Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 17:26, курсовая работа
Цель данной работы – определить принципы современного менеджмента на примере ОАО «Нефтяная компания «ЛУКойл», которые привели ее к успеху и к известности не только в России, но и в других странах.
ВВЕДЕНИЕ
I. Общая характеристика организации
1. Досье компании
2. Миссия и цели компании
3. Продукция «ЛУКОЙЛ»
3.1 Сбыт нефтепродуктов
3.1.1 Оптовая торговля нефтепродуктами
3.1.2 Розничная торговля нефтепродуктами
3.2 Поставка газа
3.3 Поставка нефти
II. Внешняя и внутренняя среда организации
1. Анализ внешней среды организации
1.1 Окружающая среда. Экология
1.2 Сбыт и транспортировка
1.3 Сравнительная характеристика конкурентов
1.4 Экспертные оценки
1.4.1 Экспертная оценка возможностей
1.4.2 Экспертная оценка угроз
1.4.3 Экспертная оценка сильных сторон
1.4.4 Экспертная оценка слабых сторон
III. Организационное планирование и система принятия управленческих решений
1. SWOT-анализ
2. Дерево целей
IV. Процесс организации системы менеджмента
1. Организационная структура ОАО «ЛУКОЙЛ»
2. Характеристика организационно-управленческой структуры
2.1 Список подразделений предприятия
2.2 Функции структурных подразделений
3. Принципы управления ОАО «ЛУКОЙЛ»
V. Управление производством и инновациями
VI. Оценка финансовых показателей деятельности предприятия
VII. Управление персоналом
1. Политика управления персоналом
2. Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим пенсионерам группы «ЛУКОЙЛ»
VIII. Имидж организации
1. «ЛУКОЙЛ» и спорт
2. Критика
3. Благотворительность и спонсорство
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
В 2010 году на внутреннем рынке РФ начались продажи дизельного топлива, соответствующего стандартам Евро-5. Этот вид топлива производится на нефтеперерабатывающих заводах Компании в Нижнем Новгороде, Перми, Ухте и продается под маркой «ЭКТО Diesel» на автозаправочных станциях компании «ЛУКОЙЛ» в регионах деятельности его российских дочерних предприятий по нефтепродуктообеспечению.
Зарубежье. Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» в странах СНГ, Европе и США насчитывает 4 266 АЗС (включая франчайзинговые) и 79 объектов нефтегазового хозяйства с резервуарной емкостью 1,77 млн.м3.
В 2010 году в Европе и странах СНГ Группа ввела в эксплуатацию 82 новые АЗС (23 АЗС – строительство, 59 – приобретение) и реконструировала 50 АЗС.
Инвестиции в развитие сбытовой сети Компании в странах Европы и СНГ в 2010 году составили 210 млн.долл.
3.2 Поставка газа
Газовый бизнес – это новый, динамично развивающийся сегмент деятельности группы «ЛУКОЙЛ». Его расширение является одной из стратегических задач и направлено на коммерциализацию запасов газа и увеличение стоимости Компании.
В 2010 году объем реализации природного, попутного нефтяного и отбензиненного и сухого газа российскими организациями Группы составил 14 087 млн м3, что на 29% выше уровня 2009 года. В том числе Группа реализовала 10 051 млн м3 газа в адрес ОАО «Газпром» (включая более 8 млрд м3 природного газа с Находкинского месторождения Компании) и 4 036 млн м3 газа – прочим потребителям. Увеличение объема реализации газа обусловлено ростом мирового спроса на газ и соответственной отменой ограничений по приему газа со стороны ОАО «Газпром». Кроме того, в отчетном году более чем в три раза были увеличены поставки попутного нефтяного газа из ресурсов ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» в адрес ЗАО «Пургаз» за счет выхода на рабочий режим Северо-Губкинского месторождения, введенного в эксплуатацию в июне 2009 года.
