Управление персоналом

Международный институт экономики и права

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проблемно-тематический курс

Национальная экономика

 

 

 

 

                                                    Выполнила студентка 4 курса

экономического факультета

Авзалова Лилия Айдаровна

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Белорецк 2012г.

СОДЕРЖАНИЕ:

 

Тема 1. Персонал организации (предприятия) как объект      

              Управления.

Тема 2. Принципы и методы управления персоналом

Тема 3. Система управления персоналом (СУП):

        общая характеристика.

Тема 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое      

              обеспечение системы управления персоналом.

Тема 5. Кадровый потенциал и кадровая

              политика организации.

Тема 6. Планирование и отбор персонала, подбор и

              расстановка кадров.

Тема 7. Профессиональная ориентация, социализация и

              адаптация персонала.

Тема 8. Подготовка, переподготовка, повышение.

              квалификации и деловая карьера персонала.

Тема 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе

               Труда.

Тема 10. Оценка деловой активности кадров и

               эффективности управления персоналом.

Тема 11. Этика и психология деловых отношений.

Тема 12. Управление конфликтами в организации.

 

 

 

 

 

 

 

Тема 1. Персонал организации (предприятия) как объект           управления

 

 

1. Решаема ли в принципе проблема несовпадения общественных (социальных), коллективных (внутрифирменных) и индивидуальных интересов? Приведите два-три примера и поясните свою точку зрения.

Это проблема не сводимости индивидуальных интересов к общественным и наоборот. Человек – это совокупность общественных отношений. Эти отношения имеют многоступенчатую структуру и не сводятся только к дихотомии – индивидуализм и общественность в государственном масштабе. Человек принадлежит к самым различным группам, социальным, политическим, национальным и т.д.  Он носитель всех этих отношений, ни одно из которых  нельзя исключить из характеристики. Иначе будет неполное представление о нём. Думаю, что мотивация понимания такого рода не сводимости, основанная на том, что не разграничение индивидуальных и общественных потребностей  и интересов служит апологией крайнего индивидуализма и  заключает в себе ловушку для авторов. Мне кажется, что наоборот такое жесткое разграничение индивидуальных потребностей, интересов от общества требуется. Как раз оно, отделяя человека от общественных, групповых,  общегосударственных интересов, превращает его в чистого, крайнего индивидуалиста. Думается, нельзя лишать любого человека, к какому бы социальному слою он ни принадлежал, неких других, помимо индивидуальных, потребностей и интересов, всей совокупности  тех отношений, в которых он состоит.

 

2. Каковы основные причины игнорирования персональных интересов работников в Российской Федерации?

К сожалению, в России ситуация все еще остается иной, традиционная коммунистическая модель общественного развития всегда базировалась на необходимости подавления предпринимательского духа в обществе и предпринимателя как носителя такого духа.

Создается замкнутый  круг: с одной стороны, власть, чиновники игнорируют интересы и права граждан, с другой – большинство граждан платят им той же монетой. Мало того, что они рисуют крайне негативный образ родной бюрократии, они еще стремятся обходить стороной легальные или легитимные способы решения своих насущных проблем.

 

3. Представьте, что по окончании вуза Вас приняли на работу  в какую-либо организацию. В первой же беседе с Вами начальник говорит: «Все, чему учат в институтах и университетах, - это полная ерунда. Жизнь совсем другая». Что Вы ответите ему? Как поведете себя в данной ситуации?

Частично с этим можно согласиться. Там не только не учат работать с информацией (находить нужную, анализировать), но и специализации вообще никакой нет. Выходит человек, который с калькулятором работать не может и правильно документы оформлять. Приходя на производство человек начинает учится с нуля. Так что, сколько не вколачивай тригонометрию, толку от нее не будет. За какое-то время накопила такой объем знаний, что они слишком велики для в впихивания в мозг. И впихивать их вовсе не нужно, достаточно указать где капать. А наше образование впихивает кучу всякой всячины, которая вовсе не нужна на производстве, но не дает самого элементарного, например, не учит культуре работы с отверткой, паяльником, измерительным. 

 

Тема 2. Принципы и методы управления персоналом  

 

 

 Как известно, в 2004 г. в Российской Федерации было принято стратегическое решение об удвоении ВВП к 2010 г. Руководствуясь здравым смыслом, логично предположить, что достижение этой цели существенно улучшит жизнь значительной части населения России. Но имеются и альтернативные сценарии развития событий: ВВП действительно увеличится в 2 раза, а доходы большинства россиян (60-70%) по большому счету  не изменятся. 

