Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июня 2012 в 06:03, курсовая работа
Экономическая стратегия – система взаимодействия предприятия и внешней среды, обеспечивающая конкурентные преимущества предприятия в длительной перспективе.
Стратегия экономического управления или экономическая стратегия
а) вырабатывает правила и приемы, обеспечивающие экономически эффективное достижение стратегических целей;
б) вырабатывает правила и приемы достижения стратегических целей, базирующиеся на возбуждении заинтересованности всех участников процесса разработки и реализации стратегических программ в эффективном достижении этих целей.
1. Теоретическая часть. Разработка производственной стратегии.
1.1.Понятие стратегия предприятия……………………………….………......4
1.1.1 «Пять П» стратегии Минцберга……………………….………….....4
1.1.2 Стратегия как набор правил при принятии решений..…………......5
1.2 Основные компоненты стратегии …………………………………....….....5
1.3 Отличительные особенности стратегии (И.Ансофф)……………….....….6
1.4 Правила и приемы формирования экономической стратегии…………....7
1.5 Производственная стратегия предприятия, ее связь с общей стратегией организации…………………………………………………………….....…9
1.6 Стратегическое управление производством.
1.6.1.Основы производственного плана……………….…………….......12
1.6.2 Производственный план………………………………………........14
1.6.3 Планирование производственных процессов и ресурсов…….......15
1.6.4 Контроль и оценка производственной деятельности……………..16
1.6.5 Планирование производственных мощностей…...…………...…..16
1.6.6. Планирование производственных процессов……………..….......18
1.6.7 Операционные решения по услугам………….………………...….19
1.6.8 Система “точно в срок” (just in time — JIT)……………………….20
1.7 Процесс формирования экономической стратегии предприятия. Процесс стратегического планирования………….…………………………...…..24
1.7.1 Функции стратегического планирования…………….……….......24
1.7.2 Стадии процесса стратегического планирования…..……...……..27
1.7.2.1 Определение миссии организации………………….….…..27
1.7.2.2 Формулирование целей и задач………..….….………….....28
1.7.2.3 Анализ и оценка внешней и внутренней среды……….......28
1.7.2.3.1 Анализ внешней среды организации…………….29
1.7.2.3.2 Анализ внутренней среды организации……..…...31
1.7.2.4 Разработка и анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии.........................................................32
1.7.2.5 Оценка и контроль стратегии……………………………….34
2. Практическая часть. Автоматическая мойка легковых автомобилей малого и среднего класса ООО «Луидор Плюс»
2.1 Цель работы компании…………………………………………………......36
2.2 Организационная и производственная структура……………………….37
2.3 Стратегические решения операционного (производственного) менеджмента…………………………………………………………….….38
2.3.1 Стратегия услуги…………………………………………………...38
2.3.2.Стратегия процесса…………………………………………….…..39
2.3.3 Стратегия выбора местоположения…………………………..…...46
2.3.4 Стратегия размещения…………………………………………......46
2.3.5 Стратегия людских ресурсов………………………………………50
2.3.6 Поставки и стратегия ЛТ……………………………………….…..51
2.4 Тактические решения операционного менеджмента
2.4.1 Тактика по качеству………………………………………………...53
2.4.2 Тактика составления расписаний…………………………………..53
2.4.3 Тактики надежности и ремонта…………………………………….54
2.5 Операционный менеджер учитывает также:
2.5.1 Требования охраны окружающей среды………………………..…54
2.5.2 Конкурентные требования………………………………………….56
2.5.3 Стратегии компании (возможные ее стратегические планы)….…59
2.5.4 Жизненный цикл товара (т.е., на какой стадии жизненного цикла товаров находится компания)……………………………………………..60
Заключение…………………………………………………………………………….61
Список литературы………………………………………………………………....63
Автоматическая мойка для легковых автомобилей малого и среднего класса внедряемая на базе ООО «Луидор Плюс» осуществляет следующие услуги:
1. Мойка автомобиля.
2. Обдув автомобиля.
3. Ряд дополнительных услуг.
2.3 Стратегические решения операционного (производственного) менеджмента
Операционная стратегия заключается в разработке общей политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии. Операционная стратегия в совокупности с корпоративной (общей для организации) охватывает весь спектр деятельности компании и предполагает долговременный процесс, что призвано обеспечить фирме возможность быстро реагировать на любые неизбежные изменения в будущем.
2.3.1 Стратегия услуги
Механизированная мойка, внедряемая на базе ООО «Луидор Плюс»
Осуществляет следующие услуги:
1. Мойка.
2. Обдув.
3. Дополнительные услуги в т.ч:
полирование кузова;
чистка салона в т.ч:
сухая уборка (с пылесосом);
мытье ковров;
влажная уборка;
обработка блеском приборной доски, панелей и пр.;
ароматизация салона;
полирование.
