Реструктуризация предприятия, как метод повышения его эффективности

Таким образам, для крупных предприятий, например, как ЗАО «Грана» служба маркетинга является оптимальным вариантом.

К тому же в настоящее время в Алтайском крае и России в целом существует достаточно большое количество зерноперерабатывающих предприятий, которые создают жесткую конкуренцию. В этих условиях достаточно сложно осваивать новые рынки сбыта. Ведь, как правило, местонахождение зерноперабатывающего предприятия закрепляет за ним розничный рынок сбыта. К примеру, продукцию под торговой маркой Грана в г. Барнауле многие потребители не знают, конечно, она хорошо известна конкурентам и большинству оптовых организаций, однако в районах, где находятся элеваторы, входящие в состав объединения продукция пользуется большим спросом. Если учесть, что одна из целей ЗАО «Грана» это выход на рынок розничной торговли г. Барнаула и Бийской зоны, то можно представить, сколько исследований нужно будет провести, чтобы в условиях жесткой конкуренции осуществить поставленную цель. Преимущественно компания «Грана» сотрудничает с крупными оптовыми организациями России в целом и странами ближнего зарубежья. Безусловно, для работы с внешним рынком, также необходимо проведение различных маркетинговых исследований и высококвалифицированные сотрудники службы маркетинга со знаниями языков. И это лишь часть работы, с которой команда справится гораздо лучше, чем один специалист.

Учитывая цели предприятия и его стратегию можно разработать следующую службу маркетинга.

Целью службы маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий.

В функции Отдела маркетинга  входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок

В состав службы маркетинга входят:

1.      Начальник службы маркетинга

2.      Менеджер - маркетолог

3.      Менеджер по рекламе

4.      Специалист по маркетинговым исследованиям

Рисунок 17. Функциональная структура службы маркетинга.

В результате проведенных изменений в организационную структуру предприятия вносятся коррективы. Измененная организационная структура предприятия в Приложении Б.

Функциональные обязанности руководителя и сотрудников службы.  

Начальник отдела маркетинга

Цель работы:

Руководство разработкой и координацией маркетинговых, рекламных и PR-кампаний фирмы, способствующих достижению кардинальных планов фирмы по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков.

Основные направления деятельности:

1. Руководство разработкой стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности:

а) увеличение объемов продаж на существующих рынках;

б) расширение сегментов потребления и завоевание новых рынков;

в) вывод на рынок новых товаров (услуг);

г) эксклюзивные виды маркетинга, применяемые на данном предприятии.

2. Координация и контроль за выполнением плана маркетинговых мероприятий.

3. Определение необходимости проведения маркетинговых исследований.

4. Подготовка к согласованию с руководством бюджетов на проведение работ.

5. Экономичное распределение и контроль за использованием финансовых средств.

6. Утверждение целей, задач и программ исследований.

7. Утверждение выбора исследовательских, креативных, рекламных и других сторонних организаций для проведения необходимых работ.

8. Анализ результатов, полученных в ходе исследования, разработка на их основе предложений о необходимых маркетинговых мероприятиях.

9. Руководство рекламными кампаниями и программами продвижения товаров и услуг, проводимыми фирмой.

10. Разработка стандартов отчетов по проведению маркетинговых и рекламных кампаний.

11. Оперативный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга.

12. Оперативная связь с отделом сбыта и производственным отделом предприятия.

13. Разработка раздела “Маркетинг” при подготовке бизнес-плана компании.

Требования к соискателям должности:

Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности: не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний, знание рынка зернопереработки.

Менеджер - маркетолог

Цель работы:

Изучение рынка сбыта и определение необходимости проведения маркетинговых исследований. Разработка, внедрение и поддержание стратегических направлений реализации товаров, формирование соответствующих внутрифирменных традиций работы с клиентами.

Основные направления деятельности:

1. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта.

2. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

3. Изучение перспективных рынков сбыта.

4. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.

5. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

6. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий.

7. Подготовка отчетов о ходе проведения и результатах маркетинговой кампании.

8. Разработка стратегии и тактики продаж конкретных товаров.

9. Прогноз реализации по отдельным группам товаров.

10. Разработка и внедрение в действие внутрифирменных систем и методов продаж:

а) эффективное общение с клиентом,

б) системы материального стимулирования продавцов,

в) базы данных по контактам с существующими и потенциальными клиентами фирмы и так далее.

11. Выбор новых каналов реализации товаров фирмы и условий их продажи.

