Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 19:57, курсовая работа

Краткое описание

Цель исследования: изучение практики использования методов консультирования и привлечения независимых консультантов в системе менеджмента.
Задачи исследования:
1. Изучение теоретических источников по теме исследования.
2. Анализ практики использования методов консультирования в практике управления.
3. Анализ на ОАО «Сильвинит» сложившейся системы кадровой политики методами оперативного управленческого консультирования.
4. Разработка конкретных рекомендаций в форме отчета консультанта.

Содержание работы

Введение
Глава 1. Теоретические основы управленческого консультирования
1.1 Сущность, цель, задачи и этапы управленческого консультирования
1.2 Методы управленческого консультирования
1.3 Характеристики независимых консультантов
1.4 Этапы становления управленческого консультирования в России
1.5 Стадии, этапы и фазы взаимодействия консультанта и управляющего персоналом
1.6 История кадрового управленческого консультирования
Глава 2. Анализ управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»
2.1 История создания ОАО «Сильвинит»
2.2 Финансово-экономические показатели ОАО «Сильвинит»
2.3 Анализ практики использования независимого консультирования в системе управления
2.4 Анализ структуры управления персоналом в ОАО «Сильвинит» методами независимого консультирования
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»
3.1 Описание исследования
3.2 Выводы по консалтингу
3.3 Рекомендации по анализу эффективности и моделированию рабочих мест на ОАО «Сильвинит»
3.4 Рекомендации по повышению эффективности использования независимых консультантов в практике управления
Заключение
Список литературы
Приложения

Скачать целиком (282.64 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Документ Microsoft Office Word.docx

— 300.81 Кб (Скачать файл)

 

      Приложение 1 Определение понятий управленческого консультирования (УК)

№ п/п Определение Источник
1. УК - высококвалифицированная  помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая  оказывается независимыми (не входящими  в состав организации) экспертами, специализировавшимися  в определенной области Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 2006.
2. УК - разновидность  экспертной помощи руководителям организации  в деле решения задач перестройки  управления в изменяющихся внешних  и внутренних условиях Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 2008.
3. УК - это деятельность и профессия, его содержанием  является помощь руководителям в  решении их проблем и во внедрении  достижений науки и передового опыта. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 2008.
4. УК - определенным образом организованный процесс  взаимодействия между консультантом  и персоналом предприятия (организации), результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение  или проект его внедрения  Основные положения  программы (материалы к Ученому  совету МЭ и ОПП СО АН РФ от 13.01.88).-Новосибирск, 2008.
5. УК - услуги, оказываемые  независимыми и профессионально  подготовленными специалистами (консультантом  или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении  управленческих и производственных проблемах Прокопенко  И. Управленческое консультирование как  услуга // Проблемы теории управления. -М., 2008.
6. УК - услуга, оказываемая  консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе  и практическом решении проблем Комаров В.Ф. Программа  работ лаборатории управленческого  консультирования.- Новосибирск, 2008.
7. УК - эффективная  форма рационализации управления производством  на основе использования науки и  передового опыта. Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и  практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007
8. Консалтинг - это  профессиональная помощь со стороны  специалистов по управлению хозяйственным  руководителям и управленческому  персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и  функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в  России. - М.: Финстатинформ, 2005.
9. Бизнес-консалтинг - обеспечение клиента специализированным опытом, методологией, техникой поведения, профессиональными навыками или  другими ресурсами, помогающими  ему в оптимизации сложившегося на предприятии (организации) финансово-экономического состояния в рамках действующей  нормативно-законодательной базы. Консалтинг  в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”, 2006.
10. Управленческое  консультирование - это сервис, обеспечивающий клиента независимым и объективным  советом, и предоставляемый специализированной компанией или специалистом для  идентификации и анализа управленческих проблем и возможностей компании-клиента. Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок  капитала. 2008, №23-24.
 

 

      Приложение 2

     Основные  принципы консалтинговой деятельности

№ п/п Содержание  принципов Год
1

2

3

4

5

6

7

 Независимость оказываемой помощи

Совещательный характер

Высокий профессиональный уровень

Распространение передового опыта

Содействие повышению  профессиональной компетентности руководителей

Соблюдение этических  норм поведения

Популяризация управленческого консультирования

 1989
1

2 

3 

4

5 

6

7

8

9

Интересы заказчиков выше интересов консультантов

Неразглашение полученной информации, соблюдение конфиденциального  характера консультирования

Обслуживание  связанных между собой предприятий  только с согласия их руководителей

Наличие достаточной  информации для выполнения заказа

Предварительное обследование клиентной организации  перед заключением договора

Ознакомление  заказчика с новыми методами, техникой и принципами консультирования

Учет условий, необходимых для внедрения разработанных  рекомендаций

Тесное сотрудничество с персоналом клиентной организации

Освоение консультантами новых методов и техники консультирования

 1991
1

2

3

4

5

 Научность

Конкретность

Сохранение системы

Гласность

Репрезентативность

 1997
1 

2 
 

3

 Наличие экономического эффекта, подсчитанного и согласованного заказчиками и консультантами

Генеральное направление  управленческого консультирования - помощь отстающим предприятиям, в  первую очередь убыточным и низкорентабельным

Ориентация на длительные сроки совместной работы консультантов и работников предприятий (организаций)

