Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 09:45, реферат
Так как клиенты размещают крупные заказы, то менеджеры по продажам при регистрации заказа продажи резервируют товар. Конфликты резервирования (клиенту очень нужен товар, который есть в наличии, но товар уже зарезервирован для другого клиента) разрешаются в пользу постоянных клиентов первую очередь и во вторую очередь в пользу более крупных партий. Поскольку продажи ведутся по ценам, близким к оптовым, компания делает скидки только постоянным клиентами или при закупке очень больших объемов товаров и при этом старается как можно реже изменять свои общие для всех прайс-листы.
На данный момент компания не использует системы управления предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для отправки и получения информации используются:
Электронная почта
Факс
Доставка курьером
Обычная почта
ВВЕДЕНИЕ 3
ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 3
ВЫБОР ИНСТРУМЕНТА ГРАФИЧЕСКОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 4
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ 5
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ» 8
PRPU ЗАКУПКИ 8
PRSA. ПРОДАЖИ 48
ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ 79
PRPU. ЗАКУПКИ 79
PRSA. ПРОДАЖИ 101
АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ 111
PRPU. ЗАКУПКИ 111
PRSA. ПРОДАЖИ 128
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 143
PRPU. ЗАКУПКИ 143
PRSA. ПРОДАЖИ 159
ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ И СПИСОК НАСТРОЕК 168
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ 168
PRPU. ЗАКУПКИ 169
PRSA. ПРОДАЖИ 205
В версии 4.0 по сравнению с 3.6 были выделены возможности комплексного анализа показателей деятельности - Business Analytics на основе OLAP-24 технологий (Online Analytical Processing). Важным элементом версии 4.0 стал также новый интерфейс системы, выполненный в стиле Microsoft Outlook.
Табл. 44 Список необходимых настроек. PRPU01 Подготовка и оформление заявки на товар
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRPU01.02 |
- |
- |
PRPU01.03 |
Настройка единиц измерения |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Покупка -> [Ф] Единицы измерения |
PRPU01.04 |
Настройка шаблонов заявок |
[М] Покупка -> [П] Планирование -> [П] Настройка -> [Ф] Заявка Журнал Шаблоны |
PRPU01.02 Проверка наличия товара в справочнике
Описание примера
Необходимо проверить наличие товара «Модем» в справочнике товаров
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Товары -> [Мн] Товар -> [К] Список
Рис. 15. Список товаров
PRPU01.03 Ввод нового товара в справочник
Описание примера
Необходимо ввести товар «Модем» в справочник товаров. По новому товару следует заполнить следующие поля на форме:
Описание: Модем
Базовая единица измерения: ШТ
Код товарной категории: ПРОЧЕЕ
Код товарной группы: КОМПЛЕКТ
Описание поиска: МОДЕМ
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Товары
Рис. 16. Карточка товара
PRPU01.04 Подготовка заявки на товар
Описание примера
В соответствии с внутренней потребностью в товарах возникла потребность в приобретении 20 модемов. В связи с этим необходимо отобразить в системе заявку на приобретение товара.
Следует заполнить следующие поля на форме:
Тип - >Товар
Номер - > Код созданного товара «Модем»
Количество - > 20
Метод пополнения - > Покупка
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Заявки
Рис. 17. Создание заявки
PRPU01.06 Оформление заявки на товар
Описание примера
Необходимо сформировать заявку на выбранный товар.
Реализация в системе
Данный шаг поддерживается системой, однако становится доступным на выполнение лишь тогда, когда будут определены поставщики, способные выполнить данный заказ.
Табл. 45. Список необходимых настроек. PRPU02 Выбор поставщиков
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRPU02.01 |
- |
- |
PRPU02.02 |
Настройка индексов Настройка городов Настройка стран |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] Почтовые индексы [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики |
PRPU02.04 |
Настройка шаблонов взаимодействия |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] План настройки -> [Ф] Взаимодействие Шаблоны |
PRPU02.05 |
- |
- |
PRPU02.06 |
Настройка шаблонов взаимодействия |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] План настройки -> [Ф] Взаимодействие Шаблоны |
PRPU02.01 Поиск поставщиков
Описание примера
В результате поиска поставщиков,
которые производят/продают
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики - > [Мн] Поставщик - > [К] Список
Рис. 18. Список поставщиков
PRPU02.02 Ввод нового поставщика в справочник
Описание примера
Необходимо внести информацию о новом поставщике в систему. Для этого следует заполнить следующие поля на форме:
Закладка «Общее»
Название -> Цифровые модемы
Адрес -> ул. Живописная, д.7
Индекс/Город -> 123020/Москва
Код страны –> RU
Телефон -> 3734525
Закладка «Счет»
Общая Бизнес Группа – ПОСТОТЕЧ
НДС Бизнес Группа – ПОСТОТЕЧ
Поставщик Учетная Группа – РОССИЯ
Код Скидки Счета - П00010 (Код поставщика)
После этого следует добавить товар «Модем» в список товаров, предоставляемых поставщиком.
