Совершенствование системы управления персоналом

 

Вывод: рентабельность продаж отражает удельный вес прибыли  в каждом рубле выручки от реализации продукции за анализируемый период. Рентабельность продаж в 2012 г. составила 2,46%, т. е. было получено более 2 руб. прибыли со 100 руб. стоимости продукции. Показатель рентабельности собственного капитала позволяет установить зависимость между величиной инвестированных собственных ресурсов и размером прибыли, полученной от их использования. Для данного предприятия в 2012 г. рентабельность собственного капитала составила 2,88%, что в 2 раза выше, чем в 2011 году. Фондорентабельность показывает эффективность использования на предприятии основных фондов и нематериальных активов. Этот показатель в 2011 г. находится на уровне 6,65%, т. е. 6,65 руб. прибыли со 100 руб. стоимости основных фондов. В соответствии со значением показателя рентабельности затрат можно видеть, что предприятие получило со 100 руб., затраченных на изготовление продукции, 2,98 рубля прибыли. В периоде, предшествующем анализируемому, рентабельность затрат составляла 1,36 руб. со 100 руб. затрат. Показатель рентабельности перманентного капитала характеризует эффективность использования капитала, вложенного в деятельность предприятия на длительный срок. Этот показатель в 2012 г. составляет 12,87%, что на 2,29% выше, чем в 2011 г.

Высшим органом  управления общества является общее  собрание его участников. Управление в обществе с ограниченной ответственностью ООО «Контракт» осуществляется единолично - директором.

Директор  ООО «Контракт» реализует свои обязанности на принципе единоначалия, несет персональную ответственность за деятельность предприятия.

Непосредственно директору подчиняется главный  бухгалтер, который несет ответственность  за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное  представление полной и достоверной  бухгалтерской отчетности.

Юридический отдел подчиняется в своей  работе непосредственно директору  предприятия, по заданию которого разрабатывает  или принимает участие в разработке документов правового характера.

Под руководством административного директора, который  подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия, существует отдел кадров, отвечающий за подбор, оформление и комплектование компании кадрами всех необходимых категорий, профессий и специальностей в  соответствии со штатным расписанием.

Основной  функцией отдела снабжения является бесперебойное и своевременное  обеспечение необходимыми материалами. Административно-хозяйственный отдел контролирует состояние офиса, производит закупку хозяйственного инвентаря и т.п. Транспортный отдел отвечает за техническое состояние имеющихся в наличии у предприятия автомобильных ресурсов.

Подчиняясь  генеральному директору, коммерческий директор руководит различными торгово-закупочными группами. Торговая группа по сбыту и обслуживанию подразделяется на группу сервисного обслуживания и группу торговых продаж и реализации. Организационная структура предприятия представлена на рисунке 3.

 

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Контракт»

 

Организационная структура ООО «Контракт» - линейно-функциональная. Функциональная структура сложилась как неизбежный результат усложнения процесса управления. Особенность функциональной структуры заключается в том, что хотя и сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, работники которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.

В принципе создание функциональной структуры  сводится к группировке персонала  по тем широким задачам, которые  он выполняет. Конкретные характеристики и особенности деятельности того или иного подразделения (блока) соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всего предприятия.

Линейно-функциональная, или штабная, структура, предусматривающая  создание при основных звеньях линейной структуры функциональных подразделений. Основная роль этих подразделений состоит  в подготовке проектов решений, которые  вступают в силу после утверждения  соответствующими линейными руководителями.

Наряду с  линейными руководителями (директорами, начальниками филиалов) существуют руководители функциональных подразделений (планового, технического, финансового отделов, бухгалтерии), подготавливающие проекты  планов, отчетов, которые превращаются в официальные документы после  подписания линейными руководителями.

Особенность организационной структуры данного предприятия составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Линейно-функциональная структура ООО «Контракт» характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления, то есть реализуется принцип единоначалия, который предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника. Линейно-функциональная структура управления используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложный спектр хозяйственной деятельности, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

На предприятии ООО «Контракт» организационная структура управления отвечает основным принципу её построения: вовлекать наименьшее число уровней управления и создавать кратчайшую цепь команд.

Предоставление  качественных торговых услуг мебелью и сопутствующими товарами с их сервисным обслуживанием населению – это основная цель ООО «Контракт».

За последний  год уменьшился объем продаж. В 2012 г. этот объем снизился на 39% по сравнению с 2011. и составил 31 % от нормативной потребности. Сложившаяся ситуация объясняется в первую очередь негативным влиянием финансово-экономического кризиса и высокой конкуренции в данной этой сферы услуг.

ООО «Контракт» строит отношения с другими юридическими во всех сферах деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности предприятие учитывает интересы потребителей, их требования к качеству товаров, услуг, которые реализуются и оказываются по соответствующим ценам и тарифам.

Управление  в ООО «Контракт» осуществляется во всех сферах деятельности: закупочной, сбытовой, плановой и финансовой, освоения новой техники и технологиях, работе с персоналом. Каждый такой аспект дает определенную картину одной стороны деятельности, и лишь в совокупности они представляют собой полную характеристику деятельности предприятия. Каждая из указанных подсистем имеет целевую нагрузку и не перекрывается другой целевой подсистемой. Они тесно связаны между собой и взаимно дополняют друг друга.

