Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 19:57, курсовая работа
Цель исследования: изучение практики использования методов консультирования и привлечения независимых консультантов в системе менеджмента.
Задачи исследования:
1. Изучение теоретических источников по теме исследования.
2. Анализ практики использования методов консультирования в практике управления.
3. Анализ на ОАО «Сильвинит» сложившейся системы кадровой политики методами оперативного управленческого консультирования.
4. Разработка конкретных рекомендаций в форме отчета консультанта.
Введение
Глава 1. Теоретические основы управленческого консультирования
1.1 Сущность, цель, задачи и этапы управленческого консультирования
1.2 Методы управленческого консультирования
1.3 Характеристики независимых консультантов
1.4 Этапы становления управленческого консультирования в России
1.5 Стадии, этапы и фазы взаимодействия консультанта и управляющего персоналом
1.6 История кадрового управленческого консультирования
Глава 2. Анализ управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»
2.1 История создания ОАО «Сильвинит»
2.2 Финансово-экономические показатели ОАО «Сильвинит»
2.3 Анализ практики использования независимого консультирования в системе управления
2.4 Анализ структуры управления персоналом в ОАО «Сильвинит» методами независимого консультирования
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»
3.1 Описание исследования
3.2 Выводы по консалтингу
3.3 Рекомендации по анализу эффективности и моделированию рабочих мест на ОАО «Сильвинит»
3.4 Рекомендации по повышению эффективности использования независимых консультантов в практике управления
Заключение
Список литературы
Приложения
Производительность
труда определяют как отношение
стоимости валовой продукции
к отработанному количеству человеко-часов.
ПТ до = 527520 / 45080 = 11,7 тыс.руб.
ПТ
после = 633024 / 41867 = 15,2 тыс.руб.
После
внедрения мероприятия
Общий
рост производительности труда исчисляется
по формуле:
ΔПТобщ=
(Q * t до * 100)/Q * t
после
где
Q- валовая продукция в
t
до, после- затраты труда на 1
ц продукции до и после внедрения мероприятия:
ΔПТобщ
= (22608 ц * 2,39 * 100) / (22608 ц * 1,85) = 129,19%
Это свидетельствует о том, что в результате внедрения мероприятия общий рост производительности труда увеличился на 20%.
Таким образом, прогнозируется снижение показателя текучести кадров до 5-8% (благодаря наделению сотрудника реальными правами и полномочиями) и увеличение выручки от реализации на 20% (благодаря вновь разработанной системе материального и морального стимулирования и рациональному использованию рабочего времени). Также, благодаря более эффективному использованию рабочего времени, ожидается увеличить количество закрываемых договоров на 10% и количество привлекаемых клиентов на 10%.
На этапе внедрения должностных инструкций необходимо учитывать, что сотрудники, как правило, болезненно реагируют на разработку любого регламента их деятельности вообще и попытку формализовать их деятельность в частности. Поэтому процесс внедрения должностных инструкций в практику работы компании может быть трудным.
Качественное
использование должностных
Рис.7.
Экономический и социальный эффект
от внедрения должностных инструкций.
При разработке регламента необходимо определить отдельные этапы процесса внедрения, порядок взаимодействия участников и прохождение информации в процессе выполнения работ.
Регламент
– это способ формализации управленческих
процедур. Под этапом понимается часть
процесса внедрения, охватывающая взаимосвязанные
работы по его выполнению и заканчивающаяся
созданием комплексной или
Подробное
описание этапов приведено в табл.
2.
Таблица 2
Содержание этапов внедрения базовых регламентов управления персоналом в ОАО «Сильвинит»
Содержание описания работ | Конечный документ | |
Этап 1 Постановка задачи и распределение нагрузок и работ по времени и между экспертами. | ||
1.1. Распределение работ | 1.1. План работ | |
1.2.
Ознакомление с проектом |
1.2. Личные
планы сотрудников, | |
Этап 2 Определение и конкретизация бизнес-процессов | ||
2.1. Прописание бизнес-процессов | 2.1. Схема бизнес-процесса | |
2.2. Корректировка | 2.2. Схема бизнес-процесса | |
Этап 3 Системный анализ деятельности сотрудника | ||
3.1. Определение цели деятельности каждого сотрудника | 3.1. Часть
раздела должностной инст- | |
3.2.
Выделение функций каждого |
3.2. Часть раздела ДИ “Основные функции и задачи” | |
3.3. Формулировка шагов (задач), связанных с достижением цели в рамках функций каждого сотрудника | 3.3. Часть раздела ДИ “Основные функции и задачи” | |
3.4.
Разбиение шагов (задач) на
после-довательные |
3.4. Раздел ДИ “Основные обязанности” | |
Содержание описания работ | Конечный документ | |
3.5. Определение места сотрудника в иерархии организации | 3.5. Часть раздела ДИ “Общие положения” | |
3.6.
Построение информационных |
3.6.1. Раздел
ДИ “Связи по должности”
3.6.2. Раздел ДИ “Отчетность” | |
Этап 4 Разработка пунктов по согласованию с непосредственным руководителем работника | ||
4.1. Определение прав работника | 4.1. Раздел ДИ “Права” | |
4.2.
Определение меры |
4.2. Часть
раздела ДИ “Критерии эффек- | |
4.3.
