Идеальный образ первоначально всегда возникает  в сознании руководства и персонала учреждения. Поэтому он, сначала оказывается выраженным на профессиональном языке, а затем встаёт проблема его перевода с языка производителя библиотечно-библиографической продукции и услуг на язык пользователей. Для этого стремятся найти те стороны их жизни и деятельности, которые обеспечиваются, претерпевают положительные изменения под воздействием библиотеки. Это требует постоянного изучения потребительских свойств предоставляемых услуг, умения рассказать о них в сфере интересов различных групп населения.

    Формируя  общественное мнение, привлекая внимание к своей деятельности, библиотека декларирует гарантии доступа к  информации для всех граждан, независимо от их социального статуса, образования, материального достатка. А доступность  информации, в свою очередь, связывают с социальной защитой и интеллектуальной свободой личности, обеспечением возможности самообразования, расширения общекультурного и профессионального кругозора, корректировки поведения в соответствии с внешними изменениями.

    Библиотека, открывающая любому человеку доступ к накопленным обществом знаниям и предлагающая удобные именно для него пути получения нужной информации – вот идеальный образ, который она стремится формировать в сознании самых разных социальных групп. Начиная от представителей властных структур, деятелей науки и культуры, учащейся молодёжи и кончая наименее защищёнными категориями граждан, потерявшими работу или по состоянию здоровья не имеющими возможность её получить. Именно для того, чтобы быть способной предоставит каждому читателю нужные ему материалы, библиотеке требуются средства на комплектование фонда традиционными и электронными документами, создание автоматизированных информационных систем, подключение к компьютерным сетям связи.

    Эти общие цели деятельности декларирует любая библиотека, поэтому так же как представление о миссии и ценностях, они на корпоративном уровне формируются профессиональными ассоциациями и объединениями. Вместе с тем, воздействуя на общественное мнение, каждая конкретная библиотека стремится выявить и показать свою специфику, только ей присущие особенности.

    Деятельность  PR, однако, нельзя рассматривать как внешнюю политику. Её успех определяется тем, насколько создаваемый образ подтверждается качеством повседневного обслуживания или насколько совпадают декларируемые обязательства с их реальным выполнением. Именно поэтому задачи повышения престижа затрагивают все стороны деятельности библиотеки и имеют отношение к каждому из её сотрудников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    II.6. Средства Public Relations 

    Библиотеки  используют значительный арсенал средств  PR. Их выбор зависит от аудитории и целей к ней.

     II.7. Особенности сферы информационных технологий юношеской библиотеки

    Одним из основных направлений в библиотечном деле на современном этапе являются автоматизация, информатизация  и компьютеризация библиотечно-информационных процессов. Внедрение новых средств связи, оргтехники, телекоммуникации, компьютеров, дополняя или заменяя ручной труд библиотечных работников, воздействует на предметы труда с целью создания информационных, материальных и культурных благ. Организация труда в библиотеке, основанная на компьютеризации, автоматизации, новых информационных технологиях, позволяет объединить библиотекарей, пользователей и технические средства в единый производственно-функциональный процесс, обеспечивает наиболее эффективное использование ресурсов, способствует повышению производительности труда, улучшению организации управления технологическими процессами.

    Внедрение передовой технологии и прогрессивных  методов труда основано на использовании  современных технических средств, и в частности информационно-измерительной  техники.

    Внедрение в работу библиотек интернет - технологий, также является средством, широко используемым в обслуживании пользователей. Это доступ к каталогам и ресурсам других библиотек, полнотекстовым научным публикациям, базам данных, научным журналам, возможность получать копии статей по системе доставки документов.

    Под информационными технологиями понимается совокупность средств и приемов работы с информацией. К ним относятся как традиционные технологии обмена информацией (книгоиздание, библиотечное дело, обычные справочные службы, почта, телефон, телеграф и др.), так и современные методы, связанные с компьютеризацией общества. Под информационными технологиями в работе мы понимаем технические и программные средства, с помощью которых выполняются разнообразные операции по автоматизированной обработке информации во всех сферах человеческой деятельности с помощью компьютеров.

    В юношеской библиотеки подросток получает не только доступ к информации, но и к культурным ценностям, синтезом которых является необходимыми условиями процесса информатизации библиотеки. Все ресурсы библиотеки для подростков должны быть сориентированы на педагогические и образовательные цели. Конечно, подрастающее поколение должно уметь пользоваться вычислительной техникой, но при этом из его досуговых интересов не должны уйти книга и искусство. С внедрением автоматизированных технологий у библиотек возникает множество проблем. Они касаются с внутри библиотечных процессов, и повышения квалификации сотрудников. Однако целый ворох проблем приносят и читателям, которые сегодня учатся общаться с компьютером раньше, чем читать книги. Библиотеки сегодня активно участвуют в процессе вхождения в мировое информационное пространство.

