Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 09:45, реферат
Так как клиенты размещают крупные заказы, то менеджеры по продажам при регистрации заказа продажи резервируют товар. Конфликты резервирования (клиенту очень нужен товар, который есть в наличии, но товар уже зарезервирован для другого клиента) разрешаются в пользу постоянных клиентов первую очередь и во вторую очередь в пользу более крупных партий. Поскольку продажи ведутся по ценам, близким к оптовым, компания делает скидки только постоянным клиентами или при закупке очень больших объемов товаров и при этом старается как можно реже изменять свои общие для всех прайс-листы.
На данный момент компания не использует системы управления предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для отправки и получения информации используются:
Электронная почта
Факс
Доставка курьером
Обычная почта
ВВЕДЕНИЕ 3
ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 3
ВЫБОР ИНСТРУМЕНТА ГРАФИЧЕСКОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 4
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ 5
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ» 8
PRPU ЗАКУПКИ 8
PRSA. ПРОДАЖИ 48
ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ 79
PRPU. ЗАКУПКИ 79
PRSA. ПРОДАЖИ 101
АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ 111
PRPU. ЗАКУПКИ 111
PRSA. ПРОДАЖИ 128
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 143
PRPU. ЗАКУПКИ 143
PRSA. ПРОДАЖИ 159
ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ И СПИСОК НАСТРОЕК 168
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ 168
PRPU. ЗАКУПКИ 169
PRSA. ПРОДАЖИ 205
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Клиенты -> [Мн] Клиент -> [К] Соглашения
Рис. 53. Заведение договора с клиентом
Табл. 53 Список необходимых настроек. PRSA04 Обработка заказа
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRSA04.01 |
- |
- |
PRSA04.02 |
- |
- |
PRSA04.01 Получение заказа от клиента
Описание примера
От клиента пришел заказ полностью совпадающий со сделанным коммерческим предложением. Поскольку заказ был сделан на основе коммерческого предложения, которое отображается в системе как квота, удобно и логично создать заказ, используя информацию из квоты. В системе такая возможность есть.
Реализация в системе
Заказ автоматически формируется из квоты с помощью кнопки «Создать заказ».
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи ->[П] Обработка Заказов -> [Ф] Квоты
Рис. 54. Создание квоты
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи ->[П] Обработка Заказов -> [Ф] Заказы
Рис. 55 Создание заказа
Табл. 54 Список необходимых настроек. PRSA05 Выставление счета-фактуры клиенту
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRSA05.01 |
- |
- |
PRSA05.03 |
- |
- |
PRSA05.01 Подготовка счета-фактуры в соответствии с заказом
Описание примера
Необходимо выставить клиенту счет-фактуру. Заказ в системе содержит все необходимые поля для формирования счета-фактуры.
Реализация в системе
Счет-фактура для заказа формируется автоматически по команде пользователя.
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы -> [К] Печать
Рис. 56 Формирование счета-фактуры
PRSA05.03 Регистрация счета-фактуры и отправка клиенту
Описание примера
После того, как счет-фактура был отправлен заказчику, необходимо создать соответствующий бухгалтерский учет. Будем считать, что оплата и поставка проиходят в один день, так что сразу выберем «Отгрузить и выставить счет».
Реализация в системе
При автоматическом учете заказа система предложит 3 варианта:
При выборе «Отгрузить» формируется только учет отпуска товара со склада. При выборе «Выставить счет» - только бухгалтерская проводка. В третьем случае – учитываются обе операции.
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы -> [Мн] Учет -> [К] Учет
Рис. 57 Учет заказа
В учтенных операциях можно увидеть учтенный заказ:
Навигация: [М] Финансы -> [П] Финансовые операции -> [П] История -> [Ф] Навигатор
Заполняем поле «Дата учета» датой 26.11.06, нажимаем кнопку «Найти», выбираем из появившегося списка «Продажа Счет-Фактура» и нажимаем кнопку «Показать».
Рис. 58 Просмотр учтенного счета-фактуры
Табл. 55 Список необходимых настроек. PRSA06 Выполнение обязательств по договору
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRSA06.01 |
- |
- |
PRSA06.02 |
- |
- |
PRSA06.01 Контроль выполнения
клиентом обязательств по
Описание примера
Необходимо убедиться, что клиент оплатил товар. Для этого необходимо дождаться банковской выписки из банка с подтверждением совершения оплаты клиентом.
Реализация в системе
Необходимо занести
Навигация: [М] Финансы -> [П] Клиенты Расчеты -> [Ф] Ден. средства. Журналы платежей
Выбрав поле «Примен. Документ Но.», получаем следующий выпадающий список:
Рис. 59. Применение операции клиента
Выбираем операцию и нажимаем «ОК».
Навигация: [М] Финансы -> [П] Клиенты Расчеты -> [Ф] Ден. средства. Журналы платежей
Рис. 60 Журнал оплат клиентов
Для отображения факта оплаты на бухгалтерских счетах необходимо учесть запись журнала оплаты.
Навигация: [М] Финансы -> [П] Клиенты Расчеты -> [Ф] Ден. средства. Журналы платежей -> [К] Учет-> Учет
Рис. 61 Учет оплаты клиента
Процедура учета была выполнена успешно
Затем необходимо заполнить поля журнала банковских выверок.
Банк Расчетный Счет – МБ-РАСЧЕТНЫЙ
Дата выписки – 26.11.06
Конечный баланс выписки – 26 067 066,87
Навигация: [М] Финансы -> [П] Денежные средства -> [Ф] Банк. Счет Выверки -> [К] Учет-> Учет
Рис. 62 Учет выверки банковской выписки
PRSA06.02 Отгрузка товара
См. раздел PRSA05.03 Регистрация счета-фактуры и отправка клиенту
Табл. 56 Список необходимых настроек. PRSA07 Контроль счетов
Шаг процесса |
Описание настройки |
Модуль в системе |
PRSA07.01 |
- |
- |
PRSA07.02 |
- |
- |
PRSA07.02 Контроль счетов
Описание примера
Просмотр учтенных операций в навигаторе.
Реализация в системе
Навигация: [М] Финансы -> [П] Финансовые операции -> [П] История -> [Ф] Навигатор
Рис. 63. Отчет навигатора по операциям за день
Например, просмотрим финансовую книгу операций
Навигация: [М] Финансы -> [П] Финансовые операции -> [П] История -> [Ф] Навигатор -> Финансовая книга операций -> [К] Показать
Рис. 64 Проводки за дату 26.11.06