3.5 Основные связи

     Для выполнения функций и реализации прав отдел маркетинга взаимодействует:

     1. С  главной бухгалтерией по вопросам:

     1.1. Получения:

     - бухгалтерских  данных о движении, реализации, запасах  продукции;

     - итогов  инвентаризации материально-технических  ресурсов;

     - нормативов на представительские, командировочные и рекламные расходы;

     1.2. Предоставления:

     - отчетов  о затратах, произведенных на  маркетинговые исследования;

     - расчетов  затрат на послепродажное обслуживание  продукции;

     - сведений  о ценах на материально-технические средства у поставщиков, тарифах на услуги по перевозке, проведению рекламных мероприятий;

     2. С  финансово-аналитическим отделом  по вопросам:

     2.1. Получения:

     - согласованных  смет расходов на формирование  спроса и стимулирование сбыта  с приложением финансовых обоснований;

     - анализа  затрат, произведенных за месяц  (квартал, год);

     - сведений  о кредиторской и дебиторской  задолженности;

     2.2. Предоставления:

     - обобщенных  данных о спросе на выпускаемую  предприятием продукцию;

     - маркетинг-планов;

     - смет  расходов на формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение рекламных кампаний, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах;

     - сведений  о конкурентной среде по вопросам  ценовой политики, объемов оборота,  конкурентоспособности, скорости  реализации продукции;

     3. С  планово-аналитическим отделом по  вопросам:

     3.1. Получения:

     - планов  производства продукции (выполнения  работ, оказания услуг) на месяц,  квартал, год;

     - изменений  в производственных планах по  отдельным позициям товарной  номенклатуры, вносимых на основании маркетинговых исследований;

     - проектов  оптовых и розничных цен на  продукцию (тарифов на работы  и услуги) для проведения маркетингового  анализа;

     3.2. Предоставления:

     - обобщенной  информации о спросе на выпускаемую  предприятием продукцию (выполняемые работы, оказываемые услуги), в том числе по отдельным позициям номенклатуры;

     - сведений  о конкурентной среде по вопросам  ценовой политики, объемов оборота,  конкурентоспособности, скорости  реализации продукции;

     - информации  о состоянии рынка товаров  (работ, услуг);

     - данных, необходимых для формирования  товарной номенклатуры предприятия;

     - предложений  по изменению цен на отдельные  виды продукции в связи с  изменением спроса;

     4. С  отделом главного технолога по  вопросам:

     4.1. Получения:

     - заявок  на поиск информации о конкурентном товаре;

     - запросов  о конъюнктуре технологий производства;

     - сведений  о научно-технических возможностях  предприятия;

     - заключений  на образцы конкурентной продукции;

     - заключений  о возможности технологии производства  предложенной отделом маркетинга продукции;

     4.2. Предоставления:

     - данных  о покупательском спросе на  выпускаемую продукцию;

     - сведений  о конкурентной продукции;

     - предложений  по разработке технологии новой  продукции;

     - предложений  о дизайнерском оформлении продукции;

     - документов и материалов для участия в выставках, ярмарках;

     - сведений  о новых технологических разработках;

     5. С  отделом контроля качества по  вопросам:

     5.1. Получения:

     - сведений  о дефектах изготовленной продукции;

     - обобщенных  результатов рекламационной работы.

     - сведений  о технологических изменениях  продукции;

     - сведений  о мероприятиях по повышению  качества продукции;

     - отчетов  о проверке образцов продукции,  выпускаемой предприятиями-конкурентами;

     5.2. Предоставления:

     - сведений  по рекламациям;

     - информации  о несоответствии заявленного качества продукции в течение гарантийных сроков;

     - актов  внешней приемки контрагентом;

     - представлений  о постановке или снятии с  гарантийного обслуживания;

     - сведений  службы послепродажного и гарантийного  обслуживания о недостатках продукции, выявленных в процессе ее использования или эксплуатации;

     6. С  производственно-диспетчерским отделом  по вопросам:

     6.1. Получения:

     - производственных  планов и графиков производства;

     - сведений  о нормах заделов на участках  и в цехах и их соблюдении;

     - сведений  о нарушениях хода производственного  процесса и причинах, их вызвавших;

     6.2. Предоставления:

     - данных  о претензиях, предъявляемых к  качеству продукции;

     - сведений  о рекламациях по просрочке  поставок продукции покупателям,  вызванной нарушением производственных планов;

     7. С  транспортным отделом по вопросам:

     7.1. Получения:

     - оперативных,  месячных, квартальных и годовых  планов-графиков транспортных перевозок  и передачи покупателям продукции,  изготовленной предприятием, а также  материально- технических ресурсов от поставщиков;

     - транспортных  маршрутов;

     - расчетов  транспортных затрат на доставку;

