Модели и методы управления персоналом

    4. Развивая концепцию токенизма, Е. Джоунс, Р. Лайден и Т. Митчелл предложили способы преодоления негативных побочных явлений, связанных со стереотипностью и преувеличением в восприятии деловых и личиостных свойств токенов. Они предположили, что разрушить стереотипы можно, используя методы инграциации ― впечатляющего менеджмента, эффективного влияния на окружающих с помощью слов, невербалики и действий. При эффекивном использовании инграциации устанавливаются более глубокие межличностные отношения, культурные стереотипы разрушаются, и токены занимают равное положение в группе с  доминантами.

    5. Для объяснения отсутствия различий  между лидерами разного пола  привлекается идея андрогинии. Джудит Спенс рассматривала андрогинность как сочетание показателей высокой маскулинности и высокой фемининности. Сандра Бем представляла андрогинность как баланс между маскулинностью и фемининностью. Но следствием как первого, так и второго вариантов в любом случае может становиться внутренний дисфункциональный конфликт у субъекта, сочетающего в себе трудносочетаемое.

    6. Сторонники фрейдизма традиционно негативно относятся к женскому лидерству, связывая его с ненатуральной маскулинной гендерной ролью. Они рассматривают женское стремление к лидерству как проявление  неполноценности женщины, завидующей мужчине.

 

    Доминирование лидерской позиции

      над гендерным  фактором

    1. Ситуационно-должностной подход (Р. Хауз, Дж. Хант) на первое место ставит не пол, а должность, занимаемую человеком в организации. Следовательно, мужчины и женщины, занимающие сходные должности и успешно исполняющие сходные лидерские роли, не должны значительно отличаться друг от друга ни по поведению, ни по факторам эффективности.

    2. Статусная теория (или теория ранговых ожиданий), созданная Дж. Бергером, отождествляет восприятие человека в группе и статус, занимаемый этим человеком в обществе. Так, если статус мужчин в обществе в целом выше, чем женщин, то и первичное восприятие женщины группой ниже, а мужчины ― выше. Поэтому женщине приходится тратить намного  больше усилий для карьерного роста в достижении равных с мужчиной  успехов.

    3. Поведенческая динамическая модель обмена «лидер-исследователь» Г. Граена кладет в основу успешного лидерства умение устанавливать тессные позитивные отношения с другими людьми. Эта модель связана с другой концепцией, крайне популярной в настоящее время ― концепцией трансформационного лидерства Б. Баса и Дж. Ханта. Согласно обеим концепциям, тесные деловые отношения могут быть основаны на уподоблении (сходстве) людей. Поэтому-то женщине трудно достичь лидерства в мужской компании. На первое место в отношениях  выходят отнюдь не ее деловые качества.

    Большое число исследований посвящено  изучению влияния стереотипов и ролей в восприятии лидеров как мужского, так и женского пола.

    1. В рамках когнитивного подхода интерес вызывает концепция формационной обработки Д. Гамильтона. Функцией стереотипов в восприятии является упорядочение людьми знаний об окружающем мире.  При упорядочении и обработке социальной информации чаще всего используются следующие схемы стереотипизации ― личностные, ситуационные, ролевые. Схема обработки позволяет быстро категоризировать  новый объект и предсказать его дальнейшее поведение.

    2. Социально-ролевая теория гендерных различий лидеров предложена Элис Игли. Чтобы быть адекватно воспринятыми, люди должны вести себя конгруэнтно гендерному стереотипу. Однако лидерство как изначально маскулинная рольтакже предъявляет к человеку свои требования. Из-за ролевого и гендерного несовпадения в требованиях женщина-лидер чаще всего обречена на внутренний конфликт. Э. Игли считает такой конфликт не абсолютным. Он может быть преодолен через компромисс, например, если его смягчить, демонстрируя стиль лидерства, ориентированный не на решения задачи, а на развитие взаимоотношений.

    3. Концепция «гендерного менеджмента» рассматривает защитные стратегии и техники осуществления лидерства. Среди основных элементов можно назвать: сверхусидчивость и повышенную работоспособность, использование женских уловок при проведении деловых переговоров,  использование «масок» ― сокрытие от окружающих своих эмоций и личной жизни.

    Исследования  соотношений лидерства и руководства  в послевоенные годы стали одними из самых популярных и в социальной психологии, в науках об управлении. Умелое управление людьми рассматривается одно из ключевых условий успешной жизнедеятельности организаций. Многие  исследователи верят в то, что это то звено, «потянув за которое, можно вытащить всю цепь» процветания фирмы. Такая позиция привела тому, что в тень ушли исследования положения всех других сотрудников  организации, «followers», как их называют в англоязычных исследованиях. Но есть и другое не менее мудрое утверждение: «Короля играет свита», рассмотрение которого выходит за рамки данной главы.

 

    Вопросы для самоподготовки

    1. Какие различия существуют между понятиями «руководитель», «менеджер» и «лидер»?

    2. В чем преимущества  и недостатки руководителя, принятого на высокий  пост извне организации?

    3. Какие из психологических  тестов используются  для оценки лидерских  качеств человека?

    4. Опишите особенности  проявления лидерства  в связи с процессом  развития групповых  отношений.

    5. Почему деловое  требовательное отношение  руководителя к  подчиненным приводит  к развитию неформальных  отношений в организации?

     6. Управление  какими  переменными может привести к усилению контроля  руководителя за процессами, происходящими в организации?

    7. Как новые организационные  формы, появившиеся  из-за увеличения  динамичности рынка,  могут повлиять  на стили лидерства?

