Модели и методы принятия решения

 
 
 
 
 
 
 

                     Курсовая работа по менеджменту.                    

                 Тема: Модели и методы принятия решения.                

                                                    Студент : Чернов Е.Н.

                                                                Гр. - 248

                                            Преподаватель :Майзлер И.Г. 

                              Нижний  Тагил                             

                                   2000          
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                         

                               Содержание.                              

    

1.Введение.........................................................................3

     2.Организационные решения ............4

     3. Этапы решения проблем...........5

     4. Методы анализа и решения проблем.......7

     5. Как проводить совещания.ю.........10

     6.Требования предъявляемые

     к управленческому решению ..................................11

     7.Технология подготовки, принятия

     и реализации решения............................................12

     8. Практическая  часть...............................................17

     9. Заключение...............................................................22

     10. Библиографический список...................................24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                   Введение.

Одна  из основных и наиболее ответственных  функций, выполняемых руководителем в процессе управления, - принятие решений. От правильности  и своевременности управленческих решений зависит эффективность  управления, а следовательно, и эффективность производства.

В развитии интенсивной   экономики  часто  приходится  идти   неизвестными

путями, экспериментировать. Поэтому  особую важность  приобретает умение вырабатывать управленческие решения с неизбежным  риском. Решения по управлению  производством в этих  условиях  отличаются  особой  ответственность, и сложность их выработки возрастает. Управленческое решение - это директивный документ, организующий, направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива (или коллективов).

Решения группируются по нескольким признакам: по содержанию (экономические, информационные, политические, организационные, технические), по уровню управления (решение мастера, начальника цеха, директора, генерального директора, министра), по форме,  срокам и т.д. Решения могут быть общими, затрагивающими все предприятие, его производственную и хозяйственную деятельность, и частными, касающимися какой-либо подсистемы или ситуации. Некоторые решения обращены к внешним организациям.

Решения бывают оперативными и стратегическими. В оперативных решениях

меняются  в основном сроки, отдельные количественные параметры, конкретные

исполнители, в то время как общие задачи, технология, кадры в целом остаются

теми  же. Такие решения принимаются  быстро, без большой дополнительной

подготовки. Стратегические решения носят творческий характер. Они

предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в

структуре производства и соответственно в его результатах. Такие решения

являются  следствием анализа, поиска, расчетов, споров и размышлений большой

группы  людей. Стратегические решения - это  согласованная программа

взаимосвязанных мероприятий, обязательная для выполнения трудовым коллективом

и направленная на преодоление возникающих противоречий в производстве.

Еще решения  классифицируются на решения принятые индивидуально и коллективно.

     2. Организационные решения.

Человека  можно назвать менеджером тогда, когда он принимает организационные

решения и реализует их через других людей, учитывая при этом их собственные

цели  и интересы. Принятие решения, как  и обмен информацией, является основной

составляющей  любой управленческой деятельности.

     Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из

возможного  многообразия вариантов.

Организационное решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы

выполнить свои обязанности, определенные его  должностью. Цель

организационного  решения - обеспечение последовательного движения организации

к намеченным целям.

Организационные решения бывают запрограммированными и незапрограммированными.

Запрограммированными  решениями являются те, которые сопутствуют  получению

результата, и определены некоторой, уже отработанной последовательностью

шагов, решений или действий. Незапрограммированные  решения - те, которые

возникают вследствие новой необычной ситуации.

Компромисс - соглашение, достигнутое путем  приемлемых взаимных уступок.

Интуитивное решение - выбор, сделанный только на основе ощущения, озарения.

Решения, основанные на суждениях - это выбор, основанный на знаниях или в

соответствии  с накопленным опытом.

Существует  несколько разновидностей решений, типичных для сферы управления:

1.     В процессе планирования принимаются следующие решения: решение о

сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о  взаимодействии с внешним

окружением; о стратегии и тактике, которые  выбираются организацией для

достижения  поставленных целей.

2.     В процессе организации деятельности  компании принимаются следующие

решения: о структурировании работы организации; о координации

функционирования  различных блоков; о распределении  полномочий между

руководителями  подразделений; о структуре организации  при изменении внешнего

окружения.

3.     В процессе мотивации персонала принимаются следующие решения: о

потребностях  подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о

производительности  работы подчиненных и об их удовлетворенности  работой.

4.     В процессе контроля принимаются  следующие решения: об измерении

результатов работы; об оценке этих результатов; о  том, насколько достигнуты

цели  организации; о корректировке целей.

     Рациональное решение - это решение, которое основывается на

базе  аналитического процесса, и часто  не зависящее от предшествующего опыта.

                     Этапы решения проблем.                    

Диагностирование  сложной проблемы - это осознание  и установление причин

затруднений и имеющихся возможностей их преодоления. К признакам наличия

проблем в организации относятся: низкая прибыль; относительно малый сбыт

продукции; низкая производительность труда и  качество продукции; чрезмерные

издержки  в производственном процессе, различные  конфликты в организации и

большая текучесть кадров. Выявление этих симптомов позволяет определить общие

проблемы  в данной организации. Для более  детального анализа существующих

проблем необходимо собрать предварительную  информацию, касающуюся состояния

внешней и внутренней среды организации.

.Причины  затруднений чаще всего зависят  от конкретной ситуации и конкретных

руководителей: возможно, это недостаточное количество работников необходимой

квалификации; отсутствие прогрессивной технологии как руководства различными

процессами, связанными с функционированием  организации, так и непосредственно

производственным процессом; острая конкуренция; иногда даже действующие

законы  и нормативные акты в данной стране.

Формулировка  набора альтернатив или альтернативных решений является

принципиально важным моментом. Очень часто непродуманные  немедленные действия

приводят к усугублению данной проблемы. Желательно выявить максимум возможных

действий, которые помогли бы решить данную проблему, а затем проран жировать

возможные действия по своей эффективности  и реализуемости. Рассмотрим процесс

анализа альтернатив:

а) если проблема была определена правильно, альтернативы тщательно взвешены,

и им дана обоснованная оценка, принять решение  относительно просто.

б) если проблема оказалась весьма сложной, и возможные альтернативы не

отвечают  оптимальному (желательному) результату, в этом случае значительную

роль  играет имеющийся опыт в данной области  деятельности.

Решение окажется более оптимальным , если оно  будет согласовано с теми, кого

непосредственно затрагивает, или с теми, кто помогал  в подготовке принятия

данного решения. В связи с этим, для успешной реализации любого значимого

решения целесообразно привлекать к его  выработке наибольшее количество

сотрудников организации.

После того, как решение принято, и начало осуществляться, обязательно

необходимо  установление обратной связи. Система контроля необходима для

обеспечения оптимального исполнения данного процесса или действия. Обратная

связь позволяет руководителю частично корректировать принятое решение, и

способствовать  его лучшей реализации.

Оценка  результатов реализации решений позволяет учесть имеющийся опыт

просчетов и недостатков в последующей  работе.

Существуют  другие факторы, влияющие на принятие решений.

Личностные  оценки руководителем важности данной проблемы часто содержат

субъективные  суждения. Каждый человек обладает своей системой оценки, которая