На качество и стоимость производимой услуги существенное влияние оказывает тип автоматической мойки автомобилей. В нашем случае это автоматическая мойка портального типа для легковых автомобилей малого и среднего класса.
Данный тип мойки обладает рядом преимуществ:
качественная мойка автомобиля;
высокая пропускная способность (до 14 а/м в час), сокращает время ожидания в очереди клиента;
занимает сравнительно небольшую площадь;
по сравнению с автоматической мойкой тоннельного типа обходится дешевле по энерго- и водоснабжению;
является практически полностью механизированной, вследствие чего требует меньше обслуживающего персонала мойки;
процесс мойки автомобиля осуществляется автоматически по заданной программе. Для разных клиентов можно запрограммировать различный набор услуг, что обеспечивает практически персональный подход.
Т.о. используя преимущества автоматической мойки портального типа для легковых автомобилей малого среднего класса, а также применение высоко технологического оборудования позволит оказывать спектр высококачественных услуг, по цене доступной для широкого круга клиентов.
2.3.2 Стратегия процесса
Это возможности процесса, которые обеспечивают производство (предоставление) продукта (услуги). Решения по процессу позволяют менеджменту компании определить основные расходы на технологии, качество, человеческие ресурсы и обслуживание оборудования, т.е. структуру затрат компании.
Рассмотрим производственные операции (рисунок 2).
Рисунок 2.2 – Основные производственные операции
Структура производственного процесса по трудоемкости отображена в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Структура производственного процесса по трудоемкости
Наименование услуги | Трудоемкость видов работ, чел-час | Итого, чел-час | ||||
Мойка | Обдув | Полирование | Чистка салона | Ароматизация | ||
Обслуживание автомобиля | 0,05 | 0,05 | 0,125 | 0,31 | 0,09 | 0,625 |
Вывод: 0,625 чел-час означает, что при заказе всех дополнительных услуг обслуживание автомобиля займет 37,5 мин (будет обслуживать 1 рабочий).
Рассмотрим производственную программу (таблица 2).
Таблица 2.2 - Производственная программа механизированной мойки ООО «Луидор Плюс»
Наименование услуги | Объем обслуживаний | ||||||
2009 | 2010 | 2011 | |||||
1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | 1 полугодие | 2 полугодие | Полностью | |
Мойка | 1413 | 1419 | 1426 | 1432 | 3045 | 3122 | 6553 |
Обдув | 1413 | 1419 | 1426 | 1432 | 3045 | 3122 | 6553 |
Полирование | 1130 | 1135 | 1140 | 1146 | 2436 | 2498 | 5243 |
Чистка салона | 283 | 284 | 285 | 286 | 609 | 624 | 1311 |
Ароматизация | 141 | 142 | 142 | 143 | 304 | 312 | 655 |
Произведем прогноз показателей реализации услуг. Отразим его в Таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Прогнозируемые показатели реализации услуг
Показатели |
| ||||||
2009 | 2010 | 2011 | |||||
1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | 1 полугодие | 2 полугодие | Полностью | |
1 | 2 | 33 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Мойка | |||||||
Объем обслуживаний, ед | 1413 | 1419 | 1426 | 1432 | 3045 | 3122 | 6553 |
Цена, руб. | 119 | 124 | 127 | 131 | 134 | 138 | 142 |
Выручка, тыс.руб. | 168 | 175 | 181 | 187 | 409 | 431 | 928 |
Обдув | |||||||
Объем обслуживаний, ед | 1413 | 1419 | 1426 | 1432 | 3045 | 3122 | 6553 |
Цена, руб. | 89 | 92 | 95 | 97 | 100 | 103 | 106 |
Выручка, тыс.руб. | 126 | 131 | 135 | 140 | 305 | 321 | 692 |
Полирование | |||||||
Объем обслуживаний, ед | 1130 | 1135 | 1140 | 1146 | 2436 | 2498 | 5243 |
Цена, руб. | 124 | 128 | 132 | 135 | 139 | 143 | 147 |
Выручка, тыс.руб. | 140 | 145 | 150 | 155 | 339 | 357 | 768 |
Чистка салона | |||||||
Объем обслуживаний, ед | 283 | 284 | 285 | 286 | 609 | 624 | 1311 |
Цена, руб. | 398 | 409 | 421 | 433 | 445 | 457 | 469 |
Выручка, тыс.руб. | 112,3 | 116,2 | 120,1 | 124,1 | 270,9 | 285,2 | 614,8 |
Продолжение таблицы 2.3
1 | 2 | 33 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Ароматизация | |||||||
Объем обслуживаний, ед | 141 | 142 | 142 | 143 | 304 | 312 | 655 |
Цена, руб. | 99 | 102 | 105 | 108 | 111 | 114 | 117 |
Выручка, тыс.руб. | 561,5 | 582,1 | 601,8 | 621,6 | 1357,8 | 1429,6 | 3079,6 |