Стратегия развития предприятия, как основа обеспечения его конкурентоспособности

     В экономике Украины наблюдаются  последовательные стадии нарастания нестабильности среды, в которой действует организация. Эффективное функционирование предприятий в этих условиях вызывает необходимость ускоренного развития концепции стратегического управления, что делает эту тему актуальной.

     Бясов К. Ю. в своём учебном пособии «Роль стратегического управления в инвестиционной деятельности организации» говорит о том, что стратегия предприятия является основой стратегического планирования, с помощью которого на предприятии решается комплекс проблем, связанных с целенаправленной переориентацией выпуска продукции новой номенклатуры и ассортимента, внедрением и использованием новых технологий, развития маркетинга, совершенствованием структуры управления предприятием, своевременной и качественной подготовкой и переподготовкой кадров [6, с. 324].

     По мнению российского учёного Виханского О.Ю., стратегическое управление − это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации. Оно ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие достичь конкурентных преимуществ, которые в результате позволяет организации выживать, развиваться и достигать своей цели в долгосрочной перспективе [10, с.8].

     По Пирсу и Робинсону «стратегическое управление это набор решений и действий по формированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь цели организации» [25, с. 40]. Хиггинс рассматривал стратегическое управление как процесс управления с целью выполнения миссии организации посредством управления взаимодействием организации с ее окружением [25, с. 39].

     Появление проблемы стратегического управления вызвано объективными причинами (НТП, глобализацией бизнес-процессов, усилением  изменчивости как среды, в которой действует организация, так и отношений в менеджменте) и является результатом не только эволюционного развития предметных областей управления. Возникновение и применение в ХХ ст. методов и форм долгосрочного и текущего планирования, основанные на оптимизационном прогнозировании, с помощью которых определялись тенденции развития производства, направления и характер деятельности организаций, были достаточно эффектные и своевременные в условиях более - менее стабильной внешней среды.

     Стратегические планы должны быть построены так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить модификацию и переориентацию. Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет о том, что 
конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными [28, с. 216].

     Одним из наиболее актуальных задач современного развития экономики Украины является создание условий эффективного и динамичного перехода к рыночным отношениям. При этом очень важным является реорганизация чрезмерной концентрации и монополизации производства, совершенствования организационных и структурных отношений, просмотр устаревших командных связей и методов управления.

     Дюков И. И. в своём учебном пособии «Стратегия развития бизнеса. Практический подход» представляет своё видение процесса стратегического управления современным предприятием 

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

       

     Рис 1.1. Процесс стратегического управления современным предприятием

     По  мнению автора, такой подход к организации  стратегического управления  позволит обеспечить эффективное функционирование предприятия.

     На  современном этапе развития концепции  стратегического управления Петров А.Н. выделяет следующие модели стратегического управления:

     1. Модель аналитического управления. Основным императивом данной  модели является утверждение,  что будущее невозможно исследовать методами экстраполяции, но характер будущих изменений вполне предсказуем. Поэтому первоочередной задачей ее реализации является проведение стратегического анализа перспектив развития субъекта рынка в новых условиях среды.

     2. Модель формализованного стратегического управления. Основой формализации стратегического управления является четкая регламентация процедур обоснования и реализации стратегии. В свою очередь регламентация обусловливает конкретизацию аналитических, плановых и контролирующих процедур. Это касается также формирование целевых характеристик развития организации, которые должны быть представлены преимущественно в количественном измерении. Большое значение уделяется количественным и сценарным прогнозам [32, с. 153].

     3. Модель ситуационного управления. Она возникла в результате дальнейшего осложнения внешней среды, что сделало невозможным предвидение будущих изменений. То есть реакция организации на проявление новых факторов внешней среды должна быть быстрой и адекватной.

     4. Модель принципологичного управления. Данная модель еще не имеет четкой методологии, которая только создается. Дальнейшее усложнение внешней среды и невозможность предсказания изменений свидетельствует о нецелесообразности действий, связанных с попытками их прогнозировать. Прогнозы будут, как правило, ошибочными, а стратегические решения − не обоснованными [45, с. 121].

     Выбор модели стратегического управления в основном связывают с уровнем стабильности среды.

     Таким образом, можно сделать следующие выводы:

     1. Основой стратегического управления современным предприятием является формирование и реализация стратегии субъекта рынка.

     2. Стратегическое управление реализуется  через систему стратегических  моделей, выбор которых обусловлен  императивами внешней среды и  возможностями и потребностями субъекта рынка.

     3. В современных условиях ведения  бизнеса стратегическое управление  можно определить как комплексный  процесс, основанный на стратегической  ориентации, как компоненте философии предпринимательства и имеет направленность на достижение целевых ориентиров в перспективе, обеспечение конкурентоспособности, устойчивости конкурентных позиции и успеха организации.

     Дальновидный  разработчик стратегии больше ориентирован на изменения внешней среды, чем  на изучение внутренних проблем фирмы. Хорошо продуманная стратегия обычно живет несколько лет, требуя лишь незначительных изменений для приспособления к новым условиям. [26, с.52-55]. 

