Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 19:57, курсовая работа

Краткое описание

Цель исследования: изучение практики использования методов консультирования и привлечения независимых консультантов в системе менеджмента.
Задачи исследования:
1. Изучение теоретических источников по теме исследования.
2. Анализ практики использования методов консультирования в практике управления.
3. Анализ на ОАО «Сильвинит» сложившейся системы кадровой политики методами оперативного управленческого консультирования.
4. Разработка конкретных рекомендаций в форме отчета консультанта.

Содержание работы

Введение
Глава 1. Теоретические основы управленческого консультирования
1.1 Сущность, цель, задачи и этапы управленческого консультирования
1.2 Методы управленческого консультирования
1.3 Характеристики независимых консультантов
1.4 Этапы становления управленческого консультирования в России
1.5 Стадии, этапы и фазы взаимодействия консультанта и управляющего персоналом
1.6 История кадрового управленческого консультирования
Глава 2. Анализ управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»
2.1 История создания ОАО «Сильвинит»
2.2 Финансово-экономические показатели ОАО «Сильвинит»
2.3 Анализ практики использования независимого консультирования в системе управления
2.4 Анализ структуры управления персоналом в ОАО «Сильвинит» методами независимого консультирования
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»
3.1 Описание исследования
3.2 Выводы по консалтингу
3.3 Рекомендации по анализу эффективности и моделированию рабочих мест на ОАО «Сильвинит»
3.4 Рекомендации по повышению эффективности использования независимых консультантов в практике управления
Заключение
Список литературы
Приложения

Содержимое работы - 1 файл

Документ Microsoft Office Word.docx

— 300.81 Кб (Скачать файл)
 

     Производительность  труда определяют как отношение  стоимости валовой продукции  к отработанному количеству человеко-часов. 

     ПТ  до = 527520 / 45080 = 11,7 тыс.руб.

     ПТ  после = 633024 / 41867 = 15,2 тыс.руб. 

     После внедрения мероприятия производительность труда увеличилась на 3,5 тыс. руб.

     Общий рост производительности труда исчисляется  по формуле: 

     ΔПТобщ= (Q * t до * 100)/Q * t после  

     где Q- валовая продукция в натуральном  выражении в результате внедрения  мероприятия, ц;

     t до, после- затраты труда на 1 ц продукции до и после внедрения мероприятия: 

     ΔПТобщ = (22608 ц * 2,39 * 100) / (22608 ц * 1,85) = 129,19% 

     Это свидетельствует о том, что в  результате внедрения мероприятия  общий рост производительности труда  увеличился на 20%.

     Таким образом, прогнозируется снижение показателя текучести кадров до 5-8% (благодаря  наделению сотрудника реальными  правами и полномочиями) и увеличение выручки от реализации на 20% (благодаря  вновь разработанной системе  материального и морального стимулирования и рациональному использованию  рабочего времени). Также, благодаря  более эффективному использованию  рабочего времени, ожидается увеличить  количество закрываемых договоров  на 10% и количество привлекаемых клиентов на 10%.

     На  этапе внедрения должностных  инструкций необходимо учитывать, что  сотрудники, как правило, болезненно реагируют на разработку любого регламента их деятельности вообще и попытку  формализовать их деятельность в  частности. Поэтому процесс внедрения  должностных инструкций в практику работы компании может быть трудным.

     Качественное  использование должностных инструкций персонала будет способствовать лучшему пониманию руководителем  ситуации в компании, своевременному вскрытию им недостатков в деятельности организации, предоставит возможность  вносить адекватные и точечные изменения, не ломая систему работы в целом. Кроме того, проведенная работа даст возможность использовать собранную  информацию при аттестации персонала, а также определять направления роста сотрудников, более точно оценивать потребность организации в персонале. Таким образом, правильная и корректная разработка и внедрение должностных инструкций персонала позволит руководству компании повысить эффективность управления персоналом и совершенствовать качество управленческих решений.

       

     Рис.7. Экономический и социальный эффект от внедрения должностных инструкций. 

     При разработке регламента необходимо определить отдельные этапы процесса внедрения, порядок взаимодействия участников и прохождение информации в процессе выполнения работ.

     Регламент – это способ формализации управленческих процедур. Под этапом понимается часть  процесса внедрения, охватывающая взаимосвязанные  работы по его выполнению и заканчивающаяся  созданием комплексной или единичной  документации или информационного  продукта.

     Подробное описание этапов приведено в табл. 2. 