Средневзвешенная цена реализации газа в отчетном году выросла на 7,4% по сравнению с 2009 годом и составила 1 238 руб./тыс. м3 (1 148 руб./тыс. м3 в адрес ОАО «Газпром» и 1 461 руб./тыс. м3 в адрес конечных потребителей), в результате роста доли высокоэффективных поставок конечным потребителям.
С целью минимизации затрат в отчетном году Компания проводила подготовительную работу по заключению договоров на поставку газа напрямую конечным потребителям (в частности ООО «ЮГК ТГК-8»), минуя посредников.
3.3 Поставка нефти
Суммарный объем реализации нефти Компанией, включая поставки для переработки на собственных и привлеченных НПЗ, в 2010 году составил 114 млн.т . При этом в связи с более высокой эффективностью поставок нефти на внутренний рынок по сравнению с большинством направлений поставок в дальнее зарубежье, существенные объемы нефти были переориентированы с неэффективных экспортных направлений на НПЗ Компании и реализацию на внутреннем рынке РФ.
Поставки нефти на зарубежные НПЗ группы «ЛУКОЙЛ», на комплексы ISAB и TRN в 2010 году составили 20,97 млн.т, что на 15% выше по сравнению с 2009 годом в результате приобретения доли в НПЗ TRN в сентябре 2009 года. Поставки нефти на переработку на сторонние заводы в отчетном году практически прекратились (объем составил 0,11 млн.т), что обусловлено прекращением переработки нефти на сторонних НПЗ в Белоруссии в конце 2009 года в связи со снижением прибыльности таких операций. В третьем квартале 2010 года Компания начала переработку на стороннем НПЗ в Казахстане.
На внутреннем рынке в 2010 году было реализовано 3,6 млн.т нефти, что на 22% больше, чем в 2009 году. Увеличение объемов продаж обусловлено прекращением переработки нефти на сторонних НПЗ в России и Беларуси, что привело к высвобождению дополнительного ресурса нефти, который был переориентирован на внутренний рынок.
Экспорт нефти из России дочерними обществами ОАО «ЛУКОЙЛ» (с учетом нефти, приобретенной у сторонних производителей) в 2010 году составил 40,59 млн.т (815 тыс. барр./сут), что на 3,4% ниже уровня 2009 года. Уменьшение объема экспорта обусловлено снижением объема добычи нефти, а также прекращением поставок нефти на переработку в Беларусь.
Основная часть экспорта нефти Компании осуществлялась через транспортную систему ОАО «АК «Транснефть» (доля таких поставок в общем экспорте составила 78%), однако объем таких поставок по сравнению с 2009 годом снизился на 4,3%, до 31,59 млн.т. Объем экспортных поставок, минуя систему ОАО «АК «Транснефть», в 2010 году составил 9,00 млн.т, что соответствует уровню 2009 года. Цена нефти при таких поставках определялась в соответствии с фактическим качеством поставляемой нефти, с премией к цене Юралс. (В связи с отсутствием банка качества в системе ОАО «АК «Транснефть» нефть любого качества, сдаваемая в эту систему, реализуется по цене нефти сорта Юралс, которая в результате и является основным сырьевым экспортным товаром Компании.)
В отчетном году Компания экспортировала 8,73 млн.т нефти через собственные терминалы. Через Варандейский терминал в 2010 году было экспортировано 7,5 млн.т нефти, через порт Светлый – 1,2 млн.т.
На международном рынке (с учетом экспорта) было реализовано 47,74 млн.т нефти, из них 3,18 млн.т – в странах ближнего зарубежья и 44,56 млн.т – в странах дальнего зарубежья. Общий объем реализации нефти на российском и международном рынках в 2010 году составил 51,38 млн.т, что на 2,8% выше уровня 2009 года.
