Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия в современных условиях

На данном этапе  предполагается изучение структуры предприятия, штатного расписания, финансовой и бухгалтерской отчетности  и подбор адекватных методов исследования.

Важным является определение границ исследования, аспектов финансового, экономического, трудового состояния данного предприятия, его эффективных сторон. Именно от этого зависит правильный подбор методов. По нашим предположениям, необходимо выяснить социометрическую структуру учреждения, выявить удовлетворенность персонала трудом, оплатой труда и т.д., а также определить ведущие личностные и профессиональные установки в поведении специалистов и руководителей во время трудовой деятельности, так как можно предположить, что данный фактор повлияет на эффективность деятельности предприятия в целом.

Все это позволит определить основу для построения модели эффективного управления предприятием и разработать ряд рекомендаций, которые в будущем помогут решить вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности предприятия.

В работе не рассматривались  гендерные проблемы, влияние личностных, возрастных и прочих особенностей работников на эффективность деятельности предприятия, поскольку данное направление представляет масштабное самостоятельное исследование.

Методом сбора  информации был выбран опрос, который  предполагает установление контактов  с объектами исследования. Определена форма проведения – анкетирование. В качестве инструмента опроса выбрана  анкета, представляющая собой вопросник  в котором фиксируются ответы. Помимо опроса  методами сбора информации является анализ документов: бухгалтерской, финансовой и прочей отчетности, локальные, нормативные и законодательные акты.

Подготовка  и проведение сбора информации с  помощью опроса предусматривает  решение следующих задач:

• выбор способа связи с аудиторией респондентов;
• подготовка анкеты;
• проведение анкетирования.

Процедура составления  плана выборки включает последовательное решение трех задач:

1. Выявление  объекта исследования.

2. Установление  структуры выборки, т.е. простая случайная выборка, при которой каждый элемент совокупности имеет равную вероятность выбора для исследования.

3. Определение  объема выборки, т.е. количество  элементов, выборочной совокупности (в нашем случае – все работники предприятия).

Создание выборки  – базы респондентов, которые будут  опрашиваться с достижением максимальной репрезентативности.

Тема исследования согласована и утверждена руководителем дипломного проекта и руководителем предприятия. Значимость этой темы нельзя недооценивать, так как разработка мероприятий по улучшению деятельности предприятия - важный фактор, влияющий на успешность организации и эффективность деятельности. Низкий уровень управления может привести к серьезным последствиям, нарушить структурные и внутренние связи, снизить потребность в предоставляемых услугах. В то же время умелое управление позволит повысить эффективность деятельности предприятия.

2. Рабочий этап.

Для определения существующего состояния на предприятии проведён анализ по нескольким основным направлениям.

2.1.Анализ экономического  и финансового состояния предприятия.  Результаты данного анализа подробно  изложен в главе 2.

2.2. Анализ документов в области управления персоналом. Анализ использовался для выяснения штатного расписания, методов стимулирования, режима работы специалистов, результатов работы персонала для определения уровня эффективности работы. Нами были изучены: Устав предприятия, штатное расписание, трудовые договора (контракты), должностные инструкции, структура персонала, административные приказы по основной деятельности и т.д.

Из методов исследования в области управления персоналом нами была выбрана социометрия, которая использовалась  для определения структуры коллектива.

Наблюдение было необходимо, чтобы вникнуть в систему отношений между специалистами, работниками и руководством, и рассмотреть существующие отношения внутри рабочего коллектива.

Из стандартизированных  методик в исследовании применялась  методика изучения установок специалистов, работников на выполняемую ими деятельность и методика определения удовлетворенности работой.

Членам изучаемой группы предлагают перечислить в порядке  предпочтения тех товарищей по группе, с которыми они хотели бы вместе работать, отдыхать и т.п.  Вопросы  о желании человека совместно  с кем-либо участвовать в определенной деятельности являются критериями выбора.

