Розробка системи менеджменту у ТПВ «Бізнес-центр»

клімату у колективі

.

неефективний.

1.1. Виникнення  проблеми.

1.2.  Аналіз проблеми.

1.3.  Формування  вимог до інформації.

2.1.  Збір інформації. 

2.2.  Обробка  інформації.

2.3.  Формування  обмежень та критеріїв для  прийняття рішень.

3.1. Встановлення  альтернатив. 

3.2.  Оцінка  альтернатив.

4.1.  Вибір  оптимального варіанту.

4.2. Оформлення  оптимального варіанту.

5.1.  Обговорення  проекту.

5.2. Затвердження  рішення.

5.3  Оформлення  рішення та видача розпорядження  про його виконання.

6.1.  Організація  виконання рішень.

6.2. Контроль за виконанням рішення та оцінка його ефективності.

6.3.  Звіт про  виконання рішення.

1.1.Втрата клієнтської бази

1.2. Ця проблема  може призвести до погіршення процесу роботи на підприємстві

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об'єктивною, достовірною, релевантною, повною, адміністративною, довідковою.

2.1. Збором інформації  займається спеціально створена  група бізнес агентів, діяльністю якої керує заступник директора з роздрібних продаж.

2.2. На основі  сформованих на першому етапі  вимог до інформації проводиться  оцінювання зібраних даних, у  результаті атестації виявлено, збільшення бізнес випадків у зимовий період залежить тільки від необережності самих клієнтів.

2.3. Рішення повинне  бути раціональним, ефективним, найбільш  економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання, прийнятим  протягом робочого тижня.

3.1 .Для вирішення  проблеми пропонуються такі альтернативи: під час підписання з  договору , потрібно роз’яснити всі правила бізнесу . Такий підхід до клієнта зумовить його обережність під час періоду. 

3.2. Оцінювання  альтернатив:

-     навчання  спеціалістів, які займаються на  курсах  підвищення кваліфікації  вимагає певних витрат, однак  їх відвідування буде корисним  для них самих,  забезпечить  підвищення їхнього кваліфікаційного  рівня та досвіду, сформує імідж   як такій, що дбає про своїх працівників.

-     заміна  наявної робочої сили новою  більш висококваліфікованою також  вимагає певних витрат на оцінку  та підбір кандидатів, їхню адаптацію  в колективі тощо. При цьому  такий захід може викликати  опір у працівників колективу та несприйнятгя нових колег, що погіршить мікроклімат в організації.

4.1 Враховуючи  те, що дана компанія виходить  на міжнародний ринок - їй життєво  необхідні

висококваліфіковані працівники. Тому перенавчання спеціалістів, які уже адаптувались у робочому

колективі, але  не володіють достатньою кваліфікацією  є справою більш вдячною, ніж  формування

плинності кадрів.

4.2. Спеціально  сформованою групою складено  список спеціалістів, які підлягають перенавчанню,

визначено основні  їхні проблеми у кваліфікаційні сфері  та запропоновано перелік навчальних

центрів.

5.1. Заступник  директора із загальних питань  обговорює проект перенавчання  спеціалістів з директором, головним бухгалтером та юрисконсультом, узгоджуючи усі фінансові, організаційні та правові аспекти даного рішення.

5.2. Після обговорення  всіх переваг і недоліків цього  рішення директор його затверджує  шляхом підписання угоди з  навчальним центром.

5.3. Директор  видає наказ про виконання  рішення.

6.1. Заступник  директора із загальних питань  організовує відвідування спеціалістів  курсів підвищення кваліфікації  у позаробочий час та доповідає директору компанії.

6.2. Після завершення  навчальної програми заступник  директора із загальних питань  проводить атестацію спеціалістів  для виявлення рівня їхньої  кваліфікації та компетентності.

6.3. Заступник  директора із загальних питань  доповідає директору про помітне зростання кваліфікації спеціалістів, що закінчили навчальну програму.

1.1. Невдале розміщення центру

1.2. Ця проблема  може привести до того, що у  споживачів сформується несприятлива думка щодо якості надання бізнес послуг, які надаються компанією відповідно до якості проведення рекламної кампанії.

1.3. Інформація  повинна бути своєчасною, об'єктивною, економічною, маркетинговою, повною.

2.1. Збором інформації  займається спеціально створена  група працівників, діяльністю  якої керує директор  компанії.

2.2. На основі  сформованих на першому етапі  вимог до інформації проводиться  оцінювання зібраних даних, у результаті чого виявлено, що реклама не відображає основні цінності та переваги надання послуг в  «Бізнес-центр».

2.3.     Рішення    повинне    бути    раціональним,    ефективним,    найбільш    економічним,    чітко сформульованим, реальним щодо виконання, прийнятим протягом 2-ох робочих тижнів.

