Конфликт в системе управления персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2012 в 21:25, курсовая работа

Краткое описание

Цель исследования – проанализировать конфликтные ситуации в системе управления персоналом в ОАО «Мурманский морской торговый порт» и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению.
Объект исследования – ОАО «Мурманский морской торговый порт».
Предмет исследования – Конфликтные ситуации в ОАО «Мурманский морской торговый порт».

Скачать целиком (482.97 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

Содержание.docx

— 487.40 Кб (Скачать файл)

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих

разногласий.

30.А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает

представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

КЛЮЧ:

№

Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

Приложение № 6

Методика диагностика степени конфликтности личности и оценки других.

Дайте самооценку своих действий (оценку действий других) в конфликтных ситуациях в организации.

Рвется в спор	7654321	Уклоняется от спора
Свои доводы сопровождает тоном, не терпящим возражения	7654321	Свои доводы сопровождает извиняющимся тоном
Считается, что добьется своего, если будет рьяно возражать	7654321	Считает, что проигрывает, если будет возражать
Не обращает внимания на то, что другие не понимают доводов	7654321	Сожалеет, если видит, что другие не понимают доводов
Спорные вопросы обсуждает в присутствии оппонента	7654321	Рассуждает о спорных проблемах в отсутствии оппонента
Не смущается, если попадает в напряженную обстановку	7654321	В напряженной обстановке чувствует себя неловко
Считает, что в споре надо проявлять свой характер	7654321	Считает, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
Не уступает в споре	7654321	Уступает в споре
Считают, что люди легко выходят из конфликтов	7654321	Считают, что люди с трудом выходят из конфликтов
Если взрывается, то считает, что без этого нельзя	7654321	Если взрывается, то скоро ощущает чувство вины

Приложение № 7

Бланк социометрии.

Ответьте, пожалуйста, на приведенные ниже вопросы. Ваши ответы не будут разглашены.

1. Кого из сотрудников «ММТП» Вы бы хотели видеть в составе другой фирмы?

2. Кого из сотрудников «ММТП» Вы бы не хотели видеть в составе другой фирмы?

3. Кто, по вашему мнению, выберет Вас?

4. Кто, по вашему мнению, не выберет Вас?

Приложение № 8

Корреляция

Ранг	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	Самооценка	Оценка эксперта	Положительные выборы	Отрицательные выборы
Соперничество	0,63808	1
Сотрудничество	-0,78981	-0,20294	1
Компромисс	0,04437	-0,25605	-0,01263	1
Избегание	-0,78682	-0,84591	0,5013	0,02815	1
Приспособление	-0,23776	0,06937	0,41285	-0,48637	0,15881	1
Самооценка	0,74118	0,24758	-0,72118	0,06255	-0,47426	-0,31994	1
Оценка эксперта	0,70332	0,1692	-0,52033	0,02905	-0,40656	-0,01912	0,568523	1
Положительные выборы	-0,446	-0,20387	0,22611	0,31191	0,15534	-0,47024	0,39191	-0,726	1
Отрицательные выборы	0,46001	-0,3355	-0,57096	-0,16083	0,00314	0,08015	0,3ё382	0,57324	-0,7323

Значимость определялась с использованием коэффициента корреляции (по Пирсону). Табличное значение для p ( 0,05 - 0, 632)

Информация о работе Конфликт в системе управления персоналом