Сртификация

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 13:21, курсовая работа

Краткое описание

Под сертификацией в Руководстве ИСО МЭК-2 понимается действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается соответствие должным образом идентифицированной продукции, процесса или услуги конкретному стандарту или другому нормативному документу. Третьей стороной при этом считается лицо или орган, признаваемый независимым от производителя и потребителя, что обеспечивает объективность и достоверность информации о товаре. К третьей стороне относятся официальные центры (лабораторий) по испытаниям, национальные организации по стандартизации.

Содержание работы

1. Введение………………………………………………………………………………….…4
2. Краткая характеристика рынков реализации продукта……………………………….…9
2.1 Краткая характеристика продукта…………………………………………………...9
2.2 Анализ рынков сбыта………………………………………………………………....9
2.3 Анализ конкурентов…………………………………………………………………11
2.4 Вывод………………………………………………………………………………....12
3. Анализ выполнения основных прав потребителей……………………………………...13
3.1 Декларация прав потребителей……………………………………………………...13
3.2 Анализ основных законов защищающих потребителей…………………………...14
3.3 Вывод………………………………………………………………………...………..19
4. Анализ основных показателей качества продукта (на основе метода QFD)…………..20
4.1 Методика QFD…………………………………………………………………….…..20
4.2 Построение дома качества…………………………………………………………...20
4.3 Вывод………………………………………………………………………………….22
5. Анализ общих сведений об изготовителе………………………………………………...22
5.0 Краткая история предприятия……………………………………………………….22
5.1 Организационная структура производства…………………………………………25
5.2 Организационная структура управления …………………………………………..26
5.3 Организационная структура службы качества……………………………………..26
5.4 Особенности процессов оказывающих большее влияние на качество…………..27
5.5 Методика Кросби……………………………………………………………………..29
5.6 Вывод………………………………………………………………………………….32
6. Анализ нормативных документов………………………………………………………...33
6.1 Технические условия на продукцию………………………………………………..33
6.2 Техническая документация к продукции ………………………………………… 33
6.3 Технологическая документация…………………………………………………….34
6.4 Документация СМК ………………………………………………………………….34
6.5 Вывод………………………………………………………………………………….37
7. Анализ записей по качеству…………………………………………………………...…..37
7.1 Записи требуемые стандартами ИСО 9001…………………………………………37
7.2 Протоколы испытаний……………………………………………………………….38
7.3 Протоколы анализа…………………………………………………...………………38
7.4 Результаты хозяйственной деятельности…………………………………………...38
7.5 Рекламации……………………………………………………………………………39
7.6 Выводы……………………………………………………………………………….39
8. Выбор органа по сертификации…………………………………………………………..40
8.1 Требования к деятельности органа по сертификации……………………………..40
8.2 Органы сертификации, работающие на рынке их достоинства и недостатки…..43
8.3 Выбор органа сертификации, оформление заявки в орган сертификации на
сертификацию менеджмента качества…………………………………………………49
9. Заключение………………………………………………………………………………...50
Приложение 1 ………………………………………………………………………....51
Приложение 2 ………………………………………………………………………....52
Список использованной литературы…………………………………………………….…..54

Содержимое работы - 1 файл

Сертификация Полистил1.doc

— 533.00 Кб (Скачать файл)

    ООО Фирма «Интерсертифика-ТЮФ  совместно с ТЮФ  Тюринген»

    Компания  осуществляет деятельность по организации и проведению сертификации систем менеджмента:

  • как российский филиал Органа по сертификации Зарегистрированного общества TÜV Thüringen e.v. в Системах сертификации TÜV CERT и TÜV International Certification (Германия);
  • как имеющую в своем составе Органы по сертификации, аккредитованные в установленном порядке в Системе сертификации ГОСТ Р, а также в Системе добровольной сертификации ГАЗПРОМСЕРТ.

    Как филиал Органа по сертификации TÜV Thüringen e.v., Компания непосредственно осуществляет значительную часть функций Органа по сертификации, руководствуясь документацией данного Органа и требованиями ИСО/МЭК 17021:2006 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента».

    Основой для осуществления деятельности Компании в качестве филиала является Соглашение о принципах сотрудничества с TÜV Thuringen e.V., дополненное специальными методологическими инструкциями по сертификации соответствующих систем менеджмента и сертификации персонала. В рамках Соглашения Компания обязуется обращаться с документацией заказчика и с другой информацией, ставшей ей известной в ходе аудитов, как с конфиденциальной. Компания обеспечивает такое положение дел, при котором никакие документы клиента без его согласия не будут переданы неуполномоченным на то лицам, организациям или учреждениям.