     Таблица 2

     Содержание  этапов внедрения базовых регламентов  управления персоналом в ОАО «Сильвинит»

Содержание  описания работ Конечный документ
Этап 1 Постановка задачи и распределение  нагрузок и работ по времени и  между экспертами.
1.1. Распределение работ  1.1. План  работ
1.2. Ознакомление с проектом сотрудников 1.2. Личные  планы сотрудников, задействованных  в проекте
Этап 2 Определение и конкретизация  бизнес-процессов
2.1. Прописание бизнес-процессов 2.1. Схема  бизнес-процесса
2.2. Корректировка  2.2. Схема  бизнес-процесса
Этап 3 Системный анализ деятельности сотрудника
3.1. Определение цели деятельности  каждого сотрудника 3.1. Часть  раздела должностной инст-рукции (ДИ) “Общие положения”
3.2. Выделение функций каждого конкретного  сотрудника 3.2. Часть  раздела ДИ “Основные функции  и задачи”
3.3. Формулировка шагов (задач), связанных  с достижением цели в рамках  функций каждого сотрудника  3.3. Часть  раздела ДИ “Основные функции  и задачи”
3.4. Разбиение шагов (задач) на  после-довательные взаимосвязанные  операции 3.4. Раздел  ДИ “Основные обязанности”
Содержание  описания работ Конечный  документ
3.5. Определение места сотрудника  в иерархии организации 3.5. Часть  раздела ДИ “Общие положения”
3.6. Построение информационных потоков  в ходе бизнес-процесса 3.6.1. Раздел  ДИ “Связи по должности”

3.6.2. Раздел ДИ  “Отчетность”

Этап 4 Разработка пунктов по согласованию с непосредственным руководителем  работника
4.1. Определение прав работника 4.1. Раздел  ДИ “Права”
4.2. Определение меры ответственности  сот-рудника 4.2. Часть  раздела ДИ “Критерии эффек-тивности  деятельности и ответственности”
4.3. Определение критериев эффективной  деятельности сотрудника 4.3. Часть  раздела ДИ “Критерии эффек-тивности  деятельности и ответственности”
4.4. Согласование образовательного  уровня специалиста 4.4. Часть  раздела ДИ “Общие положения”
Этап 5 Оформление документа
5.1. Формирование документа  5.1. Должностная  инструкция
5.2. Согласование с юристом 5.2. Должностная  инструкция, подпи-санная юристом
5.3. Согласование с директором 5.3. Должностная  инструкция, утверж-денная директором
5.4. Подготовка текста приказа о  вступлении ДИ в силу 5.4. Приказ  о вступлении ДИ в силу, подпи-санный  директорм
Этап 6 Внедрение ДИ в практику
6.1. Ознакомление сотрудников с документом 6.1.Должностная  инструкция, подписанная сотрудниками
6.2. Применение на практике, выявление  не-достатков документа 6.2.Служебные  записки сотрудников о недостатках  ДИ
6.3. Анализ полученного от сотрудников  материала 6.3. Изменения  в ДИ
6.4. Корректировка ДИ 6.4. Откорректированная  ДИ
6.5. Согласование откорректированной  ДИ с юристом 6.5. Должностная  инструкция, подпи-санная юристом
6.6. Согласование ДИ с директором 6.6. Должностная  инструкция, утверж-денная директором
6.7. Подготовка текста приказа о  вступлении в силу новой должностной  инструкции 6.7. Приказ  о вступлении в силу новой  ДИ, подписанный директором.
6.8. Ознакомление сотрудников с новым  вариантом ДИ 6.8.Должностная  инструкция, подписанная сотрудниками
 

     При разработке должностных инструкций важнейшее значение имеет соблюдение общепринятых юридических норм, установленных  требований к структуре, тексту и  оформлению. Среди действующих общегосударственных  нормативных документов следует, прежде всего, назвать ГОСТ Р 6.30-97, в котором  содержатся основные требования к оформлению организационных документов. Должностная инструкция оформляется с указанием реквизитов, обязательных для бланка, предназначенного для всех внутренних документов: наименование организации, наименование документа, дата и место его подготовки.

     Разделы, рекомендуемые для составления  должностной инструкции с учетом специфики ОАО «Сильвинит»:

  1. Точное наименование должности и место сотрудника в компании – в этом разделе устанавливается прямая и функциональная подчиненность сотрудника, замещение по должности во время отсутствия и так далее.
  2. Направления деятельности (или функции) – устойчивый, обособленный вид деятельности, в котором сотрудник принимает участие.
  3. Функциональные обязанности – конкретные операции, возложенные на сотрудника и/или форма участия в их реализации.
  4. Средства – рабочее место, технологическое и коммуникационное оборудование, средства передвижения, оргтехника и так далее, предоставляемые сотруднику для выполнения своих функциональных обязанностей.
  5. Права, которые предоставляются сотруднику на доступ к ресурсам организации.
  6. Полномочия – особый вид прав, связанный с распорядительными функциями и принятием решений.
  7. Ответственность – это устанавливаемая необходимость отвечать за свои действия в рамках зафиксированных ранее обязанностей, прав и полномочий.
  8. Регламенты – документы, которыми сотрудник должен руководствоваться в своей текущей деятельности.
  9. Кроме того, должностная инструкция может содержать необязательную часть: профессиограмму, которая включает более специфические требования к кандидату на должность, профессиональные требования, личные качества, биографические данные, которые не показываются сотрудникам и служат руководством для специалистов по управлению персоналом при поиске и отборе персонала.
  10. В крупных компаниях, внедривших техники контроллинга, в должностные инструкции могут быть включены критерии оценки деятельности сотрудника, занимающего данную должность.

