Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»

     Последовательность  этапов соответствует такому подходу  к работе с ОАО «Сильвинит», согласно которому консультант:

     · сначала знакомится с проблемами ОАО «Сильвинит» (ниже Клиент) и проводит диагностику (Этап I на Схеме 1)

     · совместно с Клиентом определяет принципы, исходя из которых будет разрабатываться комплексное решение проблем (Этап II на Схеме 1)

     · совместно с Клиентом разрабатывает решение и претворяет его в жизнь (Этап III на Схеме 1).

     Если  кратко и упрощенно, то суть подхода  такова:

     R выявление проблем

     R разработка принципов их решения

     R разработка комплексного решения проблем и его реализация на практике.

     Соответствующие комплексы работ, выполняемые в  рамках единой технологии "Лидер", приведены на Схеме 3.

     Рассмотрим  подробнее, какие комплексы работ  проводятся на каждом из этапов, их структуру  и какие результаты получает Клиент после каждого этапа и комплекса  работ.

     Первый  этап - диагностика текущего состояния ОАО «Сильвинит»

     Первое, что должен сделать консультант, придя в организацию, - это уяснить существующую ситуацию, ознакомиться с тем положением дел, с теми проблемами, которые в организации существуют.

     Диагностика на данном этапе начинается и проводится в полном объеме как целевая деятельность консультанта, а дальше диагностика  проводится в режиме постоянного  мониторинга, отслеживающего текущие  изменения в организации по сравнению  с начальным ее положением.

     В то же время этап диагностики может  быть самодостаточным - в том случае, когда консультант предоставляет Клиенту свой взгляд "со стороны" на состояние дел в организации, и Клиент дальше самостоятельно использует полученную им информацию.

     Диагностика состояния организации в первую очередь включает в себя:

     · выявление и структуризацию существующих и потенциальных проблем организации

     · выявление текущих возможностей и скрытых резервов организации.

     Основные  диагностируемые аспекты организации (см. Схему 3):

     1. финансово-экономический (структура  финансовых потоков, структура  затрат и прибылей, положение  на рынке и т.д.)

     2. организационно-производственный (система  бизнес-процессов, функционально-организационная  структура, структура и состояние  технологий производства)

     3. социально-психологический (психологический  климат организации, корпоративная  культура, система стимулирования  и мотивации, степень готовности  персонала к проведению преобразований  и т.д.).

     Диагностика затрагивает все подсистемы организации (маркетинг, производство, финансы, реклама, кадры).

     Диагностика - очень важный этап консалтинговой работы с организацией. В ее ходе:

     · консультант знакомится с организацией, получает информацию, которая в дальнейшем становится отправной точкой для выработки комплекса решений и комплекса мер воздействия на организацию, поэтому диагностика проводится комплексно по всем аспектам

     · Клиент получает "взгляд со стороны" на собственную организацию, его представления (порой "смутные") о природе и взаимосвязях организационных проблем углубляются и приобретают систематичность

     · идет процесс взаимного знакомства и "притирки" консультанта и Клиента

     · консультант делает первоначальные "прикидки", какие методы он будет применять в работе с организацией и каким образом

     · начинается поиск "агентов преобразования" в организации - факторов, людей - которые максимально влияют на организационные процессы и которые можно использовать для процесса организационных преобразований

     · в этот же момент начинает формироваться "команда проекта" - команда людей, призванных помогать как консультанту в его работе (предоставлять информацию, обсуждать проблемы, согласовывать единую точку зрения и единый подход), так и своей организации - быть "проводниками" нового понимания, новых идей, технологий, взаимоотношений.

     Результатом диагностики является:

     1. аналитическое заключение, содержащее

     · содержательную формулировку и описание (сущность, причины, место возникновения, глубина, актуальность) значимых проблем, иерархию (дерево) проблем, взаимовлияние проблем

     · содержательную формулировку и описание возможностей и сильных сторон организации, их влияние и ориентировочные пути использования

     · системно целостную картину состояния организации, которая является основой для разработки вариантов и принятия управленческих решений с целью комплексного решения проблем и использования возможностей организации

     2. новое, более глубокое осознание  состояния организации ее персоналом  и, в первую очередь, руководящими  работниками и "командой проекта".

     На  втором этапе - разработки доктринального комплекса ОАО «Сильвинит» необходимо осуществить приспособление его к специфике организации.

     Структура доктринального комплекса организации  приведена на Схеме 2.

     В доктринальный комплекс организации  входят:

     · миссия организации

     · стратегия организации

     · философия организации.