12. Подготовка и поддержание базы данных по клиентам фирмы. Составление списков рассылки. Распространение рекламных и информационных материалов фирмы.

13. Обучение персонала, осуществляющего обслуживание клиентов методам эффективных продаж.

14. Разработка программ обучения, учебных материалов.

15. Выборочный контроль за работой персонала, обслуживающего клиентов.

16. Анализ качества обслуживания клиентов.

Требования:

Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Знание рынка зернопереработки.

Специалист по маркетинговым исследованиям

Цель работы:

Обеспечение проведения маркетинговых исследований, необходимых для решения оперативных и стратегических задач, стоящих перед фирмой по следующим направлениям:

а) исследования потребительского рынка товаров,

б) исследования конкурентов,

в) рекламные исследования,

г) другие стратегические и тактические исследования.

Основные направления деятельности:

1. Разработка плана проведения и бюджета необходимых маркетинговых исследований.

2. Разработка стандартов проведения маркетинговых исследований и представления результатов.

3. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций, занимающихся проведением исследований.

4. Подготовка и заключение договоров на проведение исследований.

5. В случае проведения исследований собственными силами, выполнение следующих мероприятий:

а) составление вопросников,

б) набор и работа с группой анкетеров,

в) проверка собранных данных,

г) обработка ответов респондентов или организация обработки иными специалистами,

6. Анализ полученных данных, написание отчетов и аналитических записок с рекомендациями по результатам исследований руководителю маркетингового отдела.

Требования:

Образование: высшее в области социологии, социальной психологии или техническое. Возраст: от 25 лет. Опыт работы по проведению маркетинговых исследований не менее 2-х лет: разработка программ исследований, наличие собственной сети анкетеров, опыт в составлении вопросников, обработке и анализе данных.

Менеджер по рекламе

Цель работы:

Разработка и проведение комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов рекламы. Формирование и поддержание необходимого благоприятного имиджа компании. 

Основные направления деятельности:

1. Разработка или руководство разработкой рекламных материалов компании в технической и креативной областях.

2. Разработка детального плана рекламных кампаний фирмы.

3. Разработка и согласование с руководством бюджетов рекламных кампаний.

4. Постоянное определение эффективности проводимой рекламной кампании.

5. Выявление потребностей фирмы в проведении рекламных исследований.

6. Организация тендеров и разработка рекомендаций руководству для выбора сторонних рекламных фирм.

7. Организация и контроль за работой медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, занимающихся производством и размещением рекламы фирмы.

8. Подготовка и заключение договоров на размещение рекламы фирмы.

9. Контроль за выходом рекламных сообщений в СМИ, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, местах реализации продуктов и услуг фирмы и других каналах распространения рекламы.

10. Анализ эффективности рекламных кампаний.

11. Составление отчетов и аналитических записок для руководства фирмы о ходе проведения и результатах рекламных кампаний.

12. Проведение мероприятий по размещению рекламы сторонних организаций на информационных и производственных площадях фирмы:

а) определение и согласование расценок на размещение рекламы,

б) подготовка информационных материалов для потенциальных рекламодателей,

в) контакты с представителями рекламных агентств и с представителями организаций-потенциальных рекламодателей,

г) подготовка, заключение и контроль за исполнением договоров на размещение рекламы.

13. Подготовка аналитических записок для руководства об интересах общества, которые так иначе оказывают влияние на имидж фирмы в настоящее время, а также прогнозирование возможного влияния в перспективе.

14. Подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы и информационных материалов для СМИ.

15. Организация пресс-конференций, интервью руководителей фирмы с представителями средств массовой информации.

16. Разработка и проведение мероприятий, направленных на формирование благоприятного имиджа фирмы.

17. Определение бюджета PR-кампаний.

18. Ответы на запросы средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности фирмы.

19. Анализ эффективности проведенных PR-кампаний, подготовка отчетов.

20. Подготовка внутрикорпоративных информационных материалов.

Требования:

Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения рекламных кампаний. Наличие опыта в проведении PR-мероприятий: разработка проектов имиджевых кампаний, налаженные связи со средствами массовой информации.

Таким образом, можно сделать вывод, что все специалисты службы маркетинга тесно связаны своими должностными обязанностями друг с другом. Именно это является залогом успешной и продуктивной работы.

Представленная служба маркетинга будет мощным помощником в реализации целей ЗАО «Грана». Ведь, в конечном счете, работа отдела направлена на увеличение объемов продаж и соответственной получаемой прибыли.

Штатное расписание представлено в таблице 3.

Таблица 3.