Пессимистический прогноз можно подкрепить следующими цифрами  и фактами: во-первых, за период 1998-2004 гг. золотовалютные резервы  ЦБ РФ увеличились почти в 10 раз (с 10,5 до 100 млрд долл. США), что,  однако, не привело к серьезному улучшению положения работников  бюджетной сферы, российских пенсионеров и лиц, получающих социальные пособия; во-вторых, если внешний государственный долг, составлявший на 1 января 2000 г. 153,3 млрд долл., к началу 2004 г. уменьшился до 119 млрд, то задолженность коммерческих банков, напротив, увеличилась (только в 2003 г. на 75%), в результате суммарная задолженность продолжает оставаться внушительной - 182 млрд долл.; в-третьих, государственный бюджет Российской Федерации по-прежнему остается крайне низким (так, прогнозный объем ВВП на 2005 г. эквивалентен 624 млрд долл., при этом расходы государства на 145 млн собственных граждан  не превысят 100 млрд долл.; для сравнения: Португалия - одна из самых бедных стран «старого» ЕС - ежегодно «находит» на 10 (!) млн своих  граждан порядка 50 млрд долл.).

1. Составьте оптимистический и пессимистический прогнозы развития Российской Федерации до 2010 г. Какой жизненный «сценарий» Вы намерены реализовывать в первом и во втором случаях?

В табл. 1 представлены прогнозные индексы важнейших показателей  социально-экономического развития России на перспективу до 2010 года, основанные на разработках Минэкономразвития России, а также на результатах работы ряда научных организаций и отдельных специалистов.

Таблица 1

Важнейшие показатели социально-экономического развития России на 2002-2010 годы 
(варианты прогноза: П – пессимистический, О – оптимистический)

	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
ВВП, прирост  в % к предыдущему году
вариант П	104,2	103,8	104,0	104,2	104,3	104,5	104,7	104,9	105,0
вариант О	104,2	104,8	105,3	105,8	106,4	107,0	107,5	108,2	108,5
Инфляция, прирост – декабрь к декабрю, в % к предыдущему году
вариант П	114,3	115,0	111,0	109,2	109,0	108,2	108,0	107.5	107,0
вариант О	116,1	113,8	109,0	107,5	107,2	106,7	106,4	106,2	106,0
Реальные располагаемые доходы населения, прирост в % к предыдущему году
вариант П	108,8	105,2	105,4	105,4	105,2	105,5	105,5	105,7	106,0
вариант О	108,8	107,1	107,5	107,5	107,3	107,6	107,7	107,8	108,0

 

2. По расчетам Минфина, объем стабилизационного фонда Российской Федерации на 1 января 2005 г. превысит 570 млрд руб., а к началу 2006 г. возрастет до 720 млрд руб. При таких впечатляющих достижениях государства тысячи его граждан, пострадавших и родственники погибших  в террористических актах последних лет (особенно в 2004 г.), могли бы рассчитывать на значительно более высокие компенсационные выплаты. Так, например, мэрия Нью-Йорка выплатила родственникам жертв 11 сентября 2001 г. в среднем по 1,5 млн долл.

Почему жизнь рядовых граждан  Российской Федерации «стоит» лишь 100 тыс. руб., т.е. дешевле отечественного автомобиля?

В России человеческая жизнь  априори оценивается очень дешево. За убитого ребенка в Беслане  родители получили компенсацию по 100 тыс. рублей, плюс 18 тыс. рублей на организацию похорон. Те же деньги получили жертвы августовских авиакатастроф от правительства Московской области. В примерно такую же сумму оценили жизнь погибшего в судебном решении по делу "Трансвааля".

Итог неутешительный. Жизнь человека в России ценится  очень дешево, причем не понятно  – на основании чего определяется та или иная сумма. Все зависит от возможностей того или иного субъекта РФ, на территории которого случилась катастрофа, от находчивости адвокатов, и настроения судей. Однако в мире давно уже пришли к согласию об общих принципах оценки утраченной человеческой жизни. В расчет берутся много факторов – средняя продолжительность жизни в стране, возраст погибшего, его реальный и предполагаемый в дальнейшем уровень доходов, количество иждивенцев на его содержании и т.п.

Как скоро мы перейдем на цивилизованный метод решения  деликатного вопроса – зависит  от уровня правосознания общества.

 

3. В одном из интервью известный российский финансист и топ-менеджер В. Геращенко сетовал: «Я вот Андрею Казьмину, председателю правления Сбербанка, говорю: «Что же вы платите по пенсионным вкладам всего 9%? Объявлено же, что в этом году инфляция будет 10%. Вы бы хоть 11% платили». А он говорит: «Зачем лишних вкладчиков привлекать?  И так деньги девать некуда. У меня 140 млрд руб., которые я не знаю, куда  вложить».