В исследовании сочетаются вопросы разных типов. Они подобраны так, чтобы выявить стремление человека к взаимодействию с членами группы в различных видах деятельности (труде, учении, досуге, доверительной дружбе и т.д.)

Число выборов, полученных человеком, является мерилом положения  его в системе личных отношений, измеряет его «социометрический  статус». Люди, которые получают наибольшее количество выборов, пользуются наибольшей популярностью, симпатией, их называют «звездами».  Если человек получает среднее число выборов, его относя к категории «предпочитаемых», если меньше среднего числа, то к категории «пренебрегаемых», если не получил не одного выбора, то к категории «изолированных», если получил только отклонения – то к категории «пренебрегаемых».

Для более эффективной  реализации целей организации руководитель должен знать структуру межличностных  взаимоотношений, чтобы уметь найти  индивидуальный подход к каждому  члену группы. Комплексным показателем взаимоотношений в коллективе является его социально-психологический климат – совокупность отношений работников:

1) к условиям и характеру  совместной деятельности;

2) к коллегам, членам  коллектива;

3) к руководителю коллектива.

Методики  Потёмкиной «Оценка установок на результат» и  «Оценка социальных установок» Данные методики очень похожи по схеме выполнения и определяют разные аспекты, на которые опираются работники при выполнении своей работы. В обоих вариантах работникам предлагается просмотреть 40 утверждений и выбрать наиболее приемлемое для них. На специальных бланках просмотренные утверждения отмечаются либо знаком «+», либо « - » (приложение 16).

Эти данные помогают определить установки каждого специалиста, работника и разделять по необходимости на группы для выполнения той или иной деятельности.

 Руководитель, стремясь  оптимально строить работу коллектива, должен учитывать то, кому нужно  давать свободу в ходе выполнения  задания, кто работает ради  самой работы, а кто готов выполнять  любые действия, зная, что они принесут пользу многим людям и не просить за это материального вознаграждения.

Методика определения  удовлетворенности работой была проведена в виде карты оценки удовлетворенности работой, где  специалисты, работники самостоятельно оценивали, насколько довольны  они условиями и оплатой труда, отношениями в коллективе и с руководителем и многим другим. Все пункты оцениваются работниками по 5-ти бальной шкале в соответствии с прилагающимся к карте оценки ключом.

На данном этапе  было проведено собрание с персоналом предприятия, на котором были оговорены цель, задачи и форма предстоящего исследования. Чтобы работники искренне отвечали на поставленные вопросы анкеты, на собрании были сделаны разъяснения о том, что анкетирование может быть анонимным.

 

Карта оценки удовлетворенности работой

Оцените, насколько Вы удовлетворены работой	Баллы					Ключ
1. организацией труда	1	2	3	4	5	5 баллов – вполне удовлетворен 4 балла – в целом удовлетворен 3 балла – в среднем удовлетворен 2 балла – пожалуй, удовлетворен 1 балл – совсем не удовлетворен
2. условиями труда	1	2	3	4	5
3. заработной платой	1	2	3	4	5
4. содержанием труда	1	2	3	4	5
5.возможностью реализовать свои  способности	1	2	3	4	5
6.отношениями в коллективе	1	2	3	4	5
7.отношениями с руководством	1	2	3	4	5
8.стилем и методами руководства	1	2	3	4	5
9. возможностью влиять на дела  коллектива	1	2	3	4	5
10.возможностью профессионального  роста	1	2	3	4	5
11.отношениями администрации к нуждам работников	1	2	3	4	5
12. объективность оценки вашей работы	1	2	3	4	5

 

3 этап. Исследовательский.

Исследование  проводилось в соответствии с  разработанным календарным планом, который приведен ниже.

Специалист  в области маркетинговых исследований Голубков Е.П. предлагает использовать произвольный подход к определению объема выборки, который основан на применении «правила большого пальца». Согласно этому правилу бездоказательно принимается, что для получения точных результатов выборка должна составлять не менее 5 % от общей численности работников предприятия. Данный подход является простым и легким в исполнении, однако он не предоставляет возможность установить точность полученных результатов, так как любой ответ респондента считается субъективным [19, с. 361]. Объективность исследования возможна при комплексности методов и инструментов.

