Автор работы: 9**********@gmail.com, 28 Ноября 2011 в 02:31, курсовая работа
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНА ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУИ
«ПОДПИСКА»
1.1 Распространение периодических печатных изданий по подписке – договорная
услуга ФГУП «Почта России»
1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
«ПОДПИСКА»
1.1 Распространение периодических печатных изданий по подписке – договорная
услуга ФГУП «Почта России»
ФГУП «Почта России» было
Филиал ФГУП «Почта России» по Хабаровскому краю (УФПС Хабаровского края) находится по адресу: 680000, город Хабаровск улица Муравьева – Амурского дом 28.
Филиал оказывает следующие виды услуг.
Почтовые услуги:
-
прием, пересылка, доставка
- экспресс – почты «EMS Почта России»;
- реализация знаков почтовой оплаты: марки, почтовые карточки, маркированные конверты, маркированные открытки;
-
реализация немаркированных
Финансовые услуги:
- выплата пенсий и пособий;
- прием коммунальных платежей;
-
прием платежей за услуги
- страхование автотранспорта;
- «Кибер Деньги»;
- прием и оплата международных денежных переводов «Вестерн Юнион».
Услуги для населения:
- «Телеграфный перевод плюс»;
-
предоставление факсимильных
- продажа лотерей (бестиражных, тиражных и комбинированных);
- подписка на периодические печатные издания;
-
подписка на собрания
- «Кодак Фотоуслуги почтой»;
-
реализация промышленных, продовольственных,
канцелярских товаров,
- «Кибер-Почт@»;
- «Почта Деда Мороза»;
- адресная, безадресная доставка рекламного материала и его размещение в отделениях почтовой связи.
В дипломном проекте акцентируется внимание на услуге «Подписка на периодически печатные издания».
Подписка на периодические
Говоря о данной услуге, необходимо раскрыть такие понятия как:
- «редакции, издатели» - организации независимо от организационно – правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере изготовления периодических печатных изданий
- «подписчик» - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- «каталог» - издание легитимного характера (Каталоги «Газеты и журналы», «Издания органов научно – технической информации», Объединенный каталог «Пресса России», каталог межрегионального агентства подписки «Почта России»), издаваемое при участии Агентств, в котором размещается информация о периодических печатных изданиях;
- «периодическое печатное издание» - газеты, журналы, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год;
- «прием подписки на периодическое печатное издание» - оформление договора подписки на периодическое печатное издание;
- «распространитель периодических печатных изданий по договору подписки» - редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции
по распространению указанных изданий на основании договора с редакцией, издателем или иных законных основаниях;
-
«регион» - субъект Российской Федерации,
на территории которого
-
«подписной период» - период времени,
в течение которого
- «первое подписное полугодие» - подписной период, длящийся с первого января по тридцатое июня включительно;
-
«второе подписное полугодие» -
подписной период, длящийся с
первого июля по тридцать
- «текущий заказ» - заказ на периодические печатные издания на время меньшее, чем подписной период;
- «карточная система» - форма доставки, при которой издания направляются Агентством газетные и газетно-журнальные узлы общим количеством;
-
«адресная система» - форма доставки,
при которой издания
- «каталожная цена» - цена, устанавливаемая Агентством или издателем и транслируется Агентством, указывается в каталогах, и по которой Филиал ведет расчеты с Агентством;
- «сбор заказов» - прием заказов от подписчиков, консолидация заказов в формах СП -5, СП -6, перечисление на расчетный счет Агентства стоимости собранных заказов по каталожной цене каждого заказа .
