Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2011 в 18:26, курсовая работа
Для того чтобы работа компании была максимально эффективной, руководители должны сочетать в себе способности хорошего разработчика стратегий и умелого специалиста по их реализации. Чем более продумана стратегия компании и чем более умело он используется, тем выше вероятность того, что компания достигнет хороших результатов в работе. Эффективное использование эффективной стратегии – это испытанный рецепт успеха в бизнесе, но и лучшее испытание качества управления.
Введение 3
1. Особенности деятельности организации в контексте внешнего окружения 4
1.1. Описание фирмы 4
1.2. Заинтересованные стороны в деятельности предприятия, описания их интересов. Обоснование приоритетов организации в отношение с заинтересованными сторонами 11
1.2.1. Сегментация рынка, особенности стратегии нацеливания, позиционирование на выбранных сегментах 13
1.2. Заинтересованные стороны в деятельности предприятия, описания их интересов. Обоснование приоритетов организации в отношение с заинтересованными сторонами (Продолжение…) 18
2. Анализ текущего состояния создания ценности для потребителя 20
2.1. Продукт: трехуровневый анализ 20
2.2. Миссия организации 21
2.3. Анализ внешнего окружения 23
2.3.1. Анализ дальнего внешнего окружения-STEEP-анализ 23
2.4. Анализ ближнего внешнего окружения 24
2.5. Ключевые факторы успеха 28
3. Анализ ресурсов и способностей. 29
3.1. Внутренний анализ. Сильные и слабые стороны организации 29
3.2. Возможности и угрозы организации 31
3.3. Анализ видов деятельности предприятия и их взаимосвязи в формате цепочки ценностей М. Портера 33
3.4. SWOT-анализ 35
4. Разработка стратегии по обеспечению конкурентоспособности предприятия 37
4.1. Стратегия: общая, корпоративная, функциональная, операционная 37
4.1.1. Матрица Ансоффа 38
4.2. Стратегия развития 38
бесконечность
100 КМ Мы
Рим
КС Мир Техники
Рик
Рис. 3. Карта позиционирования «Цена-культура обслуживания»
Судя по карте позиционирования, компания ООО «Техника для всех» находится на более высоком уровне по сравнению с требованиями наших сегментов по культуре обслуживания и цене. Для того, что бы привлечь данные сегменты наиболее лучший вариант снижение ценовой политики компании.
2. Карта позиционирования: Цена и качество товара.
бесконечность
100 Мы
Рим КС Мир техники
Рик
Рис. 4. Карта позиционирования «Цена-качество товара»
Судя
по карте позиционирования, компания
ООО «Техника для всех» охватывает
сегмент игроков и
б) поставщики – в первую очередь заинтересованы в регулярной оплате поставок, кроме того они стремятся к долгосрочным деловым отношениям.
Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различными товарами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого и продаваемого организацией товара.
Поставщики товаров и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщиков зависит от следующих факторов:
При изучении поставщиков товаров и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:
Поставщиками ООО «Техника для всех» являются:
3. Дальнее внешнее окружение – это те, кто может реагировать. К ним относятся:
а) государственные органы – заинтересованы в функционирование организации, т.к. организация обеспечивает занятость населения, выплату налогов и выполнение требований законодательства.
б) конкуренты – существуют позитивные интересы конкурентов в функционирование организации: идеи, информация, обученный персонал, картели, договоренность с государством.
Для того, что бы понять приоритеты в отношениях с заинтересованными сторонами, необходимо определить их влияние. Для оценки влияния введем 5-ти бальную шкалу:
Таблица 1. Оценка влияния заинтересованных сторон на организацию
| Заинтересованная сторона | Власть | Интерес ЗС | Интерес со стороны организации | Оценка | |
| Собственники | 5 | 5 | 5 | 5,0 | Высокая |
| Сотрудники | 2 | 5 | 4 | 3,7 | Высокая |
| Потребители | 4 | 4 | 5 | 4,3 | Высокая |
| Поставщики | 4 | 4 | 5 | 4,3 | Высокая |
| Конкуренты | 0 | 0 | 2 | 0,7 | Низкая |
| Гос.аппарат | 5 | 5 | 4 | 4,7 | Высокая |
Собственники, потребители и поставщики оказывают наиболее сильное влияние на деятельность организации. Наиболее низкое влияние у конкурентов.
Преимущество трехуровневого анализа заключается в возможности анализа товара на трех принципиально разных уровнях. Она позволяет оценить наличие у товара уникальных достоинств и выявить прямых конкурентов и конкурентов-заменителей.
Фактический товар
Уникальные достоинства товара
Рис. 5. Схема трехуровневого анализа продукта
На примере рассмотрим товар DVD-диски т.к. продажа именно этого товара даёт фирме наибольший доход и наибольший объем продаж.
Сущность
товара – удовлетворения потребности
потребителя в обладании
Второй уровень, фактический товар, здесь указывается конкретные свойства товара. Товар обладает высокой информативностью, компактностью, имеет долгий срок службы. Естественно DVD-диски пользуются высокой популярностью у потребителей, из чего можно сделать вывод о большой конкуренции в этой рыночной нише.
Третий уровень, дополнительный товар. Организация работает как с розничными, так и с оптовыми покупателями. В фирме работают высококвалифицированные продавцы, которые способны объяснить покупателю свойства товара. Так же возможен заказ дисков по каталогам поставщиков и редкие издания. Фирма предоставляет гарантию на сбываемую продукцию (от 3 месяцев до года).
Четвертый уровень, уникальные достоинства товара. В принципе данный товар мало чем отличается от аналогичного, продаваемый конкурентами, но тем ни менее существует ряд различий. Фирма покупает диски, сделанные из новых, высокопрочных материалов, соответственно качество и надежность хранящейся на дисках информация, повышается.
Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью.
В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация – это объединение людей, преследующих определенные цели.
Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организация имеет определенную целевую ориентацию. Далее, люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.), преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, так же, как и те, кто являются хозяевами организации, или работают в ней, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в ее деятельности.
При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию извне. Более того, миссия позволяет сконцентрировать или даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия.
В широком понимании миссия – это декларация основной причины существования организации.
В узком понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Миссия – декларация основной причины существования организации. Миссия детализирует статус фирмы, обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия пытается ответить на вопросы: за чем существую компания? Для кого работает компания? Что входит в направление деятельности компании? На каком уровне работает компания? Как компания собирается достигать поставленных целей?
Информация о работе Разработка стратегии по обеспечению конкурентноспособности предприятия