 

Календарный план работ 

 

№ п/п	Наименование работ  по теме исследования и основных этапов его выполнения	Срок выполнения: начало-окончание (день, месяц, год)	Расчёт этапов в % к общему объему исследовательской  работы
1.	Определение цели и задач исследования, выбор метода сбора информации	09.12.-10.12.09	10%
2.	Разработка анкеты и подготовка к анкетированию	11.12. -15.12.09	15%
3.	Анкетирование	16.12. -17.12.09	15%
4.	Обработка и анализ полученных данных по теме исследования	18.12. -19.12.09	20%
5.	Выявление проблемных полей	20.12 -22.12.09	20%
6.	Разработка рекомендаций по решению  выявленных проблем	23.12. -26.12.09	20%

 

4 этап. Аналитический. Составление аналитического отчета.

Полученные  результаты исследования анализируются, систематизируются и оформляются в виде отчета. В результате анализа и систематизации выявляются проблемные поля, которые необходимо оценить и определить границы ответственности, разработать рекомендации по решению выявленных проблем, на данном этапе предприятие готовится к организации мероприятий по  совершенствованию деятельности предприятия.

Результаты  проведенного исследования обобщены и  представлены в разделе 3.2.

 

3.2. Обобщение  результатов анализа и разработка  рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия ОАО «СГ-транс» филиал ОБСГ

 

Проведенное исследование  и анализ результатов представленных во 2 главе, разделах 2.2. и 2.3. позволяют провести обобщение результатов, которые будут изложены ниже.

С точки зрения экологии газовые виды топлива успешно конкурируют с традиционными видами даже в случае установки на базовых автомобилях систем нейтрализации выхлопных газов. Кроме того, газовое топливо практически не содержит веществ, являющихся каталитическими ядами для нейтрализаторов (сера, свинец и пр.). Сравнительные данные по массовым выбросам загрязняющих веществ с отработавшими газами двигателей транспортных средств в условиях повседневной эксплуатации, полученные Институтом автомобильного транспорта Минтранс России.

Вредность выбросов, приведенная к эквивалентному количеству СО, при переводе транспортных средств на газ снижается:

• для грузовых автомобилей с карбюраторным двигателем на - 69%, с дизельным двигателем при переводе в газодизельный режим на - 53%;
• для автобусов с карбюраторным двигателем на 76%,
• с дизельным двигателем при переводе в газодизельный режим на 44%.

Использование газа в  качестве моторного топлива является одним из немногих экологических  мероприятий, затраты на которое  окупаются прямым экономическим эффектом в виде сокращения расходов на горюче-смазочные материалы. Подавляющее большинство других экологических мероприятий является исключительно затратными [59].

Сжиженный нефтяной газ  является продуктом переработки  нефти и, следовательно, объемы его производства непосредственно зависят от уровня добычи нефти. Он реализуется через сеть автомобильных газозаправочных станций (АГЗС). Одной из главных проблем, связанных с ГСН, является то, что в первую очередь он используется в качестве топлива для газификации коммунально-бытового сектора, а также для нефтехимической промышленности в качестве сырья. Поэтому его объемы для использования в качестве моторного топлива ограничены.

С точки зрения экологии газовые виды топлива успешно  конкурируют с традиционными видами. Важнейшими характеристиками любого моторного топлива являются: энергетические (тепло-химические) свойства, величина отношения содержания водорода и углерода (Н/С), размеры и характер строения молекул. У газовых видов топлива отношение «водород-углерод» составляет 2,5-4; молекулы химически устойчивы и просты по строению. Это обеспечивает высококачественное протекание процесса сгорания, бездетанационную работу двигателя и большую экологическую чистоту продуктов сгорания [59].