Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 17:18, дипломная работа
Целью дипломного проекта является совершенствование системы информационного обеспечения управления современной организации.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
-изучение теоретической основы совершенствования систем информационного обеспечения управления современными организациями;
-проведение анализа состояния системы информационного обеспечения управления организацией, являющейся базой исследования;
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Понятие и сущность управленческой информации……….. 5
1.2 Информационные системы и технологии в организации управленческой деятельности предприятия…………………….
15
1.3 Технология формирования информационного обеспечения процесса принятия решения……………………………………...
19
1.4. Пути и организация совершенствования систем информационного обеспечения управления…………………….
27
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "КОМПЛЕКТ".
2.1 Общая характеристика предприятия ООО "Комплект"…… 37
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия ООО «Комплект»…………………………………..
46
2.3 Анализ существующего информационного обеспечения управления деятельностью предприятия ООО «Комплект»…...
52
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ООО "КОМПЛЕКТ"
3.1 Рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения управления предприятием ООО "Комплект"…….
60
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий. …….. 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………. 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………
Показатели | Год | Изменение (+;-) | Темп изменения, % | ||||
2008 | 2009 | 2010 | 2009г.
к
2008 г. |
2010
г.к
2009 г. |
2009
г. к
2008 г. |
2010
г. к
2009 г. | |
Выручка от продажи товаров, тыс. руб. | 9795 | 10876 | 11925 | 1081 | 1049 | 111,03 | 109,64 |
Прибыль от продаж, тыс. руб. | 2940 | 3781 | 4650 | 841 | 869 | 109,47 | 116,49 |
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. | 4983 | 4726 | 4548 | -640 | -540 | 94,84 | 96,23 |
Оборачиваемость оборотных средств: | |||||||
- в числе оборотов | 1,96 | 2,30 | 2,62 | 0,34 | 0,32 | 117,34 | 113,91 |
- в днях оборота | 183,67 | 156,52 | 137,29 | -27,15 | -19,23 | 85,21 | 87,71 |
Рентабельность оборотного капитала, % | 59,02 | 79,10 | 102,24 | 20,08 | 23,14 | 134,06 | 129,25 |
Среднегодовую
стоимость оборотного капитала определяем
по формуле средней простой
Коэффициент оборачиваемости определяется делением объема реализации продукции на средний остаток оборотных средств на предприятии. Длительность одного оборота в днях находится делением количества дней в периоде (360дней) на коэффициент оборачиваемости.
В 2008 году один оборот совершался за 183,67 дней (коэффициент оборачиваемости – 1,96), в 2009 году оборачиваемость оборотного капитала достигла до 2,30 оборотов в год (продолжительность оборота – 156,52 дней), в 2010 году один оборот совершался за 137,29 дней (коэффициент оборачиваемости – 2,62 оборотов в год).
Таким образом, деятельность ООО «Комплект» за период 2008 – 2010 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств, увеличением коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, фондоотдачи и производительности труда.
В целом по данным приведенным выше можно сделать вывод, что за исследуемый период с 2008 по 2010 гг. предприятие ООО «Комплект» имеет стойкий экономический рост, что характеризует правильность выбранной политики управления, и экономической стабильности предприятия.
2.3 Анализ существующего информационного обеспечения управления деятельностью предприятия
Проблема
совершенствования бизнес-
Бизнес-процесс при этом можно рассматривать как повторяющееся во времени множество внутренних операций (видов деятельности), потребляющих определенные ресурсы и начинающихся с одного или более входов и, на выходе, заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту (внутреннему или внешнему потребителю результатов бизнес-процесса) товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству.
Как потоки работы, процессы имеют свои границы, другими словами, начало и конец. Для любого отдельно взятого процесса эти границы установлены начальными, или первичными, входами, с которых он начинается. Эти входы открываются первичными поставщиками процесса. Процесс заканчивается выходом, который выдает результат первичным клиентам процесса.
Специфика бизнес-процессов торгового предприятия определяется функциями, которые, в свою очередь, различны для предприятий оптовой и розничной торговли.
Для предприятий оптовой торговли основными бизнес-процессами являются:
На предприятиях розничной торговли основными бизнес-процессами являются:
Для
оптово-розничных предприятий, к
которым относится и ООО «
Реинжиниринг
бизнес-процессов торгового
Основываясь на принципах реинжиниринга, при формировании структуры бизнес-процессов следует учитывать основные направления удовлетворения потребностей потребителей, а именно:
―
мониторинг культурных и поведенческих
тенденций, анализ потребительских
преимуществ и предложений
― создание концепции и прототипа продукта, определение реакции потенциальных потребителей и экспертов на предлагаемый продукт;
― формирование сценария нового бизнес – процесса (создание технологической схемы, решение кадровых задач, деление ответственности и полномочий, координация действий, логистика, выделение связей с поставщиками, ценообразование);
― выход на рынок (PR, реклама и информация, выстраивание взаимоотношений с дилерами и агентами, проведение мероприятий по стимулированию продаж);
― организация сервисного обслуживания, поддержка клиентов, изучение реакции потребителя на покупку, прием претензий, содействие в их устранении, ведение баз данных потребителей, формирование предложений по дальнейшему развитию бизнеса.
В общем виде бизнес–процессы торгового предприятия, характерные и для «Комплект», можно представить в виде схемы на рис. 8.
Таким
образом, предложен поход к формировании
структуры бизнес - процессов торговых
предприятий, основанный на принципах
реинжиниринга, с учетом основных функций
торговли и направлений удовлетворения
потребностей потребителей.
Рисунок 8 - Общая модель бизнес – процессов предприятия
ООО «Комплект».
В настоящее время на предприятии остро стоит проблема автоматизации бизнес-процессов.
Для эффективной автоматизации бизнес-процессов в торговом предприятии среднего масштаба рекомендована следующая цепочка действий:
Для начала необходимо выделить все бизнес-процессы торгового предприятия. Затем выбрать программу, которая оптимально подходит для решения поставленных задач. Следующий этап – выбор оборудования под данную программу. Только после этого можно приступать к интеграции как таковой, то есть к объединению всех составляющих в единое целое. В этой цепочке ключевую позицию занимает выбор программного обеспечения.
В
первую очередь необходимо определить
формат магазинов, затем обратить внимание
на стоимость программного обеспечения.
Серьезное программное
При решении вопросов следует выделить два аспекта:
В ООО «Комплект» установлено программное обеспечение "1С Управление торговлей 8". Которая полностью отвечает нашим требованиям. Возникает другой вопрос полностью ли используются возможности данного продукта, и квалифицирован ли персонал.
Предметная область, автоматизируемая прикладным решением "1С: Управление торговлей 8", может быть представлена в виде схемы рис. 9.
Рисунок 9- Области решений "1С: Управление торговлей 8".
"1С Управление торговлей 8" автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:
В информационной
базе прикладного решения
Прикладное
решение рассчитано на любые виды
торговых операций. Реализованы функции
учета от ведения справочников и
ввода первичных документов до получения
различных аналитических