Анализ стимулирования персонала на отечественном предприятии

     Как достаточно важные были также отмечены следующие мотивационные формы: хороший моральный климат в коллективе, карьера, хорошие условия труда, оплата путевок, социальные отпуска.

     Определяющими причинами в ситуациях недобросовестного (криминального) отношения персонала к имуществу и финансам фирмы были названы следующие причины [29]:

     •   Бесконтрольность                                                  (3,81);

     •   Происхождение из соответствующей

     демографической среды                                                (3,36);

     •   Недостаток средств существования                      (3,10);

     •   Подверженность всех людей к искушению  (2,88);

     •   Обида на компанию                                          (2,39).

     Среди наиболее возможных факторов демотивации в российских условиях обычно называют [32]:

• Нарушение негласного контракта;
• Неиспользование каких-либо навыков, которые он сам ценит;
• Игнорирование идей и инициативы;
• Отсутствие чувства причастности к компании;
• Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов;
• Нет личного и профессионального роста;
• Отсутствие признания достижений и результатов;

     Отсутствие  изменении в статусе сотрудника. Почему тот или иной работник "вдруг" кладет на стол заявление об увольнении по собственному желанию?

     Причина в том, что у каждого работника  на данный момент времени имеются не только стимулы/мотивы, но также и антистимулы или антимотивы, находящиеся в определенном дисбалансе, - перевешивают или стимулы/мотивы или антистимулы/антимотивы.

     Превращение системы стимулирования в систему мотивации представляет собой одно из проявлений высочайшего уровня менеджмента и профессионализма руководителей в управлении персоналом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Анализ стимулирования персонала  на отечественном предприятии 

     2.1. Стратегия развития и сфера деятельности предприятия

     ООО «ВИКС» было зарегистрировано Администрацией г. Серебряные Пруды 1 марта 1998 года. ООО «ВИКС» является коммерческой организацией и действует с целью получения прибыли.

     ООО «ВИКС» представлено на рынке бытовых услуг населению более 9 лет. Опыт, накопленный менеджментом компании, позволил весной 2003 года начать реализацию проекта по открытию сети химчисток и прачечных, объединенных под фирменным названием «ВИКС».

     Клиенты, пользующиеся услугами химчистки-прачечной «ВИКС», имеют возможность посещать пункты приема заказов, расположенные в различных районах города. Концепция развития «ВИКС» подразумевает максимальную доступность и удобство расположения сервисных пунктов для клиентов. Специально оборудованные помещения открываются на территории крупных жилых массивов, в местах максимальной концентрации потенциальных клиентов — в крупных розничных магазинах, по соседству с другими предприятиями сферы услуг. В ближайшие планы «ВИКС» входит открытие сети прачечных самообслуживания, так же готовится к открытию услуга «Мобильная химчистка».

     К основным видам деятельности ООО  «ВИКС» относится оказание бытовых услуг населению города Коломна. Спектр услуг, предлагаемых клиентам ООО «ВИКС», весьма широк: это и химическая чистка всех видов одежды, и высокотехнологичный процесс аквачистки, и индивидуальную стирку белья.

     Основные  виды услуг:

• химическая чистка всех видов одежды:
• химическая чистка изделий из кожи;
• химическая чистка изделий из меха;
• химическая чистка текстильных изделий;
• химическая чистка ковров, мебели, жалюзи;
• покраска, обработка и восстановление дубленых изделий;
• аквачистка;
• индивидуальная стирка белья (белье стирается отдельно от другого) на итальянском оборудовании и глажение белья;
• мелкий ремонт одежды.

     Достаточно  новой для ООО «ВИКС» и хорошо зарекомендовавшей себя у клиентов услугой считается аквачистка .⁸

     Новая технология основана на использовании наиболее современных машин со встроенными компьютерами, предназначенными для контроля параметров процесса чистки.

     Особенность технологии аквачистки - обеспечение  качественной чистки одежды с использованием поверхностно-активными веществ в водном растворе. Данная технология способна оказывать предохраняющее действие в отношении особо тонких волокон так как предусматривает применение противосволачивающих и противоусадочных средств с добавками для защиты волокна ткани. Изделия после аквачистки выходят более чистыми, свежими, приятными в сравнении с любым процессом чистки в органических растворителях, для чистки изделий из чистого шелка и современных синтетических материалов, а так же изделий со специальными пропитками аквачистка наиболее эффективна и безопасна. Главное же преимущество аквачистки - абсолютная безвредность для окружающей среды и здоровья клиентов, полное отсутствие остаточного запаха растворителя.

     Преимущества  аквачистки:

• минимальный сход красителя;
• более тщательное удаление основной массы водорастворимых загрязнений;
• отсутствие характерных для чистки в органических растворителях проблем с фурнитурой, клеем и т.д.;
• возможность обработки изделия составами, продлевающими срок службы.

     Для плащей, шелковых изделий, штор, свадебных  платьев и многих других вещей аквачистка является единственным возможным способом химчистки. Вода является основной средой, в которой происходит выделка кожаного сырья на кожевенном производстве, а потому чистка кожи в воде более естественна, чем чистка в органических растворителях.

     В производственных помещениях ООО «ВИКС» установлены современные, не имеющие аналогов в Серебряных Прудах технологические линии итальянского производства. ООО «ВИКС» заботится не только о высоком качестве чистки одежды, но и о сохранении окружающей среды, ведь именно это оборудование отвечает всем европейским стандартам по экологической безопасности.

