Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2011 в 20:08, курсовая работа
Підприємство «Бізнес-центр» надає висококваліфіковані послуги у сфері бізнесу за такими основними напрямами: незалежна оцінка майна, майнових прав та бізнесу, а також у сфері антимонопольного законодавства.
Архітектурна майстерня, яка входить до складу нашого підприємства, висококваліфіковано виконує роботи на проектування об’єктів архітектури для нового будівництва, розширення, реконструкції, капітального ремонту будинків та споруд у відповідності із діючими нормативними документами з використанням сучасних технологій та матеріалів.
Вступ…......................................................................................................................
Розділ 1. Загальна характеристика організації......................................................
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві............................
2.1. Планування......................................................................................................
2.2. Організування.................................................................................................
2.3 Мотивування...................................................................................................
2.4. Контролювання...............................................................................................
2.5. Регулювання....................................................................................................
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації................................
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації...................................................................................................................
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві...........................................
Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації...................................................................................................................
Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва..............................
Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту...................................
Висновки...................................................................................................................
Список використаної літератури.........................................................................
V стадія. Формування бюджету організації. Зведений бюджет організації є узагальненим розписом надходжень та видатків за усією організацією.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, правил тощо).
Політика - надання якісних та надійних бізнес послуг.
Правилом є порядок підписання договорів, правила поведінки з клієнтами.
Етап 7. Формування поточного плану. Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
-
перелік планових ключових
-
перелік заходів, реалізація
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
У є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центри інвестицій, їх характеристику та участь у реалізації поточного плану розглянуто за допомогою табл. 2.
Види та характеристика центрів відповідальності
Таблиця 2
| Види центрів відповідальності | Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності | Функціональна характеристика центрів відповідальності | Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету |
| Центри вартості | Банк | Виробничий підрозділ, що створює нову вартість. Він належать до моделі "вхід - вихід", оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках. | Розширення сфери обслуговування за рахунок внесків акціонерів |
| Центри видатків | бухгалтерія, підрозділ фінансового відділу | Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням загальних результатів. | Удосконалення технології |
| Центри інвестицій | Директор, заступник директора, заступник директора з роздрібних продаж, головний бухгалтер. | Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів. | - Залучення
інвестицій для реалізації |
Як вказувалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. В використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляються платіжний календар, касовий план тощо; у плануванні робочого часу — фонд робочого часу, графік робочого календаря, табель робочого часу тощо; у сфері надання бізнес послуг – удосконалення, розумовість справи і індивідуальний підхід до кожного клієнта тощо.
2.2. Організування
Організаційна структура управління «Бізнес-центр» наведена на рис.3. Характеристику працівників відповідно до фактичної структур управління розкрито у табл. 3.
Рис.3.
Фактична організаційна структура
ТПВ «Бізнес-центр»
Організаційна структура управління «Бізнес-центр» наведена на рис.4. Характеристику працівників відповідно до раціональної структур управління розкрито у табл. 4.
Рис.4.
Раціональна організаційна
Чисельність і функції посадових осіб в
«Бізнес-центр» (фактична)
Таблиця 3
| Посади працівників | Чисель- ність, чол. | Функції (види діяльності працівників) | Відповідальність і повноваження |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Директор | 1 | Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації компанії, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо | Несе відповідальність перед Зборами Акціонерів за результати роботи товариства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади |
| Заступник директора з роздрібних продаж | 1 | Управляє та навчає працівників призначених на посади директорів агенцій, також спеціалістів, бізнес агентів. Працює здебільшого в районах і населених пунктах, де вже відкрилися агенції. Підбирає приміщення для офісів. | Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. Підбір оргтехніки. |
