Автор работы: 9**********@gmail.com, 28 Ноября 2011 в 02:31, курсовая работа
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНА ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУИ
«ПОДПИСКА»
1.1 Распространение периодических печатных изданий по подписке – договорная
услуга ФГУП «Почта России»
«Хабаровская неделя» (тираж – 4014 экземпляров). В результате с реструктуризацией организаций почтовой связи, составной частью явилась унификация, централизация и стандартизация подписных услуг на почте УФПС Хабаровского края не имеет право заключать прямые договоры с издательствами, желающими распространяться по подписке. ЗАО «Редакция «Тихоокеанская звезда» отказалась заключать договор по подписке с подписными агентствами и самостоятельно проводит и до настоящего времени проводит подписные кампании на издания «Тихоокеанская звезда» и «Хабаровская неделя».
С 2006 года введена единая система тарификации, которая позволила увеличить подписной тираж и сократить падение тиражей в 2006 году и увеличить подписные суммы на 9,8%.
Можно отметить, что по итогам подписной капании первого полугодия 2008 года, которая проводилась с 1 августа по 24 декабря 2007 года, рост подписных тиражей составил 3%, - 161932 экземпляра.
Динамика за 2005 – 2007 года объемов подписных тиражей, рисунок 2.5, средней доходной таксы одного экземпляра издания, рисунок 2.6, и доходов представлены в таблице 2.14.
Таблица 2.14 – Динамика показателей 2005 – 2007 годов по услуге «подписка»
Показатели | 2005 | 2006 | 2007 |
Доходы, тыс. руб. | 38 599 | 35 581 | 37703,3 |
Объем (тираж), тыс. экз. | 375,5 | 309,2 | 294,0 |
Средняя доходная такса, руб./ экз. | 4,17 | 4,30 | 4,85 |
C 2006 года и по настоящее время в подписной кампании работает модель: «издатель – подписное агентство – почта -читатель». Функция издателя – производство и продвижение изданий, функция подписных агентств – консолидация заказов для издателей, выпуск подписных каталогов, обработка заказов для каждого издателя. Участие почты в подписной кампании заключается в приеме подписки, обработке заказов для подписных агентств, доставке изданий подписчикам. Именно эта работа учитывается при расчете тарифа на услуги почтовой связи.
В 2006 году по поручению первого заместителя председателя правительства РФ Дмитрия Медведева Федеральная антимонопольная служба России провела детальный анализ системы тарификации, используемой «Почтой России».
По
результатам исследований были внесены
изменения в действующий
В
частности, было сокращено количество
тарифных зон с четырнадцати до
пяти. Был также изменен «весовой
шаг» при применении тарифов с 10 грамм
до 12,5 грамм. Инициатором данного предложения
стали, в первую очередь, издатели и
распространители
Рисунок
2.5 – Динамика объемов подписных тиражей
Рисунок
2.6 – Динамика средней доходной таксы
подписных тиражей
периодической печатной продукции. Предложение основано на факте, что, согласно ГОСТу, самая распространяемая газета формата А3 объемом четыре полосы весит в среднем двенадцать с половиной грамм.
С подписной кампании первого полугодия 2008 года, наряду с ранее предоставляемой скидкой самым крупным издателям РФ: с разовым тиражом по Российской Федерации более двухсот тридцати тысяч экземпляров, при расчете подписной цены применяется льготный тариф. К ним относятся газеты:
- « Аргументы и Факты»;
- «Комсомольская правда»;
- «Труд»;
- «Толока «Наша кухня»;
- «Российская газета»;
- «Жизнь за всю неделю»;
- «Здоровый образ жизни»;
- «Московский комсомолец».
Начинает действовать система скидок всем категориям периодических печатных изданий. Данная система основана на критериях, определенных Федеральной антимонопольной службой России (ФАС), позволяющих стимулировать издания к росту подписных тиражей.
С подписной кампании первого полугодия 2008 года сохранена скидка подписчикам всех районных и городских изданий (применение районно-городского тарифа). Но, согласно принятого решения ФАС, с 2008 года начинает действовать порядок унификации тарифов, согласно которого в первом полугодии 2008 года сокращается существующая разница в тарифах для изданий центрального/областного и районного/городского уровней с 35% до 25%, при этом предоставляется пониженный тариф (в качестве скидки) при следующих условиях:
-
подписчикам центральных
-
подписчикам областных (
- подписчикам всех районных и городских изданий.
