Кадровая политика предприятия

Виды деятельности предприятия, определенные Уставом, подлежат лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предприятие осуществляет деятельность на основании следующих лицензий:

• Лицензия на телематические услуги связи;
• Лицензия на передачу данных.

Основные виды услуг, предоставляемые компанией:

• доступ в Интернет по выделенным каналам для частных и корпоративных клиентов (витая пара, оптико-волоконное соединение);
• построение локальных выделенных сетей (ЛВС) для частных пользователей и подключение их к Интернету — «Домашний Интернет», включая возможность пользования локальными ресурсами (фильмы, музыка, библиотека, программное обеспечение);
• аренда программных продуктов;
• построение защищённых виртуальных частных сетей - VPN;
• техническая поддержка (обслуживание компьютерной техники, настройка и установка ПО).
• предоставление клиентам различных вариантов оплаты услуг (банк, web-money, Яndex, e-port, дилеры).

У ООО «Коммерческие  информационные сети» по данному  виду деятельности имеется несколько  фирм-конкурентов, но основными являются ООО «Сети-Тагила». ООО «Коммерческие  информационные сети» стремится  не только предоставлять те же услуги, что и конкурент, но и расширяет их ассортимент, что позволяет привлекать новых клиентов. Одной из основных целей фирмы - постоянное повышение качества предоставляемых услуг путем использования новейших разработок  в области информационных технологий.

Так же у фирмы  имеются и партнеры – это ЗАО «УралКомСети», благодаря которым пользователи имеют больший доступ к бесплатным сетевым ресурсам.

Предприятие возглавляет  директор, который организует всю  работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние.  Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия и многое другое.

Директор ООО  «Коммерческие информационные сети»:

• определяет структуру предприятия;
• руководит деятельностью и распоряжается материальными средствами предприятия;
• ведет переговоры и подписывает соглашения, договоры, контракты, представляет интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными учреждениями и организациями, в том числе и в судебных органах, по всем вопросам деятельности в пределах его компетентности;
• обладает правом первой подписи в банковских документах;
• разрабатывает и утверждает штатное расписание в пределах фонда оплаты труда;
• принимает на работу и увольняет работников предприятия;
• распределяет обязанности между работниками предприятия, утверждает их должностные инструкции и другое.

Каждый работник имеет свою должностную инструкцию, в которой подробно описываются  все его функции. Так, например, работа менеджера по работе с абонентами заключается в обработке поступающих  заявок на подключении, оформление клиентов в базе данных, подготовке необходимых документов к моменту подключения абонента, а так же ежемесячная отчетность по проделанной работе перед руководителем. (Приложение №1)

Схема управления (рис. 2.1) ООО «Коммерческие информационные сети» представлена линейно-функциональной структурой, которая характеризуется тем, что во главе каждого подразделения на принципе единоначалия находятся руководители, наделенные всеми полномочиями и осуществляющие единоличное руководство в разработке конкретных управленческих функций.

Преимущества линейной структуры управления:

• единство и четкость распорядительства;
• согласованность действий исполнителей;
• четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным;
• быстрота реакции в ответ на прямые указания;
• получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего предприятия.

Существуют  и недостатки линейной структуры  управления:

• высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности;
• перегрузка менеджеров высшего уровня, огромное количество информации, поток бумаг, множественность контактов с подчиненными и вышестоящими;
• тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких отделов.

Предприятие организует работу, исходя из возложенных на него задач и выполняемых функций  в соответствии с перспективными и текущими планами работы; координирует свою деятельность с другими организациями в целях соблюдения интересов своего предприятия.

Из приведенной  схемы видно, что на предприятии  совместно с директором действуют  функциональные руководители: коммерческий директор, заместитель директора  по экономике и финансам, заместитель  директора по эксплуатации, заместитель директора по развитию. Каждый из руководителей организовывает и контролирует работу внутри своего отдела. Еженедельно внутри каждого отдела проводятся организационные собрания, на которых оговариваются различные нововведения, проблемы, касающиеся работы определенного отдела и предлагаются способы их решения. А раз в месяц организовывается общее собрание, на котором собираются и руководители и подчиненные и обсуждаются наиболее крупные вопросы, которые затрагивают работу всех отделов.

Для оценки текущей  деятельности ООО «Коммерческие  информационные сети» основные показатели представлены в Таблице 2.1.

 

Рис. 2.1.

