Сртификация

 

     По  результатам первого этапа орган  по сертификации составляет заключение, в котором указывается готовность предприятия и целесообразность проведения второго этапа работ по сертификации системы качества либо раскрываются причины нецелесообразности или невозможности проведения работ по второму этапу. При положительном заключении при подписании договора устанавливаются сроки проведения работ по второму этапу – окончательной проверке и оценке системы качества. Если при проведении работ второго этапа органом по сертификации обнаруживается несоответствие системы качества требованиям соответствующего стандарта, то совместно с предприятием определяется срок ее доработки и устанавливается ориентировочный срок повторной проверки. При положительном решении сертификат выдается на определенный срок (обычно этот срок ограничивается тремя годами).

     Сертификация систем качества является добровольной процедурой, подтверждающей соответствие системы тем или иным стандартам. Наибольшее распространение получила сертификация на соответствие требованиям стандартов ИСО 9000. Стандарты семейства ИСО 9000 задают лишь методологию функционирования системы качества, которая в свою очередь должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятием, иными словами – обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей. Вот в этом и состоит основное различие между сертификацией продукции и сертификацией систем качества. Задача сертификации продукции – подтвердить соответствие продукции обязательным требованиям НД, задача сертификации систем качества – подтвердить способность предприятия обеспечивать соблюдение этих требований. 
 

     2. Краткая характеристика  рынков реализации  продукта

     2.1 Краткая характеристика  продукта

     Прокат  электрооцинкованный  марки ЭЦ.

     Прокат  электрооцинкованный  марки ЭЦ применяется для изготовления корпусных деталей для автомобилей методом холодной штамповки или профилирования.

     Основными потребителями оцинкованного листа в России являются машиностроение (автосельхозмашстроение и вагоностроение), оборонная промышленность.

     Производится  прокат двух марок:                                       

     ЭЦ-1 - одностороннее цинковое покрытие (цинк накладывается на нелицевую  сторону);

     ЭЦ - 2 - двустороннее цинковое покрытие.

     Основные  требования к цинковому покрытию проката ЭЦ:

1. Покрытие должно быть прочно сцепленным с основным металлом, без шелушения, сколов, вздутий и растрескивания.
2. Покрытие ЭЦ – проката должно выдерживать испытания на выдавливание сферической лунки по Эриксену без шелушения и отслаивания.
3. На поверхности ЭЦ – проката не допускаются продукты коррозии. Допускаются до 100 мм от кромки полосы следы стравленной коррозии.
4. Покрытие должно быть сплошным, светло-серого цвета. Допускаются разнооттеночность покрытия, потертость, незначительные следы и отпечатки от перегибов полосы и транспортных роликов, незначительные следы от касания анодов.
5. Для проката марки ЭЦ1 на поверхности стороны без покрытия не допускается наличие ярко выраженного рисунка от следов растворов, промывных вод и желтой оксидной пленки, следов и отпечатков от транспортных роликов.

     Производством электрооцинкованного проката ЭЦ занимается  предприятие ЗАО «Полистил» (г. Лысьва, Пермский край). 

2.2 Анализ рынков  сбыта

     Рынок автомобилестроения – привлекателен, с устойчиво растущим спросом, сезонным колебаниям подвержен незначительно. Емкость рынка ≈ 90 тыс.тонн, доля ЗАО «Полистил» - 94%. Уровень конкуренции высок и в прогнозируемом периоде будет возрастать.

     Прогноз емкости автомобильного рынка России к 2010 году составляет 3 млн.шт., причем по экспертной оценке показатель сборки иномарок на территории России достигнет 1 млн.штук. правительством РФ в 2005 году принят ряд документов (в т.ч. постановление №166), которые содержат мероприятия, позволяющие иностранным производителям выпускать автомобили, конкурентоспособные по сравнению с машинами, ввозимыми из-за рубежа (например, беспошлинный ввоз или снижение пошлины на ряд комплектующих с 15% до 3-5%). Но при этом инвестор обязан в течение 10 лет после организации сварки, окраски и сборки сократить список беспошлинно ввозимых комплектующих на 30%. Таким образом, открывающиеся перспективы на российским рынке привлекли внимание уже почти всех мировых автопроизводителей.

