Менеджмент  организации 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Система  информационного обеспечения управления современных организаций – это совокупность информационных потоков, методов сбора и анализа информации, технических средств и программных продуктов по сбору, хранению, обработке и выдаче результатов обработки информации и взаимодействие этих элементов между собой и с человеком в системах менеджмента.

Актуальность  темы дипломного проекта заключается в том, что для эффективного осуществления управления менеджерам современных организаций постоянно требуется достоверная и своевременная информация, наличие которой способна обеспечить только система информационного обеспечения управления. Следовательно, оценка эффективности и оптимизация систем информационного обеспечения менеджмента являются приоритетными  вопросами  совершенствования управления в настоящее время.

Целью  дипломного проекта является совершенствование системы информационного обеспечения управления современной организации.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

-изучение теоретической основы совершенствования систем информационного обеспечения  управления современными организациями;

-проведение  анализа состояния системы информационного  обеспечения  управления организацией, являющейся базой исследования;

-разработка  мероприятий по  совершенствованию  системы информационного обеспечения  управления организацией, являющейся базой исследования;

-прогнозирование  результативности внедрения мероприятий  по совершенствованию системы  информационного обеспечения   управления в деятельность базы исследования.

Объектом  исследования – система информационного обеспечения управления предприятием на примере ООО «Комплект».

Предметом исследования – приёмы и способы совершенствования системы информационно-документационного обеспечения управления предприятием.

Степень научной разработанности  проблемы. Решению  задач повышения  эффективности управления предприятиями посвящено  большое число  исследовательских  работ таких зарубежных авторов, как Р. Л. Акофф, Донапд. Дж. Бауэрсокс, И. Ворст, П. Друкер, М. Мескон, В. Ш. Рапопорт, П. Ревентлоу, М. Робсон, Ф. Тейлор, А. Файоль, Ричард Б. Чейз, Р. К. Юксвярав. Серьезный вклад в решение целого ряда вопросов по исследуемой проблеме сделан и в трудах таких отечественных экономистов, как Ю. П. Анисимов, В. М. Баутин, И. П. Богомолова, В. И. Бовыкин,A. М. Букреев, В. Р. Веснин, О. С. Виханский, В. П. Воронин, С. Н. Гапонова,B. В. Гасилов, Д. М. Гвишиани, В. П. Грузинов, В. В. Глущенко, Н. Л. Зайцев, Т. И. Овчинникова, И. М. Подмолодина, Н. В. Родионова, А. К. Семенов, Б. Ю. Сербиновский, Г. А. Тамошина, О. Г. Туровец, Э. Б. Уткин, А. И. Хорев, Л. И. Чуриков.

Проблемность  темы дипломного проекта заключается  в том, что в настоящее время  многими менеджерами не в полной мере осознаётся значение информационного  обеспечения для управления, следствием чего являются многочисленные нарушения в исследуемой области, приводящие к  возникновению организационно-управленческих проблем в деятельности организаций.

Практическая  значимость  дипломного проекта заключается в том, что обобщенный в данной работе опыт анализа и предлагаемый проект совершенствования системы информационного обеспечения  управления ООО «Комплект»  можно использовать как при оптимизации управления  исследованной организацией,  так и в деятельности других негосударственных коммерческих организаций.

1 Теоретические аспекты  информационного  обеспечения управления  деятельностью предприятия

1.1 Понятие и сущность  управленческой информации

 

     Вопросы регулирования, обеспечения и защиты прав на коммерческую информацию относятся к числу наименее разработанных в российской науке. Правовой режим коммерческой информации еще находится в стадии становления. Фактически отсутствует практический опыт применения действующего законодательства о коммерческой информации. Говоря о коммерческой информации, следует иметь в виду ее главную составляющую – коммерческую ценность для предпринимателя.

     Для выделения юридически значимых признаков  коммерческой информации, используемой в торговом обороте, необходимо обратиться к понятию информации как объекта гражданских прав, регулируемого Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 128 ГК). [1]

Статья 128. Гражданского кодекса Российской Федерации.

Виды  объектов гражданских прав.

К объектам гражданских  прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги; информация; результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

     Информация  как особый объект гражданских прав  является идеальным компонентом бытия, т.е. нематериальным благом, подвергается лишь моральному, но не физическому старению, имеет свойство неограниченного тиражирования, распространения и преобразования форм ее фиксации, законом не закреплена монополия лица на обладание и использование информации, кроме той части информации, которая, по мнению законодателя, имеет коммерческую ценность и подпадает под понятие коммерческой тайны  (ст. 139 ГК). [2]

Статья 139. Гражданского кодекса Российской Федерации .