Роль услуги подписка раскрывается через функции, которые она выполняет в современном обществе информационная и социальная. Более подробно их можно охарактеризовать следующим образом:
- информационная:
а) печатная пресса на сегодняшний день является одним из ведущих источников информации;
б) по данным Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ), подавляющее большинство россиян (85%) сегодня предпочитают получать информацию из передач Центрального телевидения. В числе часто используемых источников информации 40% респондентов отмечают региональное телевидение, 31% - центральные газеты. Интернет используют лишь 13% россиян, что сравнимо с показателями популярности регионального и муниципального радио (13% и 10%). Наибольшая доля людей, часто использующих Интернет в качестве источника информации, проживает в Москве и Санкт-Петербурге – 26%. В средних и крупных городах их доля сокращается до 16 – 18%, а в небольших городах и селах – до 7 – 10%;
- социальная:
а) освещение социально значимых государственных проектов и законов;
б) пресса привлекает внимание граждан страны к обсуждению наиболее важных общественных вопросов, а также осуществляет освещение;
в) наиболее доступным способом для многих жителей «глубинки», узнать о происходящем в мире, стране, крае является подписка на периодические печатные издания;
г) Правительством России с апреля 2007 года введен в действие проект « Подписка на «Российскую газету «Неделя» для льготных категорий граждан», в Хабаровском крае еженедельно бесплатно получают данную газету 17056 жителей.
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации в 2004 году в почтовой отрасли проводилась реструктуризация организаций федеральной почтовой связи.
Составной частью преобразований почтовой отрасли является унификация, централизация и стандартизация подписных услуг на почте (Постановление коллегии Минсвязи России от 11 февраля 2003 года № 2-1 «О консолидации подписки на местные (региональные) периодические издания») .
Результатом проводимых изменений стала прозрачная, логичная и единая структура коммуникаций на рынке подписных услуг. ФГУП «Почта России», как крупнейший распространитель периодических изданий по подписке, имеет централизованные контракты с крупнейшими подписными агентствами на единых для всех условиях работы. Подписные агентства в свою очередь заключают контракты со всеми представителями издательского сообщества: и центрального, и местными (региональными). Федеральная почтовая сеть в области подписки сконцентрирована на предоставлении услуг по доставке и экспедированию печатной продукции.
На сегодняшний день работу по подписке можно отобразить следующей многоуровневой структурой, которая представлена на рисунке 1.1.
Главными
участниками процесса распространения
являются издатели – агентствами
– почта. Подписные агентства
выполняют роль «связующего звена»
между многочисленными
Начиная со второго полугодия 2005 года прямых договоров на распространение периодической печати по подписке с издателями УФПС Хабаровского края – филиал ФГУП «Почта России» не заключает. Издательства, желающие распространяться с подписными агентствами, с которыми ФГУП «Почта России» имеет централизованные договорные отношения. Сегодня ФГУП «Почта России» заключила централизованные договоры с десятью подписными агентствами:
- ОАО Агентство «Роспечать»;
- ЗАО «Агентство подписки и розницы»;
-
ООО «Межрегиональное
- ЗАО «Аргументы и факты»;
-
ОАО «Агентство по
-
ЗАО «Агентство
- Объединенный ИД «Медиа-Пресс»;
- ЗАО «Комсомольская правда»;
- Агентство «Книга – Сервис»;
- ЗАО ИД «Экономическая газета». Работа по данной схеме строится не только в отношении центральных, но также региональных и местных издателей. Их отличие состоит в территории распространения:
-
центральные издания –
-
региональные издания –
-
местные издания –
Переход к договорным отношениям с центральными подписными агентствами позволил ФГУП «Почта России» сконцентрировать усилия на основной задаче распространения по подписке – транспортно – экспедиционных услугах и соответственно сроках доставки подписных тиражей.
Наше предприятие осуществляет прием подписки в каждом почтовом отделении, в полном объеме ведет работу по распространению периодической печатной продукции по подписке, согласно Правилам распространения периодических печатных изданий по подписке и договорным отношениям с центральными подписными агентствами.
По
словам А. Шишлина, генерального директора
ООО «Межрегиональное агентство подписки»:
«Участники подписного рынка занимаются
исключительно своей профес-сиональной
деятельностью: издатели производят и
продвигают печатную продукцию, подписные
агентства выпускают каталоги и обрабатывают
заказы для издателей, почта принимает
заказы на подписку от населения и доставляет
выписанную продукцию потребителям. Все
вместе занимаются рекламированием и
пропагандированием института подписки
как такового
.