Следует заполнить следующие поля на форме:
Товар Но. -> 70061 (Номер товара «Модем»)
Поставщик Товар Но. -> М.70.1
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики
Закладка «Общее»
Рис. 19. Карточка поставщика. Закладка «Общее»
Закладка «Счет»
Рис. 20 Карточка поставщика. Закладка «Счет»
Окно «Поставщик Каталог Товаров»
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики -> [Мн] Покупки -> Товары
Рис. 21 Окно «Поставщик Каталог Товаров»
PRPU02.04 Отправка запроса в соответствии с заявкой
Описание примера
Необходимо в соответствии с заявкой создать запрос и отправить его поставщику. Факт отправки запроса необходимо зафиксировать в системе.
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Заявки -> [Мн] Функции -> Выполнить указание
Перед выполнением этой программы следует заполнить следующие поля на форме:
Указание - Новое
Принять указание - Да (Поставить галку)
Поставщик Но. - П00010 (Номер поставщика «Цифровые модемы»)
Окно «Заявка Журнал»
Рис. 22 Окно «Заявка Журнал»
Далее необходимо найти в списке заказов заказ, сформированный из заявки.
Навигация: [М] Обработка заказов -> [П] Заказы -> [Мн] Заказ -> [К] Список
Рис. 23 Список заказов
И затем распечатать его.
Навигация: [М] Обработка заказов -> [П] Заказы -> [К] Печать
Рис. 24. Печать заказа
Для фиксации факта отправки заявки необходимо для выбранного поставщика создать контакт.
Необходимо заполнить следующие поля на форме:
Тип –> Сотрудник
Фирма Но. -> CT000158 (Код фирмы «Цифровые модемы»)
Код менеджера -> АС
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты
Форма «Контакт Карточка»
Рис. 25 Форма «Контакт Карточка»
Теперь необходимо зафиксировать сам факт отправки заявки поставщику.
Для этого необходимо ввести следующие поля:
С кем вы взаимодействуете? –> Иванов Иван Иванович
Укажите тип взаимодействия -> П_ОТП_ЗАЯВ
Опишите ваше взаимодействие -> Отправка заявки 03.03.2006
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
Рис. 26 Создание взаимодействия
PRPU02.05 Получение коммерческих предложений от поставщиков
Описание примера
Необходимо зафиксировать получение коммерческих предложений от поставщиков. Для этого нужно в системе заполнить следующие поля:
Покупка Поставщик - П00010 (Номер поставщика «Цифровые модемы»)
Тип -> Товар
Номер -> 70061 (Номер товара «Модем»)
Количество -> 20
Реализация в системе
Навигация: М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Заявки
Рис. 27 Квота
PRPU02.06 Регистрация коммерческих предложений
Описание примера
Далее необходимо зафиксировать факт поступления коммерческого предложения в контактах.
Реализация в системе
Фиксация коммерческого предложения происходит аналогично фиксации заявки. Поле «Укажите тип взаимодействия» необходимо заполнить значением «П_КОММ_ПР»
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
Табл. 46 Список необходимых настроек. PRPU03 Оформление и отправка заказа
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRPU03.01 |
- |
- |
PRPU03.02 |
- |
- |
PRPU03.03 |
- |
- |
PRPU03.05 |
Настройка шаблонов взаимодействия |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] План настройки -> [Ф] Взаимодействие Шаблоны |
PRPU03.01 Проверка наличия соглашения с поставщиком
Описание примера
Перед оформлением заказа необходимо проверить наличие соглашения с поставщиком на поставку товаров для поставщика «Цифровые модемы»
Реализация в системе
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики -> [Мн] Поставщик -> [К] Соглашения -> [Мн] Соглашение -> [Список]
Рис. 28 Список соглашений
PRPU03.02 Оформление или
продление соглашения с
Описание примера
Так как с поставщиком «Цифровые модемы» соглашения заключены не были, то необходимо в системе зарегистрировать их появление.
