Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 17:26, курсовая работа
Цель данной работы – определить принципы современного менеджмента на примере ОАО «Нефтяная компания «ЛУКойл», которые привели ее к успеху и к известности не только в России, но и в других странах.
ВВЕДЕНИЕ
I. Общая характеристика организации
1. Досье компании
2. Миссия и цели компании
3. Продукция «ЛУКОЙЛ»
3.1 Сбыт нефтепродуктов
3.1.1 Оптовая торговля нефтепродуктами
3.1.2 Розничная торговля нефтепродуктами
3.2 Поставка газа
3.3 Поставка нефти
II. Внешняя и внутренняя среда организации
1. Анализ внешней среды организации
1.1 Окружающая среда. Экология
1.2 Сбыт и транспортировка
1.3 Сравнительная характеристика конкурентов
1.4 Экспертные оценки
1.4.1 Экспертная оценка возможностей
1.4.2 Экспертная оценка угроз
1.4.3 Экспертная оценка сильных сторон
1.4.4 Экспертная оценка слабых сторон
III. Организационное планирование и система принятия управленческих решений
1. SWOT-анализ
2. Дерево целей
IV. Процесс организации системы менеджмента
1. Организационная структура ОАО «ЛУКОЙЛ»
2. Характеристика организационно-управленческой структуры
2.1 Список подразделений предприятия
2.2 Функции структурных подразделений
3. Принципы управления ОАО «ЛУКОЙЛ»
V. Управление производством и инновациями
VI. Оценка финансовых показателей деятельности предприятия
VII. Управление персоналом
1. Политика управления персоналом
2. Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим пенсионерам группы «ЛУКОЙЛ»
VIII. Имидж организации
1. «ЛУКОЙЛ» и спорт
2. Критика
3. Благотворительность и спонсорство
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.4 Экспертные оценки
1.4.1 Экспертная оценка возможностей организации
ТАБЛИЦА 2
№ п/п | Параметры | Экспертные баллы | Сумма баллов | Средний балл | ||||
№ 1 | № 2 | №3 | № 4 | № 5 | ||||
1 | Выход на новые рынки или сегменты рынка | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 19 | 3,8 |
2 | Расширение производственной линии | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 13 | 2,6 |
3 | Вертикальная и/или горизонтальная интеграция | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 18 | 3,6 |
4 | Добавление сопутствующей продукции | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 18 | 3,6 |
5 | Увеличение ассортимента продукции | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 9 | 1,8 |
6 | Ускорение роста рынка | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 19 | 3,8 |
7 | Преимущество среди конкурирующих фирм | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 18 | 3,6 |
8 | Возможность перейти в группу с лучшей стратегией | 2 | 1 | 2 | 3 | 2 | 10 | 2 |
9 | Открытие филиалов по Красноярскому краю и другим регионам | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 20 | 4 |
10 | Открытие нового производства | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 12 | 2,4 |
1.4.2 Экспертная оценка угроз организации
ТАБЛИЦА 3
№ п/п | Параметры | Экспертные баллы | Сумма баллов | Средний балл | ||||
№ 1 | № 2 | №3 | № 4 | № 5 | ||||
1 | Возможность появления новых конкурентов | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 19 | 3,8 |
2 | Замедление роста рынка | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 16 | 3,2 |
3 | Неблагоприятная политика правительства и форс-мажор | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 20 | 4 |
4 | Возрастание силы торга у покупателей и поставщиков | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 19 | 3,8 |
5 | Колебание курсов валют | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 21 | 4,2 |
6 | Снижение покупательской способности населения | 3 | 2 | 2 | 4 | 3 | 14 | 2,8 |
7 | Рецессия и затухание делового цикла | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 15 | 3 |
8 | Неблагоприятные демографические изменения | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 13 | 2,6 |
9 | Возрастающее конкурентное давление | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 21 | 4,2 |
10 | Неблагоприятная социальная обстановка в г. Красноярске и крае | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 12 | 2,4 |
1.4.3 Экспертная оценка сильных сторон организации
ТАБЛИЦА 4
№ п/п |
Параметры | Экспертные баллы | Сумма баллов | Средний балл | |||||
№ 1 | № 2 | №3 | № 4 | № 5 |
| ||||
1 | Выдающаяся компе-тентность руководства | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 20 | 4 | |
2 | Адекватные финансовые ресурсы | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 16 | 3,2 | |
3 | Высокая квалификация сотрудников | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 20 | 4 | |
4 | Хорошая репутация у покупателей и высокий имидж | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 16 | 3,2 | |
5 | Известный лидер рынка | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 21 | 4,2 | |
6 | Работа с ведущими производителями | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 16 | 3,2 | |
7 | Выгодное расположение к рынкам сбыта и источникам сырья | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 17 | 3,4 | |
8 | Удобные часы работы организации | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 12 | 2,4 | |
9 | Наличие полного комплекса услуг | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 13 | 2,6 | |
10 | Широта ассортимента продукции
| 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 13 | 2,6 |
1.4.4 Экспертная оценка слабых сторон
ТАБЛИЦА 5
№ п/п | Параметры | Экспертные баллы | Сумма баллов | Средний балл | |||||
№1 | №2 | №3 | №4 | №5 | |||||
1 | Отсутствие явных стратегических направлений | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 11 | 2,2 | |
2 | Нецелевое использование финансовых и других ресурсов | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 8 | 1,6 | |
3 | Ухудшающаяся конкурентная позиция | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 7 | 1,4 | |
4 | Устаревшее оборудование | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 14 | 2,8 | |
5 | Недостаток управленческих талантов | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 13 | 2,6 | |
6 | Недостаток передового опыта в управлении и производстве | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 13 | 2,6 | |
7 | Маркетинговые исследования ниже среднего | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 16 | 3,2 | |
8 | Неудобные часы работы организации | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 10 | 2 | |
9 | Узкая производственная линия | 3 | 4 | 2 | 3 | 4 | 16 | 3,2 | |
10 | Низкая степень нововведений | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 17 | 3,4 |
III. Организационное планирование и система принятия
управленческих решений
1. SWOT-анализ
ТАБЛИЦА 6
| Возможности (III) 1. Выход на новые рынки или сегменты рынка: 3,8 2.Ускорение роста рынка: 3,8 3. Открытие филиалов по Красноярскому краю и другим регионам: 4 | Угрозы (IV) 1. Неблагоприятная политика правительства и форс-мажор: 4 2. Колебание курсов валют: 4,2 3. Возрастающее конкурентное давление: 4,2 |
Сильные стороны (I) 1. Выдающаяся компе-тентность руководства: 4 2. Высокая квалификация сотрудников: 4 3. Известный лидер рынка: 4,2 | Поле СИВ (V) 23,8 | Поле СИУ (VI) 24,6 |
Слабые стороны (II) 1. Маркетинговые исследования ниже среднего: 3,2 2. Узкая производственная линия: 3,2 3. Низкая степень нововведений: 3,4 | Поле СЛВ (VII) 21,4 | Поле СЛУ (VIII) 22,2 |
Информация о работе ОАО «ЛУКОЙЛ» как объект управления с точки зрения системного подхода