Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления межличностными конфликтами в организации

а. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

     20.

а. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

     21.

а. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 

     22.

а.  Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

б. Я отстаиваю свои желания.

     23.

а. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

        24.

а. Если позиция другого кажется ему важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

б. Я стараюсь убедить другого придти к компромиссу.

     25.

а. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

           26.

а.  Я предлагаю среднюю позицию.

б.  Я  почти всегда озабочен тем, чтобы  удовлетворить желания каждого из нас.

     27.

а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

     28.

а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

     29.

а. Я предлагаю среднюю позицию.

б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

     30.

а. Я стараюсь не задеть чувств другого.

б. Я   всегда   занимаю   такую   позицию   в   споре,   чтобы   мы   совместно   с   другим заинтересованным человеком могли добиться успеха. 

     Ключ опросника 

            
 

Приложение 3.

Должностная инструкция менеджера по персоналу 

Утверждаю

__________________________

___________________________________        (Фамилия, инициалы) 

(наименование  организации,                      __________________________

предприятия и т.п., его                         (директор или иное

организационно-правовая форма)                  должностное лицо,

уполномоченное  утверждать

должностную инструкцию) 

"  " ____________ 20__г. 

м.п. 

Должностная инструкция менеджера  по персоналу

______________________________________________

(наименование  организации, предприятия и т.п.) 

"  " ____________ 20__г.        N__________ 
 

Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на

основании трудового договора с __________________________________________

                                           (наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

            составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

 

                                I. Общие положения

      

     1.1. Менеджер по  персоналу   относится  к  категории   руководителей, принимается на   работу   и   увольняется  с  работы  приказом  директора предприятия по представлению ___________________________________________.

     1.2. На  должность менеджера по персоналу назначается лицо,  имеющее высшее про

фессиональное образование  (по  специальности  менеджмент)  или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента и стаж работы по специальности не менее _________ лет.

     1.3. Менеджер по персоналу подчиняется  _____________________________

                                                                               (директору предприятия,

________________________________________________________________________.

руководителю  соответствующего    структурного    подразделения,     иному

должностному  лицу)

     1.4. Во  время  отсутствия  менеджера   по  персоналу  (командировка, отпуск,  болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель,  несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

     1.5.В своей деятельности менеджер  по персоналу руководствуется:

     - законодательными  и  нормативными  документами,  регламентирующими производственно-хозяйственную и   финансово-экономическую    деятельность предприятия;

     - уставом предприятия;

     - правилами трудового распорядка;

     - приказами      и      распоряжениями     директора     предприятия;

     - настоящей должностной инструкцией.

     1.6. Менеджер по персоналу должен  знать:

     - законодательные   и   нормативные   правовые   акты   федеральных, региональных и  местных  органов  государственной  власти  и  управления, регламентирующие деятельность предприятия по управлению персоналом;

     - законодательство о труде;

     - основы рыночной экономики, предпринимательства  и ведения бизнеса;

     - конъюнктуру рынка рабочей силы  и образовательных услуг;

     - порядок ценообразования и налогообложения;

     - основы маркетинга;

     - современные концепции управления  персоналом;

     - основы трудовой мотивации и  системы оценки персонала;

     - формы и методы обучения и  повышения квалификации кадров;

     - порядок разработки трудовых  договоров (контрактов);

     - методы и организацию менеджмента;

     - основы технологии производства  и перспективы развития предприятия, структуру

управления  и их кадровый состав;

     - основы  общей  и  социальной  психологии,  социологии и психологии труда;

     - основы производственной педагогики;

     - передовой  отечественный   и  зарубежный  опыт в области  управления персоналом;

     - этику делового общения;

     - основы организации делопроизводства;

     - методы  обработки информации  с применением современных технических, средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

     - правила и нормы охраны труда.

      

                                    II. Функции

     На менеджера по персоналу  возлагаются следующие функции:

     2.1. Организация на предприятии  работы с персоналом.

     2.2. Комплектование предприятия работниками  необходимых профессий.

     2.3. Организация    обучения   персонала,   повышения   квалификации сотрудников.

     2.4. Контроль   за   соблюдением   норм  трудового  законодательства Российской Федерации в работе с персоналом.

     2.5. Методическая  помощь руководителям  подразделений предприятия по всем вопросам, связанным с персоналом.

     2.6. Организация здоровых и безопасных  условий труда для подчиненных исполнителей.

      

                           III. Должностные обязанности

     Для выполнения  возложенных   на  него  функций менеджер  по персоналу

обязан:

     3.1. Организовывать  работу  с   персоналом  в  соответствии  с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики для достижения    эффективного    использования    и    профессионального совершенствования работников.