Во втором полугодии 2008 года предписано сократить существующую разницу в тарифах для изданий центрального/областного и районного/городского уровней с 25% до 17%, при этом предоставлять пониженный тариф (в качестве скидки) при следующих условиях:
-
подписчикам центральных
-
подписчикам областных (
-
подписчикам районных/
В первом полугодии 2009 года необходимо сократить существующую разницу в тарифах для изданий центрального/областного и районного/городского уровней с 17% до 8%, при этом предоставлять пониженный тариф (в качестве скидки) при следующих условиях:
-
подписчикам центральных
-
подписчикам областных (
-
подписчикам районных/
Во втором полугодии 2009 года подписка на издания всех категорий должна приниматься по единым тарифам. Существующая разница в тарифах для изданий центрального/областного и районного/городского уровней сократится с 8% до 0%, при этом предоставляться пониженный тариф (в качестве скидки) будет при следующих условиях:
-
подписчикам центральных
- подписчикам областных (краевых, республиканских) изданий, разовый подписной тираж которых свыше 15 500 экземпляров;
-
подписчикам районных/городских
изданий, разовый подписной
тираж которых
Тарифы на услугу подписки индексируются только в соответствии с уровнем инфляции. Вместе с тем Федеральной антимонопольной службой России подтверждено, что существующие тарифы на подписку не покрывают затрат почты на оказание услуги. Отрицательное значение рентабельности услуг по подписке на первое полугодие 2008 года, даже с учетом инфляции, составит 33,5%.
3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПРОДВИЖЕНИЯ
УСЛУГИ «ПОДПИСКА»
3.1
Организационный план продвижения услуги
«подписка»
Продажа подписки – процесс кропотливый, требует творческого, креативного подхода, применения новых маркетинговых приемов и элементов продвижения, введения нового интересного сервиса для подписчика, повышения качества услуг, снижения сроков доставки подписных изданий потребителям за счет оптимизации логических схем, применение новых методов по привлечению и удержанию подписчиков.
В данной главе рассмотрены 3 возможных варианта расширения предлагаемого сервиса услуги «Подписка», которые со временем планируются к реализации в УФПС Хабаровского края – филиале ФГУП «Почта России»:
- разработка плана курьерской доставки подписных изданий;
-
разработка коммерческого
-
оказание услуги подписка
1) Этапами формирования проекта Курьерская доставка являются:
- разработка услуги «Бизнес подписка» для корпоративных клиентов;
- разработка образцов индивидуальных тематических каталогов «Подписка за рабочим столом»;
- продвижение на рынок новой услуги.
Ключевые требования к проекту:
- увеличение выручки и соответствующее увеличение прибыли от внедрения новой услуги не менее чем на 15 %;
- захват новых секторов рынка услуг почтовой связи – корпоративные пользователи (предприниматели, руководители);
- максимальное использование имеющихся ресурсов ФГУП «Почта России».
Для достижения поставленных целей разработаны проектные этапы, они представлены в таблице 3.1.
Ключевые
календарные события
В соответствии с данными таблицами разработан бизнес – план услуги «Бизнес – Подписка».
Бизнес – план является критической стартовой точкой и базисом всей плановой и исполнительной деятельности предприятия. Это наиболее важный источник аккумуляции стратегической информации и способ прямого управленческого воздействия на будущее положение предприятия, описывающий пути достижения прибыльности.
Бизнес-план – одновременно поисковая научно-исследовательская и проектная работа.
Именно бизнес-планирование помогает предприятию реально оценить свои сильные и слабые стороны, рассмотреть возможность альтернативы, предложить своевременные меры по предотвращению рисков, что обеспечит успех задуманного дела и поможет обойти конкурентов.
Таблица 3.1 – Проектные этапы услуги «Бизнес – подписка»
Название этапа / события | Предполагаемая дата начала | Предполагаемая дата завершения |
Управленческие этапы | ||
Открытие проекта | 01.08.2009 | 31.12.2009 |
Обеспечить управление работами | 01.09.2009 | 10.09.2009 |
Выполнение работ | 11.09.2009 | 20.12.2009 |
Закрытие проекта | 21.12.2009 | 26.12.2009 |
Технические продуктивные этапы | ||
Проведение маркетинговых исследований и моделирование услуги | 01.06.2009 | 01.08.2009 |
Организация службы курьерской доставки | 01.08.2009 | 30.09.2009 |
Продвижение услуги | 01.08.2009 | 30.09.2009 |