     Разработка  плана внедрения проекта

     План  внедрения проекта представлен  в таблице 3. 

     Таблица 3

     План  внедрения проекта

Содержание  описания работ Сроки исполнения работ, дней Ответственное лицо
Этап 1 Постановка задачи и распределение  нагрузок и работ по времени и  между экспертами.
1.1. Распределение работ  2 Менеджер  по работе с персоналом
1.2. Ознакомление с проектом сотрудников 1
Этап 2 Определение и конкретизация  бизнес-процессов
2.1. Прописание бизнес-процессов 21 Специалист  отдела консалтинга
2.2. Корректировка  +3 Специалист  отдела консалтинга
Этап 3 Системный анализ деятельности сотрудника
3.1. Определение цели деятельности  каждого сотрудника 1 Менеджер  по работе с персоналом
3.2. Выделение функций каждого конкретного  сотрудника 2
3.3. Формулировка шагов (задач), связанных  с достижением цели в рамках  функций каждого сотрудника  2
3.4. Разбиение шагов (задач) на  последовательные взаимосвязанные  операции (обязанности) 2
3.5. Определение места сотрудника  в иерархии организации 1
3.6. Построение информационных потоков  в ходе бизнес-процесса 4
Этап 4 Разработка пунктов по согласованию с непосредственным руководителем  работника
Содержание  описания работ Сроки исполнения работ, дней Ответственное лицо
4.1. Определение прав работника 2 Менеджер  по работе с персоналом
4.2. Определение меры ответственности  сотрудника 2
4.3. Определение критериев эффективной  деятельности сотрудника 2
4.4. Определение образовательного уровня  специалиста 1
Этап 5 Оформление документа
5.1. Формирование документа  3 Менеджер  по работе с персоналом
5.2. Согласование с юристом 3
5.3. Согласование с директором 1
5.4. Подготовка текста приказа о  вступлении ДИ в силу 1 Офис-менеджер
Этап 6 Внедрение ДИ в практику
6.1. Ознакомление сотрудников с документом 4 Менеджер  по работе с персоналом
6.2. Применение на практике, выявление  недостатков документа 21
6.3. Анализ полученного от сотрудников  материала  
6.4. Корректировка ДИ
6.5. Согласование откорректированной  ДИ с юристом 3
6.6. Согласование ДИ с директором 1
6.7. Подготовка текста приказа о  вступлении в силу новой должностной  инструкции 1 Офис-менеджер
6.8. Ознакомление сотрудников с новым  вариантом ДИ 2 Менеджер по работе с персоналом
ИТОГО рабочих  93  
 

     3.4 Рекомендации по  повышению эффективности  использования независимых  консультантов в  практике управления 

     Нами  выделены факторы рекомендательного  характера, на которые необходимо обращать внимание в процессе осуществления  консалтинга независимыми консультантами в ОАО «Сильвинит»:

     Фактор 1. Квалификация и потенциал персонала

     Фактор 2. Четкое понимание целей проекта всеми его участниками

     Фактор 3. Соответствие философии ОАО «Сильвинит» философии консалтинговой компании

     Фактор 4. Материально-трудовые ресурсы ОАО «Сильвинит»

     Фактор 5. Соответствие выбранного управленческого решения реально стоящей перед ОАО «Сильвинит» задаче

     Фактор 6. Способность сотрудников ОАО Сильвинит» объединяться в команду.

     Исходя из изложенных в главе 2 особенностей проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит» мы предлагаем следующие рекомендации по повышению эффективности указанной деятельности.

     1. Главным инструментом деятельности  независимого консультанта должно  стать применение технологии, основные  черты, которой:

     - комплексность, системность подхода  к организации: работа со всеми  аспектами ее деятельности, выделение,  разработка и согласование с  Клиентом основных принципов  решения проблемы и на основе  этих принципов разработка самого  решения;

     - полнота цикла консалтинговых  услуг: от предварительного обследования  до непосредственного изменения  функционирования организации во  всех затрагиваемых аспектах;

     - максимально широкое применение  современных информационных компьютерных  технологий.

     2. Использование в деятельности  управленческого консультирования  технологии "Лидер".

     Согласно  этой технологии, работа с ОАО «Сильвинит» (в идеале) должна состоять из трех последовательных этапов (см. Раздаточный материал (схема 1)), каждый из которых, в свою очередь, состоит из нескольких комплексов работ (см. Раздаточный материал (схемы 2 и 3)).

Информация о работе Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ОАО «Сильвинит»