3.1.Для вирішення  проблеми пропонуються такі альтернативи:

-     укладення  договору про співпрацю та повернення заборгованості на конкурсних засадах;

-     залучення  клієнтів своїми  власними силами.

. 3.2.Оцінювання  альтернатив:

-     вимагає  часу та зусиль щодо пошуку  представницького рекламного агентства  та фінансових ресурсів щодо  оплати його послуг, хоча вдала рекламна кампанія може швидко підвищити попит на бізнес послуги компанії та сформувати їй бажаний імідж;

-     залучення  клієнтів своїми  власними силами  вимагає здійснення значної підготовчої  роботи щодо якнайкращого висвітлення  своєї діяльності, певних затрат, і не такої швидкої віддачі.

4.1. Для проведення  ефективної рекламної кампанії  з метою підняття іміджу компанії  «Бізнес-центр» оптимальною альтернативою з позиції системної орієнтації та забезпечення перспективи дальності організації є укладання на конкурсних засадах договору з рекламною агенцією, яка запропонує на вигідних умовах прийнятну та ефективну рекламну кампанію.

4.2. Комітет розмішує  оголошення у ЗМІ щодо проведення конкурсу на реалізацію рекламної кампанії підприємства, повідомляє учасникам умови участі та обирає рекламну агенцію з найбільш репрезентативнішою рекламою.

.

5.1. Обговорення  умов співпраці з обраним рекламним агентством.

5.2. Після обговорення  директор укладає договір з  рекламним агентством про проведення  рекламної кампанії.

5.3. Директор  видає розпорядження про сприяння  рекламним агентам щодо надання  інформації про різні аспекти  діяльності організації для рекламних цілей.

6.1. Рекламне  агентство, користуючись наданою  підприємством інформацією, проводить  широкомасштабну рекламну кампанію.

6.2.   Заступники  директора контролюють зміни у діяльності  компанії, викликані рекламною кампанією.

6.3. Заступники  доповідають директору про позитивні  зміни у діяльності підприємства, викликані реалізацією рекламної  кампанії.

1.1.Потреба капітального ремонту приміщень

1.2. Ця проблема  може призвести до погіршення роботи у відділі бухгалтерії

1.3. Інформація  повинна бути своєчасною, об'єктивною, достовірною, релевантною, повною, адміністративною, довідковою.

2.1. Збором інформації  займається спеціально створена  група бізнес агентів, діяльністю якої керує заступник директора з роздрібних продаж.

2.2. На основі  сформованих на першому етапі  вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, у результаті виявлено, що прийом головного бухгалтера допоможе покращенню роботи на підприємстві

2.3. Рішення повинне  бути раціональним, ефективним, найбільш  економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання, прийнятим протягом робочого тижня.

3.1 .Для вирішення  проблеми пропонуються такі альтернативи: під час підписання з  угоди про прийом головного бухгалтера

3.2. Оцінювання альтернатив:

-     навчання  спеціалістів, які займаються навчання працівників бухгалтерії на курсах  підвищення кваліфікації вимагає певних витрат, однак їх відвідування буде корисним для них самих,  забезпечить підвищення їхнього кваліфікаційного рівня та досвіду, сформує імідж  як такій, що дбає про своїх працівників.

-     заміна  наявної робочої сили новою  більш висококваліфікованою також  вимагає певних витрат на оцінку  та підбір кандидатів, їхню адаптацію  в колективі тощо. При цьому  такий захід може викликати опір у працівників колективу та не сприйнятгя нових колег, що погіршить мікроклімат в організації.

4.1 Враховуючи  те, що дана компанія виходить  на міжнародний ринок - їй життєво необхідні

висококваліфіковані працівники. Тому перенавчання спеціалістів, які уже адаптувались у робочому

колективі, але  не володіють достатньою кваліфікацією  є справою більш вдячною, ніж  формування

плинності кадрів.

4.2. Спеціально  сформованою групою складено список спеціалістів, які підлягають перенавчанню,

визначено основні  їхні проблеми у кваліфікаційні сфері  та запропоновано перелік навчальних

центрів.

5.1. Заступник  директора із загальних питань  обговорює проект перенавчання спеціалістів з директором, головним бухгалтером та юрисконсультом, узгоджуючи усі фінансові, організаційні та правові аспекти даного рішення.

5.2. Після обговорення  всіх переваг і недоліків цього  рішення директор його затверджує шляхом підписання угоди з навчальним центром.

5.3. Директор  видає наказ про виконання  рішення.

6.1. Заступник  директора із загальних питань  організовує відвідування спеціалістів  курсів підвищення кваліфікації у позаробочий час та доповідає директору компанії.

6.2. Після завершення  навчальної програми заступник  директора із загальних питань  проводить атестацію спеціалістів  для виявлення рівня їхньої  кваліфікації та компетентності.

6.3. Заступник директора із загальних питань доповідає директору про помітне зростання кваліфікації спеціалістів, що закінчили навчальну програму.