Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 17:26, курсовая работа
Цель данной работы – определить принципы современного менеджмента на примере ОАО «Нефтяная компания «ЛУКойл», которые привели ее к успеху и к известности не только в России, но и в других странах.
ВВЕДЕНИЕ
I. Общая характеристика организации
1. Досье компании
2. Миссия и цели компании
3. Продукция «ЛУКОЙЛ»
3.1 Сбыт нефтепродуктов
3.1.1 Оптовая торговля нефтепродуктами
3.1.2 Розничная торговля нефтепродуктами
3.2 Поставка газа
3.3 Поставка нефти
II. Внешняя и внутренняя среда организации
1. Анализ внешней среды организации
1.1 Окружающая среда. Экология
1.2 Сбыт и транспортировка
1.3 Сравнительная характеристика конкурентов
1.4 Экспертные оценки
1.4.1 Экспертная оценка возможностей
1.4.2 Экспертная оценка угроз
1.4.3 Экспертная оценка сильных сторон
1.4.4 Экспертная оценка слабых сторон
III. Организационное планирование и система принятия управленческих решений
1. SWOT-анализ
2. Дерево целей
IV. Процесс организации системы менеджмента
1. Организационная структура ОАО «ЛУКОЙЛ»
2. Характеристика организационно-управленческой структуры
2.1 Список подразделений предприятия
2.2 Функции структурных подразделений
3. Принципы управления ОАО «ЛУКОЙЛ»
V. Управление производством и инновациями
VI. Оценка финансовых показателей деятельности предприятия
VII. Управление персоналом
1. Политика управления персоналом
2. Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим пенсионерам группы «ЛУКОЙЛ»
VIII. Имидж организации
1. «ЛУКОЙЛ» и спорт
2. Критика
3. Благотворительность и спонсорство
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРОДОЛЖЕНИЕ ТАБЛИЦЫ 7
4. | Управление планово-экономическим планированием | 4.1 Планирование производственных мощностей. 4.2 Составление схемы размещения рабочей силы. 4.3 Определение режима работы предприятия. 4.4 Анализ резервов хозяйственной деятельности. 4.5 Финансовое планирование. 4.6 Управление капитальными вложениями. 4.7 Управление фондами предприятия. |
5. | Управление кадрами | 5.1 Планирование численности работающих. 5.2 Комплектование штатов. 5.3 Планирование отпусков. 5.4 Составление штатного расписания. 5.5 Подготовка приказов. 5.6 Учет движения кадров. |
6. | Бухгалтерия | 6.1 Кредитование, дебетование. 6.2 Движение денежной наличности. 6.3 Производственный учет. 6.4 Анализ прибыли. 6.5 Движение материальных и товарных ценностей. 6.6 Исполнительные сметы отчетов. 6.7 Начисление заработной платы. 6.8 Подготовка отчетов для налоговой службы. |
7. | Управление сырьем и материалами | 7.1 Определение потребностей в материалах, ресурсах и комплектующих. 7.2 Контроль за хранением и качеством материалов. 7.3 Составление отчетов и документаций. 7.4 Закупочная деятельность. 7.5 Учет движения материалов и оборудования. 7.6 Связь с поставщиками. 7.7 Заключение договоров. |
8. | Автоматизация задач управления | 8.1 Постановка задач. 8.2 Разработка задач. 8.3 решение задач. |
2. Характеристика организационно-управленческой структуры
2.1 Список подразделений предприятия
№ | Наименование подразделения |
1. 2. 3.
4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
18. 19. 20. 21.
22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. | Генеральный директор Главный инженер Заместитель генерального директора по эксплуатации компрессорных станций Зам.генерального директора по эксплуатации подземного хранилища нефтепродуктов Зам.генерального директора по капитальному строительству Зам.генерального директора по экономике Зам.генерального директора по быту и снабжению Зам.генерального директора по связям с общественностью Бухгалтерия Юридический отдел Служба безопасности Отдел кадров и трудовых отношений Аппарат при руководстве Технический отдел Отдел главного механика Отдел главного энергетика Производственный отдел КИП и А, АСУ, информатики и метрологии Производственный отдел по телемеханике и связи Центральный междугородний узел связи Производственно-диспетчерская служба Производственный отдел по эксплуатации средств электрохимзащиты Отдел капитального ремонта и инвестиций Проектно – сметное бюро Отдел плановой организации труда и зарплаты Финансовый отдел Лаборатория химического анализа Отдел договоров и расчетов Производственный отдел по непрофильным видам деятельности Отдел социального развития Канцелярия Хозяйственная группа |
2.1 Функции структурных подразделений
Полный жизненный цикл управления включает в себя все основные функции управления. В основу классификации основных функций управления положена модель полного жизненного цикла управленческого решения-прогнозирование. Определяются основные направления функционирования объекта управления, потребности и возможности внешней среды, возможное будущее состояние объекта. Этап прогнозирования охватывает интервал 5-20 лет.
Одной из основных функций управления является планирование, которое в свою очередь подразделяется на:
- перспективное – определяет конечные цели функционирования предприятия, средства и способы достижения. При этом решаются вопросы специализации организации, определения номенклатуры продукции. Результатом перспективного планирования являются контрольные цифры и задания по основным разделам деятельности предприятия с разбивкой по годам;
- текущее, определяет текущие цели и средства их достижения при существующих ограничениях. Решаются вопросы формирования годовых программ, определения необходимых транспортных, трудовых, финансовых и прочих ресурсов;
- оперативно-календарное, определяет планы на короткие сроки, отличается конкретизацией основных показателей. То есть, решаются задачи по распределению основных элементов производственных процессов.
Организация обмена между всеми уровнями управления, подразделениями предприятия, между объектом и внешней средой осуществляется с помощью функции связи.