| Заступник директора із загальних питань | 1 | Управління процесами оформлення необхідної документації, керівництво над спеціалістами різних відділ, контроль за наявністю бізнес полісів. | Відповідає перед директором підприємства за вчасне оформлення необхідної документації та офісним контролем. |
| Начальники відділів | 4 | Управляють процесом роботи підлеглих працівників певного відділу | Відповідає перед заступником директора з роздрібних продаж за раціональне використання |
| Головний бухгалтер | 1 | У його підпорядкуванні
функції бухгалтерського |
Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів |
| Бухгалтери | 5 | Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету товариства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності | Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації |
| Рекламний відділ | 17 | Дослідження ринку, розробляє рекламну компанію , вивчає потреби споживачів | Відповідає перед заступником директора з загальних питань, пошук нових партнерів |
| Головні спеціалісти | 2 | Здійснює переговори з основними клієнтами, слідкують за кількістю заключних договорів агентами. |
Відповідає перед заступником директора з загальних питань про діяльність роботи офісу, про Здійснюють успішність агентів, про місячні звіти. |
| Секретар-референт | 1 | Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації, забезпечує листування компанії по електронній пошті тощо | Відповідає за наявність потрібних документів у компанії. |
Продов
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Юрисконсульт | 1 | Здійснює систематичний моніторинг законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування та оптимізацію податкових і митних платежів | Перед директором компанії несе адміністративну відповідальність. Відповідає за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах |
| Спеціалісти | 26 | Здійснюють продаж бізнес полюсів, звітністю документів | Відповідає перед керівництвом за звітність, за точність та узгодженість. |
| Агенти | 45 | Проводять активний пошук нових клієнтів, продають бізнес полюси. | Відповідає перед начальством за проведену роботу |
| Заступник директора з ЗЕД | 1 | Займається
зовнішньо-економічною |
Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. |
| Відділ ЗЕД | 9 | Займається зовнішньо-економічною діяльністю | Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. |
| Заступник з маркетингу | 1 | Займається маркетинговою діяльністю | Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. |
| Заступник з економіки | 1 | Займається
планово-економічною |
Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. |
| Відділ маркетингу | 8 | Займається маркетинговою діяльністю | Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. |
| Всього по плану 125 осіб | |||
Чисельність і функції посадових осіб в
«Бізнес-центр» (раціональна)
Таблиця 4
| Посади працівників | Чисель- ність, чол. | Функції (види діяльності працівників) | Відповідальність і повноваження |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Директор | 1 | Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації компанії, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо | Несе відповідальність перед Зборами Акціонерів за результати роботи товариства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади |
| Заступник директора з роздрібних продаж | 1 | Управляє та навчає працівників призначених на посади директорів агенцій, також спеціалістів, бізнес агентів. Працює здебільшого в районах і населених пунктах, де вже відкрилися агенції. Підбирає приміщення для офісів. | Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. Підбір оргтехніки. |
| Заступник директора із загальних питань | 1 | Управління процесами оформлення необхідної документації, керівництво над спеціалістами різних відділ, контроль за наявністю бізнес полісів. | Відповідає перед директором підприємства за вчасне оформлення необхідної документації та офісним контролем. |
Продовження таблиці 4
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Начальники відділів | 4 | Управляють процесом роботи підлеглих працівників певного відділу | Відповідає перед заступником директора з роздрібних продаж за раціональне використання |
| Головний бухгалтер | 1 | У його підпорядкуванні
функції бухгалтерського |
Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів |
| Бухгалтери | 5 | Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету товариства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності | Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації |
| Рекламний відділ | 17 | Дослідження ринку, розробляє рекламну компанію , вивчає потреби споживачів | Відповідає перед заступником директора з загальних питань, пошук нових партнерів |
| Головні спеціалісти | 2 | Здійснює переговори з основними клієнтами, слідкують за кількістю заключних договорів агентами. |
Відповідає перед заступником директора з загальних питань про діяльність роботи офісу, про Здійснюють успішність агентів, про місячні звіти. |
| Секретар-референт | 1 | Формує картотеку
інформаційних карток про основних
ділових партнерів |
Відповідає за наявність потрібних документів у компанії. |
| Юрисконсульт | 1 | Здійснює систематичний моніторинг законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування та оптимізацію податкових і митних платежів | Перед директором компанії несе адміністративну відповідальність. Відповідає за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах |
| Спеціалісти | 36 | Здійснюють продаж бізнес полюсів, звітністю документів | Відповідає перед керівництвом за звітність, за точність та узгодженість. |
| Агенти | 60 | Проводять активний пошук нових клієнтів, продають бізнес полюси. | Відповідає перед начальством за проведену роботу |
| Заступник директора з ЗЕД | 1 | Займається
зовнішньо-економічною |
Відповідає перед директором компанії за якість та дотримування навчання майбутніх працівників. |
Информация о работе Розробка системи менеджменту у ТПВ «Бізнес-центр»