     1.3. Особенности  разработки  и  осуществления  стратегии  развития предприятия  сферы обслуживания, как основы его конкурентоспособности 

     Тенденции современного развития экономической ситуации в Украине характеризуются высоким динамизмом, активизацией структурных сдвигов в пользу сферы услуг, обострением конкурентной борьбы. Приобретают признаки комплексности, взаимодополняемости и взаимопричинности процессы во внешней среде. Эти явления обусловливают необходимость научного поиска новых механизмов и методов стратегического управления, стержнем которого является стратегия развития предприятия.

     Сфера услуг страны постепенно осваивает механизм рыночных отношений, что сопровождается формированием в ней конкурентной среды. Мировой опыт свидетельствует, что в условиях конкуренции ни один субъект рынка услуг не может эффективно работать без детального понимания форм и функций конкуренции, особенностей конкурентной стратегии [31, с. 124].

     Достижение целей предприятия в сфере обслуживания определяется спросом на его услуги у потребителей. В условиях конкурентного рынка, спрос на ту или иную услугу зависит от результатов сравнения потребителями потребительских и стоимостных качеств услуги с аналогичными на рынке. Способность сервисного предприятия победить в конкурентной борьбе зависит от наличия у него значительных преимуществ по сравнению с конкурентами.

     Конкурентные преимущества − это характеристики, свойства услуги или торговой марки, которые создают для предприятия определенные преимущества над прямыми конкурентами. Эти характеристики (атрибуты) могут быть самыми разнообразными и относиться как к самому продукту (базовой услуги), так и дополнительных товаров или услуг, которые сопровождают базовую.

     Обеспечение конкурентных преимуществ услуг требует учета ряда следующих важных моментов, которые можно рассматривать как условия их формирования [14, с. 413].

     Рис 1.2. Формирование конкурентных преимуществ предприятия

     Главным условием формирования конкурентных преимуществ  на рынке сервисного обслуживания является ценность услуги. Ценность услуги является результатом отношения к ней  потребителей, определяется через их специфический опыт, статус, потребительские требования. Поэтому важным моментом для появления конкурентного преимущества услуги является не просто наличие определенной особенности свойственной услуге, а ее соответствие потребностям конкретного сегмента рынка. Более того, зачастую конкурентное преимущество услуги в пределах одного потребительского сегмента делает эту услугу неприемлемым для другого.

     Конкурентное  преимущество появляется, как правило, лишь при условии «нормального» уровня производства и оказания услуг. Лишь в очень ограниченных случаях предложения уникальных характеристик потребитель может смириться с ухудшением качества предоставления услуги (ее падением ниже привычного уровня, признанного нормальным) [27, с. 113].

     Необходимо  также помнить, что, конкурентные преимущества отдельных услуг имеют временный  характер, тесно связан с циклом жизни услуги и непрерывным изменением конъюнктуры рынка.

     Конкурентные  преимущества могут быть созданы  в каждом из элементов комплекса маркетинга услуг (непосредственно в самой услуге, ценообразовании, методах и способах продвижения, месте предоставления). При этом необходимо учитывать и использовать особые свойства услуг как товара [19, с. 106].

     Управление  конкурентоспособностью услуг, как отмечает В. А.  Парена, является непрерывным процессом, который связан с необходимостью своевременно реагировать на снижение любого из показателей конкурентоспособности, с принятием соответствующих мер, способных предотвратить потери рыночных позиций и финансовых средств, например, прекращением производства, модернизацией услуги, изменением сегмента рынка [31, с. 116].

     Надо  помнить, что поддержка конкурентоспособности  производимых услуг с учетом неизбежности их восстановления в том или ином виде обеспечивается ресурсным потенциалом организации, который и определяет конкурентоспособность предприятия. Конкурентоспособность характеризуют экономические, научно-технические, производственные, организационно-управленческие и другие возможности предприятия и его умение приспосабливаться к их изменений, учитывая также динамику его успеваемости в прошлом.

     Система управления в сфере услуг связана  
с ценностями, какие услуги представляют для покупателя и степени удовлетворенности персонала предприятия сферы услуг, поэтому особое значение следует уделять стратегическому видению услуги, есть миссии и персонала.

     Стратегическое планирование определяет основные цели и направления действий организации, обеспечивает достижение выбранных целей путем использования имеющихся преимуществ и создание новых.

     Миссия − это четко выраженная общая цель, в которой дается ответ на  
вопрос: для чего существует организация (причина ее существования), какие цели преследует организация и кто основные потребители и которое к ним отношение; в чем основная философия организации, как она относится к обществу, к своим работников, основные ценности признаются работниками, какие основные принципы деятельности организации [29, с. 413].

     

     

     

     

     

       
 
 
 
 
 
 
 

     Рис. 1.2. Значение функций стратегического управления в сфере услуг

     На основе миссии вырабатываются цели организации, которые имеют следующие характеристики:

− измеримость: любую, даже качественную цель целесообразно переводить в количественном измерение;  
− ориентация во времени;  
− достижимость: цель должна быть реальной;  
−  взаимосвязь целей.