     Миссия  задает основные направления движения организации, расположение организации  к процессам и явлениям, протекающим  внутри и вне ее. Поэтому в миссию организации закладывается:

     · социальная, внешне-ориентированная роль организации

     · значение организации для тех, кто в ней работает.

     Кроме того, миссия в самом общем виде определяет:

     · содержание деятельности организации

     · формы протекающих в ней процессов.

     Миссия  нужна организации для того, чтобы  ее высшее руководство имело основу для согласования интересов различных  субъектов, непосредственно участвующих  в ее деятельности.

     Результатами  разработки миссии являются:

     · повышение степени осознания организацией самой себя как самостоятельного субъекта в окружающем мире

     · предоставление субъектам внешней среды общего представления о том, что представляет собой организация, формирование ее имиджа ("внешне-ориентированное" значение миссии)

     · разработка основ для адекватного текущей ситуации построения отношений "организация-индивидуум" и "индивидуум-индивидуум" для различных групп людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации

     · способствование единению внутри организации и созданию корпоративного духа, предоставление возможности для более эффективного управления организацией ("внутренне-ориентированное" значение миссии).

     Следующий шаг после разработки миссии, заключающейся  в повышении производительности ОАО «Сильвинит», - ее конкретизация, которая происходит в форме установки стратегических (основных, рассчитанных на несколько - 3-5 - лет) целей организации и последующей разработки стратегии организации и философии организации.

     Это происходит следующим образом.

     На  основе миссии организации определяется, "чего мы хотим достичь" (стратегические цели), "что и когда мы будем  делать" (стратегия организации) и "как мы будем это делать" (философия организации).

     Затем идет развертывание образа процесса реализации стратегических целей. Оно  идет двумя параллельными путями.

     Первый  путь- конкретизация, "развертывание" "содержательных" аспектов миссии и стратегических целей, разработка стратегии организации.

     Разработка  организацией стратегии деятельности позволяет перевести управление организацией от процесса, "складывающегося" под воздействием случайно возникающих  внешних и внутренних факторов, к  планомерной деятельности по достижению определенных результатов с возможностью:

     · оценки достижения этих результатов по определенной системе критериев

     · применения адекватных управленческих воздействий.

     Стратегия организации вырабатывается совместно  командой высших менеджеров организации  и консультантом на основании  первичного анализа возможных вариантов  и отбора из них.

     Основная  роль консультанта в этом процессе обеспечить высокую продуктивность командной работы и методическую поддержку процесса.

     Результаты  работ по формулированию стратегии  доводятся до всего персонала  организации.

     В результате разработки стратегии для  организации выясняются:

     · основные стратегические цели организации, временной план их достижения

     · основные процессы деятельности организации и их содержание, финансово-экономическое обоснование и организационно-управленческие формы

     · варианты поведения организации, обусловленные изменениями внешней и внутренней среды

     2. персонал (прежде всего, руководящий), осуществляющий согласованные действия  по достижению и корректировке  стратегических целей организации.

     Определение стратегии организации с необходимостью подразумевает дальнейшую разработку следующих продуктов: плана стратегического  развития (бизнес-плана) и системы  стратегического управления, который  включает: совокупность бизнес-процессов, основное назначение которых - осуществлять процесс стратегического управления деятельностью организации; обученный персонал - исполнитель данных бизнес-процессов; методическое обеспечение деятельности персонала системы стратегического управления.

     Бизнес-процессы системы стратегического управления позволяют: проводить мониторинг изменений  внутренней и внешней среды организации; в "режиме реального времени" проектировать  способы реакции организации  на эти изменения и осуществлять данную реакцию; прогнозировать возможные  варианты динамики внутренней и внешней  среды организации.

     Система стратегического управления как  организационная подсистема позволяет: сделать стратегическое управление основой деятельности как организации  в целом, так и всех ее подразделений  в отдельности; перейти от управления организацией как реакции на уже  совершившиеся факты к управлению на основе складывающейся тенденции  развития внутренней и внешней среды  организации в опережающем режиме.

     В результате создания и эффективного функционирования системы стратегического  управления организация перестает  быть полностью зависимой от внешней  среды, получает возможность своевременно адаптироваться к внешней среде, получать качественно новые возможности  и тем самым создавать необходимые  условия и устранять препятствия  на пути к достижению своих целей.

     Развитие  организации происходит в соответствии с тенденциями развития внутренней и внешней среды, и как следствие  этого:

     · повышается устойчивость организации к различным изменениям

     · уменьшаются риски (например, инвестиционных проектов текущей деятельности или развития)

     · повышается конкурентоспособность организации.