Модели и методы принятия решения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 14:53, курсовая работа

Краткое описание

Решения группируются по нескольким признакам: по содержанию (экономические, информационные, политические, организационные, технические), по уровню управления (решение мастера, начальника цеха, директора, генерального директора, министра), по форме, срокам и т.д. Решения могут быть общими, затрагивающими все предприятие, его производственную и хозяйственную деятельность, и частными, касающимися какой-либо подсистемы или ситуации. Некоторые решения обращены к внешним организациям.

Содержание работы

1.Введение.........................................................................3
2.Организационные решения ............4
3. Этапы решения проблем...........5
4. Методы анализа и решения проблем.......7
5. Как проводить совещания.ю.........10
6.Требования предъявляемые
к управленческому решению ..................................11
7.Технология подготовки, принятия
и реализации решения............................................12
8. Практическая часть...............................................17
9. Заключение...............................................................22
10. Библиографический список...................................24

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая работа по менеджменту.doc

— 459.00 Кб (Скачать файл)

стимулирования  эффективного выполнения решения.

Конечным  результатом работ на десятом  этапе является обеспечение исполнителей

всем  необходимым и создание соответствующих  условий для их эффективной

работы.

     Выполнение решения. Осуществляется оперативный контроль за

реализацией решения, устранение  отклонений от реализации решения, внесение в

случае  необходимости коррективов в  реализуемое решение, анализ результато

реализованного  решения.

Конечный  результат работ на данном, заверщающем  этапе является конечным для

всего рассмотренного процесса подготовки, принятия и реализации решения -

полное  достижение целей решения в установленые сроки  в рамках отпущенных

ресурсов.

Достаточно  четкое последовательное разделение на этапы существует редко,

поскольку в той или иной степени они  осуществляются параллельно.

    

Практическая  часть. 

Рассмотрим  процесс подготовки, принятия и реализации решения на примере ОАО

НТМК. Над  крупным, градообразующим предприятием возникла реальная угроза

банкротства из-за того, что предприятием "Тагилэнергоремонт" был подан иск в

суд.

Советом директоров ОАО НТМК было организовано собрание аукционеров и

кредиторов  комбината на котором и предполагалось принять решение по данному

вопросу.

250 человек  из разных регионов России  встретились 26 ноября 1999 года на

собрании  кредиторов ОАО НТМК.

Я попытаюсь  проанализировать то, как происходил процесс принятия решения на

данном  собрании в соответствии со схемой приведенной выше.

     Этап 1. Выявление и анализ проблемной ситуации.

Проблемной  ситуацией, которая привела к  данному собранию является то, что у

НТМК  имеется большая кредиторская задолженность, которая копилась годами, и

на 1 октября 1999 года составляет 9 миллиардов 708 миллионов  рублей.

При анализе  данной ситуации, следует учесть, что  все эти миллиарды - это тяжелое

наследство  прошлых лет, когда комбинат работал с большими убытками и прежнее

руководство покрывало их за счет кредитов.[1]

С приходом на комбинат в качестве генерального директора Сергея Носова НТМК

постепенно  перестал жить в долг, а последние  месяцы начал работать с прибылью,

рентабельность  поднялась до 15%. Комбинатом выполняются  все текущие платежи в

бюджет, погашены долги по заработной плате, происходит постоянное увеличение

заработной  платы, производятся  текущие обязательства перед "Свердловэнерго",

"Газпромом", планируется выплатить диведенды  владельцам акций ОАО НТМК (надо

сказать, что выплата не производилась 4года) - таким образом это является

всероссийским экономическим событием.[2]

Все эти  положительные моменты связаны  с увеличением темпов производства.

Комбинат  поддерживает Тагилбанк, исправно выполняя свои обязательства, а

Тагилбанк является очень важным кредитным  учреждением для трети жителей

города, которые держат там свои сбережения.

Сегодня  Тагилбанк функционирует в нормальном режиме, зарабатывает проценты

на вкладах, выплачивает хорошие проценты клиентам и производит с ними любые

расчеты по первому требованию.

     Сравнительный анализ процентов по вкладам.[3]

     Тагилбанк                                                   Сбербанк

    

Вид вклада Срок Ставка Вид вклада Срок Ставка
Универсальный не< 15 дней 21%      
Срочный 35 дней 27% Сберегательный 1 мес+1день 26%
Срочный 60 дней 31% Сберегательный 2 мес+1день 27%
Срочный 120 дней 32% Сберегательный 3 мес+1день 28%
Пенсионный 181 день 27.5% Пенсионный 3 мес+1день 28%
Срочный 180 дней 35% Юбилейный 3 мес+1день 30%
Срочный 365 дней 36% Номерной  3 мес+1день 31%
Срочный 545 дней 38%      

Наметились  улучшения и в социально-культурной жизни металлургов.