Определение критериев |
4.3. Часть
раздела ДИ “Критерии эффек- | |
4.4. Согласование образовательного уровня специалиста | 4.4. Часть раздела ДИ “Общие положения” | |
Этап 5 Оформление документа | ||
5.1. Формирование документа | 5.1. Должностная инструкция | |
5.2. Согласование с юристом | 5.2. Должностная инструкция, подпи-санная юристом | |
5.3. Согласование с директором | 5.3. Должностная инструкция, утверж-денная директором | |
5.4. Подготовка текста приказа о вступлении ДИ в силу | 5.4. Приказ о вступлении ДИ в силу, подпи-санный директорм | |
Этап 6 Внедрение ДИ в практику | ||
6.1.
Ознакомление сотрудников с |
6.1.Должностная инструкция, подписанная сотрудниками | |
6.2. Применение на практике, выявление не-достатков документа | 6.2.Служебные
записки сотрудников о | |
6.3.
Анализ полученного от |
6.3. Изменения в ДИ | |
6.4. Корректировка ДИ | 6.4. Откорректированная ДИ | |
6.5.
Согласование |
6.5. Должностная инструкция, подпи-санная юристом | |
6.6. Согласование ДИ с директором | 6.6. Должностная инструкция, утверж-денная директором | |
6.7.
Подготовка текста приказа о
вступлении в силу новой |
6.7. Приказ о вступлении в силу новой ДИ, подписанный директором. | |
6.8.
Ознакомление сотрудников с |
6.8.Должностная инструкция, подписанная сотрудниками |
При
разработке должностных инструкций
важнейшее значение имеет соблюдение
общепринятых юридических норм, установленных
требований к структуре, тексту и
оформлению. Среди действующих
Разделы, рекомендуемые для составления должностной инструкции с учетом специфики ОАО «Сильвинит»:
Разработка плана внедрения проекта
План
внедрения проекта представлен
в таблице 3.
Таблица 3
План внедрения проекта
Содержание описания работ | Сроки исполнения работ, дней | Ответственное лицо |
Этап 1 Постановка задачи и распределение нагрузок и работ по времени и между экспертами. | ||
1.1. Распределение работ | 2 | Менеджер по работе с персоналом |
1.2.
Ознакомление с проектом |
1 | |
Этап 2 Определение и конкретизация бизнес-процессов | ||
2.1. Прописание бизнес-процессов | 21 | Специалист отдела консалтинга |
2.2. Корректировка | +3 | Специалист отдела консалтинга |
Этап 3 Системный анализ деятельности сотрудника | ||
3.1. Определение цели деятельности каждого сотрудника | 1 | Менеджер по работе с персоналом |
3.2.
Выделение функций каждого |
2 | |
3.3. Формулировка шагов (задач), связанных с достижением цели в рамках функций каждого сотрудника | 2 | |
3.4.
Разбиение шагов (задач) на
последовательные |
2 | |
3.5. Определение места сотрудника в иерархии организации | 1 | |
3.6.
Построение информационных |
4 | |
Этап 4 Разработка пунктов по согласованию с непосредственным руководителем работника | ||
Содержание описания работ | Сроки исполнения работ, дней | Ответственное лицо |
4.1. Определение прав работника | 2 | Менеджер по работе с персоналом |
4.2.
Определение меры |
2 | |
4.3.
Определение критериев |
2 | |
4.4.
Определение образовательного |
1 | |
Этап 5 Оформление документа | ||
5.1. Формирование документа | 3 | Менеджер по работе с персоналом |
5.2. Согласование с юристом | 3 | |
5.3. Согласование с директором | 1 | |
5.4. Подготовка текста приказа о вступлении ДИ в силу | 1 | Офис-менеджер |
Этап 6 Внедрение ДИ в практику | ||
6.1.
Ознакомление сотрудников с |
4 | Менеджер по работе с персоналом |
6.2. Применение на практике, выявление недостатков документа | 21 | |
6.3.
Анализ полученного от |
||
6.4. Корректировка ДИ | ||
6.5.
Согласование |
3 | |
6.6. Согласование ДИ с директором | 1 | |
6.7.
Подготовка текста приказа о
вступлении в силу новой |
1 | Офис-менеджер |
6.8.
Ознакомление сотрудников с |
2 | Менеджер по работе с персоналом |
ИТОГО рабочих | 93 |
3.4
Рекомендации по
повышению эффективности
использования независимых
консультантов в
практике управления
Нами выделены факторы рекомендательного характера, на которые необходимо обращать внимание в процессе осуществления консалтинга независимыми консультантами в ОАО «Сильвинит»:
Фактор 1. Квалификация и потенциал персонала
Фактор 2. Четкое понимание целей проекта всеми его участниками
Фактор 3. Соответствие философии ОАО «Сильвинит» философии консалтинговой компании
Фактор 4. Материально-трудовые ресурсы ОАО «Сильвинит»
Фактор 5. Соответствие выбранного управленческого решения реально стоящей перед ОАО «Сильвинит» задаче
Фактор 6. Способность сотрудников ОАО Сильвинит» объединяться в команду.
Исходя из изложенных в главе 2 особенностей проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит» мы предлагаем следующие рекомендации по повышению эффективности указанной деятельности.
2.
Использование в деятельности
управленческого
Согласно этой технологии, работа с ОАО «Сильвинит» (в идеале) должна состоять из трех последовательных этапов (см. Раздаточный материал (схема 1)), каждый из которых, в свою очередь, состоит из нескольких комплексов работ (см. Раздаточный материал (схемы 2 и 3)).