    Для проведения работ по сертификации в TÜV CERT и TÜV International Certification Компания привлекает как штатных, так и внештатных специалистов, аккредитованных в установленном порядке в качестве аудиторов/главных аудиторов и технических экспертов TÜV CERT и TÜV International Certification. По состоянию на 01.04.2009 в перечне таких специалистов:

  • 116 аудиторов, аккредитованных в области сертификации систем менеджмента качества по ИСО 9001:2008;
  • 8 аудиторов, аккредитованных в области сертификации систем экологического менеджмента по ИСО 14001:2004;
  • 5 аудиторов, аккредитованных в области сертификации систем менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда по OHSAS 18001:2007;
  • 30 технических экспертов.

    По состоянию на 01.04.2010 Компания организовала и провела сертификацию в TÜV CERT и TÜV International Certification и поддерживает действенность сертификатов:

  • систем менеджмента качества 420 предприятий и организаций,
  • систем экологического менеджмента 25 предприятий,
  • систем менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда 18 предприятий.

    Деятельность  Органа по сертификации систем менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р строится на основе ГОСТ Р 40.003-2008. По состоянию на 01.04.2009 Компания организовала и провела сертификацию в Системе сертификации ГОСТ Р и поддерживает в действенность сертификатов систем менеджмента качества 6 предприятий и организаций.

    Компания  предлагает услуги по организации и  проведению аудитов соответствия системы:

  • менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001,
  • экологического менеджмента (СЭМ) требованиям стандарта ISO 14001,
  • менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда (СМОЗиОБТ) требованиям спецификации OHSAS 18001

    с выдачей сертификатов TÜV International Certification (TIC). 

    Moody International

    Отделение Moody International по сертификации является членом группы Moody International Group, созданной в 1911, предлагающей услуги по всему миру в области сертификации, инспекции, контроля закупок, сопровождения проектов и имеющей более 80 офисов по всему миру.

    Отделение сертификации, специализирующееся в  области удостоверения соответствия систем качества и защиты окружающей среды, ведет интенсивные работы по всему миру. Обретя опыт работ на стремительно разрастающемся рынке сертификации, в настоящее время мы входим в десятку крупнейших международных компаний аккредитованных в области ISO сертификации управления качеством и защиты окружающей среды.

    Moody International оказывает услуги по сертификации  на соответствие следующим стандартам:

  • ISO 9001 управление качеством
  • ISO 14001 управление воздействием на окружающую среду
  • ISO/TS 16949 или QS9000 или VDA6.1 обеспечение качества в автомобилестроении
  • HACCP  обеспечение безопасности продуктов питания
  • OHSAS18001  обеспечение безопасности и охрана труда на производстве
  • CE Marking  декларирование соответствия требованиям стран ЕС
  • ISO 22000   системы менеджмента безопасности пищевых продуктов

    Наличие аккредитации COFRAC (Франция), RAB (США), RvA (Нидерланды), SINCERT (Италия), DAR KBA (Германия), UKAS (Великобритания), РОСТЕХРЕГУЛИРОВАНИЕ (Россия), УЗСТАНДАРТ (Узбекистан), NORSK (Норвегия) делает компанию идеальным партнером в области предоставления услуг по сертификации.

    Международно-признанный сертификат, полученный от компании с  множественной международной аккредитацией, будет означать признание удостоверения  соответствия Вашей системы качества на высоком уровне везде, где бы ни велась коммерческая деятельность. Расположенные по всему миру офисы обеспечивают возможность удобных непосредственных контактов, быстрого и доброжелательного обслуживания. Включение в инспекционные команды экспертов по различным областям деятельности увеличивает качество оценки, эффективность которой подтверждается улучшением системы качества и возрастающей коммерческой выгодой. Moody International Certification провело более 18000 ISO сертификаций по всему миру в широком диапазоне промышленного и обслуживающего секторов. Круг наших клиентов от мульти-национальных компаний до малого и среднего бизнеса. 

    Британский  Институт Стандартов (BSI)

    Британский  Институт Стандартов (BSI) является одним из лидеров в области услуг по оценке и сертификации Систем Менеджмента, а также обучению в этой области. Они гордятся наличием более чем 60000 клиентов более чем в 100 странах мира и будут рады видеть нашу компанию в их числе.

    Проводят  обучение и сертификацию по всем международным стандартам на Системы Менеджмента более чем в 100 странах мира.

