Анализ стимулирования персонала на отечественном предприятии

stify">     Данные  дают возможность проанализировать экономическое состояние предприятия. Так, в январе 2006 года химчистка сработала с убытком в 245 тыс. руб. Это объясняется, прежде всего, сезонностью данного вида деятельности и традиционными, так называемыми, новогодними праздниками, которые почти на полмесяца не дают возможность загрузить основное производство по полной программе. Минимальная прибыль в мае, июне и июле, так же объясняется сезонностью данного бизнеса.

     Для сглаживания подобных скачков сезонности в мае месяце руководством фирмы была предложена и внедрена система дисконтных скидок на услуги химчистки-прачечной «Диана». Такой шаг позволил привлечь потребителей за счет скидки, которая в зависимости от частоты посещения прачечной может составлять от 3-7% от стоимости работ. Также проводились рекламные акции на Серебряно - Прудском телевидении и радио. Данная работа позволила выйти на достаточно нормальный уровень прибыльности 390 тыс. руб. Максимальная прибыль была получена фирмой в ноября месяце в связи с сезонной чисткой верхней одежды.

     ООО «ВИКС» до мая 2006 года имела 2 приемных пункта в торговый комплекс Торговый дом «Серебряные Пруды» и Супермаркете. Руководством было принято решение об открытии еще одного пункта в центре города в торговом комплексе. Данный шаг был предпринят в рамках маркетинговой программы по расширению потребителей бытовых услуг и вытеснению конкурентов с выбранного сегмента рынка.

     После открытия 3 пункта наметилась положительная  тенденция развития экономической деятельности ООО «ВИКС». Прибыль предприятия в июне 2006 г. составила 390 тыс. руб., в июле 2006 г. 413 тыс. рублей., в августе 472,5 тыс. руб. В декабре наблюдается небольшой спад в прибыли, что доказывает сезонную зависимость данной сферы деятельности. 

     2.3. Характеристики персонала и анализ его движения

     Кадровая  проблема актуальна для всех предприятий  химчисток-прачечных. Текучесть кадров высока, поскольку это профессия с невысоким окладом не самая престижная. А подготовки требует серьезной. Особого внимания заслуживают приемщицы, которые общаются с потребителями услуги.

     Численность персонала определяется характером, масштабами, сложностью, и трудоемкостью процессов. Эти факторы задают нормативную или плановую величину. Списочная или фактическая численность представляет собой число сотрудников, которые официально работают в организации на данный момент.

     В составе списочной численности  выделяют 3 категории работников:

• постоянная - принятые в организацию бессрочно (более 1 года);
• временная - принятые на срок до 2-х месяцев или для замещения отсутствующего лица до 4-х месяцев;
• сезонная - принятые на работу, носящую сезонный характер, на срок до 6 месяцев.

     Не  включаются в списочную численность  и относятся к работникам не списочного состава: внешние совместители; лица, привлеченные для разовых специальных работ; работающие на основе договоров; лица, направленные на учебу с отрывом от производства и получающие стипендию за счет предприятия, и др. 

     В ООО «ВИКС» существует несколько графиков работы:

     • 5 дней работаешь, 2 дня отдыхаешь (причем дни отдых и выходные дни необязательно совпадают),

     •   2 дня работаешь, 2 дня отдыхаешь,

     •   1 день работаешь, день отдыха, в ночь работаешь, 2 дня отдыхаешь.

     Данный  подход к организации рабочего времени  достаточно гибко может подстроиться под любого работника, а также позволяет организовать частичную занятость работников и тем самым расширить круг потенциальных работников химчистке. Однако не следует забывать о вредности производства и тяжелой нагрузки сотрудников во время работы. По этим соображением не допускается работа одного сотрудника сразу в 2 смены или подряд 4 .дня без выходных. В случаях необходимости подмены работников допускается замена на 1 день, в таких ситуациях оплата осуществляется в двойном объеме.

     Списочная численность персонала ежедневно  учитывается в табельных записях ⁹, в которых отмечаются все работники. Списочная численность персонала может рассматриваться не только как моментная, но и как средняя величина за период - среднесписочная численность (см. Приложение 6).

     Анализ  среднесписочной численности ООО  «ВИКС» показывает, что предприятие было укомплектовано необходимыми кадрами в 2004 - 2006 гг. Однако, имеются резервы комплектования производственными и вспомогательными рабочими.

     Из  приложения видно, что с каждым годом  численность персонала растет. Так с 2004 г. по 2006 г. численность увеличилась на 40,47 %. Это объясняется в основном ростом производства и увеличением объемов оказываемых услуг, а также стабильной заработной платой.

     Социальная  структура характеризует трудовой коллектив как совокупность групп по полу, возрасту, национальному и социальному составу, уровню образования и семейному положению. В приложении 6 представлена социальная структура трудового коллектива ООО «ВИКС» по возрасту и уровню образования.

     Движение  персонала. Персонал находится в  постоянном движении вследствие приема на работу одних и увольнения других работников. Процесс обновления коллектива называется сменяемостью (оборотом) кадров.

     Выбытие может быть обусловлено объективными и субъективными причинами, среди которых выделяют: биологические (ухудшение здоровья), производственные (сокращение штата), социальные (наступление пенсионного возраста), личные (семейные обстоятельства) и государственные. Однако, в целом повышенный оборот кадров снижает укомплектованность рабочих мест исполнителями, отвлекает от обязанностей высококвалифицированных специалистов для помощи новым сотрудникам, нарушает морально-психологический климат в коллективе, вызывает экономические потери.

     Поэтому используются многочисленные абсолютные и относительные показатели оборота по приему и выбытию кадров.

