала, % | 18,49 | 31,70 |
Рентабельность активов, % | 0,02 | 0,006 |
Коэффициент чистой прибыльности, % | 0,17 | 0,13 |
Рентабельность продукции (продаж), % | 99,22 | 99,30 |
Оборачиваемость капитала, раз | 0,45 | 0,05 |
Сумма непокрытого убытка на отчетную дату, тыс. руб.. | 0 | 0 |
Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и валюты баланса, % | 0 | 0 |
За 12 мес.2010 года выручка ТОО «ВАЛАРИС» составила 83 295 тыс. руб., за аналогичный период 2009 года 100 460 тыс. руб.. Выручкой организации для целей бухгалтерского учета являются проценты от займов, предоставленных другим организациям. Снижение выручки на 17,08 % обусловлено сокращением сумм процентных займов предоставленных другим организациям
Чистая прибыль за 12 месяцев 2010 года - 140 тыс. руб.. По сравнению с аналогичным периодом 2009 года произошло незначительно увеличение чистой прибыли на 10 тыс. руб..
Показатели рентабельности и коэффициент чистой прибыльности существенно не меняются в динамике и имеют приемлемые значения, что говорит о прибыльности компании и об эффективности использования ТОО «ВАЛАРИС» собственного капитала. [28]
Рост показателя оборачиваемости капитала также свидетельствует об эффективности использования собственных ресурсов, так как показывает, какая часть выручки покрывается долгосрочными источниками финансирования.
ТОО «ВАЛАРИС» проводит хорошо организованную сбытовую политику по различным сегментам рынка. Уровень сбыта в различных сегментах рынка можно характеризовать, как общую суммарную величину продаж (денежный эквивалент), как количественный фактор, или просто как величину прибыли по сегментам.
Для «ВАЛАРИС» 95 процентов потребителей – это магазины города Рубцовска, а также собственная оптово-розничная продажа в специализированных магазинах.
На данный момент финансовое положение «ВАЛАРИС» является устойчивым. Фирма рационально проводит политику кредитования клиентов. При этом со всеми своими поставщиками находится в положительном балансе. Соотношение влияния на прибыль по рознице и опту приблизительно как 55 и 45 процентов. Пиковые кризисы фирма переносит достаточно спокойно. Основным источником формирования прибыли безусловно является доход от продаж оптового отдела, как уже указывалось выше 1/3 часть – доход от продаж розничного отдела.
Ценовая политика ТОО «ВАЛАРИС» неодинакова не только по ассортиментным группам, но и по различным сегментам рынка.
Наиболее интересными являются особенности динамики цен на фирме «ВАЛАРИС». На сегодняшний день общая тенденция цен идет к их уменьшению. Данный показатель зависит от многих факторов:
-
уменьшение себестоимости
- увеличение конкуренции, как на рынке продавцов, так и на рынке посредников; последнее время регион является законодателем по продажам строительных материалов. [28]
- выход более дорого продукта, который оттягивает на себя часть продаж. Повышение жизненного уровня граждан ведёт к тому, что покупатель старается приобретать продукцию мировых лидеров производства строительных материалов, таких как испанской фирма «Cisco».
Роль фирмы «ВАЛАРИС» в ценовой политике естественно зависит от диктуемых условий крупными конкурентами, а также от конъюнктуры условий рынка города Рубцовска. Понятно, что если определенной группы товара в Рубцовска мало, то его надо продавать дорого, зарабатывая обычно более 25 процентов. Это правило касается и эксклюзивного товара. Если какого-то товара на складе много, причем он есть у всех, то от него можно избавляться даже по себестоимости, чтобы переместить вырученный «денежный акцент» на дефицитный товар. Также ценовая политика зависит от количества посредников по продаваемому товару между производителем и компанией. Чем их меньше, тем выходящая цена будет меньше.
На торговую деятельность ТОО «ВАЛАРИС» и его услуги может повлиять общая экономическая ситуация в РФ, которая обусловлена рядом факторов: [28]
Экономические факторы:
В 2006-2010 годах в экономике России преобладала тенденция роста производства и инвестиций. Вместе с тем экономический рост приобретет устойчивый, необратимый характер только в случае продолжения реформирования основополагающих отраслей экономики. В настоящий момент осуществление данных реформ не закончено; от их успешной реализации зависит продолжительность и степень роста национальной экономики. Осуществление реформы пенсионного обеспечения сможет значительно увеличить приток инвестиций в экономику. Таким образом, негативные экономические факторы, которые могут повлиять на деятельность ТОО «ВАЛАРИС», незначительны.
Социальные факторы:
Присущи для социальной ситуации в стране в целом. Принятые меры по снижению темпов роста инфляции, устранению отставания темпов роста заработной платы от темпов роста инфляции, повышению минимальных размеров пенсий объективно способствуют стабилизации социальной ситуации. В настоящий момент социальную ситуацию в РФ можно оценить как стабильную.
Технические факторы: