Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 09:45, реферат
Так как клиенты размещают крупные заказы, то менеджеры по продажам при регистрации заказа продажи резервируют товар. Конфликты резервирования (клиенту очень нужен товар, который есть в наличии, но товар уже зарезервирован для другого клиента) разрешаются в пользу постоянных клиентов первую очередь и во вторую очередь в пользу более крупных партий. Поскольку продажи ведутся по ценам, близким к оптовым, компания делает скидки только постоянным клиентами или при закупке очень больших объемов товаров и при этом старается как можно реже изменять свои общие для всех прайс-листы.
На данный момент компания не использует системы управления предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для отправки и получения информации используются:
Электронная почта
Факс
Доставка курьером
Обычная почта
ВВЕДЕНИЕ 3
ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 3
ВЫБОР ИНСТРУМЕНТА ГРАФИЧЕСКОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 4
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ 5
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ» 8
PRPU ЗАКУПКИ 8
PRSA. ПРОДАЖИ 48
ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ 79
PRPU. ЗАКУПКИ 79
PRSA. ПРОДАЖИ 101
АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ 111
PRPU. ЗАКУПКИ 111
PRSA. ПРОДАЖИ 128
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 143
PRPU. ЗАКУПКИ 143
PRSA. ПРОДАЖИ 159
ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ И СПИСОК НАСТРОЕК 168
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ 168
PRPU. ЗАКУПКИ 169
PRSA. ПРОДАЖИ 205
Законодательные требования
Законодательных норм, обуславливающих требование, нет
Критичность требования
Варианты решения
Расширение стандартной функциональности (вариант 1)
Описание решения
Необходимо разработать отчет «О потребностях в товарах». Для этого необходимо разработать и согласовать отчетную форму и реализовать отчета в системе
Преимущества решения
Недостатки решения
Обходной путь (вариант 2)
Описание решения
Использование стандартной функциональности системы ([М] Покупка -> [П] Планирование -> [П] Отчеты)
Преимущества решения
Недостатки решения
Изменение бизнес-практики (вариант 3)
Описание решения
Изменение бизнес-практики невозможно
Использование более поздней версии системы (вариант 4)
Описание решения
Более поздняя версия системы отсутствует, на официальном сайте производителя анонсы по развитию системы так же отсутствуют
Отказ от реализации требования (вариант 5)
Описание решения
Предполагается оставить
данный шаг бизнес-процесса ручным
и руководствоваться
Преимущества решения
Недостатки решения
Сравнение вариантов решения
Табл. 17. Сравнение вариантов решения RPU01
№ |
Критерий оценки |
Вар. 1 |
Вар. 2 |
Вар. 3 |
Вар. 4 |
Вар. 5 |
1 |
Трудоемкость реализации |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
2 |
Вероятность возникновения ошибок |
+ |
- |
- |
- |
- |
3 |
Оперативность принятия решений |
+ |
- |
- |
- |
+ |
В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
Суть требования
Необходимость согласования
сформированной заявки обуславливается
большой вероятностью возникновения
ошибки при формировании заявки. С
целью недопущения ошибок, необходимо
предусмотреть возможность
Законодательные требования
Законодательных норм, обуславливающих требование, нет
Критичность требования
Варианты решения
Расширение стандартной функциональности (вариант 1)
Описание решения
Необходимо добавить информационное поле «Статус» на форму создания заявки, а также внести соответствующие изменения в таблицу базы данных. Необходимо создать процедуру управления потоком работ, которая бы на основании статуса документа и роли пользователя определяла права доступа к документу
Преимущества решения
Недостатки решения
Обходной путь (вариант 2)
Описание решения
Стандартная функциональность системы не позволяет реализовать данное требование
Изменение бизнес-практики (вариант 3)
Описание решения
Изменение бизнес-практики невозможно
Использование более поздней версии системы (вариант 4)
Описание решения
Более поздняя версия системы отсутствует, на официальном сайте производителя анонсы по развитию системы так же отсутствуют
Отказ от реализации требования (вариант 5)
Описание решения
Предполагается оставить данный шаг бизнес-процесса ручным
Преимущества решения
Недостатки решения
Сравнение вариантов решения
Табл. 18. Сравнение вариантов решения RPU05
№ |
Критерий оценки |
Вар. 1 |
Вар. 2 |
Вар. 3 |
Вар. 4 |
Вар. 5 |
1 |
Трудоемкость реализации |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
2 |
Вероятность возникновения ошибок |
+ |
- |
- |
- |
- |
3 |
Оперативность принятия решений |
+ |
- |
- |
- |
+ |
В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRPU01 Подготовка и оформление заявки на товар», которые необходимо реализовать.
Табл. 19. Общий список требований. PRPU02 Выбор поставщиков
№ требования |
Шаг процесса |
Тип решения |
Модуль в системе |
RPU07 |
PRPU02.01 |
С |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики |
RPU08 |
PRPU02.02 |
С |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики |
RPU09 |
PRPU02.03 |
Р |
- |
RPU10 |
PRPU02.04 |
С |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Заявки [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие |
RPU11 |
PRPU02.05 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Квоты |
RPU12 |
PRPU02.06 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие |
RPU13 |
PRPU02.07 |
Р |
- |
В данном проводится анализ требований, которые невозможно реализовать с помощью стандартной функциональности системы.
Табл. 20. Анализ необходимости расширений системы. PRPU02 Выбор поставщиков
№ требования |
Шаг процесса |
Описание требования |
RPU09 |
PRPU02.03 |
На данном этапе необходимо предусмотреть автоматическое создание отчета, который должен содержать список поставщиков, которые могут выполнить заявку. Отбор поставщиков для отчета необходимо осуществлять по следующим параметрам:
Отчет должен содержать следующую информацию:
|
RPU13 |
PRPU02.07 |
Необходимо предусмотреть автоматическое формирование отчета, позволяющего сделать выбор поставщиков. Отчет должен содержать следующую информацию:
|
В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRPU01 Подготовка и оформление заявки на товар», которые необходимо реализовать.
Табл. 21 Общий список требований. PRPU03 Оформление и отправка заказа
№ требования |
Шаг процесса |
Тип решения |
Модуль в системе |
RPU14 |
PRPU03.01 |
С |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики -> [Мн] Поставщик -> [К] Соглашения -> [Мн] Соглашение -> [Список] |
RPU15 |
PRPU03.02 |
С |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики -> [Мн] Поставщик -> [К] Соглашения |
RPU16 |
PRPU03.03 |
С |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Заявки -> [Мн] Функции -> [К] Выполнить указания -> [К] Ок |
RPU17 |
PRPU03.04 |
Р |
- |
RPU18 |
PRPU03.05 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать |
В данном проводится анализ
требований, которые невозможно реализовать
с помощью стандартной
Табл. 22. Анализ необходимости расширений системы . PRPU03 Оформление и отправка заказа
№ требования |
Шаг процесса |
Описание требования |
RPU17 |
PRPU03.04 |
Необходимо предусмотреть возможность согласования заказа с ответственным сотрудником. По несогласованному заказу должна отсутствовать возможность его проведения. |
В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRPU01 Подготовка и оформление заявки на товар», которые необходимо реализовать.
Табл. 23 Общий список требований. PRPU04 Выполнение обязательств по оплате
№ требования |
Шаг процесса |
Тип решения |
Модуль в системе |
RPU19 |
PRPU04.01 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие |
RPU21 |
PRPU04.02 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ |
RPU22 |
PRPU04.03 |
Р |
- |
RPU23 |
PRPU04.04 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ |
RPU24 |
PRPU04.05 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ -> [Мн] Учет -> [К] Учет |
RPU25 |
PRPU04.06 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [П] Документы -> [О] Поставщик – Подтвержд. Оплаты |
RPU26 |
PRPU04.07 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие |
В данном проводится анализ
требований, которые невозможно реализовать
с помощью стандартной
Табл. 24 Анализ необходимости расширений системы . PRPU04 Выполнение обязательств по оплате
№ требования |
Шаг процесса |
Описание требования |
RPU22 |
PRPU04.03 |
Необходимо предусмотреть возможность согласования полученного счета-фактуры в системе. Необходимо предусмотреть изменение статуса счета-фактуры. Если документ не согласован, то по нему не должны совершаться никакие операции, кроме просмотра и редактирования. После согласования необходимо перевести статус документа в «Согласовано» или в «Требует уточнения», если были обнаружены ошибки и недочеты. |
В результате сравнения выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)
В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRPU01 Подготовка и оформление заявки на товар», которые необходимо реализовать.
Табл. 25 Общий список требований. PRPU05 Поступление товара
№ требования |
Шаг процесса |
Тип решения |
Модуль в системе |
RPU27 |
PRPU05.01 |
Р |
- |
RPU28 |
PRPU05.02 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать |
RPU29 |
PRPU05.03 |
Р |
- |
RPU30 |
PRPU05.04 |
С |
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Возврат [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Кредит Нота |
В данном проводится анализ
требований, которые невозможно реализовать
с помощью стандартной
Табл. 26 Анализ необходимости расширений системы . PRPU05 Поступление товара
№ требования |
Шаг процесса |
Описание требования |
RPU27 |
PRPU05.01 |
Необходимо предусмотреть организацию приемки товара |
RPU29 |
PRPU05.03 |
Необходимо предусмотреть
возможность организации |