Следует отметить, что ООО «Контракт» действуя на основании законодательства, определяет свою цель – получение и максимизация прибыли, качественная реализация мебели, своевременное оказание сервисного обслуживания. Управленческие решения принимаются единолично директором, высока концентрация функций, возложенных на руководство, низкая взаимозаменяемость руководителей. При этом уровень ответственности за принятые решения и их исполнение невысок – он размывается большим их количеством и низким качеством. Уровень информированности сотрудников находится в тех пределах, какие необходимы для исполнения определённой работы. Данные факторы, несомненно, отражаются на экономическом положении предприятия.

Первым шагом  в создании эффективного механизма  стимулирования руководство предприятия  считает четкое описание трудовых функций  работника. Их анализ основывается на инвентаризации требований рабочего места  и трудового процесса, способностей и потенциальных возможностей самого работника, на интервью при приеме на работу, в том числе и собственных  его оценках и ожиданиях. Описание должностных функций составляется непосредственным руководителем при  участии исполнителя. Полученный документ утверждается аттестационной комиссией  с представителями кадровых служб  и становится основным для последующих  аттестаций, установления оплаты труда, принятия решений о продвижении  или пересмотре должностных функций

В ООО «Контракт» используют две базовые формы заработной платы - сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной работы (от объема реализации). Во втором - уровень оплаты связывается с продолжительностью затраченного на работу времени (для служащих). На основе этих форм конструируются различные варианты и комбинации оплаты труда.

Кроме того, предприятием используется новая форма  оплаты труда — «за квалификацию». Эта форма характеризуется тем, что уровень оплаты определяется знаниями и умениями работников, широтой  и разнообразием их профессиональных навыков. В ее основе - почасовая оплата труда, которая может быть увеличена в соответствии с повышением квалификации работником, как в рамках основных должностных обязанностей, так и при освоении других видов деятельности. Ее преимуществом является возрастание самооценки работников, уменьшение рутинности процесса труда и степени гибкости рабочей силы на предприятии, когда отсутствующего работника может легко заменить кто-то из его коллег. Для того чтобы эта система работала, руководство предоставляет работникам возможности для подготовки и повышения квалификации, а также определяет методы объективной оценки уровня их квалификации.

Система оплаты труда строится на выборе тех или  иных форм заработной платы и установлении соотношения между элементами вознаграждения, а именно: повременно-премиальная, сдельно-премиальная, повременная и т. п. ООО «Контракт» применяет формы стимулирования: материальное вознаграждение; ставка заработной платы; дополнительные выплаты (помощь в оплате расходов на образование, медицинское обследование, страхование).

В состав фонда  заработной платы включаются все  начисленные суммы оплаты труда  и компенсационные выплаты, а  также денежные суммы, начисленные  работникам за непроработанное время, в течение которого за ними сохраняется  заработная плата в соответствии с порядком, предусмотренным законодательством. Структура фонда заработной платы ООО «Контракт» по групповым категориям персонала представлена в таблице 9.

Эти данные показывают, что существенных изменений в структуре фонда заработной платы за период 2010-2012 гг. не произошло, наибольшая доля фонда з/платы приходится на фонд заработной платы работников отелов продаж, т.к. это не только наиболее многочисленная часть персонала, но и основная единица, непосредственно осуществляющая продажи товара.

 

Таблица 9 - Структура фонда заработной платы по категории персонала

	2010		2011		2012
	т.р.	Структура %	т.р.	Структура %	т.р.	Структура %
1	2	3	4	5	6	7
Всего в т.ч.	7922,2	100	12739,7	100	14854,8	100
АУП	2253,1	28,4	3188,1	25,02	4318,1	29,06
Основной персонал	4230,8	53,40	7473,2	58,66	8630	58,09
МОП	1438,3	18,1	2078,4	16,31	1906,7	12,83

 

В таблице 10 дана структура фонда заработной платы по начислению.

 

Таблица 10 - Состав и структура фонда заработной платы за 2010-2012гг.

	2010		2011		2012
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
1	2	3	4	5	6	7
Оплата по окладам	1481,4	18,7	987,3	15,6	2094,5	14,1
Оплата работ по продажам	1560,6	19,7	879,1	22,6	3624,5	24,4
Доплата за работу в ночное и вечернее время	293,1	3,7	484,1	3,8	564,4	3,8
Доплата за вредность	63,3	0,8	10,2	0,8	133,6	0,9
Доплата за руководство филиалом	23,7	0,3	50,9	0,4	59,4	0,4
Доплата за классность	134,6	1,7	229,3	1,8	297,1	2,0
Хозяйственные работы	1021,9	12,9	1554,2	12,2	1767,7	11,9
Доплата за совмещение профессий	110,9	1,4	229,3	1,8	178,2	1,2
Ежемесячная премия	617,9	7,8	1031,9	8,1	1218,1	8,2
Оплата отпусков	625,8	7,9	1031,9	8,1	1232,9	8,3
Районный коэффициент	1124,9	14,2	1770,8	13,9	2049,9	13,8
Надбавка за перевыполнение показателей	863,5	10,9	1388,6	10,9	1634,0	11,0
ИТОГО	7922,2	100	12739,7	100	14854,8	100

 

На основании данных, приведенных в таблице можно сделать выводы о том, что основная часть в структуре фонда оплаты труда приходится на оплату работ по продажам (от 20 до 25%), оплату хозяйственных работ (12-13%), выплаты по перевыполнению плана и районному коэффициенту. Остальные статьи фонда заработной играют меньшую роль в формировании фонда заработной платы. График структуры фонда оплаты труда ООО «Контракт» за 2010-2012 гг. представлен на рисунке 4.

 

Рисунок 4 - Структура фонда оплаты труда за 2010-2012 гг.