     Основными потребителями автолиста являются:

     - производители отечественных автомобилей (АвтоВАЗ, ЗАЗ, ООО «Павловский автобусный завод», ГАЗ, УАЗ);

     - отечественные автосборочные производства иномарок (Автотор, Автофрамос, ИжАвто, ТагАЗ, ФордМоторКомпани, GM-АвтоВаз);

     - зарубежные автомобилестроители,  открывающие производства в России (Тойота, Фольксваген, Ниссан, Мицубиси, Пежо);

     - производители автокомпонентов, имеющих штамповочное производство (Союз-96, Начало).

     Опыт  и маркетинговые исследования показывают, что привлекательным сегментом  рынка сбыта являются автомобилестроительные заводы.

     В ниже приведенной таблице представлены результаты взаимодействия ЗАО «Полистил» с автомобилестроительными заводами в период 2008-2010 годы. 

Таблица 2. Спрос на электрооцинкованный прокат ЭЦ

 

     Данные  Таблицы 2 подтверждают, что основными потребителями продукции ЗАО «Полистил» являются ОАО «АВТОВАЗ» и ООО «Павловский автомобильный завод».

     ЗАО «ЗАЗ» также является важным сегментом  потребителей продукции ЗАО «Полистил», но их финансовое положение не позволяет  обновлять парк только за счет новых  автобусов, поэтому возникает потребность в оборудовании для ремонтных служб.   

     2.3 Анализ конкурентов

     ЗАО «Полистил» - единственное предприятие  в России, выпускающее электрооцинкованный  прокат для автомобилестроения. Конкуренцию  ЗАО «Полистил» может составить AK Steel Holding, прежде известная как ARMCO — American Rolling Mill Corporation — крупная американская сталепрокатная компания. Сегодня компания расположена в Мидлтауне, штат Огайо.

     Преимущества  завода конкурента AK Steel Holding:

     - высокое качество выпускаемой  продукции;

     - наличие высокотехнологичного оборудования для выпуска электрооцинкованного проката для автомобилестроения;

     - заказы на продукцию принимаются  без предоплаты;

     - краткие сроки выполнения заказов.

     Недостатки:

     - спад производства привел к  увеличению себестоимости продукции, что в свою очередь привело к росту цен.

     Преимущества  ЗАО «Полистил»:

     - предприятие – единственное в  России, которое производит электрооцинкованный  прокат;

     - территориальная близость к основным  российским поставщикам материалов  и энергоресурсов;

     - высокий уровень оборудования, квалификация специалистов и рабочих.

     Таким образом, на основании приведенных  данных можно сделать вывод о  том, что ЗАО «Полистил» имеет  уже сейчас все шансы для успешной работы на российском рынке, и даже стать конкурентом зарубежным фирмам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.4 Вывод

     Предприятие ЗАО «Полистил» в настоящее время не имеет возможности в полном объеме удовлетворять потребности потребителя.

     Задача  ЗАО «Полистил» - увеличить производство электрооцинкованного проката; освоить новые технологии, позволяющие улучшить качество выпускаемой продукции; снизить затраты, что позволит более гибко регулировать цены и завоевывать новые рынки сбыта продукции.

     Основные  меры по обеспечению конкурентоспособности  продукции:

     - установление цен на уровне  конкурентов и ниже;

     - высокое качество и надежность  продукции;

     - использование различных форм  оплаты за продукцию;

     - сертификация продукции.

     Также немаловажным фактором необходимым  для получения новых рынков сбыта  продукции и обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия является соблюдение основных прав потребителей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Анализ выполнения  основных прав  потребителей

     3.1 Декларация прав  потребителей

     В 80-е годы, Генеральной Ассамблеей ООН в качестве резолюции были одобрены Руководящие принципы для  защиты интересов потребителей, которые  послужили основой для потребительского законодательства большинства стран, в них вошли такие принципы как:

• право на выбор;
• право на безопасность;
• право быть выслушанным;
• право на информацию;
• право на потребительское образование;
• право на удовлетворение базовых потребностей;
• право на качество;
• право на возмещение ущерба.

     Основными правами из выше перечисленных являются:

     Право на качество означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

       Производство проката производится в соответствии с технологической документацией, техническими условиями, соответствующими действующим стандартам связанным с производством электрооцинкованного проката. Производится 100% контроль на всех этапах производства рулонного проката, что обеспечивает выпуск качественной продукции.