    Оказывает услуги по сертификации на соответствие следующим стандартам:

  • AS 9100, AS 9110, AS 9120 Авиакосмический сектор - Система Менеджмента Качества для производителей и поставщиков авиакосмического сектора
  • BS 25999 Непрерывность бизнеса Стандарт по управлению непрерывностью бизнеса (BCM) разработан с целью минимизации рисков возникновения инцидентов и срывов в работе компании.
  • ISO 22000 Система Управления Пищевой Безопасностью - Управление рисками, связанными с пищевой безопасностью
  • ISO 9001 Система Менеджмента Качества
  • PAS 99 Интегрированная Система Менеджмента - Интегрированный подход к управлению Системами
  • SO 14001 Система Экологического Менеджмента - Международный стандарт для контроля и улучшения экологических показателей деятельности организации
  • SA 8000 Социальная Ответственность - Контроль за соблюдением социальной ответственности и прав человека
  • ISO 20000 Система Управления IT-Сервисами - Демонстрация предоставления высококачественных IT-Сервисов как внешним, так и внутренним клиентам
  • ISO/IEC 27001 Система Управления Информационной Безопасностью - Защита важнейшего актива - информации
  • OHSAS 18001 Система управления безопасностью на производстве - Управление рисками с целью сокращения количества несчастных случаев, соблюдения законодательства и повышения эффективности
 

    8.3 Выбор органа сертификации, оформление заявки  в орган сертификации  на сертификацию  менеджмента качества

    По  результатам проведенного анализа  выбранных организаций по сертификации системы менеджмента качества, который  проводился методом совещания, для проведения сертификации предприятия была выбрана  фирма «UTAC», как наиболее компетентная в данном вопросе организация.

    Оформленная заявка в орган сертификации системы  менеджмента – Приложение 2.

 

        9. Заключение

    В результате проделанной работы был  проведен анализ готовности системы  качества предприятия ЗАО «Полистил» к сертификации.

    Был проведен анализ ЗАО «Полистил» который включал: анализ рынков сбыта продукции и рынков самого предприятия, оценка способности производителя в решении проблем качества и уровня защищенности потребителя, анализ основных показателей качества продукции, анализ производства продукции, анализ нормативных документов и записей по качеству.

    Данный  анализ помог оценить предприятие  и продукцию и выявить его слабые и сильные стороны, знание которых необходимо для достижения высокого качества и надежности выпускаемой продукции и достижения желаемой конкурентоспособности на рынке.

    Итогом  проделанной работы стал анализ органов  сертификации системы менеджмента  качества, в результате которого орган  сертификации был выбран и отправлена заявка на сертификацию системы менеджмента  качества предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ЗАЯВКА 

на  проведение сертификации системы менеджмента качества

  1 Закрытое акционерное общество «Полистил»
  наименование организации
Юридический адрес 618900, Российская федерация, Пермский край, г.Лысьва,
ул. Металлистов, 1 УНП        102590192329
Телефон
  • +7 (34249) 9–24–22
Факс +7 (34249) 9–24–34
в лице Гусев Виктор Михайлович, генеральный директор
  фамилия, инициалы руководителя
заявляет, что  на предприятии внедрена система  менеджмента качества, соответствующая
DIN EN ISO 9001:2008 «Quality management systems – Requirement»
обозначение и наименование ТНПА
с допустимыми  исключениями  
 
и просит провести сертификацию системы менеджмента качества.
  2 Данные  о системе менеджмента качества и о производстве продукции
2.1 Год и  месяц внедрения системы менеджмента  качества соответствующей данному 
ТНПА 2000 года декабрь
2.2 Наименование  продукции, систему менеджмента качества производства которой
предполагается  проверить

Прокат  тонколистовой холоднокатаный электролитически

оцинкованный  для автомобильной  промышленности марки ЭЦ 1, ЭЦ 2
 
2.3 Обозначение технических нормативных правовых актов, по которым выпускается
продукция (услуга) ТУ 14–1–4695–89, ИСО ТУ 16949-2002
 
 
2.4 Год начала серийного производства продукции (услуги) 1988 год
 
2.5 Предполагаемый  объем выпуска данной продукции  на текущий год, млн. руб. (шт.)  
250 тысяч тонн
2.6 Номер и  год регистрации сертификата на систему менеджмента качества и
наименование  органа по сертификации (заполняется, если организация имела ранее  сертификат на
систему менеджмента качества) TIC 15 100 11156/1 , 2009 год,
TÜV International Certification
2.7 Наименование  организаций – основных потребителей продукции ОАО «АВТОВАЗ»,
ООО «Павловский автобусный завод», ЗАО «ЗАЗ»
 
3 Организация обязуется:
  – обеспечить все условия для проведения сертификации (предоставление
документации, доступ ко всем подразделениям, ознакомление со всеми регистрационными
документами);
  – выполнять  правила и порядок проведения сертификации;
  – обеспечивать стабильность результативного функционирования системы
менеджмента качества;
  – оплачивать все расходы по проведению сертификации системы менеджмента
качества  независимо от результатов.
         
Руководитель  организации        
    подпись   расшифровка подписи
Главный бухгалтер        
         
    подпись   расшифровка подписи
    М.П.    

Информация о работе Сртификация