     Наибольший интерес представляет текучесть кадров, которая связана с субъективными причинами - увольнение сотрудника по собственному желанию, а также по инициативе администрации. Считается, что нормальная текучесть кадров составляет до 5% в год. Движение кадров отражается в отчете, который содержит данные о численности работников, числе поступивших и выбывших за периоды и по категориям. Поскольку уровень стабильности кадров, является не только фактором оказывающим влияние на производительность труда и эффективность производства, но показателем сплоченности коллектива, а следовательно и его заинтересованности в процветании предприятия [30].

     Анализ  движения кадров ООО «ВИКС» выполним путем расчета следующих коэффициентов:

• Коэффициент общего оборота, рассчитываемый как отношение числа принятых и уволенных работников за анализируемый период к среднесписочной численности работников.
• Коэффициент оборота рабочей силы по приему - отношение числа принятых к среднесписочной численности работников.
• Коэффициент оборота рабочей силы по увольнению - отношение числа уволенных к среднесписочной численности работников.
• Коэффициент необходимого оборота, равный отношению числа уволенных по неизбежным и независящим от предприятия причинам к среднесписочной численности работников.
• Коэффициент текучести - отношение численности уволившихся по собственному желанию, за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины к среднесписочной численности работников.

     Результаты  расчетов сведены в таблицу (см. Приложение 7).

     Коэффициент общего оборота рабочей силы увеличился на 5,5% по сравнению с плановым и на 32,51% по сравнению с предыдущим годом, что свидетельствует о недостаточно грамотной организации системы стимулировании и мотивирования сотрудников в целом. Следует обратить внимание на улучшение условий труда, так как увеличение коэффициента общего оборота рабочей силы может быть следствием сложности и вредности производства.

     В отчетном году наблюдалось увеличение коэффициента необходимого оборота по сравнению с предыдущим годом. Наряду с этой негативной тенденцией наблюдается и коэффициент текучести, который увеличился на 5,78% по сравнению с предыдущим годом, это могло произойти за счет ужесточения трудовой дисциплины и увеличения количества увольнений по собственному желанию.

     В целях снижения коэффициента оборота рабочей силы по увольнению (увеличился на 34,32% по сравнению с 2005 годом) необходимо обратить внимание на организацию труда в основном производстве, на условия труда и систему стимулирования (заработной платы) работников.

     Персонал, или кадры, представляет собой штатный состав работников организации, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется прежде всего численностью, структурой, профессиональной пригодностью и компетентностью. Персонал имеет сложную взаимосвязанную структуру.

     Рассматривая  вопросы управления персоналом организации, необходимо иметь в виду, что ООО «ВИКС» свою политику в этом вопросе строит в полном соответствии ее с требованиями Трудового Кодекса РФ, который действует с 01.02.2002 г [34].

     Руководством  ООО «ВИКС» разработана программа по развитию кадров, которая способствует созданию лучших условий работы для сотрудников, более высокой мотивацией труда для удержания старых и набора новых сотрудников. Естественно, что это должно вести к росту производительности, а значит, и к увеличению прибыльности предприятия.

     Цель  набора кадров заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности из которого предприятие отбирает наиболее подходящих для себя работников.

     Необходимый объем по набору определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма, а также перспективное расширение сферы деятельности предприятия. Продвижение по службе своих работников повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к предприятию.

     Отбором кадров занимается руководство ООО  «ВИКС». Коммерческий директор отбирает наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора кадров. В большинстве случаев предпочтение отдается человеку, имеющему наилучшую квалификацию, а также образование, уровень его профессиональных навыков, опыт, личные качества. При отборе используются несколько метода сбора информации, требующейся для принятия решения: анкетирование, собеседования и испытания.

     В современных условиях успешная работа предприятий химчистки-прачечной невозможна без подготовки и повышения квалификации кадров. Обучить приемщицу, гладильщицу можно, но технолога и особенно пятновыводчика - очень сложно, настоящими специалистами люди становятся после нескольких лет работы. Если меняются технологии, людей надо переобучать и переподготавливать.

     На  практике в программу обучения «с нуля» в ООО «ВИКС», рассчитанную на 10-12 недель теоретических и практических занятий, входит обязательный курс материаловедения, изучение технологии химической чистки, ознакомление с устройствами новейших видов оборудования и непосредственное обучение работе с ним. На занятиях учатся заполнять квитанции, сортировать изделия, выбирать технологический режим обработки. Особое внимание уделяется технологии чистки изделий из мехового велюра, кожи, пушнины.

     Важное  место в работе персонала, проводимой руководителями предприятия, уделяется мотивации труда. На предприятии трудится более 50 человек, для многих из которых заработная плата на ООО «ВИКС» является единственным источником доходов.

     Организацией  этой работы на предприятии занимаются коммерческий директор и главный инженер. Стратегия управления персоналом на ООО «ВИКС» отражает разумное сочетание экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможность «скользящего» графика работы и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. 

     2.4. Анализ существующей  системы стимулирования  персонала

     В целом можно сказать, что предприятие занимает довольно устойчивое положение на рынке оказания услуг химчистки города Серебряные Пруды. Данное преимущество позволяет эффективно и без дополнительных затрат получать максимальный финансовый результат от продажи своих услуг. Ориентируясь на работу с постоянными (корпоративными) клиентами, предприятие наладило прочные коммерческие связи, что позволяет в настоящее время избегать лишних затрат на маркетинговую деятельность. В связи с установкой качественного итальянского оборудования ООО «ВИКС» и наладкой всех необходимых производственных процессов позволило оказывать населению самые разнообразные услуги в сфере химчистки и «индивидуальной» стирки, которые предприятие реализует в различных сегментах рынка, удовлетворяя потребности широкого круга коломенских потребителей.