II. Внешняя и внутренняя среда организации
1. Анализ внешней среды организации
1.1 Окружающая среда. Экология
В 2010 году деятельность по обеспечению экологической безопасности Группы «ЛУКОЙЛ» осуществлялась в соответствии с целями и обязательствами Политики Компании в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды. ОАО «ЛУКОЙЛ» в своей работе руководствуется самыми высокими стандартами охраны окружающей среды и промышленной безопасности. Осознанное принятие ответственности перед обществом за рациональное использование природных ресурсов и сохранение благоприятной экологической ситуации является одним из основных факторов при реализации проектов.
В ОАО «ЛУКОЙЛ» и других организациях Группы в 2010 году проводилась планомерная работа по обеспечению промышленной и экологической безопасности, предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. Практическая реализация природоохранных целей Политики в области промышленной безопасности, охраны труда и экологии осуществляется в рамках среднесрочной корпоративной Программы экологической безопасности на 2009-2013 годы и ежегодно разрабатываемых планов природоохранных мероприятий дочерних предприятий Компании. В 2010 году наблюдается стабильное снижение техногенной нагрузки на окружающую среду и улучшение экологической обстановки регионов за счет таких мероприятий, как реконструкция очистных природоохранных сооружений, совершенствования системы обращения с опасными отходами, озеленения производственных и прилегающих территорий, проведения экологического мониторинга состояния окружающей природной среды и др.
Существенным фактором, осложняющим деятельность по обеспечению экологической безопасности, является несовершенство природоохранного законодательства, его непрерывное изменение, неоднозначность трактовок. Значительные траты временных ресурсов расходуются природоохранными службами Компании и дочерних обществ на актуализацию законодательных требований, приведение текущей деятельности к вновь вводимым требованиям, а также на подготовку предложений по совершенствованию норм.
По итогам 2010 года было зарегистрировано снижение сброса загрязненных сточных вод в 4 раза, что обусловлено проведением мероприятий по повышению эффективности работы очистных сооружений. В отчетном году наличие опасных отходов производства на балансе организаций группы «ЛУКОЙЛ» сократилось на 56 тыс. т. В рамках исполнения требований Правительства РФ по утилизации не менее 95% попутного нефтяного газа и в целях предотвращения начисления с 2012 года сверхнормативных экологических платежей ведется работа по реализации целевой Программы утилизации попутного нефтяного газа (далее ПНГ), уровень использования ПНГ вырос с 71% в 2009 году до 77% в 2010 году. Особое внимание в 2010 году также уделялось строительству объектов по утилизации попутного нефтяного газа в Республике Казахстан, одним из направлений которого стало строительство объектов для выработки собственной электроэнергии.
В 2010 году на выполнение мероприятий по обеспечению экологической безопасности организациями группы «ЛУКОЙЛ» было затрачено около 715 млн долл. (420 млн долл. в 2009 году). Обеспечение экологической безопасности в организациях группы «ЛУКОЙЛ» осуществлялось за счет проведения ряда мероприятий, направленных на рациональное использование водных ресурсов и предотвращение загрязнения водных объектов, сокращение выбросов загрязняющих веществ в атмосферу, утилизацию накопленных нефтесодержащих отходов, предотвращение загрязнений и рациональное использование земельных ресурсов. В том числе, были приняты такие меры, как:
диагностика и капитальный ремонт трубопроводного транспорта;
модернизация и строительство объектов, повышающих уровень использования нефтяного газа;
приобретение оборудования для ликвидации возможных аварийных разливов нефти и нефтепродуктов;
рекультивация нарушенных и загрязненных нефтью земель;
проведение комплекса работ по мониторингу компонентов окружающей среды, в том числе спутникового;
строительство новых и реконструкция действующих сетей водоснабжения и водоотведения;
монтаж хлораторов для обеззараживания промышленной и речной воды;
замена оборудования и оптимизации технологий, направленных на сокращение выбросов загрязняющих веществ;
строительство комплекса по переработке нефтесодержащих отходов.
Реализация природоохранных мероприятий позволила сократить в 2010 году долю сверхнормативных платежей за негативное воздействие на окружающую среду по сравнению с 2009 г с 22% от их общей суммы до 17,6%.