    Информационная  потребность подростка в результате освоения правильно скорректированных  дошкольных и школьных программ должны провести его в юношеском возрасте к самостоятельному получению информации. Своеобразным местом обучения может и должна стать юношеская библиотека. В юношеской библиотеке подросток получает доступ не только к информации, но и к культурным ценностям. Синтезом, которого является книга. Пользовательские навыки, формируемые в школе и дома, не должны отторгать ребенка от основной цели обращения к фондам библиотек – творческого проявления личности. Технологические составляющие информационно-поискового пространства, компьютерная грамотность и уровень осознания читателем своих потребностей является необходимыми условиями процесса информатизации юношеской библиотеки.

    К сожалению, например, юношеская библиотека советского городского округа не может  позволить себе современные методы автоматизации, информатизации и компьютеризации библиотечно-информационных процессов, внедрение новых средств связи, оргтехники, телекоммуникации, компьютеров, использование Интернета, электронные мультимедийные ресурсы, информационные технологии – одним словом инновации (новшества).

    В наличии юношеской библиотеки имеется  один компьютер, принтер, сканер, что тоже немало важно для деятельности библиотеки.

     Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

    Внедрение новой технологии – это ввод новой системы автоматизации библиотеки, информационного продукта или услуги. Активное внедрение этих достижений в библиотеках приводит к глубоким переменам работы библиотекарей.

    Являясь важным фактором экономического развития, автоматизация библиотечно-информационных процессов вместе с тем способствует осуществлению глубоких преобразований в сфере библиотечного обслуживания и даёт большой социальный эффект: она помогает улучшить условия труда библиотечных работников и пользователей, открывает широкие возможности для высокопроизводительной и творческой деятельности.

    Важным  этапом в распространении новшества  является работа, направленная на преодоление  предубеждения у части библиотекарей  к использованию новшеств, психологического сопротивления переменам. Также важным этапом является управление библиотекой в условиях перемен и управление библиотечным персоналом в условиях инновационного развития и стимулирования его инновационной активности. В первую очередь это переподготовка кадров и  освоение новых программ. 

    II.8. Информационно-библиографическая деятельность юношеской библиотеки, направления деятельности, цели, задачи  

    Одним из основных направлений работы юношеской  библиотеки в 2009 году было формирование знаний, умений и навыков информационного самообслуживания пользователей библиотеки и предоставления им всего спектра информационных услуг, которыми располагает библиотека (см. приложение).

    К обязательным услугам в юношеской  библиотеке относится следующее:

• предоставление информации о наличии в библиотечном фонде конкретных документов;
• оказание справочной и консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;
• выдача во временное пользование любого документа из библиотечного фонда;
• предоставление информации о возможностях удовлетворения запроса с помощью других библиотек ЦБС;
• оказание справочной и консультативной помощи по вопросам профориентации.

    С этой целью использовались различные  формы раскрытия фонда юношеской  библиотеки, как индивидуальные (ознакомление с СБА), так и массовые (обзоры, дни информации, экскурсии).

    Был проведён библиотечный урок по теме «Что такое справочно-библиографический  аппарат библиотеки». Также проведена  экскурсия по библиотеки, на которой  библиограф ознакомил ребят с  расстановкой фонда, его содержанием; рассказала о СБА библиотеки, а так же познакомила с правилами пользования библиотекой.

    Проводились индивидуальные беседы с читателями по темам «Картотеки и каталоги библиотеки», «Как составить конспект», « Твой помощник – библиография» и др.

    Провести  такой День информации библиотеки помог  значительный объём поступивших  новых книг и расширенная подписка на периодические издания.

    За 2009 г. по запросам читателей было выполнено 1318 справок. Справки выполнялись  в основном по запросам студентов ВУЗов, колледжей, техникумов, учащихся 10-11 классов. К сожалению, были и отказы по определённым темам т. к. не было в наличии нужной литературы.

    Для улучшения обслуживания читателей, выполнения библиографических справок, и чтобы библиотека стала настоящим информационным центром, необходимо дальнейшие пополнение книжного фонда новой отраслевой литературой. (см. приложение: Периодика).