Прежде  всего не забыты ветераны труда НТМК, руководство с чутким отношением

подходит  к нуждам ветеранов. Молодые люди с большим оптимизмом смотрят в

будущее, став свидетелем явного поворота "начальства" лицом к проблемам

физкультуры и спорта на НТМК, к жилищному  строительству. Перемены коснулись

матерей, находящихся в отпуске по уходу  за детьми до 3 лет, администрация

комбината выплатила дотации из собственных  доходов.На сегодняшний день сумма

выплат  составила порядка трех миллионов  рублей, а всего задолженность

составляет 4,5 миллиона.[4]

Таким образом, проанализировав ситуацию на комбинате сегодня есть основание

утверждать, что нынешнее руководство готово результативно работать над

существующей  проблемой

     Этап 2. Формирование целей.

Здесь нужно отметить то, что в решающемся вопросе участвуют две стороны. Одна

сторона это те, кто заинтересован в  работающем комбинате.Сюда входит прежде

всего руководство комбината, крупные  кредиторы, такие как "Газпром" и РАО

ЕЭС. Их целью является то, чтобы любым  способом не допустить остановки

производства.

Вторая  сторона, это те кто предлагает свертывание  производства. Прежде всего

это предприятие "Тагилэнергоремонт", подавшее иск  в суд и являющееся мелким

кредитором  НТМК.

     Этап 3-4. Выявление альтернатив и выбор допустимых альтернатив.

Проанализировав данный вопрос появляются две альтернативы:1) принятие решения

о банкротстве, 2) принятие миового соглашения, которое  подразумевает

постепенный возрат долгов НТМК кредиторам.

     Этап 5. Предварительный выбор лучшей альтернативы.

Руководство тщательно рекомендовало кредиторам принять мировое соглашение,

отстаивая интересы не  только собственников  и аукционеров, но и интересы НТМК и

его трудового  коллектива, города, Свердловской области, и в целом, Российского

государства[5].

     Этап 6 -7. Оценка альтернатив.

Посмотрим к чему может привести принятие решения  о банкротстве:1)кредиторы

смогут  начать получать выплаты лишь через 10 лет,так как банкрот получает

право заморозить расчеты с кредиторами на это период, 2)произойдет смена

управляющей команды, что приведет к проблемам  с поставщиками сырья и

энергоресурсов, 3) при введение внешнего управления, произойдет полный распад

предприятия, 4)затем произойдет распродажа имущества, 5) в итоге за ворота

предприятия будут выброшены тысячи рабочих,что  без сомнения приведет к

вооруженным противостояниям. Перспектива совсем не благоприятная.

Что же мы будем иметь при заключении мирового соглашения: 1) крупнейший,

работающий  комбинат, который является источником благосостояния, занятости,

социально-культурного  развития тагильчан. А еще комбинат это источник света,

тепла и газа в наших домах, 2) кредиторы  будут иметь гарантию стабильных

взаиморасчетов, 3) у нас появиться шанс на право строить стан "5000", а завод

на котором  будет размещен стан "5000" станет заводом №1 в России 21 века, по

словам  известного промышленника Каха Бендукидзе.

[6]

     Этап 8. Выбор единственного решения.

На данном собрание выбор решения производился с помощью голосования, так как

принималось коллективное решение.Две допустимых альтернативы были вынесены на

голосование, что привело к принятия второй альтернативы, т.е. было принято

мировое соглашение. За мировое соглашение проголосовали 85,26% кредиторов, за

банкоротство  - 14,74%.

Такого  результата, как потом признавались откровенно и руководители комбината, и

представители городских и губернских властей, никто из них просто не ожидал. В

победу  они в душе, конечно же, верили, но более скромную. Успех превзошел  все

ожидания, что в общем вполне закономерно, поскольку подтвердило банальную

истину: разумный хозяин не станет рубить голову курочке, которая вот-вот снесет

золотое яичко. Кредиторы  НТМК показали себя именно такими разумными хозяевами,

сумевщими оценить перспективы НТМК, динамику положительного развития

производственной  и финансово- экономической ситуации на комбинате, которая явно

просматривается в нунешнем году, прежде всего по результатам работы предприятия

во втором и третьем кварталах.[7]

     Этап 9. Определение этапов,сроков и исполнителей принятого решения.

Сроки погашения общей кредиторской задолженности, по расчетам руководства

комбината,должны занять не менее восьми лет.

Начало  платежей намечено на 2001 год. Это требует  мобилизации всех имеющихся

ресурсов, мощностей на предприятии, успешных действий со стороны руководства

НТМК. То, что им в последнее время делается, дает основание пологать, что

руководство справится с поставленными обязательствами.

     Этап 10-11. Обеспечение работ по выполнению решения и выполнения решения

Эти этапы, на данный момент еще нельзя проанализировать, так как произошло

только принятие решения. Это будет возможно сделать лишь по истечению времени

обозначенного в сроках  исполнения данного  решения.

В заключении практической части мне бы хотелось провести классификацию

принятого решения.

Информация о работе Модели и методы принятия решения