Разработка стратегии компании «Zewa

Федеральное агентство по образованию 

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

Санкт-Петербургский  Государственный Технологический  Институт (Технический Университет) 

Кафедра менеджмента и маркетинга 

Курсовая  работа по стратегическому менеджменту

Тема: «Разработка стратегии  компании «Zewa» 
 
 

                                                Выполнили студенты

                                                776 группы:

                                                Максина А.В.

                                                Чигинцева М.С. 

                                                Проверила:

                                                Какаева Ю. С. 
 
 

Санкт-Петербург

2010 год

Содержание.

ВВЕДЕНИЕ

       Стратегический  менеджмент – план управления фирмой, направленный на укрепление её позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей.

       Система стратегического менеджмента обеспечивает предприятию множество преимуществ. Эта система помогает специалистам по выработке стратегий лучше понять текущее положение компании, придаёт ясный смысл видению и миссии компании, позволяет оценить преимущества и недостатки компании и сосредоточиться на том, что представляет для неё стратегический интерес. Также система стратегического менеджмента помогает специалистам по разработке стратегий правильно определить задачи и цели компании, подготавливает средства для решения задач и достижения целей организации, повышает готовность организации противостоять как поддающимся контролю, так и неподконтрольным проблемам.

       Svenska Cellulosa Aktiebolaget (SCA) - крупнейшая европейская  компания по производству продукции  из древесины и бумаги. Компания реализует свои изделия в 100 странах мира, ее годовой оборот в 2009 году составил 10,5 млрд. евро. Штат сотрудников SCA составляет 50,000 человек в 60 странах мира.

       Компания  производит и реализует средства личной гигиены, бумажные изделия, а также упаковочные решения. Её основными торговыми марками являются TENA, Libero, Libresse, Zewa, Tork.

       Для разработки стратегии мы решили остановиться на торговой марке Zewa.

Миссия, видение  и основные ценности компании являются важными инструментами в создании компании, где все сотрудники объединены общими целями и едиными устремлениями. 

       Миссия

       "Обеспечить  потребителей самыми необходимыми  товарами, которые улучшают качество  повседневной жизни".

       Продукция компании SCA облегчает жизнь нашим  клиентам и потребителям в современном обществе.

       Видение

       "Достичь  лидирующего положения в своей  области и стать самым ценным  партнером для заказчиков, акционеров  и сотрудников".

       Компания SCA будет постоянно стремиться приносить  больше пользы, достигать лучших результатов  и вносить положительный вклад в жизнь каждого человека везде, где доступны товары или услуги Группы. Компания SCA будет оставаться проводником устойчивого развития и всегда осуществлять свою деятельность в соответствии с наивысшими экономическими и экологическими стандартами.

       Основные  ценности

       Основные  ценности вдохновляют и ставят амбиционные  цели перед сотрудниками в их усилиях  создать успешную компанию – в  финансовом, социально-общественном и  экологическом плане.

       Уважение – проявлять уважение значить быть открытым и честным и действовать последовательно. Проявляя уважение к другим, мы должны анализировать, как наши действия повлияют на других людей внутри и за пределами компании, сегодня и в будущем. Уважение способствует развитию сотрудничества и ускоряет достижение общих целей.

       Совершенство – стремление к совершенству выводит нас на новые уровни профессионализма. Стремясь к совершенству, мы должны превзойти ожидания заказчиков, акционеров и коллег, постоянно перевыполняя принятые на себя обязательства и улучшая свои результаты.

       Ответственность - компания работает над тем, чтобы дать высокие полномочия своим сотрудникам на всех уровнях организации, а значит, возложить на них более высокую ответственность. Будучи ответственными, мы должны быть надежными партнерами, одновременно развивая творческий подход к делу, доверительность и готовность к решению возникающих задач. Мы должны тщательно и аккуратно выполнять свои повседневные обязанности, постоянно помня о соблюдении интересов наших заказчиков и компании в целом.

       Немного о торговой марке  Zewa

       Сегмент бумажной продукции для потребителей включает туалетную бумагу, кухонные полотенца, носовые платки, салфетки для лица и столовые салфетки. Эта  продукция продается в России под торговой маркой Zewa.

       Компания SCA является ведущим поставщиком туалетной бумаги в России с долей рынка 30% в объемах продаж и 33% в денежном выражении (исследовательское агентство MEMRB, 23 города + МО). Торговая марка Zewa занимает самую сильную позицию в категории туалетной бумаги и укрепляет свои позиции в категориях бумажных полотенец и носовых платков.

       Рост  торговой марки Zewa соответствует росту  рынка в объемах продаж (10% в  год) и на 8% опережает рынок в  денежном выражении (исследовательское  агентство MEMRB, 23 города). Таким образом, торговая марка Zewa является основной движущей силой развития этого сегмента рынка.

       Способность понимать будущие требования потребителей и клиентов является основой для  создания долгосрочной ценности в этом сегменте.

       Компания SCA интенсивно работает над улучшением характеристик продукции, расширением областей применения и созданием нового дизайна продукции и упаковки, увеличивает инвестиции в развитие продукции, нацеленные на укрепление торговой марки Zewa.

       Стратегическая  цель бренда Zewa в России – быть лидером во всех категориях бумажной продукции. Продукция завоевывает положение на рынке на ранних стадиях роста потребления и вносит существенный вклад в улучшение гигиены и качества жизни.

       1 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ

       1.1 Анализ ближнего  окружения

Основными конкурентами марки Zewa являются Georgia Pacific (марка Lotus), Kimberly-Clark (марка Kleenex), Metsa Tissue (марка Lambi Satin).

Проведём сравнение  данных конкурентов с нашей фирмой (смотри таблицу 1).

Таблица 1- Анализ конкурентов 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

       Проанализировав данную форму, мы можем увидеть, что наш продукт является не самым дорогим (имеет среднюю цену, находится в приемлемой ценовой категории). Наравне с другими конкурентными товарами пользуется спросом. При этом наших рекламных обращений больше, и они являются легко узнаваемыми, любой потребитель легко ответит, чьим слоганом является фраза «Мягкая как пёрышко». Что же касается качеств туалетной бумаги Zewa, то они соответствуют запросам большинства потребителей.

       Относительно  ассортимента можно сказать, что  мы пока не превосходим своих конкурентов, но представитель фирмы SCA в одном из своих интервью сказал, что ассортимент будет расширяться, фирма над этим работает.

       Марка Zewa имеет преимущество перед конкурентами в системе поставок и сбыта: в России продукция распространяется через сеть официальных дистрибьюторов, которые работают во многих крупных городах страны. Все дистрибьюторы получают доступ к ресурсам компании в области маркетинга и поддержки продаж, логистики и обслуживания клиентов, а также информационных технологий. При этом, на всех этапах продвижение продукции от дистрибьютора к конечному клиенту фирма осуществляет координацию и контроль соблюдения общеевропейских стандартов взаимодействия с клиентом. Для развития продаж Zewa проводит регулярные акции по стимулированию продаж и повышению мотивации торговых представителей: проводятся обучающие семинары и тренинги, которые обеспечивают глубокое знание продукции, усиливают презентационные навыки и навыки взаимодействия с клиентом. Главный принцип работы - это создание и поддержание долгосрочных отношений, направленных на постоянное развитие и углубление сотрудничества.

       Поставщики

       Так как все заводы фирмы SCA – это предприятия полного производственного цикла, то есть на одном заводе производится бумажная основа для гигиенической продукции и осуществляется её переработка и упаковка в готовую продукцию, то, соответственно, и поставщики у нашей фирмы отсутствуют. Это позволяет сократить производственные издержки, поддерживать стабильные и конкурентоспособные отпускные цены на всех заводах SCA.

       Также SCA – крупнейший частный владелец леса в Европе. Лесные угодья компании расположены в Швеции. Таким образом, фирма сама поставляет в Россию сырьё для производства продукции (например, это касается производства туалетной бумаги премиум-класса). А туалетная бумага эконом-класса полностью изготовлена из переработанной макулатуры.

       Потребители

       Описание  потребителей торговой марки Zewa представлено в таблице 2.

       Таблица 2 – Характеристика потребителей

       Проанализировав данные из таблицы, можно сделать  вывод, что объём целевой аудитории  увеличивается с каждым годом. Сегмент  рынка - потребители всех полов и  возрастов со средним и выше среднего уровнями дохода, так как цены на рынке средние. Так как потребность в продукции, которую производит Zewa (туалетная бумага, носовые платочки, бумажные полотенца), относится к физиологическим потребностям, то степень нуждаемости является постоянной и высокой, а так как цена средняя, то из всего выше сказанного следует, что спрос на наш товар постоянный, даже в условиях кризиса.