     - сведений  о маршрутах и сроках поставки  продукции покупателям предприятиями-  конкурентами;

     7.2. Предоставления:

     - предложений  по изменению маршрутов доставок;

     - предложений  по изменению графиков погрузки  и выгрузки;

     - сведений  о пожеланиях покупателей и  поставщиков относительно изменений  графиков поставки и отгрузки;

     - заявок  на выделение транспортных средств  для перевозки продукции, рекламных  материалов, оборудования для участия в выставках, ярмарках;

     - данных  о разработке новых видов погрузочно-разгрузочных  средств, внедрение которых позволит  сократить простои под загрузкой  и выгрузкой транспортных средств;

     8. С  отделом материально-технического  снабжения по вопросам:

     8.1. Получения:

     - сведений  о заключенных договорах поставки  материально-технических средств;

     - заявок  на проведение маркетингового  анализа оптовых и розничных  цен на реализуемую продукцию;

     - отчетов  отдела контроля качества, отдела  главного технолога, производственных подразделений о качестве материально-технических ресурсов;

     - документов, необходимых для оформления участия  в выставках, ярмарках;

     8.2. Получения:

     - обобщенной  информации о поставщиках материалов, сырья и полуфабрикатов, требующихся предприятию;

     - сведений  о ценах на требуемые материально-технические  средства у различных поставщиков,  заготовительных организаций;

     - информации  о состоянии товарного рынка;

     - сведений  о появлении новых видов материалов, сырья, полуфабрикатов, комплектующих с приложением технических характеристик;

     - информации  о спросе на материально-технические  средства, его возможных колебаниях  и их причинах;

     - сведений  о крупных поставщиках (предполагаемых  и действительных объемах оборотов, устойчивости на товарном рынке, пр.);

     - сведений  о планируемых выставках, ярмарках;

     9. С  отделом сбыта по вопросам:

     9.1. Получения:

     - сведений  о заключенных договорах поставки;

     - планов  реализации продукции на месяц,  квартал, год;

     - отчетов  о выполнении планов реализации  продукции;

     - заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;

     - отзывов  контрагентов на поставляемую  продукцию;

     - документов, необходимых для оформления участия  в выставках, ярмарках;

     9.2. Предоставления:

     - обобщенной  информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры, и о факторах, определяющих его;

     - сведений  о конкурентной среде по вопросам  ценовой политики, объемов оборота,  конкурентоспособности, скорости  реализации продукции;

     - информации  о состоянии товарного рынка;

     - сведений  о крупных покупателях продукции  (предполагаемых и действительных  объемах оборотов, финансовой способности,  устойчивости на товарном рынке,  пр.);

     - сведений  о планируемых выставках, ярмарках;

     10. С отделом труда и заработной платы, с отделом управления человеческими ресурсами по вопросам:

     10.1. Получения:

     - штатных  расписаний и положений о структурных  подразделениях предприятия для  увязки с маркетинговыми планами;

     - положений  о персонале;

     - положений о премировании;

     - графиков  работы предприятия;

     - планов  подготовки и повышения квалификации  работников;

     - отчетов  о выполнении заявок на подбор  кадров;

     10.2. Предоставления:

     - предложений  по изменению организационно-управленческой  структуры предприятия для закрепления в штатных расписаниях и положениях о структурных подразделениях предприятия;

     - информации  о количественной и качественной  потребности предприятия в персонале;

     - заявок  на подбор персонала для отдела;

     - перечня  мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников предприятия по отдельным направлениям;

     11. С  юрисконсультом по вопросам:

     11.1. Получения:

     - результатов  правовой экспертизы на соответствие  действующему законодательству  представленных для визирования  договоров, приказов, распоряжений, инструкций;

     - согласованных  претензий и исков к контрагентам  по поводу нарушения ими договорных  обязательств;

     - разъяснений  действующего законодательства  и порядка его применения;

     - анализа  изменений и дополнений законодательства;

     11.2. Предоставления:

     - приказов, распоряжений, инструкций, проектов  договоров для визирования и  правовой экспертизы;

     - материалов  для предъявления претензий и  исков к контрагентам и покупателям  по поводу нарушения ими договорных  обязательств;

     - претензий, предъявленных предприятию контрагентами;

     - имеющихся  сведений о поставщиках, покупателях,  иных контрагентах;

     - заявок  на поиск необходимых нормативно-правовых  документов и на разъяснение  действующего законодательства;

 

     Заключение

 

     В ходе выполнения курсовой работы были пройдены все этапы построения организационной структуры управления предприятием: от деления организации на широкие блоки (построение структуры управления предприятием в целом) до определения задач и функций исполнителей (разработка положения о подразделений). При построении были учтены только основные факторы. В действительности построение организационной структуры – это сложный и длительный процесс, при котором должны учитываться ещё ряд более мелких факторов.