 1998
1

2

3

4

 Независимость и объективность оказываемой  помощи

Конфиденциальность  полученной от клиента информации

Уверенность в  пользе консультации и своей компетентности

Оплата услуг  на основе фиксированных до начала работы договорных обстоятельств

 1999
1

2

3

4 
 

5

6

 Независимость и объективность оказываемой  помощи

Конфиденциальность  полученной от клиента информации

Уверенность консультанта в пользе консультации для клиента

Уверенность консультанта в своей компетентности, обязанность  сообщать клиенту о своих сомнениях  в отношении возможности с  пользой применять полученнные  консультации

Разъяснение клиентам сути и характера стоящих проблем, путей, условий их решения

Оплата услуг  на основе фиксированных до начала работы цен независимо от результатов  деятельности клиента 

 2000
1

2

3

4

5

 "Захват" рынка  западными консалтинговыми компаниями

Сильное влияние  российских консультантов

Сотрудничество  и накопление опыта

Работа по зарубежным проектам и программам

Увеличение спроса по вопросам приватизации

 2002
1

2

3

4

 Обобщение накопленного опыта

Проведения исследования "Консалтинг в России"

Специализация по видам предоставляемых услуг

Информационно-консалтинговые сети

 2004
1 

2

3

4

5

6

 Выделение элиты  консультантов в Российскую ассоциацию менеджмент-консультантов

Осуществление двух исследований рынка консалтинговых услуг в Украине

Отступление западных консалтинговых компаний

Специализация по обслуживаемым отраслям

Специализация по масштабам клиента

Специализация по формам собственности клиента

 2007
 

 

      Приложение 3 

     Анкета  анализа работ 

     Уважаемый коллега! Для того чтобы еще лучше  организовать нашу работу, прошу Вас  внимательно и с уважением  отнестись к заполнению данной анкеты. Это поможет понять, как наиболее эффективно выстроить деловые отношения  в нашей компании.

     При заполнении анкеты (раздел 1), постарайтесь максимально подробно перечислить  работы, выполняемые Вами, а также  описать, с кем вы взаимодействуете при выполнении данной работы, что  является исходной информацией и  результатом (не обязательно все  столбцы будут заполнены).

     Перечисляя  Ваши пожелания и предложения (раздел 2),постарайтесь отнестись вдумчиво. Вы не должны заполнять все строки, постарайтесь остановиться на том, что  Вам представляется наиболее важным. Возможно, Ваши комментарии коснутся 1 пункта, но именно по этому пункту они должны быть полезными не только для Вас лично, но и для Ваших  коллег и руководителей.

     При описании деловых и личностных качеств, необходимых для выполнения работы (раздел 3), думайте не о себе лично, а о работнике, занимающем данную должность (Ваши личные качества могут  превышать минимальный набор  требований).

     Удачи Вам и спасибо за сотрудничество! 

     1. Основные виды работ.

№ п/п Перечислите, пожалуйста, работы, выполняемые Вами. С кем Вы взаимодействуете при выполнении данной работы? Какую информацию или продукт и от кого получаете? Какой результат  работы и кому передаете?
 

     2. Пожелания, предложения, комментарии.

     По  тем пунктам, по которым вы считаете целесообразным, добавить Ваши пожелания, предложения, комментарии.

     Пункт _____

     Надо  взаимодействовать также с ________________________________

     Для лучшего выполнения данной работы нужно ____________________

     Наибольшие  трудности в работе возникают  в связи с _______________

     Без ущерба для дела можно исключить  такие действия, как __________

     Также хотелось бы добавить____________________________________

     3. Профессиональные, деловые и личные  качества.

     Какие профессиональные знания нужны для  выполнения работы (то есть минимальные  знания, без которых работа не может  быть выполнена): ____________________________________________________________________________________________________________________________________

     Какие профессиональные знания не являются необходимыми, но были бы желательны для  лучшего выполнения работы: _______________________

     Какие деловые навыки необходимы для выполнения работы: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

     Какие личностные качества нужны для эффективной  работы в данной должности:__________________________________________________________________________________________________________________________ 

     Анкета  для проведения анализа  рабочего места

     1. Какова основная цель вашей  работы.

     2. Как бы Вы могли описать  успешное окончание и результат  вашей работы.

     3. Ваши должностные обязанности  (в чем они состоят, и как  Вы их выполняете, какие из  них самые главные)

     а) ежедневные;

     б) периодические (продолжительность  периода);

     в) обязанности, которые вы выполняете, но считаете ненужными;

     г) выполняете ли Вы обязанности, которые  не входят в требования, предъявляемые  к вашему рабочему месту. Если ответ  положительный, то укажите, какие именно;

     д) другие.

     4. Какое образование и квалификация  необходимы для выполнения требований, предъявляемых к вашему рабочему  месту.

     5. Какой опыт нужен, чтобы выполнить  требования, предъявляемые к вашему  рабочему месту.

     6. Какие умения нужны, чтобы соответствовать  требованиям, предъявляемым к  вашему рабочему месту.

     7. Как часто Вы испытываете физическое  напряжение на вашем рабочем  месте.

     8. Эмоциональное напряжение (укажите  все неприятные и нежелательные  переживания, с которыми Вы  сталкиваетесь на Вашем рабочем  месте, как часто это происходит).

     9. Здоровье и безопасность (какие  факторы и как часто оказывают  влияние на здоровье и безопасность  на Вашем рабочем месте).

     10. Если Вы руководите другими  людьми, опишите какие действия, направленные на выполнение этой  задачи вы совершаете на своем  рабочем месте.

 

      Раздаточный материал

       

 

       

 

     

Информация о работе Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»