Чем объяснить нежелание  Сбербанка РФ финансировать отрасли  национальной экономики (например, авиационные  или автомобильные предприятия, малый бизнес) и размещение капитала в США путем покупки ценных бумаг с доходностью 1-2% годовых?

Сбербанку деньги некуда девать, а на убыточные отрасли, например, транспортные, деньги вытягивают из тощего кармана пенсионного народа в форме лишения его транспортных льгот.

Российские банки практически ничего в экономику страны не инвестируют. Мол, слишком риски большие, мы можем убытки понести и все такое прочее. На эти деньги, скорее всего, строятся бунгало на Бермудах, а остатки оседают на счетах иностранных банков, и работают на экономики как раз развитых стран – ибо там капитал без риска и верно приносит очень неплохие дивиденды.

 

4. Объясните «любовь» российских граждан к банковским депозитам или сбережениям «в чулке» в противовес инвестированию «лишних» денег в бизнес или же тривиальному «проеданию» и иным дополнительным тратам на собственные нужды.

Пока банковская система страны не начнет отличаться надежностью, граждане так и будут хранить свои сбережения в «чулке». Сбербанк тоже по сути дела тоже является банком коммерческим. И тот факт, что половина его акций принадлежит государству, ничего не гарантирует.

В настоящий момент средняя  процентная ставка по рублевым депозитам  частных лиц составляет 10–16 процентов  годовых. То есть, если внести в банк 10 000 рублей, через три месяца на счете окажется где-то на 400 рублей больше. К тому же ни один банк не застрахован от банкротства, поэтому лучше не открывать вклад больше чем на год. Если депозит закрыть до истечения срока, доход по нему не выплатят.

 

5. Известная народная мудрость призывает нас жить по средствам, но есть и противоположное мнение: привыкая много (больше) тратить, человек будет стремиться много (больше) зарабатывать.

Считаете ли Вы данное утверждение «парадоксальным»? Поясните свою точку зрения.

Если к вопросу отнестись чисто философски, то да. Чем больше тратишь, тем становишься богаче. Кто следит за расходами, тот с каждым годом становится беднее, потому что учит себя обходиться меньшими потребностями, т. е. стремится к полной нищете. А тот, кто тратит налево и направо, вынужден зарабатывать больше, т. е. стремиться к абсолютному богатству.

 

6. Какие иллюстрации, отражающие различные типы взаимоотношений начальников и подчиненных, Вы бы использовали при обучении персонала для анализа управленческих концепций Ф.У. Тейлора, А. Файоля и Э. Мэйо? 

Тейлор: оптимальное приспособление человека к машине, чем больше разделение труда, тем больше производительность, тем больше заработок. Файоль: вся  деятельность по управлению делится  на 6 направлений (техническое, коммерческое, финансовое, защитное, бухгалтерское, административное). Главное – административное, основные принципы: единоначалие, справедливость, вознаграждение, мотивация – все это снижает текучесть, воспитывает корпоративный дух.

А. Файоль выделил пять функциональных слагаемых управления  (см. рис. 5): предвидеть (прогнозировать и планировать), организовывать,  распоряжаться, согласовывать (координировать), контролировать. Он был  первым, кто отказался от взгляда на управление как прерогативу высшего  руководства. По его мнению, административные функции существуют на любом уровне иерархии, не исключая рабочих. Он акцентировал внимание на роли и значении формальной структуры, которая превращает организацию  в отлаженный механизм, но при этом указывал на необходимость решения  частных вопросов без участия администрации путем формирования горизонтальных связей (D - I) и прямого взаимодействия подчиненных.

Рис. 5. «Мостик» А. Файоля

Концепция административного  управления развивалась и благодаря  вкладу М.П. Фоллет (1868-1933), Ч. Барнарда (1896-1961) и других ученых.  Они сконцентрировали внимание на взаимоотношениях людей. Этика,  лидерство, неформальные отношения в группе, конфликты, механизмы «принятия власти», ситуативный подход - эти и другие «человеческие»  аспекты были поставлены во главу угла в 20-30-е гг. Стратегическая установка М. Фоллет на установление режима «совместной власти» (power with) взамен «единоличной власти» (power over) свидетельствовала о появлении в научном менеджменте лагеря «центристов». Он стал промежуточным звеном между двумя магистральными направлениями менеджмента - «классическим» (научное управление, бюрократическая организация, административное управление) и «гуманистическим» (концепции человеческих  отношений, человеческих ресурсов и бихевиоризма).