Модели и методы управления персоналом

    Построение  пространства деятельности. При построении пространства деятельности (фактически при выборе его координат) необходимо выдержать два свойства: полноты и рафинированности (чистоты). Полнота пространства деятельности означает, что каждое актуальное свойство деятельности обязательно «входит» в одну из координат (систем) описания деятельности. Чистота пространства деятельности означает, что ни каждое понятие (свойство) «входит» только в одну систему описания деятельности. Этим достигается независимость систем (координат) описаний.

    Взгляд  на любой момент деятельности через призму пространства деятельности позволяет достичь ее унифицированности и целостности (здесь: замкнутости, самодостаточности). Как следствие, достигается также интегрированность важнейших понятий деятельности субъекта.

    Постановка  целей и описание действий по их достижению. Основными элементами деятельности, строящейся в пространстве, являются цели и действия. Формально цель представляет собой точку пространства ― совокупность значений базовых характеристик (координат) деятельности, которые должны  быть достигнуты субъектом. Часть деятельности, ориентированную на достижение некоторой конкретной цели, будем назыть действием. Таким образом, между целями и действиями существует  взаимно однозначное соответствие. Если цель задается точкой в пространстве деятельности, то действию соотносится вектор, направленный из точки пространства, соответствующей текущему состоянию (положению субъекта), в точку цели.

    Замечание. Смысл деятельности не может быть аналогично целям описан точкой в её пространстве ― это противоречитего свойствам бесконечности и неформальности (в целом). Это не должно вызывать сомнения в возможности использовать пространство деятельности для оценки осуществления смысла деятельности ― она выполняется человеком оценкой «пройденного пути» ― достигнутыми результатами.

    При постановке цели желательно выдержать  следующие условия:

    · цель не должна быть столь приближена к текущему положению, то есть значения ее базовых характеристик не могут быть столь малы, чтобы она стала малозначимой (не следует, например, устанавливать цели, выполнимые через несколько часов или даже через 1, 2, 3 дня); однако, при работе с компьютерной моделью интервалы могут быть существенно сокращены;

    · с другой стороны, цель не должна быть настолько удалена, чтобы её достоверность ― установленные значения ее характеристик ― стала сомнительной;

    ·  цель должна быть однозначной (не следует ставить задачу, предполагающую «убить двух зайцев», «два зайца» ― это всегда две задачи);

    ·  цель по возможности не должна иметь пустых (неустановленных) значений характеристик (координат пространства); если пустые значения в целях встречаются часто, то это говорит о неудовлетворительно построенном наборе координат пространства, следует вернуться к его уточнению;

    ·  как правило, все текущие цели взаимозависимы, то есть в описании их координат указываются значения, достигаемые в данной цели, но содержательно ориентированные на другие («высшего порядка») цели, значение координаты, не ориентированное на другую цель, является «самоценным» (обладает «конечной» значимостью);

    · следует остерегаться большой вложенности и разветвленности  целей; поскольку многие понятия, возникающие в ходе осуществления деятельности, могут субъектом неоднократно уточняться, их преждевременная интерпретация целями (а цель ― понятие формализованное) может вызвать развал значительной части дерева целей, в построение которого всегда вкладываются значительные усилия.

    2) Построение функциональной  структуры деятельности (исполнительский  компонент)

    Построение  деятельности на множестве целей и действий можно представить как разработку своеобразной конструкции деятельности субъекта управления. Действительно, в рефлексивном управлении по отношению к традиционному конструированию можно провести следующую аналогию:

    ·  цель нижнего уровня ― аналог детали;

    ·  описание цели как точки в пространстве деятельности аналогично чертежу детали в декартовом пространстве;

    ·  связи между подчиненными целями аналогичны конструктивным отношениям между деталями в сборке; таким образом, цели промежуточного и верхнего уровней ― аналоги узлов (сборок);

    ·  деятельность в целом, представленная в пространстве деятельности, аналогична изделию, представленному его сборочным чертежом.

    Если  продолжить аналогию ― уже построения субъектом управления всего КП (своей деятельности в целом) ― с разработкой всего производственного процесса предприятия (а такая аналогия привлекательна, поскольку производственные технологии имеют тысячелетнюю историю, в течение которой в них аккумулировалась огромная интеллектуальная наработка человечества), ― то логичным будет попытаться найти в КП аналоги также таким ключевым производственным понятиям, как: оборудование, ресурсы, технология, эффективность производительность и другим.

    В организационном построении традиционного  предприятия можно выделить следующие базовые понятия (исчерпывающим образом они описаны в монографии Я. Дитриха «Проектирование и конструирование»):

    1. специализация предприятия (класс изготавливаемых изделий, более точно ― это класс изделий, которые могут быть представлены допустимыми на предприятии конструкциями);

    2. конструирование ― перевод исходной задачи в допустимую конструкцию изделия;

    3.  множество производственных операций; производственная операция ― суть изменения состояния так называемых производственных ресурсов; на множестве операций заданы отношения (ограничивающие комбинирование операций); таким образом, производственные операции ― это то, что данное предприятие может «физически делать» ― иметь определенные ресурсы и изменять их состояние некоторым предписанным образом;

    4. технология изготовления изделия (или технологическая подготовка производства) как раз и дает то предписание, которое определяет необходимые ресурсы, порядок и параметры их обработки ― порядок и параметрыпроизводственных операций, выполнение которых и дает на выходе требуемое изделие (решение задачи).