Функция регулирования направлена на ликвидацию критических рассогласований, возникающих в производственных системах. В свою очередь регулирование может подразделяться на:
- оперативное перераспределение производственных ресурсов под имеющиеся величины рассогласований;
- поиск набора необходимых и достаточных мероприятий для устранения непредвиденных возмущений;
- в случае необходимости переформирование календарных графиков производства при условии достижения заданных первоначально показателей.
Составными частями общей функции управления является учет, контроль и анализ. Функции учета, контроля и анализа формируют информацию о текущем состоянии объекта управления, используемую в дальнейшем для выработки управляющих воздействий. В свою очередь учетная информация разделяется в зависимости от временной иерархии на две группы: информация по оценкам закономерностей функционирования объекта и информация по учету возмущений в производственном процессе и обстоятельствам их возникновения. Информация о закономерностях функционирования используется при очередной выборке целей и основных способов их достижения, а информация о возмущениях используется при реализации функций регулирования.
Функция организация исполнения устанавливает постоянные и временные связи между всеми структурами подразделений объекта, определяет порядок и условия их функционирования.
Как и любая, организационно - управленческая структура, ОАО «ЛУКойл» имеет три уровня управления: высший, средний и оперативный. На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения по управлению предприятием и осуществляются функции стратегического планирования, общего контроля и связи с вн ешними структурами. На среднем уровне решения высшего уровня детализируются, преобразуются в конкретные планы, осуществляется выполнение функций текущего планирования, связи между высшим и низшим уровнями управления, контроля, управления производством и потоками ресурсов. Результатом деятельности работников оперативного уровня является выполнение производственной программы, происходит реализация функций управления основным и вспомогательным производством, оперативного управления и местного контроля.
Наделение предприятий Компании необходимыми средствами. Управляющая компания вкладывает средства в дочерние предприятия - наделяет дочерние предприятия необходимыми основными и оборотными средствами для эффективного их функционирования.
Назначение руководителей Предприятий. Для управления предприятиями Компания назначает директоров этих предприятий, на которых возлагается ответственность за эффективность работы этих предприятий.
Принцип полной самостоятельности Предприятий. Каждое в отдельности Предприятие не несет ответственности по обязательствам любых других Предприятий, в том числе по обязательствам Управляющей компании.
Принцип узкой специализации. Любое нерентабельное предприятие, исходя из неблагоприятной рыночной ситуации, подлежит ликвидации или смене специализации.
Принцип взаимовыгодного сотрудничества. Горизонтальные взаимоотношения между Предприятиями Компании должны строиться на принципах взаимовыгодного сотрудничества.
Принцип соблюдения интересов каждого Предприятия Компании.
Принципы вертикальных отношений в Компании. Стратегическое и оперативное планирование. Вопросы стратегического планирования находятся в ведении Управляющей компании. Вопросы оперативного планирования деятельности предприятий находятся в ведении руководства предприятий.
Ограничение полномочий директоров Предприятий. Директора предприятий не имеют права самостоятельно без согласования с Управляющей компанией заключать сделки и брать ссуды сверх установленных сумм, а также самостоятельно продавать и закладывать имущество Предприятия.
Принцип единоначалия. Персонал Предприятия подчиняется только директору Предприятия. Руководство Компании не должно давать распоряжения персоналу Предприятия через голову Директора.
Ответственность за нарушение сроков по отчетам. Каждое Предприятие должно своевременно подавать в Управляющую компанию необходимые планы и отчеты. В случае нарушения данных сроков Предприятия должны платить неустойку Управляющей компании, размер которой устанавливается единым для всех.
V. Управление производством и инновациями
Новые технологии и новации являются одними из основных конкурентных преимуществ ОАО «ЛУКОЙЛ». Специалисты компании занимаются разработкой новейших и модернизацией старых технологий.
В 2010 году группа продолжала активно сотрудничать с государственной корпорацией «Российская корпорация нанотехнологий» (далее – РОСНАНО) в области коммерциализации нанотехнологний и из внедрения в нефтегазовой отрасли. Идет рассмотрение совместных разработок и внедрение соответствующих проектов, в частности создание крупнотоннажного производство уникального нанореагента «РИТИН»,, позволяющего резко повысить нефтеотдачу пласта, а также разработка и производство вентильных электродвигателей с использованием наноструктурированных высокоэффективных магнитов. Кроме того, рассматривается возможность проведения в организациях группы испытаний нанотехнологий, разрабатываемых с участием РОСНАНО. Это, в частности, многофункциональные наноструктурные покрытия, установки сероочистки с использованием наноструктурированных катализаторов, ряд других нанотехнгологий.
Объем финансирования научно-технических работ в 2010 году был значительно увеличен и составил более 120 млн. долл. ( а 2009 году – более 80 млн. долл.) Институты, формирующие научно-проектный комплекс компании, выполнили научно-исследовательские, проектно-изыскательные и иные работы общей стоимостью 200 млн. долл.
В течение последних лет на месторождениях группы «ЛУКОЙЛ» доля добычи нефти за счет применения различных технологий воздействия на нефтяные пласты составляет более 20% от общего объема добычи. Компания применяет физические, химические, гидродинамические и тепловые методы воздействие на продуктивные пласты.
В компании особый акцент делается на разработку, модернизацию и строительство высокотехнологического оборудования, позволяющего снижать затраты на переработку и производить новые виды высококачественной продукции. Непрерывное улучшение качества служит интересам потребителей и охраны окружающей среды, а производство продукции с большей добавленной стоимостью приносит группе дополнительную прибыль.
Информация о работе ОАО «ЛУКОЙЛ» как объект управления с точки зрения системного подхода