Организационная структура ООО «Коммерческие  информационные сети»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.1

Основные производственно-экономические показатели деятельности предприятия  ООО «Коммерческие информационные сети»

Показатели	За год			Отклонения, +/-			Отклонения, %
	2008	2009	2010	2008-2009	2009-2010	2008-2010	2008-2009	2009-2010	2008-2010
Объем оказанных услуг  т.р.	11789	18508	34741	6719	16233	22952	57,0	87,7	194,7
Себестоимость выполненных услуг, т.р.	4854	8507	12971	3653	4464	8117	75,3	52,5	167,2
Численность работников, чел.	16	26	61	10	35	45	62,5	134,6	281,3
Прибыль от реализации, т.р.	2435	6127	10240	3692	4113	7805	151,6	67,1	320,5
Прибыль балансовая, т.р.	854	1921	4325	1067	2404	3471	124,9	125,1	406,4
Чистая прибыль, т.р.	798	1740	3874	942	2134	3076	118,0	122,6	385,5

 

В таблице 2.1 приведен перечень исходных основных производственно-экономических показателей. Показатели объема выполненных услуг представлены стоимостными показателями, так как предприятие оказывает определенный перечень услуг и выполняет работы, имеющие различные единицы измерения, а, следовательно, выразить общий объем работ и услуг одним показателем с натуральным измерителем не представляется возможным.

Темпы роста объема производства  в 2010 году значительно превосходят темпы роста объема производства в 2008 году.

В целом это  объясняется тем, что в течение  анализируемого периода происходило  становление данного предприятия, увеличивались все показатели деятельности. Так как данное предприятие производит услуги, то выручка от реализации совпадает с объемом работ. При этом аналогичный рост наблюдается по всем показателям. Себестоимость выполненных работ увеличилась в незначительной степени. А численность – наоборот, в 6 раз.

Анализируя  представленные данные, следует отметить, что рост производства в 2008-2010 г.г. обеспечивается преимущественно за счет увеличения спроса на предоставляемые услуги, и при этом происходит увеличение численности работников.

Таким образом, проведенный анализ деятельности предприятия показал, что на протяжении всего исследуемого периода наблюдаются положительные тенденции увеличения всех экономических показателей, что характеризует фирму как  динамически развивающейся в рамках рынка предоставляемых ею услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Оценка организации работы с персоналом в ООО «Коммерческие информационные сети»

 

Важное значение для определения приоритетов  и направлений развития кадровой работы играет анализ обеспеченности предприятия рабочей силой. Данный анализ состоит из ряда взаимосвязанных направлений работы, которые в совокупности дают руководству предприятия картину качественного и количественного состояния трудовых ресурсов предприятия.

Определение состава  работающих:

1. Общий численный состав, включает всех наемных работников постоянных и временных, принятых по всем основаниям.
2. Списочный состав работающих получают в результате исключения из общего численного состава находящихся в отпуске без оплаты.
3. Фактический численный состав работников = списочный состав – отсутствующие по любым причинам (чел.).

Анализ обеспеченности рабочей силы осуществляется по следующим  направлениям:

• анализ состава работающих по различным классификационным признакам;
• анализ движения рабочей силы.

Анализ состава  работающих проводится по структуре работников, то есть рассчитывается процентное соотношение за предыдущий год по плану и фактически за отчетный год по следующим классификационным признакам:

- анализ социальной  структуры (по категориям работников). Такой анализ позволяет оценить поведение работников и деятельность предприятия по совершенствованию структуры работников;

- анализ возрастной  структуры. Предусматривает расчет  среднего возраста работников;

- по стажу  рабочего. Оптимальным считается  сбалансированное для обеспечения преемственности в производственном процессе и оптимальных затрат на заработную плату и обучение работников;

- анализ структуры  по профессиональным характеристикам.

Данные обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами  проведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Обеспеченность  предприятия трудовыми ресурсами

Персонал	2008 г.		2009 г.		2010 г.
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Общая численность  работников	16	100	26	100	61	100
Административно-управленческий персонал	3	18,75	5	19,23	11	18,04
Коммерческий  отдел	2	12,5	5	19,23	6	9,83
Технический отдел	11	68,75	16	61,54	44	72,13

Для наглядности  построим диаграмму, отражающую обеспеченность трудовыми ресурсами ООО «Коммерческие информационные сети», предоставленную на рис. 2.2