ЛУКОЙЛ стал победителем Всероссийского конкурса «Лучшие российские предприятия. Динамика, эффективность, ответственность-2009» в номинации «За последовательность в развитии нефинансовой отчетности». Конкурс проводился по инициативе Российского Союза промышленников и предпринимателей с целью определения наиболее динамично развивающихся организаций в отрасли, а также содействия устойчивому развитию самостоятельных и ответственных компаний, отвечающих долгосрочным экономическим интересам бизнеса. Начиная с 2005 года ОАО «ЛУКОЙЛ» регулярно выпускает Отчет в области устойчивого развития.
1.2 Сбыт и транспортировка
Сеть по сбыту нефтепродуктов компании «ЛУКойл» охватывает 19 стран мира, включая Россию, страны СНГ (Азербайджан, Белоруссия, Грузия, Молдавия, Украина), государства Европы (Болгария, Венгрия, Кипр, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Румыния, Хорватия, Чехия (на 2008 год 44 АЗС под торговой маркой JET), Эстония) и США. Компании принадлежит 199 нефтебаз и 5 830 автозаправочных станций.
Розничная продажа нефтепродуктов осуществляется по большей части под торговой маркой «ЛУКойл» (LUKOIL — за рубежом). В США часть заправочных станций компании работает под торговыми марками Getty и Mobil.
В июле 2008 года «ЛУКойл» договорился о покупке турецкой компании Akpet, которой принадлежит 693 АЗС, восемь нефтепродуктовых терминалов, пять хранилищ сжиженного природного газа, три авиатопливозаправочных комплекса и завод по производству и фасовке моторных масел на территории Турции. Сумма сделки составила немногим больше $500 млн.
«ЛУКойлу» принадлежит значительное число малых электростанций и других энергетических установок. Собственные энергомощности компании на 2009 год включали 463 генерирующие установки мощностью 337 МВт. Указанные генерирующие ёмкости обеспечили в 2008 году 6,1 % потребностей компании в энергии.
Помимо этого компания «ЛУКойл» контролирует 79,68 % акций «Южной генерирующей компании» (ТГК-8)
Транспортировка нефти, добываемой «ЛУКойлом» в России, осуществляется по большей части трубопроводами «Транснефти», а также железнодорожным и водным транспортом. Нефть, добываемая на месторождениях компании в Казахстане, транспортируется, в том числе, через трубопровод Каспийского трубопроводного консорциума (КТК).
«ЛУКойлу» принадлежит целый ряд нефтяных и нефтепродуктовых терминалов, используемых для экспорта нефти и нефтепродуктов:
Терминал в порту Высоцк (Финский залив Балтийского моря) мощностью 10,7 млн т нефти и нефтепродуктов в год (на начало 2006 года).
Терминал вблизи посёлка Варандей (Баренцево море) мощностью 12,5 млн т нефти в год — используется для отгрузки нефти, добываемой в Тимано-Печорской нефтегазоносной провинции.
Терминал в порту Светлый на Балтийском море (Калининградская область) мощностью 6 млн т нефти и нефтепродуктов.
Терминал «Астраханский» в посёлке Ильинка (Астраханская область) мощностью 2 млн т нефти и нефтепродуктов.
1.3 Сравнительная характеристика конкурентов
ТАБЛИЦА 1
№ п/п | Показатели | ЛУКОЙЛ | Наименование конкурента | |||
Роснефть | Сургут-нефтегаз | Газпром нефть | ТНК-ВР | |||
1 | Качество продукции | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 |
2 | Качество обслуживания | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 |
3 | Ценовая политика | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 |
4 | Нововведения | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
5 | Доля рынка | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 |
6 | Имидж фирмы | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 |
7 | Перспективы развития | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 |
8 | Средний балл | 2,57 | 2,71 | 2,14 | 2,57 | 2,14 |
Информация о работе ОАО «ЛУКОЙЛ» как объект управления с точки зрения системного подхода