    Можно подметить важную для построения смыслового компонента аналогию постижения смысла деятельности со специализацией предприятия.

    Дальнейшая  проработка методики будет состоять в классификации производственных операций и в построении структуры КП, основанной на унификации структуры (описания) так называемых функциональных блоков (аналога производственных участков на предприятии). Конкретный набор функциональных блоков (и распределение их мощности ― допустимой загрузки), которым будет обладать КП, определит характер его потенциальных возможностей.

    Классификация операций. Нет и не может быть единой классификации  (единого набора) операций индивидуальной деятельности, а именно как индивидуальная строится управленческая деятельность при рефлексивном управлении. Набор операций определяется в значительной степени оригинальными смыслом и пространством деятельности субъекта управления. Однако,  нет каких-либо непосредственных, прямых логических связей между смыслом и пространством деятельности субъекта управления и тем набором операций КП, которым он владеет или должен владеть. Операции субъекта определяются его трудовыми (профессиональными) способностями и могут быть у разных субъектов достаточно разнообразны. Но это указывает скорее на теоретическую неопределенность ситуации, практика же показывает, что операционные способности субъектов все же весьма ограничены и часто предсказуемы. В условиях унифицированного образования, опыта работы на предприятии однотипной структуры, находясь в едином экономическом, социальном и политическом окружении субъекты управления сегодня приходят в основном к общему набору умений, навыков (операций). Более того, некоторые эмпирические науки собственно и основывают свои на теории обобщении таких эвристик, усиливая тем самым процесс унификации характера управленческой (равно и многих других) деятельности.

    Можно выделить некоторые эмпирические (оправданные  приобретенным опытом) рекомендации к выделению (классификации) операций:

    ·  не следует выделять в самостоятельный тип редко повторяющиеся oперации, если они при этом не имеют какого-то исключительного значения;

    · целесообразно пользоваться удобством обобщения (укрупнения)  операций, то есть близкие по характеру операции следует объединять в одном типе, так будет возникать иерархия операций, что упрощает во  многих ситуациях работу с ними;

    · не следует вводить слишком большое количество типов операций одного уровня (упомянутой иерархии);

    · классификация должна быть полной и технологически совместимой на каждом уровне, для чего следует вводить тип операции «прочие» или делать что-то подобное; 

    · чем более высок уровень обобщения классифицируемых операций,  тем более устойчивой должна быть его типология (набор), в этом еще один аргумент в пользу укрупнения типов на верхних уровнях.

    Приведем  классификацию операций верхнего уровня, которая может быть введена, например, в деятельности научного работника:

    1) чтение (взятое в широком смысле ― и изучение материала, и ознакомительное, и конспектирование, и критическое, и т.д.);

    2) анализ/синтез  (над собственно научными предметом, проблемами);

    3) рефлексия (над собственной деятельностью, взятой в контексте исследования);

    4) общение (взятое в широком смысле ― лекции, семинары, конференции, переговоры и пр. коммуникация);

    5) написание научных  статей;

    6) обслуживание (своей деятельности ― отражение работы в компьютерной модели, корректировка и оформление докладов, статей и т.п.);

    7) учет (отслеживание расходования ограниченных ресурсов ―  времени, финансов и т.п.);

    8) прочее.

    «Операционная среда» руководителя при рефлексивном управлении имеет много общего с  операционной средой специалиста и  научного работника. Существенное различие эти категории имеют в смысловом,  содержательном компоненте и, как следствие, в технологическом,  рефлексивный компонент у них имеет более сходный характер.

    Унификация  описания операций и  функциональных блоков. Унификация описания операций определяется набором координат пространства деятельности ―  именно унификация описания операций по этому набору характеристик (координат) делает их «технологически совместимыми»  друг с другом.

    Элемент КП, с которым мы будем связывать  выполнение одного или нескольких (обычно «близких» по характеру или технологически смежных) типов  производственных операций, будем называть функциональным блоком. Введение понятия функционального блока позволяет снять с субъекта нагрузку по отслеживанию технологических цепочек выполнения задач в ситуации, когда число задач (целей) очень велико. Функциональный  блок группирует технологические связи, и их осуществление становится  технической задачей.

    Функциональные  блоки унифицируются «организационными  характектеристиками» (атрибутами), то есть такими, которые описывают их как элементы структуры КП. Вариантом такого описания является набор следующих атрибутов блока: содержание, связи, процедуры, состояние, локальный критерий, неудовлетворенность.