Реализация в системе
Следующие поля подлежат заполнению:
Описание -> Соглашение с поставщиком
Источник Но. -> П00010
Дата начала -> 05.11.06
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Поставщики -> [Мн] Поставщик -> [К] Соглашения
Рис. 29 Карточка соглашения
PRPU03.03 Оформление заказа
Описание примера
После заключения соглашения нужно приступать к оформлению заказа.
Реализация в системе
В системе заказ можно завести тремя способами:
Ручной ввод
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ
Формирование из заявки
Навигация: [М] Покупка -> [П] Планирование -> [Ф] Заявки -> [Мн] Функции -> [К] Выполнить указания -> [К] Ок
Формирование из коммерческого предложения
[М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Квоты -> [К] Создать заказ
Рассмотрим формирование заказа из коммерческого предложения.
Рис. 30 Квота на покупку
PRPU03.05 Отправка заказа поставщику
Описание примера
После создания заказа в системе, его необходимо распечатать и зафиксировать факт отправки.
Реализация в системе
Для вывода заказа на печать его необходимо найти в общем списке, а затем отправить на печать.
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать
Рис. 31. Вывод заказа на печать
Фиксация коммерческого предложения происходит аналогично фиксации заявки. Поле «Укажите тип взаимодействия» необходимо заполнить значением «П_ЗАК_ОТП»
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
Табл. 47 Список необходимых настроек. PRPU04 Выполнение обязательств по оплате
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRPU04.01 |
Настройка шаблонов взаимодействия |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] План настройки -> [Ф] Взаимодействие Шаблоны |
PRPU04.02 |
- |
- |
PRPU04.04 |
- |
- |
PRPU04.05 |
Настройка типовых журналов |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] Типовые журналы |
PRPU04.06 |
Настройка шаблонов взаимодействия |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] План настройки -> [Ф] Взаимодействие Шаблоны |
PRPU04.07 |
Настройка шаблонов взаимодействия |
[М] Администрирование -> [П] Настройка приложения -> [П] Общее -> [Ф] План настройки -> [Ф] Взаимодействие Шаблоны |
PRPU04.01 Получение счета-фактуры в соответствии с заказом
Описание в системе
После согласования всех условий поставки необходимо зафиксировать в системе факт получения счета-фактуры.
Пример реализации
Для фиксации факта получения
счета-фактуры необходимо в окне
контактов создать новое
Рис. 32 Прикрепление файла
PRPU04.02 Проверка счета-фактуры
Описание в системе
Теперь надо проверить соответствие между полученным счетом-фактурой с той информацией, которая имеется в системе.
Пример реализации
Для просмотра информации по заказу, содержащейся в системе, необходимо открыть окно заказов.
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ
Для просмотра полученного счета-фактуры необходимо в окне взаимодействий получить прикрепленный файл.
Рис. 33 Просмотр прикрепленных файлов
После этого сверить документы.
PRPU04.04 Уточнение информации у поставщика
Описание примера
При обнаружении несоответствия между счетами необходимо связаться с поставщиком в внести изменения в документ.
Пример реализации
В системе необходимо открыть окно заказов и найти нужный.
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ
PRPU04.05 Выполнение обязательств по оплате заказа
Описание в системе
После согласования и внесения, при необходимости, изменений в заказ, необходимо провести его учет в системе.
Пример реализации
Существуют несколько возможностей учета заказа в системе:
Отобразить факт получения приходной накладной
Отобразить факт получения счета-фактуры
Оба вышеописанных действия одновременно
В качестве примера выбран третий вариант учета.
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Покупка Заказ -> [Мн] Учет -> [К] Учет
Рис. 34 Учет заказа
После этого необходимо оплатить заказ.
В форму «Журнал Покупки» вводится следующая информация:
Дата учета -> 26.11.06
Тип документа – Оплата
Тип счета – Поставщик
Счет Но. - П00010 (Номер поставщика «Цифровые модемы»)
Бал. Тип Счета – Банковский счет
Бал. Счет Номер – НБМ (Банк Москвы)
Навигация: [М] Покупка -> [П] Обработка заказов -> [Ф]Журнал Покупки
Рис. 35 Журнал оплаты покупок
После этого необходимо заполнить поле «Примен. Документ Но.» Для этого следует выбрать нужную операцию в появившемся окне «Применить операции поставщика»