     Сотрудники  «ВИКС» — профессионалы с многолетним опытом работы. Они постоянно совершенствуем свои навыки, уделяют значительное внимание контролю качества работы и обслуживания клиентов.

     Стратегия развития ООО «ВИКС» включает в себя:

• Создание сети фирменных химчисток и прачечных в Московской области.
• Укрупнение сети приемных пунктов в г. Серебряные Пруды.
• Введение на рынок бытовых услуг г. Серебряные Пруды услуги «Мобильная Химчистка».
• Открытие мини-цехов экспресс-химчистки в супермаркетах и крупных бизнес — центрах в г. Серебряные Пруды и во многих городах Московской области.
• Введение дополнительного сервиса (ремонт обуви, изготовление ключей, ремонт одежды).
• Введение нового оборудования и новых технологий для обработки изделий.

     ООО «ВИКС» выполняет обслуживание физических и юридических лиц. Корпоративными клиентами химчистки являются: дом быта, ООО «Серебряно – Прудский ликеро - водочный завод».

     Корпоративным    клиентам    ООО    «ВИКС»    предоставляет   услуги    по химчистке, стирке любой спецодежды, форменной одежды, униформы, рюкзаков и др. Сотрудники фирмы осуществляют сбор и доставку по указанному адресу. Сроки готовности заказа от 2-х дней.

     Для постоянных клиентов предусмотрена  «Дисконтная карта постоянного клиента»:

• Карта GOLD, скидка 10% (предоставляется при сдаче в химчистку вещей на сумму свыше 300 рублей. Эту карту можно получить на любом из наших приемных пунктов).
• Карта ЕХСLUSIVE, скидка 15% (предоставляется при единовременной сдаче вещей в химчистку на сумму свыше 2000).
• Карта V.1.Р., скидка 20% (предоставляется при единовременной сдаче вещей в химчистку на сумму свыше 6000 рублей).

     Так же в ООО «ВИКС» действуют определенные скидки по следующим категориям:

• Скидка на химчистку детской одежды до 36 размера       (30 %);
• Скидка для инвалидов, блокадников, участников ВОВ     (10%);
• При единовременной сдаче в химчистку вещей на сумму более 2000 рублей скидка + дисконтная карта постоянного клиента (15%).

 

     2.2. Организационная  структура и экономические  показатели

     ООО «ВИКС» имеет организационную структуру управления, которая представлена в приложении 4.

     Во  главе фирмы стоит генеральный  директор, ему подчиняется коммерческий директор, главный бухгалтер и главный технолог по производству. Всю организацию можно разделить на 3 блока: приемные пункты, ремонт одежды, основное производство.

     Руководство осуществляет контроль за всеми структурными подразделениями. Основное производство делится на 4 участка: химчистка и покраска верхней одежды; прачечная; химчистка ковровых покрытий; технический ремонт.

     Основное  производство подчиненно непосредственно  главному инженеру через технологов: технолог по химчистке, который возглавляет участок химчистки, технолог по прачечной, возглавляющего участок прачечная, технолог по коврам, возглавляющего участок химчистка ковров. Участок технического ремонта возглавляет главный механик, который также подчиняется главному инженеру.

     У технологов по химчистке, по прачечной  и по коврам находятся в подчинении по 2 бригады рабочих. Бригады состоят из 2-4 человек, в зависимости от смены (дневная 3-4, ночная 2 человека). Численность рабочих в бригаде также зависит от сезонного фактора, так как данный вид деятельности находится в зависимости от времени года.

     У главного механика в подчинении находится дежурный слесарь и ремонтная бригада по вызову на случай серьезной поломки оборудования.

     В обязанности генерального директора  входит: осуществление общего управления фирмой; стратегическое планирование; анализ рыночной ситуации и изучение конкурентов.

     В обязанности коммерческого директора  входит: финансовый анализ состояния фирмы; составление и представление статистических данных; экономическое планирование; анализ рыночной ситуации; изучение конкурентов; поиск и заключение договор с поставщиками химикатов.

     В обязанности главного бухгалтера: финансовая отчетность деятельности фирмы; статистический учет; бухгалтерский учет; анализ экономической деятельности; оформление документации.

     В обязанности главного инженера входит: общее управление и контроль за производством; оперативное решение вопросов по поставке комплектующих и химикатов; общее планирование производства.

     В обязанности технологов входит: управление и контроль за производством; оперативное решение вопросов по производству; планирование производства.

     Приемные  пункты осуществляют приём и выдачу заказов населению. В настоящее время у химчистки-прачечной «ВИКС» в городе Серебряные Пруды имеется 3приемных пункта: торговый комплекс, супермаркет, торговый дом «Серебряные Пруды».

     Имеется приемный пункт непосредственно в здании основного производства.

     Организационная структура управления ООО «ВИКС» является классическим примером линейного подчинения. Разница от других подобных предприятий может быть только в организации основного производства и количестве приемных пунктов, это связано, прежде всего, с объемами оказания услуг населению.

     Основные  экономические показатели ООО «ВИКС», характеризующие деятельность предприятия, отражены в приложении 5 (представлены основные показатели за каждый месяц).