Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Февраля 2013 в 10:09, контрольная работа
Работа содержит ответы на вопросы для экзамена (или зачета) по дисциплине "Менеджмент"
Тема 1. Персонал организации (предприятия) как объект
Управления.
Тема 2. Принципы и методы управления персоналом
Тема 3. Система управления персоналом (СУП):
общая характеристика.
Тема 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое
обеспечение системы управления персоналом.
Тема 5. Кадровый потенциал и кадровая
политика организации.
Тема 6. Планирование и отбор персонала, подбор и
расстановка кадров.
Тема 7. Профессиональная ориентация, социализация и
адаптация персонала.
Тема 8. Подготовка, переподготовка, повышение.
квалификации и деловая карьера персонала.
Тема 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе
Труда.
Тема 10. Оценка деловой активности кадров и
эффективности управления персоналом.
Тема 11. Этика и психология деловых отношений.
Тема 12. Управление конфликтами в организации.
Вторая стадия деструктивной фазы конфликта характеризуется: повышением активности оппонентов при резком ослаблении самоконтроля; нарушением обратной связи; уходом от проблем, предмета спора и переходом на взаимные оскорбления. На этом этапе участники конфликта не могут вернуться в конструктивную фазу. Процесс становится неуправляемым и необратимым.
3. Опираясь на свой жизненный опыт и факты, события с участием известных Вам людей, охарактеризуйте наиболее типичные конфликты в современных трудовых коллективах. Что должны предпринимать менеджеры в целях их профилактики?
Типичные причины, создающие почву для конфликтов в организациях:
а) неопределенность технологических связей между структурными подразделениями организации;
б) наличие многочисленных начальников, отдающих различные распоряжения;
в) большое количество подчиненных у одного начальника, что создает хаотичность в управлении;
г) перекладывание ответственности друг на друга, что порождает состояние общей безответственности;
д) невысокие личные и деловые качества ряда сотрудников.
Естественно, что при этих условиях конфликтная ситуация в коллективе может сложиться достаточно легко. К этому перечню можно было бы добавить ряд внешних для учреждения факторов, создающих в нем напряженность, например реорганизацию системы управления, указания вышестоящих органов о сокращении штатов, трудности с выплатой заработной платы и т.д.