    8. Какие необходимые  части должны присутствовать в правильно сформулированных распоряжениях руководителя?

    9. Почему совершение  поступков может  рассматриваться  как основа  лидерства?

    10. Опишите точки зрения на то, почему женщинам сложнее стать лидерами, чем мужчинам.

 

    ЛИТЕРАТУРА

    Бахтин  М.М. К философии поступка //Философия и социальные науки. Ежегодник 1984/1985 гг. ― М., 1986.

    Бендас  Т.В. Гендерные исследования лидерства // Вопросы психологии. 2000. № 1. С. 87―95.

    Веснин  В. Р. Практический менеджмент персонала. ― М.: Юрист, 1998.

    Гвишиани  Д.М. Организация и управление. ― М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. 332 с.

    Гидденс Э. Трансформация интимности // Социологический  журнал. 1995. № 4 С. 214―220.

    Дизель  П.М., Мак-Кинли У.Р. Поведение человека в организации. ― М., 1993.

    Котелова  Ю.В. Очерки по психологии труда. ― М.: МГУ, 1986. 120 с.

    Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. ― М.: Финансы и статистика, 1993.

    Лютенс  Ф. Организационное поведение. ― М.: Инфра-М, 1999.

    Мамардашвили  М.К. Картезианские размышления. ― М.: Прогресс, 1993.

    Моргунов Е.Б. Лидерство и поступок. Консалтинг.1999. №1. С. 44―45.

    Моргунов  Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучением ― М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. С. 150―160.

    Психология  менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. Санкт-Петербург, 1991.

    Попов А.В. Теория и организация американского  менеджмента. ― М.: МГУ, 1991.

    Синк  Д.С. Управление производительностью. ― М., 1989.

    Wagner J.A., Stimpert J.L. & Fubara E.I. (Michigan State Univ.). Board Composition and Organizational Performance: Two Studies of Insider/Outsider Effects. Journal of Management Studies. 1998, 35. № 5. PP. 655―678.

    Nicholson N. Personality and Entrepreneurial Leadership: A Study of the Head of the UK's Most Successful Independent Companies. European Managemefl Journal. 1998. Vol. 16. № 5, PP. 529―539.

    Costa P.T. Work and Personality: Use the NEO-PI-R in Industrial/Organizational Psychology. Applied Psychology: An International Review, 45. 1996. PP. 225―242.

    Costa P.T. & McCrae R.R. NEO PI-R Professional Manual. Psychological Assessment Resources Inc., Odessa, Fl. 1992.

    Tracey J.B. & Hinkin T.R. Transformational Leadership or Effective Managerial Practice? Group and Organization Management. 1998. Vol. 23. №  3. PP. 220 ―237.

    Bass B.M. & Avolio B.J. Manual for the Multifactor Leadership Questionnaire. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. 1990.

    Yukl G.A. COMPASS: The Managerial Practice Survey. New York: Author/Manus Associates. 1990.

    Chakravarthy B. & Gargiulo M. Maintaining Leadership Legitimacy in the  Transition to New Organizational Forms. Journal of Management Study. 1998, 35. № 4. PP. 437―456.

    Pettinger, Richard. Introductions to Management. London. MacMillan Press.Ltd. 1997. 422 p.

    Reddin W. Managerial Effectiveness, McGraw-Hill. 1970.

    Buhanan D.A. and Huczynski A.A. Organizational Behaviour. An Introduction Text. Prentice Hall Int. 1985. 488 p.

    Hackman J.R., Oldham G.R., Janson R. & Purdy K. A New Strategy for Job  Enrichment //California Management Review. 1975. Vol. 17.

    Kossen S. The Human Side of Organisations. NY: Harper Collins College. 1994. 662 p.

    Pearn M., Kandola R. Job Analysis. A Practical Guide for Managers. L., Institute of Personnel Management. 1988.137 p.

 

    ГЛАВА 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

    КАК ПРОЦЕСС И КАК  МЕТОДИКА

 

    В течение всей своей жизни человек  постояннно принимает решения: начиная  с обыденных ― что приготовить  на завтрак, что надеть, какие  продукты купить, смотреть телевизор или лечь спать ― и заканчивая важными, которые влияют на дальнейшую судьбу ― куда пойти учиться, вступать ли в брак, сколько детей иметь. Кроме решений, касающихся личной жизни, существует множество решений, относящихся к деловойи политической сфере: как увеличить прибыль компании и снизить расходы? С какими партнерами выгоднее иметь дело? Какие акции купить? За кого  голосовать во время избирательной компании?

    В данной главе использован в основном когнитивный подход в исследовании  проблемы принятия решений, в котором  основное внимание уделяется внутренним мыслительным процессам. Он наиболее полно раскрывает суть вопроса «принятие решений».

    Принятие  решений вне деловой  сферы

 

    Ключевые понятия

    Что представляет собой понятие «принятие  решений»? Например, большой толковый психологический словарь Артура Ребера (2000, с.113) дает следующее определение: «Принятие решений. Общий термин, используемый для обозначения: 1. Процесса выбора. 2. Ряда теорий и исследований того, как организмы делают выбор между альтернативами. Основное внимание уделяется принятию решений человеком, и эта проблема считается областью внутри сферы исследований когнитивной психологии».

    Словарь практического психолога (1998, с. 442) предлагает следующую трактовку: «Принятие решений ― волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности».

    Здесь под принятием решений я понимаю процесс выбора человеком  между альтернативами, ведущий к достижению поставленной им цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности.

    Нормативные модели определяют идеальное действие в идеальных условиях.