Служебная и коммерческая тайна.

1. Информация составляет  служебную или  коммерческую тайну  в случае, когда  информация имеет  действительную или  потенциальную коммерческую  ценность в силу  неизвестности ее  третьим лицам,  к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности. Сведения, которые не могут составлять служебную или коммерческую тайну, определяются законом. 
2. Информация, составляющая служебную или коммерческую тайну, защищается способами, предусмотренными настоящим Кодексом и другими законами. 
Лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки. Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе контракту, и на контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору.

     Таким образом, информация в гражданско-правовом смысле характеризуется нематериальным характером по отношению к материальному носителю, для включения в торговый оборот требует объективации, т.е. закрепления на материальном носителе, имеет количественную определенность и возможность многократного использования. Документированная коммерческая информация, зафиксированная на материальном носителе, относится к понятию «информационные ресурсы», которые выступают объектом правового регулирования и договорных отношений, связанных с ее сбором, хранением, поиском, переработкой, распространением и использованием в коммерческой деятельности.

     Коммерческая  информация является важнейшим связующим  звеном, обеспечивающим деятельность изготовителей, торговых посредников  и потребителей в процессе товарообращения, основой для анализа, планирования и контроля за результатами получения прибыли.

     Формирование  инфраструктуры товарного рынка, включающей, по мнению профессора Пугинского Б.И., подсистемы складского хозяйства, транспортного  обслуживания и товароупаковочной  индустрии, требует создания и функционирования «подсистемы информационного обеспечения об изготовителях товаров, их производственных возможностях, о наличии запасов товаров, об имеющихся запросах покупателей». [2]

     Решение этой задачи осложняется объемами коммерческой информации, которая касается 25 - 30 млн. наименований изделий и должна быть доступной нескольким миллионам пользователей. В связи с этим стоит задача создания во всех регионах страны соответствующих звеньев (структур), занимающихся сбором, обработкой и передачей данных клиентам о ресурсах и спросе на товары (услуги) на договорной основе с учетом зарубежного опыта. Реализация этой задачи связана с обращением на рынке значительной части коммерчески ценной информации, охраняемой в соответствии с законом либо договором.

     Изучение  и анализ условий рынка осуществляются с использованием широкого круга источников коммерческой информации. Это периодическая печать - газеты, специализированные журналы, бюллетени, монографии, обзоры рынков, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, издания банков, страховых компаний, рекламных агентов, отдельных предприятий, сообщения официальных государственных органов по вопросам торговли, где даются общие данные об изучаемом рынке, формах и методах торговли.

     При изучении предприятий-изготовителей, торговых посредников и потребителей используются годовые отчеты о деятельности и балансы, проспекты и каталоги, в которых даются характеристики производственной и торговой деятельности, размеры капиталовложений, финансовые показатели работы предприятия и его структурных подразделений, источники финансирования и обязательства, счет прибылей и убытков за год; описание технологических процессов и новых технических достижений; техническая характеристика продукции по номенклатуре выпускаемых и предлагаемых к продаже товаров. Кроме того, информация может быть получена из справочников по торговым фирмам, где содержится их отраслевая и финансовая связь с другими предприятиями.

     Перечисленные выше источники коммерческой информации являются общедоступными, открытыми. Конкретную информацию о соотношении между спросом и предложением товаров (услуг) на рынке можно получить, например, путем проведения маркетинговых исследований. Эта информация, как правило, является закрытой.

     Исследования  рынка ведутся по двум взаимосвязанным направлениям: первое - изучение и анализ условий рынка; второе - изучение форм и методов торговли. Изучение спроса проводится в тесной взаимосвязи с изучением предложений и цен. Формы и методы торговли изучаются с целью анализа деятельности предприятий-производителей и фирм, выступающих на рынке в качестве продавцов и покупателей конкретного товара, выявления позиций на рынке, каналов и методов сбыта, коммерческой практики, используемой в торговле данным товаром.

     Наибольшее  количество спорных вопросов вызывает охраняемая коммерческая информация. В этой связи представляется важным раскрытие сущности и форм проявления коммерчески значимой информации.

     Производство  товаров, выполнение работ и оказание услуг в сфере торгового оборота  связаны с использованием различной научной, технической, технологической, коммерческой и иной информации.